“三全育人”視域下高校圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新研究

李艷春

（蘭州城市學(xué)院 圖書館，甘肅 蘭州730070）

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出，要堅(jiān)持把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿到教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全方位育人、全程育人和全員育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。[1]2017年12月6日，教育部新聞會(huì)發(fā)布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，強(qiáng)調(diào)高校要充分發(fā)揮課程科研、實(shí)踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等方面工作的育人功能，挖掘育人要素，完善育人機(jī)制，優(yōu)化評(píng)價(jià)激勵(lì)，強(qiáng)化實(shí)施保障，切實(shí)構(gòu)建“十大”育人體系，打通育人最后一公里。[2]習(xí)近平總書記在全國教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，教育是國之大計(jì)、黨之大計(jì)。[3]不難看出，在新一輪教育綜合改革中，高校要解決好“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這一根本問題，亟須構(gòu)建全員育人、全程育人、全方位育人的教育大格局。在“三全育人”的新格局下，高校圖書館作為文化傳承與創(chuàng)新的主陣地、主渠道，如何重新定位，充分發(fā)揮自身的功能和作用，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，是亟待解決的重要問題。

一、“三全育人”視域下高校圖書館的功能定位

（一）“三全育人”新格局對(duì)高校圖書館的要求

“三全育人”是全面系統(tǒng)的育人指導(dǎo)思想和實(shí)踐原則，是指在整個(gè)教育過程中，教育者對(duì)受教育者、教育主體對(duì)客體進(jìn)行的一種立體式、全方位的教育，更是一種系統(tǒng)育人機(jī)制的構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)的是育人責(zé)任落實(shí)到全員，育人環(huán)節(jié)貫穿于全過程，育人形式和內(nèi)容滲透于全方位。做到時(shí)間上無空當(dāng)、空間上無死角、人員上無懈怠、內(nèi)容上無遺漏，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)性的概念。[4]

“全員育人”強(qiáng)調(diào)的是育人主體，即人人育人，不僅包括專任教師、管理干部隊(duì)伍、學(xué)工隊(duì)伍以及教輔、工勤隊(duì)伍等人員，還包括學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生在“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”中既是主體，也是客體。就高校而言，強(qiáng)調(diào)人人都要有育人意識(shí)，在自己的本職工作上樹立責(zé)任感，人人共同參與教書育人、管理育人、服務(wù)育人，形成強(qiáng)大的育人合力。落實(shí)到圖書館，就包括館領(lǐng)導(dǎo)、館員及圖書館的安全保衛(wèi)等，都要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和育人擔(dān)當(dāng)精神，需要全員參與、全員負(fù)責(zé)、全員監(jiān)督，認(rèn)同圖書館價(jià)值追求，強(qiáng)化館員文化育人理念，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，“群策群力”共同構(gòu)建育人機(jī)制，形成精神理念層面的共識(shí)與合力，促進(jìn)育人質(zhì)量的提升，形成促進(jìn)圖書館和學(xué)校發(fā)展的源頭活水。

“全過程育人”是指要將“立德樹人”育人理念和系統(tǒng)的育人計(jì)劃有序地貫穿于學(xué)生從入校到畢業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，把“以學(xué)生為中心”的育人理念落實(shí)到促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和個(gè)性化發(fā)展的整個(gè)過程。圖書館對(duì)學(xué)生而言，其管理服務(wù)體現(xiàn)在借閱、查詢、自習(xí)、展覽、學(xué)術(shù)交流、甚至是休閑等各個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)課堂知識(shí)傳授環(huán)節(jié)和拓展延伸過程的補(bǔ)位，高校圖書館的全部工作貫穿于“一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者的一切”的全部管理服務(wù)實(shí)踐過程之中。

“全方位育人”是指通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將服務(wù)育人從顯性與隱性相結(jié)合，滲透到時(shí)間、空間等環(huán)節(jié)。意味著圖書館人人是育人主體，時(shí)時(shí)處處是育人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，事事是育人的豐富工作內(nèi)容。當(dāng)然也包括閱覽空間、展覽空間、自習(xí)空間、共享空間以及休閑空間等。

（二）高校圖書館在“三全育人”新格局中的功能

當(dāng)前，全國高校正在全面開展教育教學(xué)綜合改革，特別是集聚全力推進(jìn)“以本為本”為主題的高水平本科教育建設(shè)。落實(shí)“三全育人”要求，應(yīng)調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，共謀學(xué)校的發(fā)展和育人質(zhì)量的提升。[5]高校圖書館在高校內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置上屬于教輔單位，但在落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)上與教學(xué)單位承擔(dān)著同樣的責(zé)任與使命，沒有主、輔之分。教育部2015年修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出：“高校圖書館是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志?！盵6]“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)?！盵7]高校圖書館以“三全育人”為指引創(chuàng)新管理服務(wù)水平、發(fā)揮教育合力、提升育人質(zhì)量，既是高校圖書館服務(wù)育人的常識(shí)、本分、初心、夢想的理性“四回歸”，更是新時(shí)代背景下檢驗(yàn)高校圖書館服務(wù)育人質(zhì)量的根本標(biāo)尺。這是落實(shí)新時(shí)代全國本科教育工作會(huì)議和全國教育大會(huì)精神的應(yīng)有之義，高校圖書館不僅不能置身事外，而且應(yīng)該大有作為，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代要求，理清思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化改革創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)圖書館全體員工把工作的重心和目標(biāo)落在“三全育人”的成效上，充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢，助力學(xué)校打通“三全育人”的最后一公里。

二、“三全育人”視域下的高校圖書館的管理服務(wù)創(chuàng)新

蔡元培先生曾經(jīng)說過：“教育并不專在學(xué)校，學(xué)校外還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書館?！备咝Ｊ菚r(shí)時(shí)、處處、事事、人人育人的殿堂。[8]從圖書館的工作實(shí)踐來看，圖書館的所有工作在本質(zhì)上都是服務(wù)，高校圖書館良好的管理服務(wù)，在優(yōu)化校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)、涵育師生品行、滋養(yǎng)師生心靈、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚等方面都將發(fā)揮無可替代的作用，產(chǎn)生非常重要的影響。因此，高校圖書館要全面落實(shí)“三全育人”要求，不僅要關(guān)注圖書館環(huán)境建設(shè)、空間布置，更要關(guān)注起決定作用的價(jià)值觀和行為方式，改善和提升圖書館人的認(rèn)識(shí)界面，積極探索并推進(jìn)圖書館的管理服務(wù)創(chuàng)新，培育和弘揚(yáng)圖書館精神，將圖書館打造成為館員真正踐行“三全育人”的“理念創(chuàng)新場”，成為學(xué)生加強(qiáng)品德修養(yǎng)、提升審美能力、增長知識(shí)見識(shí)、增強(qiáng)綜合素質(zhì)的“教育文化服務(wù)場”，實(shí)現(xiàn)高校圖書館全員、全過程、全方位育人。

高校圖書館是落實(shí)“全員育人、全方位育人、全過程育人”要求的支柱之一。高校圖書館在落實(shí)“三全育人”要求中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用，其實(shí)現(xiàn)途徑是通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。高校圖書館應(yīng)以培育和弘揚(yáng)圖書館精神為載體，創(chuàng)新“三全育人”的方法和路徑，積極推進(jìn)管理服務(wù)創(chuàng)新，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）培育圖書館精神，創(chuàng)新工作指引

什么是圖書館精神？南開大學(xué)柯平教授曾指出，圖書館精神是圖書館人對(duì)職業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和主體自覺。[9]中山大學(xué)程煥文教授對(duì)圖書館精神作了精辟的概括和總結(jié)，即“愛國、愛館、愛書、愛人”，后又提煉為“服務(wù)和智慧”。筆者認(rèn)為后者更符合高校圖書館精神的內(nèi)核，圖書館精神是圖書館事業(yè)的靈魂。圖書館精神的培育和弘揚(yáng)來源于圖書館人的內(nèi)心世界和外在行為。在精神理念層面，是圖書館所有員工在讀者咨詢與服務(wù)、圖書信息資源管理、館舍空間利用等工作中形成的、全體館員普遍認(rèn)同和遵循的基本價(jià)值準(zhǔn)則、心理趨向和行為準(zhǔn)則。在實(shí)踐運(yùn)作層面，則體現(xiàn)在圖書館工作人員和讀者的服務(wù)關(guān)系上，響應(yīng)并提升“三全育人”的能力和水平，形成并保持執(zhí)著的工作熱情，養(yǎng)成館員與讀者（學(xué)生）愛上圖書館的習(xí)慣，帶領(lǐng)學(xué)生一起愛上圖書館，愛上自主學(xué)習(xí)、愛上知識(shí)，從而形成圖書館“全員育人、全方位育人、全過程育人”的工作合力。

（二）樹立“共同體”意識(shí)，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)

高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展對(duì)于館員和學(xué)生同等重要，是利益攸關(guān)的共同體。體現(xiàn)圖書館精神，館員和學(xué)生（讀者）的作用至關(guān)重要。圖書館精神的靈魂是“愛”，要愛國、愛館、愛書、愛人（生），以“愛”工作，用“心”履職。館員要充分利用圖書館這個(gè)育人陣地，努力成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大館員”“大先生”，圖書館要通過一系列措施讓館員首先熱愛并引領(lǐng)學(xué)生愛上圖書館，樹立“共同體”意識(shí)，筑牢“三全育人”的思想和服務(wù)能力基礎(chǔ)。

1.加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)，引導(dǎo)館員愛上本職工作

培育和弘揚(yáng)圖書館精神，館員是第一要素，高校圖書館館員的一言一行對(duì)學(xué)生的教育引領(lǐng)和管理服務(wù)貫穿于第二課堂，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展具有潛移默化的作用。美國一項(xiàng)研究表明“在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，建筑只占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%”，阮岡納贊認(rèn)為：“最終決定一個(gè)圖書館成敗毀譽(yù)的是圖書館的工作人員?！盵10]管理好圖書館、服務(wù)好讀者，必須要撬動(dòng)館員的工作情感。“教育之沒有情感、沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水就不能稱其為池塘，沒有愛就沒有教育。”[11]所以，必須引領(lǐng)館員愛上圖書館，因?yàn)闊釔?，工作中必定主?dòng)；因?yàn)闊釔郏蜁?huì)在工作中嚴(yán)格要求自己；因?yàn)闊釔?，就?huì)產(chǎn)生通過培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力的內(nèi)在訴求?；谶@樣的認(rèn)識(shí)邏輯，館員要通過自身的工作，圖書館對(duì)學(xué)生的吸引力，使學(xué)生“愛”上圖書館，圖書館必須提升“被愛”的能力，除了大量的知識(shí)信息資源和大氣、文靜的館舍建設(shè)設(shè)施之外，對(duì)館員的敬業(yè)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提出了更高的人文性要求。為此應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的工作。

（1）樹立正確服務(wù)價(jià)值理念

“為讀者服務(wù)、讓讀者滿意是圖書館的主要功能與核心目標(biāo)，是圖書館的核心價(jià)值?！盵12]高校圖書館因讀者需要而存在，只有所有館員認(rèn)識(shí)到圖書館在“三全育人”中的支柱性作用，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為圖書館精神的具體實(shí)踐，內(nèi)化為正確的工作信念和職業(yè)觀念，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心，忠誠于圖書館這個(gè)集體，愛上圖書館，愛上圖書館事業(yè)；外化于認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度和細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲗?shí)踐，全身心地投入圖書館的各項(xiàng)工作，做到敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，主動(dòng)變革實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，從而獲得“守好一段渠，種好責(zé)任田”的從業(yè)幸福感。

（2）持續(xù)提升服務(wù)能力

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)為代表的新媒體興起和快速發(fā)展，移動(dòng)圖書館、智慧圖書館、云服務(wù)圖書館等新的發(fā)展理念不斷出現(xiàn)，知識(shí)的管理和服務(wù)理念必將更加現(xiàn)代化，更具彈性和靈活性，圖書館生產(chǎn)方式從手工操作走向自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)生對(duì)自助借閱、移動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、參考咨詢等業(yè)務(wù)的需求不斷提升，如何以全新的視角和理念，在全媒體時(shí)代下不斷創(chuàng)新圖書館的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“圖書信息受眾在哪里，圖書館服務(wù)就在哪里”，成為新形勢下圖書館人應(yīng)該思考的問題。[13]

為此，高校圖書館必須落實(shí)好館員素質(zhì)提升培養(yǎng)計(jì)劃。引導(dǎo)館員切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)“我們過去就是這樣做的……”、“我來圖書館是等待退休的……”等消極和錯(cuò)誤觀念，針對(duì)不同情況的館員，既立足當(dāng)前又著眼長遠(yuǎn)，制定切實(shí)可行的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升計(jì)劃，對(duì)全體館員要從服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、工作程序與流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面著手實(shí)現(xiàn)形式多樣、多維立體的培訓(xùn)，通過同事互助教、領(lǐng)導(dǎo)傳幫帶、外出培訓(xùn)學(xué)等多種方式共同提高。館員的培訓(xùn)要做到校內(nèi)外與省內(nèi)外培訓(xùn)、短期與長期培訓(xùn)相結(jié)合，特別是要做好激勵(lì)性在職進(jìn)修和培訓(xùn)，可以有計(jì)劃、有重點(diǎn)地派遣館員到建設(shè)水平和服務(wù)能力較好的高校圖書館以掛職交流、訪學(xué)進(jìn)修等形式對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓館員找到自身存在的差距，夯實(shí)圖書館工作“是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作”的思想基礎(chǔ)，進(jìn)而豐富和更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握更加先進(jìn)的服務(wù)方法與手段，從而增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，主動(dòng)提升自己。高校圖書館知識(shí)服務(wù)人員應(yīng)重構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)，要隨學(xué)科、專業(yè)、環(huán)境的發(fā)展而不斷更新。[14]從培訓(xùn)內(nèi)容上既要注重包括圖書分類學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等圖書館業(yè)務(wù)工作知識(shí)，還要注重圖書館藏分類、編目方法、流通借閱、館內(nèi)展覽、到館咨詢等工作程序，更要注重掌握網(wǎng)絡(luò)信息資源共享技術(shù)以及館員禮儀等現(xiàn)代化高校圖書館管理的能力。引領(lǐng)館員立足于平凡的崗位，具備為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)的認(rèn)識(shí)和能力，以飽滿的工作熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任心服務(wù)于讀者，從而獲得學(xué)生讀者的信任與好感。做到每個(gè)館員禮貌待人，微笑服務(wù)，用微笑讓師生感受到“我們愿意為你提供滿意的服務(wù)”的潛在語言，縮短與讀者之間的距離，增進(jìn)與讀者的關(guān)系，提高自己的服務(wù)水平和工作能力。

（3）要構(gòu)建以服務(wù)質(zhì)量為核心的考評(píng)細(xì)則

高校圖書館要培育和弘揚(yáng)圖書館精神，落實(shí)“三全育人”要求，最重要的就是牢固樹立平等、公正意識(shí)，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量考評(píng)規(guī)范。在圖書館，館員與學(xué)生在地位上是平等的，而館領(lǐng)導(dǎo)與館員在工作關(guān)系上也是平等的，只是分工不同而已，工作的目標(biāo)志向和服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)是相同的。因此，高校圖書館必須縮小縱向管理范圍，改革管理結(jié)構(gòu)，實(shí)施扁平化管理，營造平等、公正的工作氛圍和管理到位、治理有方、風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，做到人人有要求、人人有以讀者（學(xué)生）為中心的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)規(guī)范，促使館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量形成組合拳，提高館員的滿意度，形成育人合力。另外，館領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)先行一步，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求加強(qiáng)自身建設(shè)，以自身對(duì)圖書館事業(yè)的大愛、對(duì)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范考評(píng)的大德和對(duì)培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的大情懷為引領(lǐng)，對(duì)高校圖書館員工報(bào)以尊重和認(rèn)可的態(tài)度，善待館員、關(guān)愛館員，對(duì)其日常工作成果及付出加以肯定，千方百計(jì)幫助解決館員在工作中遇到的難處，激發(fā)其工作熱情，使其能夠盡善盡美地做好本職工作。

2.優(yōu)化服務(wù)資源供給，共建共享圖書館平臺(tái)

各高校正堅(jiān)持“以本為本”實(shí)施綜合教育教學(xué)改革，圖書館教育職能的內(nèi)容和模式將發(fā)生相應(yīng)的變化，由此帶來圖書館的理念、資源、空間等服務(wù)供給必然發(fā)生深刻變化，但無論怎樣變化，服務(wù)本位始終是高校圖書館精神的核心內(nèi)涵，必須將“全員育人”與“全方位育人”、“全過程育人”相結(jié)合，三者不可割裂，更不可厚此薄彼。因此，與時(shí)俱進(jìn)的規(guī)范服務(wù)、優(yōu)美的館舍環(huán)境、多樣化的信息資源供給是落實(shí)“三全育人”的現(xiàn)實(shí)要求，同時(shí)也提出了優(yōu)化服務(wù)資源供給，引領(lǐng)學(xué)生共建共享圖書館的客觀要求。

（1）充分發(fā)揮學(xué)生館員的作用，提升圖書館服務(wù)功能

學(xué)生是圖書館文化的享受者、參與者和創(chuàng)造者。[15]聘用學(xué)生館員參與圖書館的管理與服務(wù)，是高校圖書館貫徹“三全育人”要求、提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的主要措施。因此，必須樹立共建、共享思維，使學(xué)生成為培育和弘揚(yáng)圖書館精神的生力軍，引領(lǐng)學(xué)生參與圖書館服務(wù)創(chuàng)新。著眼于理清學(xué)生館員與圖書館工作的關(guān)系，將學(xué)生“所需”與圖書館“所能”無縫對(duì)接，將學(xué)生“所盼”與圖書館“所有”完美融合，用“家文化”陶潤學(xué)生心靈與行為，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生館員的培訓(xùn)、管理，以共同體意識(shí)構(gòu)建學(xué)生館員、圖書館與讀者之間的和諧關(guān)系。[16]籍此凸顯圖書館精神教育的文明功能和心靈鑄造功能，選拔優(yōu)秀學(xué)生館員擔(dān)任圖書館館員形象大使，發(fā)揮學(xué)生館員對(duì)于全體學(xué)生的引領(lǐng)作用，引領(lǐng)全體學(xué)生讀者成為圖書館精神的共建者、弘揚(yáng)者和受益者，進(jìn)而涵養(yǎng)圖書館地氣，提升圖書館的人氣，使圖書館精神成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)心靈自由和行為自信的精神源泉。

（2）樹立服務(wù)供給創(chuàng)新思維，優(yōu)化圖書館服務(wù)供給質(zhì)量

首先，要樹立創(chuàng)新思維，充分發(fā)揮圖書館物理空間、虛擬空間等環(huán)境的作用。創(chuàng)新是時(shí)代精神的體現(xiàn)，但對(duì)圖書館來說，真正的創(chuàng)新體現(xiàn)在發(fā)展上，體現(xiàn)在不斷拓展服務(wù)空間，切實(shí)形成全方位育人、全過程育人合力的環(huán)境保障。圖書館的空間資源與知識(shí)資源是同等重要的，展覽空間、學(xué)習(xí)空間、共享空間和豐富的館藏一樣，是提高圖書館吸引力的重要途徑。圖書館的環(huán)境空間建設(shè)要遵循圖書館建設(shè)發(fā)展規(guī)律，貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際，盡量不使用“嚴(yán)禁”、“不準(zhǔn)”等生硬化的提示語，而改為用一些如“珍愛圖書，閱過無痕”；“帶走一身書香，留下一室潔凈”；“手機(jī)靜音，讀者靜心”等溫馨而富有詩意的提示語，充分鍛造儒雅厚重的人文底蘊(yùn)，要讓圖書館的一墻一磚一書一木都能說話，要讓所有人進(jìn)入圖書館之后肅然起敬，從而給學(xué)生以“潛移暗化、自然似之”的文化熏陶和春風(fēng)化雨般的操守鍛造,營造學(xué)生“向知識(shí)致敬、向文化致敬、向大學(xué)致敬”的良好氛圍。

其次，要樹立優(yōu)化服務(wù)供給意識(shí)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)體系”。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、RFID、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用迫使高校圖書館的職能發(fā)生變革。高校圖書館要重視學(xué)生獲取知識(shí)信息的信息需求多樣化多元化和碎片化的實(shí)際，在優(yōu)化紙本資源供給的前提下，引入知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)管理為內(nèi)容的多元化服務(wù)理念，推進(jìn)圖書館從傳統(tǒng)型向全媒體的數(shù)字型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)媒介(圖書、報(bào)刊、文獻(xiàn)等)的收藏、儲(chǔ)存、信息加工與數(shù)字資源共享的深度融合，知識(shí)信息單項(xiàng)傳播與互動(dòng)服務(wù)的有效性，深化服務(wù)內(nèi)涵，提供專題講座、名家講壇、移動(dòng)博客、圖書論壇等線上線下服務(wù)，建立網(wǎng)上知識(shí)共享區(qū)，走個(gè)性化服務(wù)之路，如利用大數(shù)據(jù)開展參考咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息資源和編目與分類等。

第三，要注重活動(dòng)育人，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)?？筛鶕?jù)學(xué)生的需求、興趣、特長，抓住“書香四月”“開學(xué)季”“畢業(yè)季”以及“黨的生日”“國慶”等節(jié)點(diǎn)節(jié)氣，從圖書館角度提供主動(dòng)服務(wù)與指導(dǎo)，聯(lián)合學(xué)校其他部門開展豐富多彩的活動(dòng)，如“悅讀書香世界，開啟智慧人生”“讀好書，聽院長說”、“畢業(yè)論文，e網(wǎng)打盡”、“閱讀無限、還書免責(zé)”、“美在圖書館攝影比賽”、“經(jīng)典閱讀征文”“朗讀者”“一封家書”“主題展覽”“書野尋蹤”等，幫助學(xué)生把獲取信息與創(chuàng)新結(jié)合起來、把增長知識(shí)見識(shí)與增強(qiáng)綜合素質(zhì)結(jié)合起來，將圖書館發(fā)展成集借閱、學(xué)習(xí)、科研、展覽、學(xué)術(shù)交流，甚至休閑等多種功能為一體的現(xiàn)代化場所，實(shí)現(xiàn)圖書館全方位、全過程育人功能。

三、結(jié) 語

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出，要堅(jiān)持把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿到教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全方位育人、全程育人和全員育人。高校圖書館作為文化傳承創(chuàng)新的主要陣地，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)的重要平臺(tái)，要落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)，圖書館工作人員要深刻領(lǐng)會(huì)“三全育人”的內(nèi)涵和工作要求，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和宏觀規(guī)劃，制定“三全育人”圖書館綜合改革方案；在具體落實(shí)上，關(guān)鍵是培育圖書館精神，創(chuàng)新工作指引，重點(diǎn)是樹立“共同體”意識(shí)，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)；在內(nèi)在服務(wù)方面，要以加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)為指引，細(xì)化考評(píng)細(xì)則，引導(dǎo)館員樹立正確的服務(wù)理念；在外在服務(wù)方面，要優(yōu)化服務(wù)資源供給，充分發(fā)揮學(xué)生館員的作用，共建共享圖書館平臺(tái)，提升圖書館服務(wù)功能。