后真相時(shí)代公眾媒介素養(yǎng)的提升研究

吳蘊(yùn)燁　黃菲

【摘 要】 新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，然而隨著“后真相”一詞的出現(xiàn)，人們發(fā)現(xiàn)感性高于理性的現(xiàn)象層出不窮。黃海霞事件鮮明地展現(xiàn)出公眾在面對(duì)碎片化信息時(shí)出現(xiàn)的輿論不斷反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，針對(duì)此事件了解“后真相”時(shí)代公眾媒介素養(yǎng)的情況并對(duì)提升公眾媒介素養(yǎng)提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】 后真相時(shí)代 黃海霞事件 媒介素養(yǎng)

一、后真相與媒介素養(yǎng)

“后真相”一詞，來源于2016年發(fā)生的“英國脫歐”與“美國大選”這兩起新聞事件，自此，“后真相”一詞便進(jìn)入了公眾的視野。在我國，也發(fā)生了諸多類似的事件，例如娛樂圈中的蔣勁夫事件、網(wǎng)紅saya與孕婦之間的矛盾、劉鑫江歌事件、紅黃藍(lán)虐童事件、黃海霞事件等，都有非常明顯的“后真相”特點(diǎn)：反轉(zhuǎn)。這些前后反轉(zhuǎn)劇烈的事件，也引起了國內(nèi)學(xué)者對(duì)于“后真相”的討論。

“后真相”是指在互聯(lián)網(wǎng)新媒介迅猛發(fā)展的背景下，公眾對(duì)事件真相的認(rèn)知和判斷會(huì)忽視事件的真實(shí)狀況，受到情感、情緒的影響，并傾向于表達(dá)對(duì)事件的情緒化立場和觀點(diǎn)。[1]在“后真相”事件中，客觀事實(shí)在熱點(diǎn)事件中起到的作用往往是微不足道的，反而是公眾的主觀情緒起到了極大的作用，就是“情感”勝于“事實(shí)”，公眾的情緒更能帶動(dòng)輿論的發(fā)展。

而公眾的媒介素養(yǎng)是指人們?cè)诿鎸?duì)不同媒體的各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。[2]

二、黃海霞事件各階段分析

18年11月24日新聞爆出一個(gè)視頻，視頻中的女子在嚎啕大哭，稱自己在1993年時(shí)考取了許昌師范大學(xué)，但遲遲沒有受到通知書，后來才發(fā)現(xiàn)當(dāng)年她的學(xué)籍被自己的堂姐黃鳳玲給頂替了，如今她的堂姐順利成為一名教師，而她如今靠賣豬肉為生。此事引起了軒然大波，輿論紛紛倒向了視頻中這個(gè)女人黃海霞，大家找出堂姐一家的聯(lián)系方式、家庭住址等，對(duì)他們謾罵侮辱，嚴(yán)重影響了堂姐一家的日常生活。

26日事情反轉(zhuǎn)，堂姐的丈夫出面稱92年時(shí)黃海霞就已經(jīng)去賣豬肉了，并且在采訪堂姐時(shí)她也回憶出考試的諸多細(xì)節(jié)。28日黃海霞又給出一張圖片，聲稱自己當(dāng)時(shí)在賣豬肉之前，表哥告訴自己落榜了，自己才去賣的豬肉，表哥也愿意證明這件事。隨后河南長葛市教育局經(jīng)初步查證表示在93年考試時(shí)黃鳳玲冒用學(xué)籍情況屬實(shí)，她用了黃海霞學(xué)籍參與考試取得成績，因此予以黃鳳玲革職處理。

結(jié)果出來后輿論紛紛轉(zhuǎn)向了黃海霞，說黃海霞因?yàn)榧刀庶S鳳玲目前的生活于是才演出這么一場鬧劇，而黃鳳玲被革職也是她想要的結(jié)果，黃海霞本人在這場鬧劇中沒有任何損失。于是公眾又對(duì)黃海霞進(jìn)行了謾罵。

三、事件中反映出的公眾媒介素養(yǎng)問題

（1）公眾對(duì)信息的判斷力降低

信息時(shí)代公眾很容易因?yàn)橐恍┛鋸埖臉?biāo)題、幾段沒有前因后果的視頻而被媒體煽動(dòng)起激憤的情緒，很大一部分原因是公眾對(duì)大眾媒體盲目的相信，不去認(rèn)真求證信息的真?zhèn)?，公眾在發(fā)表評(píng)論的時(shí)候也是基于媒體提供的碎片化信息。這就導(dǎo)致了公眾憑借對(duì)事件片面的認(rèn)識(shí)以及自己的感性情緒來向外界表達(dá)自己的訴求。

（2）從眾心理

如今“人人發(fā)聲”成為現(xiàn)實(shí)，公眾會(huì)不自覺地對(duì)使自己感到團(tuán)結(jié)、親密的群體所傳遞的信息具有更多的情感認(rèn)同。[3]因此往往人數(shù)較多的觀點(diǎn)容易得到公眾的支持，而處于劣勢(shì)的觀點(diǎn)即使是對(duì)的，在民憤激昂的情況下，也會(huì)被失去理智的網(wǎng)民抨擊。公眾為了避免不必要的麻煩即使在知道真實(shí)情況的前提下也會(huì)閉口不言。這種沉默自然會(huì)導(dǎo)致某一種觀點(diǎn)被無限的認(rèn)同。

（3）公眾輿論表達(dá)隨意，缺乏理性

公眾在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己見解的方式多樣，主要集中在新浪微博、微信、QQ以及百度貼吧等平臺(tái)上發(fā)表評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)消息?，F(xiàn)如今由于網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，公眾的表達(dá)欲望愈加強(qiáng)烈，但是公眾在表達(dá)時(shí)又欠妥當(dāng)，表達(dá)十分隨意。網(wǎng)絡(luò)言論的自由表達(dá)也容易使網(wǎng)絡(luò)成為人們發(fā)泄負(fù)面情緒的工具，同時(shí)也給肆意用語言傷害別人的鍵盤俠以可乘之機(jī)。并且該事件對(duì)于公眾來說，是聞所未聞的，公眾在不了解事件真實(shí)情況的前提下，對(duì)該事件所產(chǎn)生的不良后果的并不能很好地估算。再加上公眾在遇到某一事件時(shí)會(huì)不自覺地忽略客觀事實(shí)，加上自己的主觀判斷，這對(duì)事件的整個(gè)處理過程也會(huì)產(chǎn)生阻力。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)過程中，往往因?yàn)檫@種隨意以及理性的缺失，導(dǎo)致一些虛假信息的擴(kuò)散。

（4）公眾媒介素養(yǎng)表現(xiàn)出多層次與不平衡

公眾在事件的傳播過程中，由于媒介信息的零散與觀點(diǎn)的分散，極易出現(xiàn)一種“站隊(duì)”現(xiàn)象，有較為理智的公眾能夠良好地判斷事件的來龍去脈，即站中立立場不予置評(píng)好壞的，也有一些沖動(dòng)型的急于表達(dá)自己的看法，看不出深層次的“陷阱”，邁入媒體的圈套的，這就體現(xiàn)了公眾的媒介素養(yǎng)的不平衡。

四、公眾媒介素養(yǎng)的提升建議

（1）公眾提高自己的獨(dú)立思考與判斷能力

事件反轉(zhuǎn)的產(chǎn)生，大多來源于媒體公布的事件信息不完全，而公眾面對(duì)海量信息時(shí)，擁有良好的信息判斷能力就顯得極其重要了。公眾應(yīng)理智地思考該事件是否存在信息不完整的情況，該事件是否存在漏洞，不能落入媒體的圈套。并判斷該事件是否還存在著其他的可能性，對(duì)存疑的地方大膽提問，勇敢質(zhì)疑。[6]不能夠讓從眾心理作祟，在發(fā)表自己的見解之前，保持清醒的頭腦，做出正確的判斷。

（2）公眾提高自身素質(zhì)

熱點(diǎn)事件的爆發(fā)，非常容易引發(fā)公眾的熱議，根據(jù)網(wǎng)友們?cè)诟鞔缶W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表的評(píng)論可以看出，有些公眾在發(fā)表見解時(shí)，只是一味地在發(fā)泄自己的憤怒等不良情緒，沒有依據(jù)地隨意辱罵他人，使用的言辭也都不堪入目，致使事件往不好的方向發(fā)展。這就要求公眾在遇到熱點(diǎn)事件時(shí)，首先要能夠很好地過濾掉這種負(fù)面信息，不能受不良情緒的影響，其次就是要提高自身的素質(zhì)，用恰當(dāng)?shù)难哉Z發(fā)表看法，不能出現(xiàn)隨意辱罵的現(xiàn)象，這樣只會(huì)加劇不良情緒的升溫。

（3）加強(qiáng)監(jiān)督問責(zé)機(jī)制

在公共事件發(fā)生后， 部分公眾會(huì)盲目跟隨輿論導(dǎo)向，在不完全了解事實(shí)的情況下，先入為主對(duì)事件中被抨擊的一方進(jìn)行一些惡意的報(bào)復(fù)。而目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制只是對(duì)影響比較惡劣的情節(jié)進(jìn)行了處理，[7]對(duì)于因媒介素養(yǎng)缺失而造成較大影響的行為缺乏強(qiáng)有力的懲戒。因此在監(jiān)管方面， 可以引入技術(shù)手段， 對(duì)含有惡劣引導(dǎo)輿論導(dǎo)向性質(zhì)的人員予以監(jiān)管及處理。

（4）開展媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)教育的形式可以是多種多樣的，首先可以制作相關(guān)的教材，供公眾參考學(xué)習(xí)。還可以讓公眾真實(shí)的參與到媒介信息的制作流程中去，讓公眾感受新聞產(chǎn)生的始末、標(biāo)題如何制作才能吸引大眾的眼球、選擇什么平臺(tái)以及什么時(shí)間段來播報(bào)該新聞。[8]公眾直觀地接觸媒介之后，他們便能夠更好地認(rèn)識(shí)媒介、理解媒介，不會(huì)再?zèng)_動(dòng)地發(fā)表言論。公眾有了更真切的體會(huì)之后，在之后遇到該種情況，便能夠更理智的地處理媒體發(fā)布的信息，同時(shí)，公眾在體會(huì)的過程中，感覺與媒體、新聞之間更加親密，這種親密感也能起到良好的作用。 [8]

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 曹雪盟.新媒體時(shí)代背景下受眾的從眾心理分析探討[J].新媒體研究，2016，2（10）：1-2.

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[5] 王超. 我國公共事件新聞報(bào)道的特點(diǎn)研究[D].湘潭大學(xué)，2014.

[6] 王靜婷.后真相時(shí)代下輿論失焦現(xiàn)象及其治理對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019（26）：176-177+184.

[7] 崔柳，鄭雨桐.公共事件中公眾媒介素養(yǎng)的提升方式[J].傳媒觀察，2018（04）：29-31.

[8] 汪懷君.后真相時(shí)代美國數(shù)字媒介素養(yǎng)教育研究[J].比較教育研究，2019，41（08）：11-19.

[9] 張莉，喬橋.后真相時(shí)代與新聞?wù)鎸?shí)[J].科技傳播，2019，11（14）：17-18.