團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果

孫劉云 張愛蓮

【摘要】目的：探討團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：將我院急診工作區(qū)作為本次研究的研究對對象，我院急診工作區(qū)中共有護(hù)士37名，對實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式前后的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行回顧性分析，對比護(hù)理質(zhì)量的變化。結(jié)果：實(shí)施后急診工作區(qū)護(hù)理人員的工作質(zhì)量出現(xiàn)了明顯的提高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在臨床急診護(hù)理管理中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理模式能夠有效地提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，對于提高護(hù)理效果，改善患者的治療效果具有十分積極的意義，值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)管理模式;急診;護(hù)理管理

【中圖分類號】R181.3+2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-6851（2019）01-154-01

團(tuán)隊(duì)是員工與管理層人員共同組成的集體，團(tuán)隊(duì)是利用集體的知識和技能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的整體，其目的是發(fā)揮集體中不同人員的能力和作用，將各自的作用發(fā)揮到最大。病區(qū)的醫(yī)院臨床工作的一線單元，而病區(qū)的護(hù)士則是一個(gè)自然的團(tuán)隊(duì)[1]。相關(guān)研究顯示，在急診護(hù)理中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理模式能夠有效提高護(hù)理的治療，本次研究就對此進(jìn)行了探討分析。

1?資料與方法

1.1?一般資料?將我院急診工作區(qū)作為本次研究的研究對對象，我院急診工作區(qū)中共有護(hù)士37名，其中男護(hù)1名，女護(hù)36名，年齡（24-55）歲，平均年齡（29.12±6.78）歲，其中主管護(hù)師8名，護(hù)師16名，護(hù)士13名，本科36名，大專1名，于2017年2月至2018年2月于對該工作局進(jìn)行研究，對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行回顧性分析。將所有人員的一般資料進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）。

1.2?方法?從2017年2月其于急診工作區(qū)的護(hù)理工作中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式，詳細(xì)內(nèi)容如下。

（1）建立溝通機(jī)制、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

進(jìn)行必要的溝通是發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題的前提，是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作工作的前提和必要，為保證團(tuán)隊(duì)的溝通，可以在急診工作區(qū)中進(jìn)行必要的溝通，在晨會期間利用時(shí)間進(jìn)行必要的溝通和交流，對今天將要進(jìn)行的工作進(jìn)行梳理和安排，保證所有工作能夠順利進(jìn)行，為了保證工作的順利進(jìn)行，還要在通過調(diào)查和溝通，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀和科室患者就診情況，制定相應(yīng)的整體目標(biāo)，協(xié)助護(hù)士制定個(gè)人目標(biāo)，保證工作的具有確實(shí)的目的性，培養(yǎng)護(hù)士的責(zé)任感和使命感，保證護(hù)士工作的積極性以及創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院和科室的進(jìn)步與發(fā)展。

（2）建立健全科室規(guī)章制度

護(hù)理管理的核心是提高科室護(hù)理人員的專業(yè)內(nèi)涵和技術(shù)質(zhì)量，從而保證患者治療的安全性和質(zhì)量，進(jìn)而提高科室工作的效率和口碑。因此為了規(guī)范護(hù)理的工作質(zhì)量和工作內(nèi)容，需要根據(jù)科室要求建立健全護(hù)理制度，將護(hù)理的流程和內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，保證護(hù)理工作的有效性和規(guī)范性;同時(shí)安排護(hù)理人員定時(shí)進(jìn)行專業(yè)知識、核心能力的培訓(xùn)和考核，保證護(hù)理人員能夠一直保持較高的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。

（3）建立專門的激勵機(jī)制

根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析，必要的激勵機(jī)制對于提高人員的工作效率以及工作的積極性具有十分有效的作用，也能夠幫助團(tuán)隊(duì)建立良好、向上的團(tuán)隊(duì)精神。因此為了提高護(hù)理人員工作的積極性和工作效率，要在急診工作區(qū)建立制定相應(yīng)的激勵制度和懲罰制度，給予工作認(rèn)真的員工相應(yīng)的獎勵，對于工作出現(xiàn)了問題的人員則要給予相應(yīng)的懲罰。同時(shí)，要在工作區(qū)中將所有的護(hù)理人員分為多個(gè)小組，采用小組競爭的形式來提高工作的效率，保證成員工作的有效性和積極性，并且安排專門的工作組長進(jìn)行日常工作的管理，保證出現(xiàn)問題時(shí)能夠問責(zé)到相應(yīng)的人員，提高人員工作的責(zé)任感。

1.3?觀察指標(biāo)?在團(tuán)隊(duì)管理模式實(shí)施前后對急診工作區(qū)護(hù)理人員的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，包括護(hù)理、護(hù)理文書書寫以及護(hù)理技術(shù)操作的合格情況，將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。

1.4?統(tǒng)計(jì)學(xué)分析?使用SPSS 22.0對患者的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以率 （%）表示，采用X2檢驗(yàn)，P<0.05作為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2?結(jié)果

實(shí)施前后，均對500例患者的相關(guān)護(hù)理情況進(jìn)行調(diào)查。實(shí)施前，工作區(qū)護(hù)理合格462例，合格率為92.4%，實(shí)施后合格495例，合格率為99%，x2=5.293，p=0.021;實(shí)施前，工作區(qū)文書書寫合格448例，合格率為89.6%，實(shí)施后，工作區(qū)書寫合格488例，合格率為97.6%，x2=5.342，p=0.021;實(shí)施前，護(hù)理技術(shù)操作合格420例，合格率為84%，實(shí)施后合格480例，合格率為96%，x2=8.000，p=0.005;實(shí)施后急診工作區(qū)護(hù)理人員的工作質(zhì)量出現(xiàn)了明顯的提高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

3?討論

護(hù)理管理是醫(yī)院管理中十分重要的一環(huán)，其直接關(guān)系到臨床工作中護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平，從而影響到臨床中護(hù)理的效果，影響患者對臨床護(hù)理的體驗(yàn)，而急診護(hù)理的管理質(zhì)量則直接影響了臨床中患者的情況，關(guān)系著患者在臨床中的治療效果，關(guān)系到患者的身體健康。因此在醫(yī)院的管理活動中，十分重視對急診科室的護(hù)理管理工作[2]。

團(tuán)隊(duì)管理模式則是近幾年來較為常用和多見的一種新型管理方式，其是給予現(xiàn)代管理理念而出現(xiàn)的一種管理方式，其強(qiáng)調(diào)在管理過程中將團(tuán)隊(duì)作為管理的對象和核心，在管理工作中以團(tuán)隊(duì)作為管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高管理的質(zhì)量，增強(qiáng)管理的效果。其應(yīng)用到急診護(hù)理管理中也就是要將急診科室中護(hù)理人員進(jìn)行分組管理，安排相應(yīng)的人員進(jìn)行管理。在本次研究中，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行急診護(hù)理管理后，較之實(shí)施前，急診護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提升，各方面操作的合格率均有明顯的增加。

綜上所述，在臨床急診護(hù)理管理中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理模式能夠有效地提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，對于提高護(hù)理效果，改善患者的治療效果具有十分積極的意義，值得推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]?王枝葉. 團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J]. 現(xiàn)代臨床護(hù)理， 2011， 10（5）：53-55.

[2]?熊年秀， 吳敏， 涂群， et al. 團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J]. 中國當(dāng)代醫(yī)藥， 2017， 10（36）：137-139.