新時(shí)代高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型的重構(gòu)及應(yīng)用

袁凌 陳艷慶

[摘 要]新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型已無法適應(yīng)工作環(huán)境的變化和輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展需求。通過分析新時(shí)代高校輔導(dǎo)工作所面臨的新要求與新挑戰(zhàn)，重新構(gòu)建基于工作能力、學(xué)習(xí)能力和傳播能力的輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力“三角模型”，并將其應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人力資源管理實(shí)踐中，能為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展提供理論與實(shí)踐依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員；勝任力模型；高等學(xué)校；新時(shí)代

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2019）01-0183-03

輔導(dǎo)員與學(xué)生日常生活和思想活動(dòng)聯(lián)系緊密，是教師隊(duì)伍強(qiáng)有力的支持者和高校日常管理工作的實(shí)施者，也是開展大學(xué)生思想教育工作的重要力量[1]。輔導(dǎo)員的能力和素質(zhì)對(duì)于高校學(xué)生思政、就業(yè)工作的順利開展，以及學(xué)校輿情監(jiān)督和日常管理的順暢運(yùn)行作用不可小覷[2]。然而跨入新時(shí)代后，大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境的變化導(dǎo)致他們的思想、行為特征、理想追求等方面都發(fā)生了明顯的改變，且具有較強(qiáng)的獨(dú)特性和差異性[3]。這些變化都預(yù)示著輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)以改進(jìn)工作方法、提高工作能力。在新時(shí)代的要求下，怎樣提高輔導(dǎo)員的工作能力成為當(dāng)下高校學(xué)生管理隊(duì)伍培養(yǎng)研究重點(diǎn)關(guān)注的問題。本文在深入分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力研究現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，總結(jié)新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的新特征及其受到的挑戰(zhàn)，通過文獻(xiàn)閱讀、實(shí)地訪談等方法探索性地重構(gòu)新時(shí)代輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力“三角模型”，為提高新時(shí)代高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力提供實(shí)踐參考。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型研究述評(píng)

勝任力（Competency）是哈佛大學(xué)教授麥克蘭提出的，他認(rèn)為“勝任力是指對(duì)員工所具備的對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要的知識(shí)、技巧和工作能力等具有指導(dǎo)性、觀察性和衡量性的行為特點(diǎn)”。勝任力模型（Competency Model）是勝任力的應(yīng)用形式，是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，描述與崗位要求匹配的績(jī)效優(yōu)秀者表現(xiàn)出的一系列行為及引發(fā)行為的素質(zhì)能力[4]。在勝任力模型中，最具有代表性的是麥克蘭在 1973 年提出的冰山模型（如圖1）。此模型將勝任力分為顯性和隱性兩個(gè)層面：顯性勝任力是冰山水面以上的部分，代表個(gè)人所具備的知識(shí)與技能，即日常工作中的外在表現(xiàn)，這一部分易測(cè)量并且能通過后天的培訓(xùn)來改變和發(fā)展；水面以下的部分是隱性勝任力，是個(gè)人對(duì)自我的認(rèn)知以及具備的人格品質(zhì)和價(jià)值觀等特征，這一部分作用極為關(guān)鍵，但是不易對(duì)外顯露且難以測(cè)量。

我國(guó)目前對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任力模型的研究還處于探索階段，研究成果缺乏代表性與應(yīng)用性。針對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任力的內(nèi)涵和維度，山西大學(xué)的楊繼平、顧倩于2004年通過問卷調(diào)查法構(gòu)建了包括思想道德修養(yǎng)水平、溝通能力、言語表達(dá)能力、心理輔導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、原則性、職業(yè)忠誠度、理解尊重學(xué)生程度、觀察能力、參與能力、創(chuàng)新能力、個(gè)人魅力在內(nèi)的12個(gè)維度的高校輔導(dǎo)員勝任力素質(zhì)模型[5]。因內(nèi)容的豐富性，這一模型成為諸多高等學(xué)校選拔和評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工具。但是由于維度較多，并且部分維度缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際使用中效果不佳。北京科技大學(xué)的彭慶紅于2006年建立了高等學(xué)校輔導(dǎo)員勝任力素質(zhì)的MKI 模型，這一模型由M-管理能力（Management），K-知識(shí)（Knowledge），I-思想政治素質(zhì)（Ideological and Political）三個(gè)要素構(gòu)成，并特別強(qiáng)調(diào)了思想政治素質(zhì)最為重要，管理能力次之[6]。這一模型首次提出高等學(xué)校輔導(dǎo)員意識(shí)形態(tài)的重要意義，提升了輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。華北電力大學(xué)的郝英杰于2007年提出了高等學(xué)校輔導(dǎo)員勝任力 CCR模型，包含能力（Competence）、素質(zhì)（Capacity）和人格魅力（Respectable）三個(gè)由內(nèi)而外的層級(jí)，位于核心層且作用最大的是人格魅力，其后分別是素質(zhì)與能力[7]。中國(guó)地質(zhì)大學(xué)劉世勇、陳莎于2011年通過訪談法、問卷調(diào)查法得出高等學(xué)校輔導(dǎo)員勝任力素質(zhì)模型由認(rèn)知特征、服務(wù)特征、影響特征、專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征、專業(yè)技能、成就特征、培養(yǎng)學(xué)生共8 個(gè)因素構(gòu)成[1]。這一模型結(jié)合心理學(xué)和管理學(xué)進(jìn)行勝任力特征劃分，更加突出了輔導(dǎo)員工作的成就價(jià)值。

根據(jù)前人的研究成果可以發(fā)現(xiàn)，高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型主要以輔導(dǎo)員的具體工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)提高工作效率和增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)的滿意度，但缺乏對(duì)輔導(dǎo)員工作方式和工作價(jià)值的研究。新時(shí)代背景下，高等學(xué)校輔導(dǎo)員工作對(duì)象的特征已發(fā)生改變，輔導(dǎo)員勝任力不僅應(yīng)該包括完成具體工作的能力，更要強(qiáng)調(diào)工作方式的創(chuàng)新、工作價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞。

二、新時(shí)代高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力要求與挑戰(zhàn)

（一）新時(shí)代對(duì)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的要求

新時(shí)期背景下輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力具有多樣化的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員需要擔(dān)任多重角色以及承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任與使命。首先，輔導(dǎo)員要擔(dān)任思政教育者和傳播者的角色，要有較高的政治覺悟，必須在思想上、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致，要做好學(xué)生思想政治工作的組織者和實(shí)施者，為立德樹人大業(yè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。其次，輔導(dǎo)員要做好知心人和引路人角色，努力成為學(xué)生的成長(zhǎng)導(dǎo)師和知心朋友，幫助學(xué)生規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，關(guān)注學(xué)生的心理健康，陪伴學(xué)生度過困境難關(guān)。在學(xué)生成長(zhǎng)的不同時(shí)期，輔導(dǎo)員要有不同的角色轉(zhuǎn)換和工作重點(diǎn)，要切實(shí)滿足青年學(xué)生的不同需求，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才。最后，當(dāng)前正處于大變革時(shí)期，輔導(dǎo)員要做一個(gè)創(chuàng)新者，深入把握新形勢(shì)下的工作規(guī)律，大力推動(dòng)改進(jìn)創(chuàng)新。輔導(dǎo)員要敢于走在時(shí)代前列，通過創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，來改進(jìn)班團(tuán)干部建設(shè)、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等日常學(xué)生管理工作中存在的問題，力爭(zhēng)成為高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作改革的奮進(jìn)者和開拓者。

（二）新時(shí)代對(duì)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的挑戰(zhàn)

當(dāng)前高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體較為年輕化，輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)參差不齊。新時(shí)代環(huán)境的改變對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力提出了諸多挑戰(zhàn)。首先是提高自身思想政治水平的挑戰(zhàn)。思想政治覺悟能力是一個(gè)不斷積累的過程，輔導(dǎo)員雖然要求是中共黨員，但是大部分輔導(dǎo)員沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的思想政治培訓(xùn)，因此對(duì)黨中央的方針政策缺少相關(guān)的領(lǐng)悟能力，輔導(dǎo)員自身的思想政治水平成為影響輔導(dǎo)員勝任力的重要因素之一。其次是建立良性師生關(guān)系的挑戰(zhàn)。高等學(xué)校輔導(dǎo)員雖然是一支年輕的隊(duì)伍，干勁十足，但是他們很難把握好與學(xué)生之間的距離，大部分輔導(dǎo)員能成為學(xué)生的益友，卻不易建立起教師的威嚴(yán)。其三是對(duì)專業(yè)能力水平要求日漸提高的挑戰(zhàn)。一方面，高等學(xué)校輔導(dǎo)員受專業(yè)背景限制，對(duì)工作中需要用到的政治學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)很難在短時(shí)間內(nèi)掌握；另一方面，大學(xué)生的心理健康問題和就業(yè)問題日益突出，這需要輔導(dǎo)員能因材施教，利用專業(yè)知識(shí)幫助學(xué)生走出困惑。因此輔導(dǎo)員既要規(guī)劃更多的時(shí)間學(xué)習(xí)政治學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論知識(shí)，同時(shí)也要積極參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，才能更好地勝任這一崗位。最后是對(duì)輔導(dǎo)員提升自身創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員的工作較為瑣碎，往往對(duì)大學(xué)生中興起新事物、新技術(shù)、新語言后知后覺，導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)不夠，因此輔導(dǎo)員要能及時(shí)掌握視當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)中的“新鮮”事物，擺脫傳統(tǒng)的教育方式來引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才，新的技術(shù)比如互聯(lián)網(wǎng)新媒體的傳播和使用是輔導(dǎo)員了解大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、日常表現(xiàn)的重要平臺(tái)，管理工具和管理方式的創(chuàng)新是輔導(dǎo)員迫切需要掌握的工作技能。

三、新時(shí)代高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力素質(zhì)模型的重構(gòu)

目前各大高等學(xué)校針對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)勝任力要求主要以教育部2014年頒發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》為導(dǎo)向。文件主要從輔導(dǎo)員的政治、業(yè)務(wù)、紀(jì)律和作風(fēng)四個(gè)方面進(jìn)行崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)制定，它要求高等學(xué)校輔導(dǎo)員具有思想政治教育能力、學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備能力、組織能力和表達(dá)能力。但是隨著信息化滲透到學(xué)生管理的各個(gè)方面，高等學(xué)校輔導(dǎo)員需要結(jié)合時(shí)代特征，才能更高效地勝任學(xué)生管理工作。

根據(jù)新時(shí)代賦予高等學(xué)校輔導(dǎo)員的責(zé)任與使命，輔導(dǎo)員工作環(huán)境和工作對(duì)象的新特征，結(jié)合對(duì)輔導(dǎo)員的訪談結(jié)果，本文重構(gòu)了新時(shí)代輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力“三角模型”，如圖2所示。這一模型包括學(xué)習(xí)能力、工作能力和傳播能力三個(gè)能力要素，這三個(gè)能力要素相輔相成，相互促進(jìn)。新時(shí)代高等學(xué)校輔導(dǎo)員同時(shí)具備這三種能力要素才能更好地完成培養(yǎng)新時(shí)代優(yōu)秀大學(xué)生的使命。

（一）學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的核心能力，高等學(xué)校輔導(dǎo)員要善于學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷超越自我，才能在新時(shí)代創(chuàng)新工作方法，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足輔導(dǎo)學(xué)生的工作需求。首先輔導(dǎo)員因?yàn)槭茏陨韺I(yè)背景的限制，需要自主學(xué)習(xí)工作中常用到的馬克思列寧主義、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，才能全面掌握日常工作的基本理論與知識(shí)。其次，根據(jù)輔導(dǎo)員的崗位配比，一名輔導(dǎo)員同時(shí)可能負(fù)責(zé)多個(gè)專業(yè)的學(xué)生管理，因此輔導(dǎo)員要了解學(xué)生的專業(yè)背景與基本的專業(yè)知識(shí)，才能及時(shí)解答與指導(dǎo)學(xué)生求學(xué)中的難題與就業(yè)中的困惑。再次，輔導(dǎo)員具有教師身份，高等學(xué)校要求輔導(dǎo)員每年完成一定數(shù)量的科研任務(wù)，輔導(dǎo)員需要努力學(xué)習(xí)領(lǐng)域最新成果，才能在輔導(dǎo)員職業(yè)生涯中取得成就。最后，在信息技術(shù)快速變化的新時(shí)代背景下，大學(xué)生群體容易受新媒介、新技術(shù)的影響，產(chǎn)生新的思想。

（二）工作能力

工作能力是高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的基礎(chǔ)能力，輔導(dǎo)員的工作能力要向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家化的方向發(fā)展。輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)要求輔導(dǎo)員要具備思想政治教育能力、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)能力、學(xué)業(yè)指導(dǎo)能力、日常事務(wù)管理能力、心理健康教育與咨詢能力、網(wǎng)絡(luò)思政教育能力、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)能力、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)能力、理論與實(shí)踐研究能力[8]。輔導(dǎo)員需要結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與時(shí)代特征，通過定期參加“高等學(xué)校輔導(dǎo)員技能大賽”等職業(yè)性比賽提高自己的專業(yè)水平。新時(shí)代要求高等學(xué)校輔導(dǎo)員要以工匠精神投身于學(xué)生管理工作，才能在工作生涯取得突出成績(jī)，成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

（三）傳播能力

傳播能力是高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的關(guān)鍵能力，輔導(dǎo)員要具備向大學(xué)生傳播正能量的能力。輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力研究一直強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員要重視人格魅力的培養(yǎng)，輔導(dǎo)員的人格魅力對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀培養(yǎng)具有重要影響作用。高等學(xué)校輔導(dǎo)員的傳播能力主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員能通過正確的方法與途徑將正確的價(jià)值觀傳播給學(xué)生。大學(xué)生的人格培養(yǎng)是高等教育重點(diǎn)關(guān)注的話題，當(dāng)前高校大學(xué)生以“00后”為主要群體，他們具有話語權(quán)要求高、知識(shí)面廣、個(gè)性化要求高、依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等新特征。因此，高校輔導(dǎo)員要能及時(shí)恰當(dāng)?shù)剡x擇傳播的內(nèi)容、工具和方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理與教育。新時(shí)代要求輔導(dǎo)員能在平凡的崗位中不斷釋放和傳播正能量，潛移默化地影響千千萬萬的青年學(xué)子，培養(yǎng)更多思想品德高尚的當(dāng)代大學(xué)生，因此如何選擇正確的媒體，用得體的言語與方式向大學(xué)生傳播正能量或糾正不良的輿論導(dǎo)向并產(chǎn)生預(yù)期效果，是新時(shí)代輔導(dǎo)員工作中需要時(shí)刻關(guān)注的問題。

四、新時(shí)代高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型的應(yīng)用

高校輔導(dǎo)員是高校人力資源的重要組成部分，而勝任力在人力資源管理實(shí)踐工作中也已得到深入應(yīng)用。結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)和新時(shí)代輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的新特征，“三角模型”可運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作分析、招聘、績(jī)效考核和培訓(xùn)開發(fā)等多個(gè)方面[8]。

首先，在對(duì)高校輔導(dǎo)員崗位的工作分析中，根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型，高等學(xué)?？梢詫鹘y(tǒng)注重工作要素的崗位描述轉(zhuǎn)化為基于職業(yè)勝任力模型的工作分析，以此來發(fā)布輔導(dǎo)員崗位的招聘信息，吸引更優(yōu)異的人才加入輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

其次，在對(duì)輔導(dǎo)員候選人的招聘考評(píng)中，基于輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型，高等學(xué)?？梢詫⑤o導(dǎo)員招聘環(huán)節(jié)中的筆試和面試進(jìn)行多角度考評(píng)。將傳統(tǒng)以馬列毛思想政治理論為重點(diǎn)的筆試轉(zhuǎn)化為涵蓋思想政治、專業(yè)知識(shí)、心理學(xué)、管理學(xué)等綜合理論的考查。同時(shí)重視應(yīng)聘者對(duì)新事物新技術(shù)的分析、判斷力和洞察力，從側(cè)面了解應(yīng)聘者的價(jià)值取向。面試環(huán)節(jié)在以往結(jié)構(gòu)化面試考查應(yīng)聘者的表達(dá)能力、溝通能力、反應(yīng)能力的基礎(chǔ)上，增加新興技術(shù)下個(gè)人的成果或技能展示，了解應(yīng)聘者對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力。再次，在對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作績(jī)效考核中，高校應(yīng)建立以輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型為導(dǎo)向的績(jī)效考核，通過細(xì)分不同能力包含的要素，確定考核指標(biāo)、權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅能夠幫助學(xué)生管理部門更加科學(xué)地篩選優(yōu)秀人才，同時(shí)也能引導(dǎo)輔導(dǎo)員以績(jī)效考核指標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整自己的工作現(xiàn)狀，提升工作質(zhì)量，從而幫助輔導(dǎo)員進(jìn)一步提升自我，最終提高等學(xué)校育人水平。

最后，在對(duì)高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)發(fā)展中，盡管目前高等學(xué)校每年定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，但是缺乏針對(duì)性、時(shí)效性的培訓(xùn)并不能取得良好的培訓(xùn)效果。因此高校可以通過輔導(dǎo)員的績(jī)效考核結(jié)果，基于輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型，為輔導(dǎo)員量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，從而進(jìn)一步激發(fā)輔導(dǎo)員的潛力，幫助輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的發(fā)展目標(biāo)。

五、結(jié)語

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型的研究隨著時(shí)代變化而增加了新的特征。高等學(xué)校輔導(dǎo)員承擔(dān)著培養(yǎng)新時(shí)代的未來建設(shè)者和接班人的光榮使命，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力是促進(jìn)高等學(xué)校綜合發(fā)展的重要途徑。因此，輔導(dǎo)員更因重視自我職業(yè)勝任力的提高，與時(shí)俱進(jìn)，才能做一名新時(shí)代優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。

[[ 參 考 文 獻(xiàn) ]]

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[責(zé)任編輯：劉鳳華]