“雙主體育人、閉環(huán)式管理”在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)中的嘗試與成效

金志宇

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的不斷推進(jìn)，職業(yè)學(xué)校的教學(xué)及管理模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)對(duì)人才的需求趨向于職業(yè)化和工匠化。現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)有教育內(nèi)涵與管理外延兩個(gè)方面的要求，內(nèi)涵即是《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提到的“三個(gè)對(duì)接”;而外延是學(xué)生在實(shí)習(xí)階段時(shí)，按“閉環(huán)管理”要求的實(shí)施過程，對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)中存在的問題進(jìn)行了分析，并對(duì)“雙主體”育人模式下如何構(gòu)建“閉環(huán)管理”進(jìn)行了實(shí)踐與總結(jié)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 現(xiàn)代學(xué)徒制;雙主體育人;閉環(huán)管理

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）35-0234-03

2019年1月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）明確指出，“職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要的地位”。[1]其關(guān)鍵詞是轉(zhuǎn)型，即辦學(xué)模式要從普通教育轉(zhuǎn)向類型教育，其特征是辦學(xué)格局要從一元走向雙元或多元、社會(huì)價(jià)值要從單一需求走向整合的雙重需求、邏輯工具要從單維思維走向辯證的多維思維。[2]

《方案》信息量很大，但有幾個(gè)核心詞匯貫穿其中，那就是“校企合作、雙主體育人”，這與現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的要求與目標(biāo)一致。傳統(tǒng)的一元化培養(yǎng)方式，從招生、教學(xué)、實(shí)習(xí)到升學(xué)或就業(yè)，基本都是以教育行政部門為主導(dǎo)，以學(xué)校為主體的教育過程，企業(yè)雖有一定參與，但僅屬錦上添花。而現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)所提出的“雙主體育人”要求產(chǎn)教融合、校企合作、引企入教，共同參與學(xué)生/學(xué)徒培養(yǎng)的全過程。從管理的角度講，單一主體有其天然優(yōu)勢(shì)，但從學(xué)生的發(fā)展前途分析，雙主體育人是必然的趨勢(shì)，現(xiàn)在要討論的絕非是要不要實(shí)行雙主體育人，而是想辦法融合現(xiàn)有條件與技術(shù)，改革原有的教學(xué)管理模式，使新模式能更好地適應(yīng)雙主體育人的要求。我校從2014年開始嘗試現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，幾年時(shí)間的實(shí)踐，對(duì)雙主體育人有一定的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合現(xiàn)有條件與對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的展望，我們提出了“閉環(huán)管理”這樣一個(gè)觀念。

“閉環(huán)管理”是從閉環(huán)控制引申而來(lái)的一個(gè)管理學(xué)概念。它把整個(gè)管理過程作為一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)內(nèi)的管理構(gòu)成連續(xù)封閉和回路且使系統(tǒng)活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上，進(jìn)而使矛盾和問題得到及時(shí)解決，其過程是決策、控制、反饋、再控制、再反饋[3]……其最大特點(diǎn)是快速反饋，輸出量以一定方式回到輸入端，并對(duì)輸入端施加控制影響的一種控制關(guān)系。與“閉環(huán)管理”相對(duì)應(yīng)的是“開環(huán)管理”，它實(shí)質(zhì)上是一種“放羊式管理”，應(yīng)防止與避免。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)中，存在“開環(huán)管理”的可能

（一）管理形式上的開環(huán)，會(huì)導(dǎo)致“破窗效應(yīng)”

計(jì)劃做得再高大上，最后還得靠具體實(shí)踐來(lái)落地。以往的做法是派個(gè)老師或一起隨學(xué)生下企業(yè)，或巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題，層層上報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)作出決定后，再層層下達(dá)指令。這種串行式傳遞，效率低，時(shí)效性差，解決大問題時(shí)易失真，解決小問題時(shí)易不了了之。心理學(xué)上有一種“破窗效應(yīng)”[4]，我們的學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)，也有類似現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)人犯了點(diǎn)小錯(cuò)，若馬上有人指出，并要求改正，估計(jì)他不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤，其他人也不會(huì)模仿;但若無(wú)人指出錯(cuò)誤，則他可能犯更大的錯(cuò)誤并且其他人也會(huì)看樣學(xué)樣，一扇破窗會(huì)變成無(wú)數(shù)破窗，從而進(jìn)入惡性循環(huán)。

（二）管理主體上的開環(huán)，會(huì)影響雙主體育人實(shí)效

雙主體育人，要求企業(yè)與學(xué)校共同參與教育，但說說易，做起來(lái)難。部分學(xué)校借著現(xiàn)代學(xué)徒制的名頭，把學(xué)生以送企業(yè)實(shí)習(xí)了事，學(xué)校教學(xué)校的，企業(yè)做企業(yè)的，這種便是斷裂式的雙主體育人，它看似雙主體育人，實(shí)則單主體育人，甚至無(wú)主體育人。此時(shí)，從管理學(xué)上講，便是開環(huán)控制，它必將導(dǎo)致教非所學(xué)，學(xué)非所用，最后以失敗而告終，所以務(wù)必改變此種斷裂式的雙主體育人，把開環(huán)變?yōu)殚]環(huán)。

二、“閉環(huán)管理”為目標(biāo)的“白+黑”現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)

現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，由若干個(gè)工作節(jié)點(diǎn)組成，節(jié)點(diǎn)間有一定的邏輯因果關(guān)系，參考系統(tǒng)控制原理，結(jié)合幾年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們提出“閉環(huán)管理”的現(xiàn)代學(xué)徒制工作模式。我們認(rèn)為，現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)有教育內(nèi)涵與管理外延兩個(gè)方面的要求，內(nèi)涵即三個(gè)對(duì)接：專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程，它是在學(xué)生一進(jìn)校后，即需開始實(shí)施的雙主體育人過程;外延是學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)階段時(shí)，在教學(xué)與管理過程中，需要做到的“閉環(huán)管理”要求。

此模式最大的特點(diǎn)是利用基于手機(jī)為平臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，在目前較為成熟的管理軟件的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們實(shí)際管理要求，進(jìn)行一定程度的二次開發(fā)，它的特點(diǎn)是在線式的，可點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面，也可面對(duì)面地實(shí)時(shí)溝通，快速發(fā)布及收集信息?？傊俣纫杆?、反饋要及時(shí)、操作要方便是我們對(duì)管理軟件的基本要求。經(jīng)過半年時(shí)間的論證，我們確定利用以下三種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“閉環(huán)管理”。

我們參照汽修專業(yè)的“汽車電控系統(tǒng)控制”，提出“現(xiàn)代學(xué)徒制‘閉環(huán)管理結(jié)構(gòu)”。在此模式中，各類考核考勤如同汽車中的傳感器，負(fù)責(zé)收集信息，同時(shí)把信息通過APP或紙質(zhì)稿送到學(xué)生/學(xué)徒、教師、師傅、領(lǐng)導(dǎo)小組等人員的手中（相當(dāng)于ECU），相關(guān)人員作出分析及判斷后，決定如何完善教學(xué)教育的實(shí)施、如何管理和考核評(píng)價(jià)等（相當(dāng)于執(zhí)行器），最后通過教育教學(xué)的組織，具體落實(shí)到學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中。

（一）微信群

作為最常用的社交軟件，它的特點(diǎn)是人人都有，人人都會(huì)用，人人都可收發(fā)信息。建個(gè)實(shí)習(xí)群，包括老師、學(xué)生、師傅及部分學(xué)徒制工作小組的成員，其主要作用是平時(shí)聊天，布置些日常任務(wù)，解決些日常問題。但其最大的短板之一是新信息會(huì)遮蓋舊信息，不及時(shí)跟進(jìn)，便會(huì)失去信息源;短板之二是對(duì)微課、考試、點(diǎn)評(píng)等信息的上傳與發(fā)布存在問題。

（二）“UMU”互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)

“UMU”手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的考勤、任務(wù)布置、微課演示、作業(yè)上傳與點(diǎn)評(píng)等功能，發(fā)現(xiàn)問題，同步解決問題。2018年下半年，我們與軟件公司開了二次培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)，向公司提了一系列要求，同時(shí)也接受了他們的培訓(xùn)，目前相關(guān)老師正在了解并實(shí)踐。2018年底我們已在2017級(jí)汽修專業(yè)中小范圍應(yīng)用，收集相關(guān)信息，并向公司反饋情況，以進(jìn)一步解決實(shí)際應(yīng)用中的問題與矛盾。2019年上半年在汽修專業(yè)中推廣，下半年則在機(jī)械或園林的實(shí)習(xí)學(xué)生中推廣。

（三）“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式

白天實(shí)習(xí)與晚上自習(xí)相脫節(jié)，是實(shí)習(xí)階段的一種普遍現(xiàn)象，如何把它們有機(jī)結(jié)合起來(lái)，利用軟件管理或互聯(lián)網(wǎng)教育是一種不錯(cuò)的手段，但回歸教育的本質(zhì)，師生面對(duì)面互動(dòng)是最直接、最有效的方法。

學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，按是否回校住宿，有兩種類型：一早出晚歸，住宿學(xué)校;二是住企業(yè)，由企業(yè)負(fù)責(zé)晚上管理。

對(duì)晚上回校的實(shí)習(xí)學(xué)生，我們提出“白+黑”全時(shí)段學(xué)習(xí)模式：白天，由企業(yè)師傅為主，本校指導(dǎo)教師為輔，共同開展教學(xué)和管理;晚上，以學(xué)校教師為主講，企業(yè)師傅為輔助，除學(xué)生間或師生間實(shí)習(xí)體會(huì)交流與講解，還組織開展有關(guān)文化課的教學(xué)。這種“白+黑”形式，實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的補(bǔ)充與升華，目的是鞏固學(xué)生在白天的實(shí)習(xí)效果，同時(shí)提升學(xué)生的人文修養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的法治意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。

對(duì)晚上留宿企業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生，若是集中住宿，學(xué)校派老師到企業(yè)，進(jìn)行“白+黑”形式的指導(dǎo)與總結(jié);若分散實(shí)訓(xùn)及住宿（如我校汽修專業(yè)校處實(shí)訓(xùn)，是分散到企業(yè)的各門店），彼此有一定距離，每天把學(xué)徒集中起來(lái)培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。學(xué)徒下班后，以前我們的側(cè)重點(diǎn)是安全管理，只要人在，不出事，基本上是不管了。但我們一直在思考如何把這部分分散實(shí)習(xí)且留宿企業(yè)的學(xué)徒，晚上也組織起來(lái)？目的是配合白天的實(shí)習(xí)，進(jìn)行總結(jié)反思、微課自學(xué)和作業(yè)完成等。我們的原則是學(xué)校付出的成本要低，學(xué)生自習(xí)的平臺(tái)要方便，總之可實(shí)現(xiàn)性及可持續(xù)要好?！癠MU”互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的出現(xiàn)，基本滿足了我們的要求，它實(shí)質(zhì)上也是一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“白+黑”全時(shí)段實(shí)習(xí)模式。

三、我?！伴]環(huán)管理”的實(shí)踐案例

（一）“快”字訣消除“破窗效應(yīng)”

“破窗效應(yīng)”的形成原因，便是管理滯后所造成的。發(fā)現(xiàn)問題、立即解決問題，消問題于無(wú)形，是管理學(xué)的高級(jí)境界，其核心是一個(gè)“快”字，俗話說“天下武功，唯快不破”，管理也是如此。

2018年9月起，2017級(jí)汽修美容班29個(gè)學(xué)生，又如往年一樣分到了“迅馬汽車服務(wù)有限公司的”6家門店，開始了新一期的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)習(xí)。由于這些學(xué)生是住宿在各個(gè)分店的，我們無(wú)法采用師生面對(duì)面的“白+黑”模式，于是我們采用微信+“UMU”手機(jī)互動(dòng)平臺(tái)相結(jié)合的手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)形式“白+黑“模式。微信大家都沒問題，但10月份，我們?cè)谕七M(jìn)“UMU”手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件時(shí)，還是遇到了不小的阻力。因?yàn)樾孪到y(tǒng)要花時(shí)間去適應(yīng)，一開始時(shí)大家覺得很麻煩，加之現(xiàn)在的智能手機(jī)，每人的APP安裝數(shù)量很多，部分老師、企業(yè)師傅及學(xué)生對(duì)安裝此軟件有些反感。當(dāng)然作為任務(wù)，相關(guān)人員最終還是安裝了軟件，并統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)。

11月初，此軟件正式開始應(yīng)用，開始的一兩個(gè)星期內(nèi)，我們幾乎每天都走訪企業(yè)，一些店長(zhǎng)反映說用了“微信”+“UMU”形式的管理后，解決了原先實(shí)習(xí)空檔期，學(xué)生無(wú)事可干，師傅想講點(diǎn)什么，卻又無(wú)從下手的老大難問題。

空檔期有兩個(gè)：一是上班時(shí)的服務(wù)空檔期，二是下班后至就寢前的空檔期。作為服務(wù)型企業(yè)，生意最好的企業(yè)，也難免出現(xiàn)服務(wù)空檔期。在此期間，雖可安排培訓(xùn)或衛(wèi)生清潔等任務(wù)，但也非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，對(duì)學(xué)徒，最好能針對(duì)之前的實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分析、總結(jié)，對(duì)之后的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行示范講解?！癠MU”互動(dòng)平臺(tái)能很好地實(shí)現(xiàn)這一要求，而且學(xué)徒通過手機(jī)進(jìn)班級(jí)后，需點(diǎn)名、需評(píng)價(jià)、需完成作業(yè)，學(xué)習(xí)完成后，結(jié)果能很快地匯總顯示。晚上的空檔期，更是管理的大問題，雖可通過總結(jié)《學(xué)徒成長(zhǎng)日志》來(lái)充實(shí)時(shí)間，但漫漫長(zhǎng)夜，還需其他手段來(lái)促進(jìn)學(xué)徒的學(xué)習(xí)。以“UMU”互動(dòng)平臺(tái)為形式的“白+黑”模式，是目前我們能考慮到留宿企業(yè)的學(xué)徒管理最優(yōu)的模式。但這需要我們指導(dǎo)老師、師傅提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，開發(fā)線上線下資源，如微課、微視頻、電子作業(yè)或考試等準(zhǔn)備，內(nèi)容需與白天實(shí)習(xí)相對(duì)應(yīng)，這種快速互為補(bǔ)充的形式必將使現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐更為有效。

（二）“學(xué)渣”“學(xué)徒”“學(xué)師”的三級(jí)跳

2016汽修1班查××同學(xué)，當(dāng)初在考入我校時(shí)，中考分才317分（總分770）。入校后，厭學(xué)情緒強(qiáng)烈，期間因抽煙被抓，且頂撞老師，為此還背了處分，因其名字的緣故，得意地自稱“學(xué)渣”。

在二年級(jí)開始現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)習(xí)前期，得知其安排在第二批的實(shí)習(xí)學(xué)生中，便主動(dòng)向負(fù)責(zé)老師請(qǐng)纓，要求調(diào)至第一期的迅馬實(shí)習(xí)班，理由是在一年級(jí)時(shí)，因“企業(yè)文化進(jìn)班級(jí)”，粗粗了解了該企業(yè)，很是對(duì)他們感興趣，現(xiàn)在想去驗(yàn)證一下。當(dāng)時(shí)我們也挺覺得意外的，因?yàn)槠淦綍r(shí)讀書很是隨意，成績(jī)也根本無(wú)所謂，現(xiàn)主動(dòng)提出想去鍛煉，我們的第一個(gè)想法是莫非想去外面“干壞事”，所以一開始沒有答應(yīng)，只是沒想到他還不依不饒，多次找我們表決心，最后還寫了份保證書之類的，沒辦法，只能同意。不過我們也作了最壞的打算，把他分到管理最嚴(yán)的旗艦店，并提醒店長(zhǎng)要重點(diǎn)關(guān)注他，有情況及時(shí)同我們聯(lián)系。

第三星期，企業(yè)進(jìn)行了實(shí)習(xí)學(xué)生的第一次技能考核，反饋回來(lái)的消息是他居然在全企業(yè)5個(gè)門店共30多位實(shí)習(xí)學(xué)生中得了第二名！通過進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)其在這十多天時(shí)間里，白天能虛心向師傅請(qǐng)教，一有活來(lái)便搶著干，晚上也能按要求完成《學(xué)徒成長(zhǎng)手冊(cè)》，簡(jiǎn)直與在學(xué)校的表現(xiàn)截然不同。之后，他被指定為該門店實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)，協(xié)助店長(zhǎng)管理門店內(nèi)7位實(shí)習(xí)學(xué)生的日常問題。按規(guī)定實(shí)習(xí)6星期后，需返回學(xué)校，但企業(yè)出面向?qū)W校申請(qǐng)，希望其再進(jìn)行第二輪實(shí)習(xí)，主要作為小師傅，在技術(shù)上協(xié)助企業(yè)師傅指導(dǎo)下一輪實(shí)習(xí)學(xué)生，我們征求其父母后，同意了企業(yè)的申請(qǐng)。第四學(xué)期習(xí)崗實(shí)習(xí)開始后，企業(yè)指名道姓要求其再到旗艦店去實(shí)習(xí)，他自己也很樂意，于是“二進(jìn)宮”到旗艦店，在實(shí)習(xí)的中期，他便升為副班組長(zhǎng)，實(shí)習(xí)工資有2000元，比同班同學(xué)高，成就感爆棚，實(shí)習(xí)結(jié)果后，被企業(yè)評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)徒”，學(xué)校也撤銷了對(duì)他的處分。之后找了個(gè)時(shí)間，特地與其交流，問為何二年級(jí)到企業(yè)實(shí)習(xí)后，像變了個(gè)人似的，回答是從初中開始，一坐到教室里聽課，心便煩，每當(dāng)父母及老師批評(píng)時(shí)，想到外面憑技術(shù)賺錢來(lái)證明自己的愿望更加強(qiáng)烈。所以當(dāng)聽到學(xué)校二年級(jí)時(shí)有外出實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，便迫不及待地想出去證明一下自己。

2018年下半年（第五學(xué)期）開始了頂崗實(shí)習(xí)，他又毫不猶豫選擇了迅馬旗艦店，同時(shí)他的2017級(jí)學(xué)弟也按計(jì)劃開始了輪訓(xùn)實(shí)習(xí)。這回他是以“標(biāo)洗技師”+“助理師傅”的身份邊實(shí)習(xí)邊指導(dǎo)，實(shí)習(xí)工資也漲到了3000元。另外，因本學(xué)期我們嘗試“UMU”手機(jī)管理軟件應(yīng)用，他作為助理師傅，是第一批接觸并學(xué)習(xí)的企業(yè)人員，在自己學(xué)習(xí)的過程中，還擔(dān)負(fù)著在企業(yè)推廣及培訓(xùn)的任務(wù)。

2019年上半年，因迅馬業(yè)務(wù)的拓展，他被定為“店長(zhǎng)助理”預(yù)備員工，每次去企業(yè)巡查，均熱情陽(yáng)光，看到其指導(dǎo)學(xué)弟時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的樣子，真很難想象兩年前他作為新生時(shí)的那副“慫樣”。

總之，知識(shí)點(diǎn)的鞏固有時(shí)效性，理實(shí)之間的相互印證也有時(shí)效性。要使現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作切實(shí)有效，不但日常管理要到位，反應(yīng)速度要快，而且理論與實(shí)際、現(xiàn)場(chǎng)操作與訓(xùn)后輔導(dǎo)之間的配合也要迅速及時(shí)。微信的“快”，在于所有人能同時(shí)接收或發(fā)布信息，但隨著新消息的發(fā)布，舊消息很快翻屏而過，故快在瞬間，對(duì)日常管理很有效果?！癠MU”的快，在于操作者能很快將知識(shí)點(diǎn)以微課等形式，向受訓(xùn)者播放、互動(dòng)并記錄，快在知識(shí)點(diǎn)的傳播與掌握?！鞍?黑”的快，在于白天的實(shí)踐，能在當(dāng)天的總結(jié)與分析中形成條理與記憶，快在理實(shí)之間的轉(zhuǎn)換與鞏固。當(dāng)然我們的“閉環(huán)管理”之路才剛開始走，問題與缺點(diǎn)還很多，需進(jìn)一步磨合與修煉。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.跨界、整合和重構(gòu)：職業(yè)教育作為類型教育的三大特征：學(xué)習(xí)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的體會(huì)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2019（7）：9-12.

[2]張紅六.破窗理論視角下高校輔導(dǎo)員班級(jí)管理工作反思：以江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（33）：155-156.

◎編輯 馬燕萍