人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)行為研究

是沁 劉雨農(nóng)

摘要：[目的/意義]隨著開放科學(xué)、公眾科學(xué)等理念的興起，探討人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)行為有助于提升人文社科專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足用戶的數(shù)據(jù)需要與知識需求。[方法/過程]運(yùn)用演化博弈理論，設(shè)計由規(guī)劃主體、建庫主體、用戶組成的博弈模型，分析多元主體價值共創(chuàng)過程中的策略選擇，并探究不同影響因素對演化路徑的影響。[結(jié)果/結(jié)論]研究結(jié)果表明，影響人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)行為的主要因素有規(guī)劃主體激勵、建庫主體收益與附加成本、用戶參與意愿等，為此提出了包括加強(qiáng)宏觀引導(dǎo)與服務(wù)協(xié)調(diào)、打造專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)品牌、建立面向用戶的貢獻(xiàn)激勵機(jī)制3個方面的人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)提升策略。

關(guān)鍵詞：人文社科;專題數(shù)據(jù)庫：價值共創(chuàng);演化博弈

DOl： 10 .3969/j .issn .1008 -0821 .2019 .12 .004

[中圖分類號] G250. 74 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-0821（ 2019） 12-0028-09

專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)被視為人文社科數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性工作，是當(dāng)前人文社科數(shù)據(jù)資源開發(fā)與利用的創(chuàng)新手段和重要途徑。目前，人文社科領(lǐng)域的專題數(shù)據(jù)庫多為區(qū)域統(tǒng)建或機(jī)構(gòu)自建，其結(jié)果往往是建庫主體成為較單一的價值主體。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)地不斷涌現(xiàn)，用戶的個性化意識和參與度得以提高，用戶逐漸從服務(wù)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)生產(chǎn)者，人文社科專題數(shù)據(jù)庫的運(yùn)作模式呈現(xiàn)出以價值共創(chuàng)為基礎(chǔ)的合作共生的新邏輯。一方面，人文社科專題數(shù)據(jù)庫通過跨界搜索、融合等途徑將“外部主體”內(nèi)部化，并以價值集成者的身份將內(nèi)外部新產(chǎn)生的價值納入到自身的“價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)體系”，最后以合作者的角色將價值共創(chuàng)成果推向用戶以實現(xiàn)價值共創(chuàng)[1]。另一方面，用戶不斷參與到專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的創(chuàng)意構(gòu)思、方案設(shè)計、資源提供等環(huán)節(jié)，為專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)創(chuàng)新提供動力的同時，實現(xiàn)服務(wù)體驗增強(qiáng)與自我實現(xiàn)滿足。在此背景下，價值共創(chuàng)作為一種新型的專題數(shù)據(jù)庫價值創(chuàng)造模式正在逐漸興起。

目前主要有兩種價值共創(chuàng)觀點：一是由VargoSL等提出的基于“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”視角下的價值共創(chuàng)理論[2]：另一個是由Prahalad C K等提出的基于“消費(fèi)者體驗”視角下的價值共創(chuàng)理論[3]。兩種觀點都強(qiáng)調(diào)價值網(wǎng)絡(luò)成員的互動與合作是價值共創(chuàng)的核心。目前已有部分學(xué)者將價值共創(chuàng)理念引入到數(shù)據(jù)開放合作和數(shù)據(jù)庫建設(shè)等相關(guān)研究之中。如lslam Md-Anwarul等討論了服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價值共創(chuàng)在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用[4]。徐銘結(jié)合價值共創(chuàng)理論與技術(shù)接受模型，參考國內(nèi)外政府?dāng)?shù)據(jù)開放評估項目，構(gòu)建了一套評估政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺價值共創(chuàng)能力指標(biāo)體系[5]。劉麗通過調(diào)研國外圖書館特色數(shù)據(jù)庫眾包實踐，從合作內(nèi)容、合作平臺、激勵機(jī)制3個方面提出促進(jìn)我國專題數(shù)據(jù)庫發(fā)展的對策建議[6]。徐舒以上海圖書館特色館藏之晚清民國時期報刊全文數(shù)字化加工和服務(wù)眾包項目為例，驗證了用戶的認(rèn)知盈余資源能有效提升特色數(shù)據(jù)庫的數(shù)字服務(wù)效能，并分析了影響眾包項目的關(guān)鍵因素[7]，等等。在具體的研究方法上，由于價值共創(chuàng)本質(zhì)上是多元主體進(jìn)行互惠性互動與資源整合的過程，因此一些學(xué)者采用演化博弈方法來剖析價值共創(chuàng)的內(nèi)在機(jī)理。如王發(fā)明等基于演化博弈的視角構(gòu)建了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為協(xié)調(diào)機(jī)制演化模型，并分析其演化過程與影響因素[8]。李佳等在分析區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)平臺科技資源共享行為基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了博弈演化模型，并進(jìn)行數(shù)據(jù)仿真探究平臺間科技資源共享行為的影響因素[9]，等等。

從廣義角度看，人文社科專題數(shù)據(jù)庫是一個復(fù)雜的知識生態(tài)系統(tǒng)，也就涉及不同價值主體之間的知識互動和建構(gòu)。從價值共創(chuàng)角度來看，人文社科專題數(shù)據(jù)庫任何一方行為策略的變化，其他價值主體的應(yīng)對策略也會相應(yīng)發(fā)生變化。也就是說，這一過程是多個參與主體理性水平的調(diào)整，故可將專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)多主體間的行為視為一種演化博弈?；诖?，本文引入演化博弈理論，圍繞人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)問題，嘗試構(gòu)建規(guī)劃主體、建庫主體、用戶組成的三方博弈模型，分析博弈均衡條件及三方需要采取的措施，從價值體系重構(gòu)角度提出促進(jìn)人文社科專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)創(chuàng)新的策略建議。

1 人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)博弈模型構(gòu)建

1.1 博弈主體分析

人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及專題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃主體、建庫主體、用戶、第三方中介等眾多利益相關(guān)者。本文主要研究人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)行為，為簡化演化模型，定義博弈主體為規(guī)劃主體、建庫主體、用戶，主體之間的關(guān)系如圖1所示。

第一，規(guī)劃主體角色特殊、權(quán)責(zé)復(fù)雜。它主要承擔(dān)價值共創(chuàng)項目的組織者、政策制定者、資金供給者等角色，也有一部分直接擔(dān)任資源提供者與生產(chǎn)者的身份（本文暫不討論）。規(guī)劃主體策略集合為（積極規(guī)制、消極規(guī)制）?！胺e極規(guī)制”即通過激勵加懲罰相結(jié)合的方式干預(yù)人文社科專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)?！跋麡O規(guī)制”即規(guī)劃主體對專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新提供專項資金補(bǔ)貼、技術(shù)輔導(dǎo)等支持，以促使其提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)。規(guī)劃主體無論是采取積極規(guī)制策略還是消極規(guī)制策略，都是人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)體系的主要博弈主體。

第二，建庫主體是價值共創(chuàng)的發(fā)起者、執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者，其策略集合為（發(fā)起，不發(fā)起）。建庫主體采取發(fā)起策略即基于對用戶需求的判定，形成價值共創(chuàng)的具體內(nèi)容，并通過數(shù)據(jù)服務(wù)平臺為用戶提供個性化的服務(wù)，以滿足用戶數(shù)據(jù)需求及契合用戶參與、歸屬的心理訴求。建庫主體的策略選擇與規(guī)劃主體的策略選擇、價值共創(chuàng)成本、服務(wù)效益等因素密切相關(guān)。

第三，用戶在人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)體系中扮演共同設(shè)計者、共同生產(chǎn)者、共同營銷者、共同互動者等多重身份，其策略集合為（參與，不參與）。用戶采取參與策略即通過向人文社科專題數(shù)據(jù)庫建庫主體提出個性化的價值主張與異質(zhì)性數(shù)據(jù)資源，促使數(shù)據(jù)需求與專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)匹配，其策略選擇與信息搜尋成本、道德風(fēng)險成本、服務(wù)收益等因素密切相關(guān)。

1.2 模型參數(shù)設(shè)定

基于博弈主體分析，考慮人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)體系中的主要影響因素，對模型參數(shù)進(jìn)行定義，各參數(shù)符號及其含義如表1所示。

1.3 收益矩陣構(gòu)建

假設(shè)規(guī)劃主體、建庫主體、用戶采取“積極規(guī)制”、“發(fā)起”、“參與”策略的概率為x、y、z，則選擇“消極規(guī)制”、“不發(fā)起”、“不參與”策略的概率分別是1 -x、1-y、1一z，其中O

2 人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)三方演化博弈均衡分析

2.1 三方演化穩(wěn)定策略分析

根據(jù)表2的收益矩陣，可得規(guī)劃主體、建庫主體、用戶三方主體的期望收益如下：

2.1.1 規(guī)劃主體的期望收益

益大于參與成本，且規(guī)劃主體的扶持政策給用戶帶來的信任收益在一定程度上可以彌補(bǔ)用戶的信任損失。用戶的最終決策與規(guī)劃主體和建庫主體的策略有著密不可分的關(guān)系。0，因此z=0是均衡點，此時不參與策略是用戶的演化穩(wěn)定策略，即用戶參與價值共創(chuàng)所獲得的服務(wù)收益小于用戶不參與價值共創(chuàng)的收益，且規(guī)劃主體給予的信任收益也無法彌補(bǔ)欠佳的使用體驗為用戶帶來的信任損失。用戶在參與人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)過程中可能存在預(yù)期結(jié)果未實現(xiàn)、個人隱私泄露等風(fēng)險，因此導(dǎo)致信任危機(jī)，進(jìn)而影響用戶參與價值共創(chuàng)的意愿。用戶的復(fù)制動態(tài)相位圖如圖4所示。

對于規(guī)劃主體、建庫主體、用戶三方主體的演化，可以用微分方程分別描述，但是動態(tài)過程中趨向于哪個均衡點不能直接判斷。按照Hirshleifer的概念，當(dāng)動態(tài)的某平衡點的任意小領(lǐng)域內(nèi)出發(fā)的軌線最終都演化趨向于該平衡點時，那么稱此平衡點為演化均衡點[10]。下面根據(jù)雅克比矩陣定性分析系統(tǒng)在這些均衡點上的局部穩(wěn)定性。

若△R2<△C2，則3個特征值均為負(fù)，此時（0，0，0）是漸進(jìn)穩(wěn)定的，同理可得到其他均衡點處的漸進(jìn)穩(wěn)定性。

綜上所述，規(guī)劃主體、建庫主體、用戶三方復(fù)制動態(tài)系統(tǒng)中，只可能存在（0，0，0）、（0，1，0）、（0，1，1）、（1、1、0）、（1、1、1）5個漸進(jìn)均衡點。當(dāng)系統(tǒng)在（0，1，0）平衡狀態(tài)下，即規(guī)劃主體消極規(guī)制、專題數(shù)據(jù)庫發(fā)起價值共創(chuàng)、用戶不參與時，可以發(fā)現(xiàn)條件②、條件③中的規(guī)劃主體獲得的額外收益AR1、用戶獲得的服務(wù)收益AR3并不存在，因此不用考慮其成為漸進(jìn)穩(wěn)定點的可能。同理可得（0，0，0）、（0，1，1）、（1、1、0）3種情形在現(xiàn)實情況中不會出現(xiàn)。

2.2 模擬仿真與分析

根據(jù)復(fù)制動態(tài)方程與約束條件，運(yùn)用Matlab模擬仿真“規(guī)劃主體一建庫主體一用戶”趨向于（1，1，1）最優(yōu)均衡解時，重要參數(shù)的變化對三方演化策略的影響。

首先設(shè)初始時間為0，演化結(jié)束時間為50，規(guī)劃主體選擇“積極規(guī)制”策略、建庫主體選擇“發(fā)起價值共創(chuàng)”策略、用戶選擇“參與”策略的初始值設(shè)為（0.5，0.4，0.3），其余各參數(shù)取值分別為：R1=0.2、△R1=0.5、G=0.6、C1=0.2、AR2=0.8、R2=0.3、C2=0.2、AC2=0.2、Ru=0.6、P=0.2、P1=0.2、R3=0.2、AR3 =0.6、C3=0.2、T=0.2、T1=0.3，滿足漸進(jìn)均衡點條件。仿真實驗結(jié)果如圖5所示，說明規(guī)劃主體給予的扶持資金G、人文社科人專題數(shù)據(jù)庫發(fā)起價值共創(chuàng)獲得的收益△R2、用戶參與價值共創(chuàng)帶來的收益Ru可以彌補(bǔ)成本△C2時，規(guī)劃主體、建庫主體和用戶組成的系統(tǒng)將演化至最佳狀態(tài)，即趨向于漸進(jìn)穩(wěn)定點（1，1，1）。即當(dāng)參數(shù)滿足條件⑥⑧⑨時，通過一定的策略調(diào)整，演化過程最終達(dá)到規(guī)劃主體積極規(guī)制、建庫主體發(fā)起價值共創(chuàng)以及用戶參與的三方策略均衡點，最終促成人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)體系的有效運(yùn)行。

進(jìn)一步分析若干重要參數(shù)，由圖6可知，各博弈主體的初始意愿正向影響人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)系統(tǒng)中參與主體的行為策略。建庫主體與用戶的初始意愿較低時，規(guī)劃主體積極規(guī)制對其行為策略演化影響較大，建庫主體與用戶初始意愿較高時，較低水平的規(guī)制即可達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

當(dāng)懲罰P1=0.6，保持其他參數(shù)不變，仿真結(jié)果如圖7所示，懲罰增加能夠促使人文社科專題數(shù)據(jù)庫建庫主體發(fā)起價值共創(chuàng)的意愿增加。建庫主體在考慮到預(yù)期的“應(yīng)付”、“投機(jī)”收益扣除懲罰成本之后將小于發(fā)起價值共創(chuàng)的收益，從而能堅持推動價值共創(chuàng)活動的順利開展。剩余參數(shù)可參照以上步驟模擬實驗，本文不再做進(jìn)一步闡述。

3 人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)提升策略

人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的價值共創(chuàng)涉及多方主體的復(fù)雜博弈，其成功的關(guān)鍵在于實現(xiàn)多主體的利益均衡。因此在現(xiàn)實條件下，需以規(guī)劃主體為主要推動力量，以專題數(shù)據(jù)庫建庫主體為核心，以滿足用戶需求為根本目的，有序推進(jìn)人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值體系重構(gòu)。

如前文分析，影響人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)行為的主要因素有規(guī)劃主體的激勵與懲罰、建庫主體的增值收益與附加成本、用戶參與意愿等。因此，從策略層面看，強(qiáng)化以下幾個方面的工作，可望對提升人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)效果起到實效。

第一，加強(qiáng)宏觀引導(dǎo)與服務(wù)協(xié)調(diào)，發(fā)揮規(guī)劃主體“火車頭”作用。盡管社會力量與用戶的作用越來越大，但規(guī)劃主體在專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)體系中仍然起著決定性的引領(lǐng)帶動作用。規(guī)劃主體通過制定政策、加大投入、加強(qiáng)監(jiān)管等舉措，減少專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)過程中的機(jī)會主義、投機(jī)等行為，進(jìn)而提高合作穩(wěn)定性。具體而言，一方面，規(guī)劃主體通過設(shè)立用于專題數(shù)據(jù)庫開放共享與合作創(chuàng)新的專項資金，通過投資或者眾籌的方式，為專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)提供資金保障，妥善解決價值共創(chuàng)初期的資金需求;另一方面，形成“資源一用戶一服務(wù)”多元評估指標(biāo)體系，全方位評估專題數(shù)據(jù)庫的合作成效與服務(wù)效能。目前，人文社科專題數(shù)據(jù)庫大多由重大科研項目驅(qū)動，在項目結(jié)項時，注重科學(xué)研究成果產(chǎn)出，忽視專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)的開放性與數(shù)據(jù)庫服務(wù)質(zhì)量。因此，規(guī)劃主體需將專題數(shù)據(jù)庫資源數(shù)量、資源質(zhì)量、資源利用率、資源開放程度、機(jī)構(gòu)之間合作共享程度等納入到項目結(jié)項審核中。

第二，打造專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)品牌，大幅提高專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)品牌溢價水平。目前，人文社科專題數(shù)據(jù)庫總體呈現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，品牌數(shù)據(jù)服務(wù)和精品數(shù)據(jù)資源乏善可陳，用戶中知曉度和使用率較低的情況。為此可以通過打造專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)品牌來改變固有形象，重塑新形象。具體而言，其一，專題數(shù)據(jù)庫通過采集、整理、傳播、共享數(shù)據(jù)與知識形成具有吸引力、感召力的資源庫[11]，力求滿足用戶功能化、個性化、體驗式的多重需求，以達(dá)到專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)效益提升的效果;其二，建庫主體基于自身專藏數(shù)據(jù)資源與用戶需求，打造“數(shù)據(jù)+場景”雙輪驅(qū)動的品牌文創(chuàng)產(chǎn)品，增強(qiáng)專題數(shù)據(jù)庫“造血”功能;其三，建庫主體要善于抓住品牌的追隨者，極大地發(fā)揮用戶群體效應(yīng)，基于用戶資源“生產(chǎn)”來降低成本，形成成本轉(zhuǎn)移新邏輯。

第三，建立貢獻(xiàn)激勵機(jī)制，努力發(fā)展“領(lǐng)先用戶”。用戶的積極融人為專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)活動提供重要的動機(jī)與來源。建立科學(xué)的貢獻(xiàn)激勵機(jī)制能夠有效放大價值共創(chuàng)主體信任感，提高用戶參與度與忠誠度，實現(xiàn)用戶參與最大化與利益分配合理之間的平衡。人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)項目有其特殊性，一般與人類文化遺產(chǎn)保存、社會記憶構(gòu)建等公共目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，用戶往往更注重參與感、成就感等內(nèi)在需求的滿足，因此建庫主體可以構(gòu)建精神激勵為主、特殊物質(zhì)激勵為輔的激勵機(jī)制。在具體實踐中，當(dāng)用戶貢獻(xiàn)的創(chuàng)意、數(shù)據(jù)、技能等被采用時，基于用戶提交的數(shù)量、內(nèi)容的難度、成果的質(zhì)量等因素累計“貢獻(xiàn)值”、“積分”、“虛擬幣”，并通過發(fā)布排行榜或發(fā)放虛擬榮譽(yù)證書、虛擬獎?wù)碌燃皶r向用戶反饋參與效果。同時，當(dāng)用戶在價值共創(chuàng)項目中取得階段性成果時，通過兌換名人手稿復(fù)印件、書簽等特色項目周邊激勵用戶的持續(xù)參與。此外，根據(jù)價值共創(chuàng)項目完成質(zhì)量評估結(jié)果，對于一些有潛力的“領(lǐng)先用戶”，需重點分析其個性化特征與參與動機(jī)，采取更為強(qiáng)有力的激勵引導(dǎo)措施，以拓展其智慧發(fā)揮空間，激發(fā)其深層次潛力。

4 結(jié)語

隨著開放科學(xué)、服務(wù)互聯(lián)、數(shù)據(jù)治理等的深入，基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的服務(wù)創(chuàng)新日益成為人文社科專題數(shù)據(jù)庫滿足用戶動態(tài)需求的第三條生命線，而多元參與主體如何在交互中實現(xiàn)價值共創(chuàng)成為專題數(shù)據(jù)庫保持競爭力與生命力的關(guān)鍵[12]。本文通過構(gòu)建人文社科專題數(shù)據(jù)價值共創(chuàng)行為博弈模型，分析規(guī)劃主體、建庫主體、用戶的行為策略，討論可能存在的均衡點以及求解系統(tǒng)在各均衡點時漸近穩(wěn)定性的條件，并通過數(shù)值仿真提出提升價值共創(chuàng)效果的策略建議。需要說明的是：第一，人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，上述博弈分析過程中僅選擇了幾個主要的利益主體，沒有考慮到所有方面的價值主體;第二，由于仿真數(shù)據(jù)在模擬的條件下進(jìn)行，博弈主體行為分析有效性可能存在一定偏差，如何結(jié)合具體的人文社科專題數(shù)據(jù)庫，通過實證探究規(guī)劃主體激勵、用戶參與等因素對人文社科專題數(shù)據(jù)庫價值共創(chuàng)的影響，將是未來研究的方向。

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（責(zé)任編輯：孫國雷）

收稿日期：2019-10-14

基金項目：國家社會科學(xué)基金重大項目“人文社科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)范化管理研究”（項目編號：18ZDA326）。

作者簡介：是沁（1992-），女，博士研究生，研究方向：數(shù)據(jù)管理、知識服務(wù)。劉雨農(nóng)（1991-），男，博士研究生，研究方向：智慧城市、社會網(wǎng)絡(luò)。