產(chǎn)科護理工作中應用人性化護理服務理念的意義與體會

柏蕾 孟冉

【摘要】目的：針對我院產(chǎn)科病人的護理情況進行分析研究，探討采取人性化護理對于產(chǎn)科護理質(zhì)量的提高.方法：此次研究的對象選取的是我院在2017年11月到2018年10月份之間的100名分娩產(chǎn)婦。按照隨機的原則分為兩組，對照組與觀察組，針對對照組采取的是常規(guī)的護理模式，而另外的一組采取的是人性化的護理模式。結(jié)合兩組產(chǎn)婦的護理情況與護理質(zhì)量進行分析。結(jié)果：采取人性化護理的觀察組其護理的效果與服務質(zhì)量明顯的高于對照組產(chǎn)婦。觀察組的護理滿意度為98%，常規(guī)組的滿意度只有80%。結(jié)論：在產(chǎn)科病房的護理工作中采取人性化的護理措施，既可以提高臨床的護理效果，還可以增加產(chǎn)婦及家屬的護理滿意度。從而提高護理質(zhì)量的效果。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科護理;人性化護理;服務理念;體會

【中圖分類號】R249【文獻標志碼】

A【文章編號】1005-0019（2019）02-150-02

引言

當前，我國醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展與完善，對于產(chǎn)科病人的護理質(zhì)量逐漸的提高。產(chǎn)科病人的護理效果直接影響到人們的生活與工作質(zhì)量。因此，醫(yī)院的環(huán)境與護理質(zhì)量受到社會與人們的廣泛關(guān)注，護理人員從以前的被動執(zhí)行醫(yī)囑逐漸的完善轉(zhuǎn)變護理模式。在產(chǎn)科的護理工作中，護理工作的質(zhì)量直接關(guān)系到產(chǎn)婦的人身安全。護理質(zhì)量的好壞至關(guān)重要，實施人性化的護理措施，需要堅持以人為本，提高產(chǎn)婦的心理與生理上的保護。從而有效的降低分娩過程中產(chǎn)生的不適，加強護理的質(zhì)量。

1資料與方法

1.1一般資料

此次調(diào)查研究的產(chǎn)婦主要是針對我院在2017年11月到2018年10月之間的100名產(chǎn)婦，所有產(chǎn)婦的年齡最大的有43歲，最小的只有22歲，產(chǎn)婦的平均年齡為28.9歲;這些產(chǎn)婦中初產(chǎn)孕婦有70人，經(jīng)產(chǎn)婦的有30人，自然分娩的有65人，進行剖宮產(chǎn)的有35人，將這些人按照隨機的原則分為對照組與觀察組，其中的對照組病人采取的是常規(guī)的護理措施，而觀察組的產(chǎn)婦采取的是人性化的護理措施。這些產(chǎn)婦都是經(jīng)過同意才入選的，所有的產(chǎn)婦都具有知情權(quán)。同時，排除產(chǎn)婦患有其他疾病的可能。

1.2方法

針對于常規(guī)組的產(chǎn)婦采取的是常規(guī)化的護理措施，而另外的觀察組產(chǎn)婦進行的人性化護理措施。其護理措施中主要包含了：第一，要對產(chǎn)婦進行生產(chǎn)之前的相關(guān)指導。結(jié)合專業(yè)的指導，提高產(chǎn)婦對生產(chǎn)的了解。結(jié)合我院產(chǎn)科病人的產(chǎn)前保健，培訓的工作內(nèi)容主要有孕期的營養(yǎng)補充，確保產(chǎn)婦對新生兒的基礎(chǔ)護理情況熟練的掌握。之后還要正確的引導產(chǎn)婦參觀病房，了解產(chǎn)房的情況，增加產(chǎn)婦對產(chǎn)科的認識。第二，對于醫(yī)院的人性化住院環(huán)境也要完善，保證產(chǎn)房的空氣環(huán)境與清潔，同時還要在走廊上設置安全防護欄，還要指派專業(yè)的護士人員進行值班。提高產(chǎn)婦的生活空間與室內(nèi)的溫度、濕度，這樣可以提高孕婦的休息環(huán)境。另外還可以擺放一些鮮花，消除異味。對于新生兒還要安裝護欄進行保護，保證產(chǎn)婦的私密空間，緩解病人的緊張情緒。第三，產(chǎn)婦的心理護理也非常重要。產(chǎn)婦由于生產(chǎn)處于關(guān)鍵時期，其心理的壓力非常大，作為醫(yī)護人員要增加與產(chǎn)婦之間的交流，積極的鼓勵產(chǎn)婦，舒緩心理緊張情緒。第四，注重對病人家屬的指導，尤其是產(chǎn)婦的丈夫，需要給予相關(guān)的知識教育。最后，對護理人員還要進行專業(yè)化的教育與培訓，提高其綜合的素質(zhì)與專業(yè)的知識培養(yǎng)。定期的護理人員培訓，提高醫(yī)院的護理服務質(zhì)量，提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)與服務水平。

1.3觀察指標

此次調(diào)查研究是通過調(diào)查問卷的方式，對兩組的產(chǎn)婦進行調(diào)查研究，從而可以評價出產(chǎn)婦對于護理的滿意程度。問卷中主要包含了護理的質(zhì)量、護理工作中的缺陷、護理人員的服務態(tài)度與滿意程度等等?？梢苑譃榉浅M意、滿意與不滿意幾種。產(chǎn)婦的滿意得分說明產(chǎn)婦對護理的滿意程度。

2結(jié)果

2.1兩組病人的護理效果對比分析

針對兩組產(chǎn)婦進行護理的情況對比分析，其護理的治療評分與服務態(tài)度存在很大的差別，另外護理的投訴也比較明顯，具體的情況見表1。

2.2兩組病人的護理滿意對比分析

針對兩組婦產(chǎn)病人的護理滿意度進行對比分析，其中的觀察組中產(chǎn)婦的護理中滿意的有34人，基本滿意的有15人，不滿意的有1人，總滿意率為98%;而另外的對照組中滿意的有18人，基本滿意的有22人，不滿意的有10人，總滿意率為80%。兩組對比結(jié)果明顯，具體的情況見表2。

3討論

我院中的產(chǎn)科屬于醫(yī)院的重要科室之一，產(chǎn)科病人的情況比較特殊。結(jié)合病人的情況采取針對性的人性化護理措施，能夠大大的提高病人的護理質(zhì)量與護理效果。人性化護理工作是一種新型的護理方法，在人性化護理的工作中主要強調(diào)了將病人放在第一位，并將人性化關(guān)懷融入到護理工作中。護理學是醫(yī)院服務發(fā)展的一種必然趨勢，也是病人對于護理質(zhì)量提升的一種需求。在護理的工作中需要護理人員了解病人的實際情況，嚴格的執(zhí)行無菌操作，將人性化護理運用到護理工作中。與此同時，良好的護理工作也是保證醫(yī)生與病人之間良好關(guān)系的重要基礎(chǔ)。目前我國的產(chǎn)科護理工作中還是存在一些不同的安全隱患問題，其中主要涉及到護理工作人員的責任意識不夠、細節(jié)管理出現(xiàn)漏洞等等。針對這些安全的隱患與問題，要采取對應的防范措施。還可以采用針對性的護理方法，從而提高護理的工作質(zhì)量與服務水平。所以，對產(chǎn)科的病人采取人性化的護理成為醫(yī)院發(fā)展中的重點研究問題，通過對人性化護理工作的研究與分析，提高了護理人員與病人之間的溝通，增加心理輔導與健康的教育，并且關(guān)注病人的飲食與生活等習慣，從而取得更好的效果。

根據(jù)上述，我國產(chǎn)科的護理工作是醫(yī)療水平的一種體現(xiàn)，對于病人病情的恢復具有重要的意義。另外采取人性化的護理方法還可以提高病人在治療過程中的滿意度，讓病人感受到被重視，從而減少醫(yī)患意見的糾紛與不良事件的發(fā)展。對于人性化護理的使用取得了很好的成果，在我國的臨床中值得廣泛的推廣使用。

參考文獻

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