四級(jí)體系模式下的高職朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐與探索

蔡丙丙

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 許昌 461000）

將朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)用到心理健康教育中，能在一定程度上滿足高職學(xué)生的心理需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育與自我成長(zhǎng)。如何更好地開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)，成為當(dāng)前高職心理健康教育工作的重要內(nèi)容。構(gòu)建“學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、宿舍”四級(jí)體系的朋輩心理輔導(dǎo)模式，有助于更好地開(kāi)展心理健康教育工作。筆者就四級(jí)體系模式下的高職朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐與探索進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期提升高職心理健康教育的成效。

一、朋輩心理疏導(dǎo)概念及特點(diǎn)

（一）朋輩心理疏導(dǎo)的概念

朋輩心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo)方式，其指非專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)而為周圍的同齡人提供相關(guān)的心理輔導(dǎo)和心理支持，在雙方協(xié)調(diào)配合下實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。該輔導(dǎo)模式最初在國(guó)外出現(xiàn)，隨后傳入國(guó)內(nèi)并在各院校獲得長(zhǎng)足發(fā)展。我國(guó)朋輩心理輔導(dǎo)在具有國(guó)外心理輔導(dǎo)模式的基礎(chǔ)上，融合本土化的特點(diǎn)，對(duì)解決人們的心理問(wèn)題、開(kāi)展心理輔導(dǎo)等方面具有明顯的現(xiàn)實(shí)意義。一方面，朋輩心理輔導(dǎo)人員經(jīng)過(guò)前期系統(tǒng)的選拔與培訓(xùn)，具有專業(yè)的心理輔導(dǎo)知識(shí)和技能，能發(fā)揮自身的價(jià)值進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳教育、心理問(wèn)題的疏導(dǎo)與緩解；另一方面，朋輩心理輔導(dǎo)圍繞周圍人群開(kāi)展，具有較大的受眾市場(chǎng)和受眾群體，真正為緩解人們的心理矛盾而提出可行性措施?；诖?，為實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生心理健康教育的教學(xué)目標(biāo)，須充分發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)模式的重要作用，通過(guò)提供創(chuàng)新的輔導(dǎo)方式滿足高職學(xué)生的心理發(fā)展需求，降低高職學(xué)生的心理問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我管理和自我教育，提升學(xué)生的身體素質(zhì)，盡可能地為實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)揮關(guān)鍵作用，進(jìn)而有效提升高校心理健康教育工作的整體水平。

（二）朋輩心理疏導(dǎo)的特點(diǎn)

1.朋輩心理輔導(dǎo)模式有助于高職心理健康教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。朋輩心理輔導(dǎo)基于高職學(xué)生的心理發(fā)展需求出發(fā)，有助于高職心理健康教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)工作目的在于解決學(xué)生的心理問(wèn)題，緩解學(xué)生的心理矛盾，普及專業(yè)的心理健康知識(shí)，提升學(xué)生的心理技能，進(jìn)而提升學(xué)生心理素質(zhì)。由此可見(jiàn)，其不同于傳統(tǒng)的心理健康教育，不單單為學(xué)生解決心理問(wèn)題，最重要的是幫助學(xué)生具備獨(dú)特的心理品質(zhì)，掌握心理健康知識(shí)的重要性，更加關(guān)注周圍同齡人的心理問(wèn)題，做到在源頭處解決相關(guān)問(wèn)題。基于此，由于其輔導(dǎo)模式存在不同，不能僅依靠專業(yè)的心理教師來(lái)實(shí)現(xiàn)，更需要發(fā)揮學(xué)生的主體力量，在學(xué)生中開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)，促進(jìn)高職學(xué)生心理健康教育工作的開(kāi)展。

2.朋輩心理輔導(dǎo)模式有助于學(xué)生的自我成長(zhǎng)。從周圍同齡人開(kāi)展，主要指年齡相當(dāng)者對(duì)周圍需心理援助的學(xué)生進(jìn)行心理安慰和支持，為其提供一種全新的心理輔助性幫助。該種輔導(dǎo)方式有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我成長(zhǎng)。一方面，同齡人具有共同話題，隔閡相對(duì)較少，通過(guò)系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，同齡心理輔導(dǎo)員基本掌握一定的專業(yè)心理健康知識(shí)，結(jié)合同齡人之間的默契能感受到心理輔導(dǎo)學(xué)生的問(wèn)題所在，給予其恰當(dāng)?shù)妮o助性幫助，雙方通過(guò)一種舒服的方式進(jìn)行交流，有利于解決心理問(wèn)題，拉進(jìn)彼此友誼。另一方面，朋輩心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo)，借助特殊的交流方式發(fā)揮一種獨(dú)特的心理輔導(dǎo)效果，幫助學(xué)生盡可能地?cái)[脫心理困境，實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)。

二、四級(jí)體系模式概念及優(yōu)勢(shì)

（一）四級(jí)體系模式概念

四級(jí)體系模式是指建立“學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、宿舍”四個(gè)不同層級(jí)，該四個(gè)層級(jí)相互配合又相互獨(dú)立，共同構(gòu)成一個(gè)整體，并由學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和管理。朋輩心理輔導(dǎo)員具有年齡相仿且分布廣泛的特點(diǎn)，由于朋輩輔導(dǎo)員主要由同齡者擔(dān)任，具有自發(fā)性、自主性、義務(wù)性等顯著特點(diǎn)?；诖耍趯W(xué)校心理健康中心的統(tǒng)籌規(guī)劃下，學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、宿舍等四個(gè)層面開(kāi)展朋輩輔導(dǎo)相關(guān)工作，通過(guò)同輩交流來(lái)疏導(dǎo)學(xué)生的相關(guān)心理問(wèn)題。

（二）四級(jí)體系模式的優(yōu)勢(shì)

一是滿足高職學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和需求。同齡人之間由于年齡相近，所接觸的、所感受的、所體驗(yàn)的事物很大程度上存在一定的相似性，一旦出現(xiàn)問(wèn)題他們更愿意與同齡人進(jìn)行溝通交流，這為朋輩心理輔導(dǎo)員提供了便利條件。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的不斷提升，出現(xiàn)了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和誘惑，這為學(xué)生帶來(lái)極大生存和發(fā)展壓力，學(xué)習(xí)、工作、生活、親情、友情、愛(ài)情等各種問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，一定程度上加重了學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，造成很多心理問(wèn)題頻發(fā)。在此背景下，學(xué)生越來(lái)越需要一種強(qiáng)有力的心理輔導(dǎo)，用于心理發(fā)泄和心理安慰，以盡可能地幫助他們應(yīng)對(duì)外邊世界。為此，筆者對(duì)某高職院校學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，研究表明：大多數(shù)學(xué)生存在不同程度的心理問(wèn)題。其中，多數(shù)學(xué)生存在較大的心理壓力，但又不需要進(jìn)行專業(yè)的心理治療；少數(shù)學(xué)生有重度的心理問(wèn)題，需要進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)和咨詢。同時(shí)，在向?qū)W生談及“心理健康是否重要”這一問(wèn)題時(shí)，97%的學(xué)生認(rèn)為心理健康極其重要，并且想要進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解心理學(xué)知識(shí)的學(xué)生高達(dá)83%；75%的學(xué)生強(qiáng)調(diào)當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該提高自身的心理素質(zhì)。而筆者也圍繞“心理輔導(dǎo)和咨詢方式”展開(kāi)調(diào)研，75%的學(xué)生遇到心理問(wèn)題會(huì)及時(shí)向周圍同學(xué)和朋友尋求心理幫助，11%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該尋求專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師。通過(guò)調(diào)查分析可見(jiàn)，大部分學(xué)生更傾向于向周圍同齡人進(jìn)行心理問(wèn)題咨詢和尋求心理支持。同輩教育成為各院校教育的重要理念，同輩心理輔導(dǎo)有助于提升心理健康教育工作成效。

二是能有效緩解當(dāng)前心理輔導(dǎo)人員短缺現(xiàn)狀。近幾年，心理問(wèn)題逐漸引發(fā)國(guó)家及教育部門的高度重視。為此，我國(guó)出臺(tái)相關(guān)教育文件和要求，進(jìn)一步規(guī)范高職院校心理輔導(dǎo)機(jī)制，明確要求設(shè)置心理教育相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，聘用相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，以發(fā)揮專業(yè)技能解決學(xué)生心理問(wèn)題。但該舉措往往適用于存在較為嚴(yán)重的心理疾病或心理障礙的學(xué)生。朋輩心理輔導(dǎo)的作用在于宣傳各種心理健康知識(shí)與技能，幫助學(xué)生形成健康完整的人格，盡可能地將輕微的心理問(wèn)題早處理，進(jìn)而提升高職院校學(xué)生的心理素質(zhì)。由此可見(jiàn)，朋輩心理輔導(dǎo)能從不同方面、不同角度進(jìn)行高職院校心理健康輔導(dǎo)，創(chuàng)新心理輔導(dǎo)模式，提升學(xué)生對(duì)心理健康的重視度，培養(yǎng)健全的人格。

三、四級(jí)體系下的朋輩心理輔導(dǎo)實(shí)踐對(duì)策

（一）明確各層級(jí)工作管理職責(zé)

四級(jí)體系下的朋輩心理輔導(dǎo)模式對(duì)各層級(jí)心理輔導(dǎo)員工作有不同的管理職責(zé)。第一，學(xué)校心理中心所負(fù)責(zé)范圍較大且內(nèi)容較復(fù)雜，對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)要求較高。其具體職責(zé)有：統(tǒng)籌和管理宿舍、班級(jí)和學(xué)院的朋輩心理輔導(dǎo)員；開(kāi)展相關(guān)學(xué)校心理中心活動(dòng)；與前來(lái)咨詢的存在輕度心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行溝通交流；與專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T建立聯(lián)系；協(xié)助咨詢?nèi)藛T處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

第二，二級(jí)學(xué)院朋輩心理輔導(dǎo)員主要為所在學(xué)院的學(xué)生提供心理輔導(dǎo)。其具體職責(zé)有：幫助輔導(dǎo)人員進(jìn)行預(yù)約；接待學(xué)院心理輔導(dǎo)站來(lái)訪人員；根據(jù)不同程度的心理患者選擇合理的輔導(dǎo)方案，與存在輕度心理問(wèn)題的患者進(jìn)行心理溝通交流，做好相關(guān)檔案記錄；對(duì)于重度心理問(wèn)題患者而言，與心理咨詢?nèi)藛T建立聯(lián)系，幫助其做好危機(jī)事件處理；對(duì)宿舍以及班級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)以及心理輔導(dǎo)員進(jìn)行集中管理和引導(dǎo)，促使其工作正常有序開(kāi)展。

第三，班級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)為班級(jí)同學(xué)進(jìn)行心理問(wèn)題輔導(dǎo)。其具體職責(zé)有：定期開(kāi)展心理健康知識(shí)的普及與宣傳；組織多項(xiàng)活動(dòng)提升學(xué)生的身體素質(zhì)；觀察日常學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)；對(duì)存在輕度心理困擾的學(xué)生給予心理安慰和心理支持，幫助其減輕心理壓力，解決心理問(wèn)題；對(duì)存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)向?qū)W院和學(xué)校進(jìn)行上報(bào)，避免危機(jī)事件的發(fā)生。

第四，宿舍朋輩心理輔導(dǎo)員主要關(guān)注同宿舍同學(xué)的心理健康狀況。其具體職責(zé)有：定期開(kāi)展心理健康知識(shí)的普及和宣傳；定期開(kāi)展多項(xiàng)心理活動(dòng)提升學(xué)生的心理素質(zhì)；及時(shí)與宿舍成員進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的心理變化。

（二）四級(jí)模式下的朋輩心理輔導(dǎo)模式運(yùn)動(dòng)機(jī)制及保障對(duì)策

一是挑選出合適的人員擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員。朋輩心理輔導(dǎo)員須具備一定的心理知識(shí)，掌握基本的心理輔導(dǎo)方法，具備較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力與傾聽(tīng)能力，具備一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力等。并非所有學(xué)生都能成為心理輔導(dǎo)員，朋輩心理輔導(dǎo)員須具備較強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，同時(shí)具有愛(ài)心、熱心、耐心、信心等品質(zhì)，隨時(shí)隨地覺(jué)察身邊學(xué)生的心理狀況，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)。為此，應(yīng)挑選合適人員，從個(gè)人信念、個(gè)人品質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合選拔培養(yǎng)。在個(gè)人信念方面，朋輩心理輔導(dǎo)員必須擁有較強(qiáng)的綜合能力，對(duì)自己具有清晰明確的認(rèn)知，能借助自身周圍的有利資源進(jìn)行心理輔導(dǎo)。在個(gè)人品質(zhì)方面，朋輩心理輔導(dǎo)員須具有一種大愛(ài)的品格，真誠(chéng)希望通過(guò)自身力量幫助同學(xué)，并且具有極強(qiáng)的觀察能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題，并采取相對(duì)應(yīng)的解決方案和措施。在個(gè)人素質(zhì)方面，朋輩心理輔導(dǎo)員必須具有樂(lè)于助人的品質(zhì)，處理問(wèn)題認(rèn)真細(xì)致、不草率，解決問(wèn)題高效嚴(yán)謹(jǐn)、不拖沓，具有樂(lè)觀開(kāi)朗的性格，能與學(xué)生打成一片，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理問(wèn)題，盡可能地采取科學(xué)合理且高效的方案解決。通過(guò)以上三個(gè)方面的選擇，盡可能地選拔真正適合心理輔導(dǎo)的朋輩心理輔導(dǎo)員。

二是建立嚴(yán)密完整的朋輩心理輔導(dǎo)員獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制。其一，學(xué)校定期為不同層級(jí)的朋輩心理輔導(dǎo)員提供專業(yè)培訓(xùn)，幫助其增加專業(yè)知識(shí)、提升專業(yè)技能，形成一支科學(xué)專業(yè)的朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍?？山Y(jié)合院校實(shí)際，引入沙盤治療、生物技術(shù)反饋等相關(guān)技術(shù)手段，提升學(xué)生的專業(yè)技能。其二，學(xué)校定期對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行技能考核，通過(guò)對(duì)其專業(yè)心理健康知識(shí)、心理輔導(dǎo)技能、綜合能力等多方面的考核，為其頒發(fā)相應(yīng)專業(yè)聘書，聘用其成為學(xué)校的心理輔導(dǎo)員，處理學(xué)生各類心理問(wèn)題。各院?？赏ㄟ^(guò)開(kāi)展各項(xiàng)技能大賽、日?？己说榷喾N活動(dòng)，促使朋輩心理輔導(dǎo)員不斷提升自身的專業(yè)技能，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理輔導(dǎo)。其三，以“互幫互助”為原則在全校范圍內(nèi)營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍。開(kāi)展朋輩教育對(duì)全校的文化氛圍提出較高要求，各院校應(yīng)在全校范圍內(nèi)營(yíng)造好氛圍，重視四級(jí)體系下的心理健康教育。

四、四級(jí)體系下朋輩心理輔導(dǎo)成效

一是有助于普及與宣傳心理健康知識(shí)。朋輩心理輔導(dǎo)的作用不單單在于解決心理問(wèn)題，更重要的是進(jìn)行心理健康知識(shí)的普及和宣傳。心理問(wèn)題的產(chǎn)生、發(fā)展和積累，并非一蹴而就，在其不斷發(fā)展過(guò)程中往往是由于學(xué)生缺乏心理健康知識(shí)造成的，只有從源頭處幫助學(xué)生了解和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的心理輔導(dǎo)知識(shí)，才能盡可能降低學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)生率?；诖?，朋輩心理輔導(dǎo)能很好地實(shí)現(xiàn)這一形式，通過(guò)對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)，從不同方面、不同場(chǎng)所開(kāi)展宣傳活動(dòng)，向高職學(xué)生普及心理健康知識(shí)，幫助其樹立心理健康理念，學(xué)會(huì)排解不良心理負(fù)面情緒，確保學(xué)以致用。

二是能有效預(yù)防和干預(yù)高職院校心理危機(jī)。心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，它體現(xiàn)在日常學(xué)習(xí)和生活的各方面，因此需從不同方面對(duì)高職學(xué)生給予不同程度的關(guān)注和重視?，F(xiàn)階段，高職院校在學(xué)校的各個(gè)部門均設(shè)有朋輩心理輔導(dǎo)員，憑借其專業(yè)的知識(shí)和技能優(yōu)勢(shì)，能夠盡早地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題，并且根據(jù)不同學(xué)生的問(wèn)題采取相對(duì)應(yīng)的解決策略。若遇到心理問(wèn)題輕微的學(xué)生，朋輩心理輔導(dǎo)員可利用自身學(xué)識(shí)通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通和交流，以緩解學(xué)生的心理矛盾；若遇到心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的學(xué)生，朋輩心理輔導(dǎo)員可將問(wèn)題反映給專業(yè)的心理咨詢師。在雙方的共同配合下幫助學(xué)生進(jìn)行心理問(wèn)題的解決，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。這種模式一定程度上提高了效率，減少因心理問(wèn)題引發(fā)的各種嚴(yán)重事件的產(chǎn)生。

三是具有顯著的互助性和自助性。朋輩心理輔導(dǎo)員具有一定的自發(fā)性和義務(wù)性，“盡我所能幫助同學(xué)解決心理問(wèn)題”，體現(xiàn)了一定的互助性。在提供心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，朋輩心理輔導(dǎo)員必須具備專業(yè)的心理健康知識(shí)，有利于其透徹了解和領(lǐng)悟心理健康問(wèn)題，掌握各項(xiàng)心理輔導(dǎo)技能，鍛煉自身各項(xiàng)綜合能力，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育及助人自助。

五、結(jié)語(yǔ)

四級(jí)體系下的朋輩心理輔導(dǎo)符合高職學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)和需求，具有較大的受眾面，一定程度上能夠?yàn)槟壳案呗氃盒Ｐ睦磔o導(dǎo)提供支持。借助創(chuàng)新的心理輔導(dǎo)模式，改變以往單一的心理形式，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。但在具體的實(shí)踐過(guò)程中仍存在問(wèn)題，需要相關(guān)部門進(jìn)行更加細(xì)致且深入的分析和實(shí)踐，從不同層面推動(dòng)朋輩心理輔導(dǎo)模式的開(kāi)展。