江蘇省高校圖書館計算機應用發(fā)展歷程

陸興華 徐暉 羅鈞

摘 要 1998年—2014年，江蘇省高等教育是歷史最大規(guī)模的擴張發(fā)展期，全省高校的總數(shù)達到全國前列，高職高專院校超過了本科院校的數(shù)量。在這一時期，江蘇省高校圖書館也進入了整體化建設的新時代，JALIS也完成了1—3期的建設，進入成年期，共完成了220個項目/子項目的建設。匯文系統(tǒng)的推廣，實現(xiàn)了ILS向新一代管理系統(tǒng)的第三次遷移，實現(xiàn)了全省高校圖書館管理系統(tǒng)的同構(gòu)化，使得JALIS的數(shù)字化服務覆蓋全省高校，終結(jié)了紙質(zhì)卡片目錄，電子資源進入江蘇所有高校圖書館。

關鍵詞 圖書館聯(lián)盟 同構(gòu)化 匯文系統(tǒng) 電子資源 卡片目錄 館際互借

分類號 G259.29

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.12.013

Abstract During the period of 1998-2014， Jiangsu Provinces higher education experienced the largest expansion in history. The total number of colleges and universities in the province has reached the forefront of the country， and the number of higher vocational colleges has exceeded that of undergraduate colleges. In this period， university library in Jiangsu has entered a new era of integrated construction. JALIS completed the construction of 1-3 phases and entered adulthood， completing a total of 220 projects/subprojects. The promotion of Huiwen system realized the third migration of ILS to the new generation system， as well as the homogenization of the library management system in Jiangsu. It made the JALISs digital service covers colleges across the province and ended the card catalogue， while the electronic resources entered all the academic libraries in Jiangsu.

Keywords Library alliance. Homogenization. Huiwensystem. Electronic resources. Card catalog. Interlibrary loan.

在1998年到2014年期間，江蘇省高等教育經(jīng)歷了歷史上最大規(guī)模的擴張發(fā)展，高校數(shù)量、在校生人數(shù)都達到歷史最高水平，全省普通高校數(shù)量增加近兩倍，達到134所，其中主要是高職高專院校數(shù)量的增加。高職高專院校超過了本科院校，成為江蘇省高等教育體系中的主要部分。此時，JALIS也完成一期至三期的建設，進入成年期，共完成了220個項目及子項目的建設，建成了完整的管理體制和服務體系，使得江蘇省高校圖書館完成向網(wǎng)絡化、數(shù)字化發(fā)展的第三次遷移，實現(xiàn)了匯文系統(tǒng)的全省高校圖書館系統(tǒng)的全覆蓋。在這一時期，可以說是高校圖書館計算機及其應用的大發(fā)展時期，得益于2000年以后校園網(wǎng)建設掀起的高潮。在建設校園網(wǎng)的背景下江蘇省高校圖書館從基礎建設起步，陸續(xù)接入互聯(lián)網(wǎng)，逐步實現(xiàn)了區(qū)域圖書館聯(lián)盟下的國際化發(fā)展。

1 全省高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)建設（1998—2003年）

1.1 加強基礎建設，高校圖書館全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)

“綜合布線系統(tǒng)”（Generic Cabling System，GCS）能夠支持話音、圖形、圖像、數(shù)據(jù)多媒體、傳感等各種信息的傳輸，支持UTP、光纖、STP、同軸電纜等各種傳輸載體，支持多類型應用和高速網(wǎng)絡的傳輸，是圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)最重要的基礎設施，而當時高校圖書館的基礎設施缺陷卻成為圖書館接入校園網(wǎng)的主要障礙。據(jù)資料記載，在1998年JSERNET二期工程進行驗收時，全省近70所高校中只有26所高校建成校園網(wǎng)[1]。高校圖書館做為校園網(wǎng)的子網(wǎng)，一方面只有在校園網(wǎng)主干建設完成以后，圖書館內(nèi)部局域網(wǎng)才能接入，另一方面，此時的江蘇省所有高校館舍也都沒有符合標準的布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡主機房及配套的配電空調(diào)設施，不具備接入校園網(wǎng)的條件。為了解決這一障礙，1999年，城建部、教育部和文化部3部委制定的《圖書館建筑設計規(guī)范JGJ 38-99》（以下簡稱：《設計規(guī)程》）被批準為強制性行業(yè)標準，《設計規(guī)程》中增加綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡管理中心機房的設計要求，并首次將其定義為“圖書館信息化、網(wǎng)絡化、自動化必備的基礎設施”[2]。2000年，《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》[3]成為國家標準（GB/T 50311-2000）。

圖書館集成系統(tǒng)、業(yè)務部門的全面計算機管理、辦公自動化都依賴圖書館局域網(wǎng)的建設，也是高校圖書館跨進互聯(lián)網(wǎng)時代的前提條件。為了實現(xiàn)這一條件，JALIS的區(qū)域聯(lián)盟服務鏈條依托JSERNET，使每個成員館通過內(nèi)部局域網(wǎng)成為鏈條上的一環(huán)，在一定程度上解決了高校圖書館局域網(wǎng)建設所遇到的問題。自此，各館開始對1999年以前建設的館舍進行網(wǎng)絡化改造，增設綜合布線、計算機網(wǎng)絡主機房和配套設施。1999年以后新建的高校館舍都執(zhí)行新的設計規(guī)范，實現(xiàn)10MB或以上到桌面的接入服務，開始提供Web、FTP與Mail等常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)服務，真正跨入互聯(lián)網(wǎng)時代。

1999年起，匯文系統(tǒng)的推廣與校園網(wǎng)的建設齊頭并進，并迅速地發(fā)揮效益。從1978年南京大學開發(fā)西文圖書目錄檢索系統(tǒng)開始，到1999年，南京大學圖書館、東南大學圖書館的匯文系統(tǒng)Web OPAC上線，歷經(jīng)二十年，可謂是江蘇省高校館邁進網(wǎng)絡化的標志，具有劃時代的里程碑意義，同時也開啟了終結(jié)傳統(tǒng)卡片目錄服務的歷史進程。

隨著江蘇省高等教育格局的發(fā)展，2001年，江蘇省政府發(fā)布《江蘇省教育事業(yè)發(fā)展“十五”計劃》，計劃中明確要求高校在“十五”期間把實施教育信息化工程和現(xiàn)代遠程教育工程作為推進教育現(xiàn)代化的重點工程，逐步實現(xiàn)校園聯(lián)網(wǎng)、校際聯(lián)網(wǎng)、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，直至國際聯(lián)網(wǎng)[4]，全面接入互聯(lián)網(wǎng)可以說是“十五”期間江蘇省教育現(xiàn)代化的主要目標之一。

1.2 推廣匯文系統(tǒng)，快速實現(xiàn)管理系統(tǒng)的第3次遷移

Marshall Breeding指出[5]：“圖書館新產(chǎn)品的發(fā)展軌跡遵循一條獨特的弧線：至少需要兩到三年的時間，產(chǎn)品才能足夠成熟”，而這一規(guī)律卻由匯文系統(tǒng)的開發(fā)應用打破。匯文系統(tǒng)在很短的時間取得成功，首先取決于江蘇省教委、江蘇省高校圖工委的正確領導和大力支持。在CERNET、JSERNET建設啟動的關鍵時間點，省教委領導對于項目研發(fā)做出了前瞻性的決策，并提供經(jīng)費支持;其次，借助“211工程”和江蘇省政府提出率先實現(xiàn)“教育現(xiàn)代化”的形勢，與CERNET、JSERNET以及校園網(wǎng)建設同步推向市場，并給與政策性優(yōu)惠;第三，匯文系統(tǒng)吸取了2000年以前省內(nèi)高校館自研系統(tǒng)屢戰(zhàn)屢敗的教訓，從起步就轉(zhuǎn)入商業(yè)化運作，直面市場挑戰(zhàn)，按照市場規(guī)則辦事，保證了產(chǎn)品健康穩(wěn)步的發(fā)展。

1998年12月，匯文系統(tǒng)進入實用階段，次年，第一個省外用戶大連理工大學圖書館裝機運行。1999年以后全面進入市場。當時，新晉的高職高專院校業(yè)務基礎較差、人員缺乏、資金不足，如不給與特別的關注和支持，很難跟上整個JALIS的建設步伐，省教委要求匯文系統(tǒng)對省內(nèi)高校實行價格傾斜，保證這些館在盡可能短的時間內(nèi)，達到和其他館同樣的起點。在這樣的背景下，2002年，省內(nèi)高職院校圖書館應用匯文系統(tǒng)的數(shù)量首次超過本科院校。2003年，JALIS工程一期建設驗收，匯文系統(tǒng)經(jīng)過三四年成熟期的驗證，覆蓋了60%省內(nèi)高校圖書館，形成當時國內(nèi)僅見的省域高校圖書館“同構(gòu)化”環(huán)境。2007年覆蓋率突破90%，達到了JALIS所規(guī)劃的“同構(gòu)化”的預期目標（見圖1）。到2015年，完成JALIS工程三期建設驗收時，匯文系統(tǒng)全省高校的覆蓋率已經(jīng)達到99%，在國內(nèi)的用戶數(shù)達800余家，是國內(nèi)市場用戶最多的圖書館系統(tǒng)之一。

匯文系統(tǒng)徹底改變了江蘇省高校圖書館計算機應用的格局，1999年以前進入省內(nèi)的商業(yè)化系統(tǒng)和自研的系統(tǒng)迅速被替代。過去十年，高校圖書館一直糾結(jié)的書目數(shù)據(jù)的標準化、共享、回溯建庫等問題，都在校園網(wǎng)和匯文系統(tǒng)落地以后迅速得到解決，實現(xiàn)高校館的全流程計算機管理，全面實現(xiàn)編目數(shù)據(jù)的標準化，并產(chǎn)生很好的服務效益。如揚州大學圖書館在2001年9月3日更換匯文系統(tǒng)后，五個校區(qū)分館在一個工作日實現(xiàn)借還總量33 779冊，創(chuàng)造了江蘇省高校圖書館單日服務的最高記錄，并一直保持至今。

1.3 圖書館目錄數(shù)據(jù)的數(shù)字化終結(jié)傳統(tǒng)卡片目錄

計算機應用給圖書館帶來的顛覆傳統(tǒng)的變革之一，就是新型的聯(lián)機目錄查詢系統(tǒng)（Online Public AccessCatalog，以下簡稱：OPAC）取代傳統(tǒng)目錄體系，這是圖書館現(xiàn)代化的必然趨勢。1981年，美國國會發(fā)布“凍結(jié)目錄”文件[6]，宣布自1981年起停止卡片目錄的生產(chǎn)，對全球圖書館界產(chǎn)生了巨大影響。

對于如何將原有卡片目錄轉(zhuǎn)換成機讀目錄，學界進行了充分討論。1988年，林陽春[7]總結(jié)了卡片目錄與機讀目錄轉(zhuǎn)換的3種方式：（1）并存發(fā)展，在建立機讀目錄數(shù)據(jù)庫的同時，繼續(xù)組織卡片目錄，兩者并存;（2）終止發(fā)展，即不再產(chǎn)生卡片目錄，但原有卡片目錄保留使用，改用書本、縮微目錄替代，輔以聯(lián)機檢索，美國國會圖書館自1981年后采用的即是此方案;（3）回溯轉(zhuǎn)換，對圖書目錄進行回溯，轉(zhuǎn)換成機讀數(shù)據(jù)，回溯率達到服務所需的比例時，廢止卡片目錄[8]。經(jīng)過學界的充分交流討論，歸納起來的核心問題就是建立以機讀目錄格式為標準的書目數(shù)據(jù)庫，完成圖書館目錄的機讀目錄化、數(shù)字化，建立開放的OPAC服務系統(tǒng)[9]。當時，江蘇省館藏規(guī)模大的院校，如南京大學、東南大學等圖書館，采用“并存方式”逐步替代卡片目錄，在OPAC上線以后，縮減目錄卡片生產(chǎn)，OPAC服務與卡片目錄并存，過渡到完全停止生產(chǎn)目錄卡片。大多數(shù)館藏規(guī)模較小的高校館，采用“回溯轉(zhuǎn)換”方式，在系統(tǒng)遷移升級的過程中，一次性完成圖書剔舊、書目數(shù)據(jù)回溯，直接廢止卡片目錄，用OPAC提供目錄服務。

為了推動館藏目錄數(shù)字化進程，JALIS一期工程建設的目標之一即是推動全省高校圖書館完成書目數(shù)據(jù)的數(shù)字化回溯，為建立全省高校的聯(lián)合書刊目錄數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造條件。JALIS管理中心設計了近期與長期實施規(guī)劃。近期規(guī)劃就是配合匯文系統(tǒng)的部署，為成員館的本地數(shù)據(jù)回溯提供支持。1997年，管理中心統(tǒng)一購買國家圖書館的中文圖書MARC標準數(shù)據(jù)（包括回溯數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)），同時，組織近20個高校館進行分類回溯，回溯數(shù)據(jù)匯總后由JALIS管理中心提供Z39.50的下載服務，供全省高校圖書館進行回溯建庫和新書編目工作時套錄數(shù)據(jù)，降低自編目的數(shù)量，提高本地書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量[10]。在長期規(guī)劃中，JALIS在四個高校圖書館支持建立圖書期刊采編中心，以市場化方式進行運作，從上游解決書目數(shù)據(jù)的供給問題。2000年初，由JALIS管理中心購買國家圖書館中文圖書書目數(shù)據(jù)在江蘇省內(nèi)高校圖書館的使用權，保證全省高校圖書館受益。2003年后，改由采編中心出資的方式購買，由政府經(jīng)費支持過渡到自我發(fā)展。采編中心作為上游服務商，向高校圖書館提供書刊的同時，利用國家圖書館的數(shù)據(jù)提供編目服務，解決成員館的標準書目數(shù)據(jù)的長期供給，其目的在于一方面降低本地新書的編目比例，另一方面使得全省高校圖書館的書目數(shù)據(jù)質(zhì)量達到同一水平。

1.4 江蘇省高校圖書館資源服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1998年1月，《科學》 （Sciences） 雜志中國服務器在北京大學開通，標志著中國讀者使用圖書館文獻資源形式發(fā)生變化，跨越了紙本資源、光盤資源，進入了網(wǎng)絡電子資源的時代，這是中國圖書館開始引進網(wǎng)絡版電子資源的標志性事件[11]。自此，在校園網(wǎng)接入的基礎上，高校圖書館實現(xiàn)了新型的網(wǎng)絡資源采購方式和使用方式，這對于中國的高等教育具有重大意義。當時，許多高校圖書館就是通過這種方式，實現(xiàn)了外文書刊資源擁有量零的突破。

江蘇省高校圖書館的資源服務也是在這一背景下，追隨著CALIS的建設起步，實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。1998年以后，JALIS通過對各學科（地區(qū)）中心配套，共采購國外光盤數(shù)據(jù)庫60余種，包括EBSCO公司的學術期刊目次庫等。2000年，JALIS通過以集團購買的方式引進OVIDNET、BIOSIS Previews和INSPEC數(shù)據(jù)庫[10];2001年，JALIS在南京大學圖書館建立全國第一個省級文獻保障系統(tǒng)的電子資源鏡像點——“維普科技期刊全文數(shù)據(jù)庫”鏡像點，這是江蘇省高校圖書館的第一個網(wǎng)絡電子資源數(shù)據(jù)庫服務。這些資源以IP地址控制的方式，向江蘇省內(nèi)高校的校園網(wǎng)讀者開放服務。電子資源的使用門檻低，高校用戶只要接入校園網(wǎng)，就可以直接使用，這標志著江蘇高校圖書館從單一以本地光盤數(shù)據(jù)庫為主的服務，進入到了面向互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字化資源+本地光盤數(shù)據(jù)庫”服務的時代。這一轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了真正意義上的圖書情報一體化，重新定義了高校圖書館履行情報職能的方式和服務內(nèi)容，也改變了用戶使用圖書文獻的方式。

圖書館書目數(shù)據(jù)庫和目錄服務在機讀目錄取代卡片目錄之際，也逐漸實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了OPAC服務。1986年以后，以UNIX為平臺的自研和商業(yè)化集成系統(tǒng)都提供目錄查詢功能，采用啞終端（Dumb Terminal）方式，以Telnet和撥號登錄，進行館內(nèi)外的目錄查詢，但操作不方便，實際利用率并不高。1989年以后，萬維網(wǎng)（WWW）、超文本和網(wǎng)絡瀏覽器技術問世。1995年以后，隨著江蘇省高校校園網(wǎng)建設的起步，南京大學圖書館、東南大學圖書館就開發(fā)了江蘇高校圖書館最早的萬維網(wǎng)版OPAC，但由于當時網(wǎng)絡條件的限制，并未真正發(fā)揮效益。1999年起，JALIS的成員館在接入校園網(wǎng)、部署匯文系統(tǒng)以后，在保證書目數(shù)據(jù)庫的回溯規(guī)模達到日常服務所需的比例以后，逐步終止了本單位的卡片生產(chǎn)和維護，開始提供OPAC系統(tǒng)服務，用戶可以在任何時間、任何地方，直接使用網(wǎng)絡瀏覽器訪問匯文系統(tǒng)的OPAC系統(tǒng)。OPAC除提供傳統(tǒng)的題名、出版社、責任者等多種目錄查詢服務，OPAC還集成讀者預約、續(xù)借、到館通知、新書推薦等深度服務，同時，OPAC還可以展示圖書的動態(tài)館藏信息。與傳統(tǒng)卡片目錄相比，OPAC完全取代原有讀者卡片目錄，給用戶帶來了從未有過的用戶體驗，可以說卡片目錄從此走入歷史，一去不復返。

本地圖書館（Local-ScaleLibrary）向網(wǎng)域圖書館（Web-ScaleLibrary）[12]過渡也標志著圖書館資源服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也是傳統(tǒng)圖書館向復合型的數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型最為直觀的標志。隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，高校圖書館借助網(wǎng)站改造建設，突破了傳統(tǒng)圖書館時間與空間的限制，將原有的網(wǎng)站內(nèi)的OPAC、電子資源、公告欄等集成資源轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)上的服務提供（Service Provider，SP）。2000年，圖書館網(wǎng)站、OPAC與校園網(wǎng)的建設同步，在全省范圍內(nèi)快速部署，全省70所高校圖書館中建成圖書館網(wǎng)站、開通OPAC服務的占25%[13]。到2004年，JALIS二期工程啟動時，全省高校圖書館達110所，其中建成圖書館網(wǎng)站、開通OPAC的成員館占全省高校館的50%，82%的本科院校館開放了Web OPAC服務[14]。

2 圖書館新技術引進與外延發(fā)展（2004—2014年）

2.1 構(gòu)建“JALIS+同構(gòu)化”體系，帶動全省高校館共同前進

在1998-2014年江蘇高等教育大發(fā)展時期，高校數(shù)量凈增長62所，高等教育規(guī)模的快速增長，多校區(qū)、多分館的服務環(huán)境更加復雜。面對這一情況，江蘇省“JALIS+同構(gòu)化”的聯(lián)盟合作發(fā)展格局表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，突出的范例是“江蘇省通用借書證”、JALIS聯(lián)合目錄、CALIS聯(lián)合認證、館際互借服務的部署推廣。

JALIS在發(fā)現(xiàn)業(yè)務需求以后，實行統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入經(jīng)費進行開發(fā)建設，在單點突破后即迅速推廣，快速交付使用，使得在很短的時間內(nèi)產(chǎn)生了服務效益，同時也保證了投資的最大效益。在保證全省各類型高校館整體發(fā)展的進程中，最為主要的是得益于匯文系統(tǒng)的普及推廣應用。由于省內(nèi)高校館基礎平臺的同構(gòu)化和一致性，使得推廣難度降低，一個解決方案，即可解決全省的問題。成員館可以在JALIS聯(lián)盟內(nèi)無障礙地享受到同質(zhì)同量的數(shù)據(jù)、服務共享，極大地降低了服務成本，而新建、升格、合并的高校館一旦使用匯文系統(tǒng)，館際之間在業(yè)務上的差異就被壓縮的最小。

隨著匯文系統(tǒng)覆蓋率的增加，以匯文系統(tǒng)為中心的圖書館在應用新技術方面不斷豐富服務場景。自2003年以后的十余年，江蘇省高校圖書館引進新技術的普及面與數(shù)量，超過以往任何一個時期，江蘇省高校圖書館的現(xiàn)代化程度達到前所未有的高度（見圖2）。

2.2 積極應用二維碼、RFID等掃描新技術

2000年以后，江蘇省高校館在完成匯文系統(tǒng)本地部署以后，成員館在此基礎上開始引進新技術進行外延服務擴張，可以說開啟了改革開放以來新技術引進最為密集的時期。發(fā)展的走向受到來自兩個方向的影響，其一，圖書館管理軟件市場進一步細分，電子閱覽室管理、門禁、自助借還、RFID、自助打印復印服務、二維碼等新技術進入高校圖書館，滲透到圖書館各個業(yè)務環(huán)節(jié)，形成新的業(yè)務生態(tài);其二，與校園信息化深度整合，一卡通、校園統(tǒng)一認證等新應用的加入，圖書館系統(tǒng)更加依賴校園信息化環(huán)境，部分業(yè)務在校園網(wǎng)內(nèi)被分流，原有相對獨立的地位被動搖。

2003年，江蘇技術師范學院圖書館金志敏發(fā)表《淺談“二維條碼”技術在ISBN上的應用》，這也是國內(nèi)圖書館界最早關注二維碼應用的文章之一[15]。2006年，南京師范大學圖書館首次在OPAC服務中嵌入二維碼，開啟了二維碼在圖書館的應用。

為引進新技術應用，創(chuàng)新更豐富的應用場景，與國內(nèi)其他地區(qū)相比，江蘇省高校圖書館對新技術應用的態(tài)度積極而務實，更加注意先吸收同行經(jīng)驗而后動，很多技術應用的研究走在全國前列。2004年1月，張厚生和王啟云發(fā)表《圖書館服務的無線技術——RFID應用》，這是我國圖書館界首次探討RFID應用的論文，標志著RFID正式進入我國圖書館界的視野[16]。2010年9月，省內(nèi)高校圖書館的第一套RFID系統(tǒng)在揚州大學揚子津校區(qū)分館落地使用，系統(tǒng)采用超高頻標簽，初始規(guī)模達到了30萬冊，成為江蘇省高校圖書館的第一個應用案例。到2018年初，已有蘇州大學、揚州大學等10余個館引進RFID系統(tǒng)，應用規(guī)模超過近300萬冊圖書。

2.3 積極介入微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺應用

這一時期，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，中國進入移動互聯(lián)網(wǎng)超速發(fā)展時代。江蘇省高校圖書館關注到移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在2004年，當國內(nèi)圖書館界第1篇關于短信服務的論文發(fā)表后[17]，同年南京森林公安學校圖書館的手機短信服務上線，成為全省高校圖書館的第一個手機應用服務。同年下半年，江蘇省高校圖書館內(nèi)第一個覆蓋全館的無線（WIFI）網(wǎng)絡，在蘇州大學圖書館落地，由蘇州大學圖書館部署和管理。后來的館內(nèi)無線網(wǎng)絡建設，分為圖書館獨立實施和校園網(wǎng)絡中心統(tǒng)一規(guī)劃兩種模式。隨著校園信息化建設的深化，以及對于網(wǎng)絡安全的要求日益嚴格，后續(xù)建設的內(nèi)部無線網(wǎng)絡，一般都由網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)一規(guī)劃管理。無線網(wǎng)絡的建立，激活了圖書館的空間服務，吸引讀者回流圖書館。

在2010年 “微博元年”[18]，南京師范大學圖書館就開通了第一個微博服務，同年，匯文公司推出“我的圖書館”手機App，2011年1月，“微信”問世，僅過一年，用戶過億，成為最熱門的網(wǎng)絡社交工具[19]。2013年，南京大學圖書館開通微信公眾號進行移動網(wǎng)絡資源服務[20]。在短時間內(nèi)，省內(nèi)高校圖書館的雙微服務密集上線，近50%的江蘇高校圖書館提供微信、移動圖書館服務，并進入常態(tài)化服務階段（見表1）。

2.4 開展自助式服務，研發(fā)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

自助式服務在2000年以后進入江蘇省高校圖書館，與校園網(wǎng)的建設相互支持。自助式借還服務，24小時還書服務，自助交罰款，自助式的打印、復印、掃描等服務與校園一卡通綁定，給高校師生帶來良好的用戶體驗，成為新的服務亮點。2008年以后，自助借還設備使用量逐年上升，主要高校館的自助借還書的比例超過50%。2010年前后，歐美一些大學圖書館取消人工借閱服務，完全由自助借還機替代[21]。2010年，江蘇省內(nèi)高校館第一家自助式的座位管理系統(tǒng)在東南大學圖書館推出。2017年以后，有關廠商將第三方支付與原有的自助服務結(jié)合，創(chuàng)建云打印復印服務場景，進入江蘇省高校圖書館，將手機移動支付與云打印、云復印、云掃描服務整合在一起，派生出新的業(yè)態(tài)。

2009年，Serials Solutions公司發(fā)布全球第一個網(wǎng)絡級資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)——Summon[22]。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)以“簡單、快速、易用、有效”的檢索效率、創(chuàng)新的資源組織方式和全新的商業(yè)模式顛覆了傳統(tǒng)圖書館服務理念，帶給用戶一種全新的體驗，自此資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)作為全新的學術信息發(fā)現(xiàn)工具引起了全球圖書館的關注。2011年以后， Summon、ExLibris公司的Primo Central，EBSCOhost公司的EDS、Find+等資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，先后進入江蘇高校圖書館，由于價格的關系，江蘇省用戶集中在本科院校。

2.5 傳統(tǒng)電子閱覽室服務向IC轉(zhuǎn)型升級

2000年以后，在江蘇省高校圖書館陸續(xù)接入互聯(lián)網(wǎng)以后，原有的以本地光盤、音像資源服務為主的電子閱覽室開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務。這些服務在以后的近十年中成為新的服務熱點，成為圖書館創(chuàng)收的主要來源。2007年，對全省半數(shù)的高校進行調(diào)查，電子閱覽室電腦數(shù)量最少的館為50臺，最高達690臺，每館平均241.7臺，裝機量和收益都達到歷史極值。

然而，2003年以后，隨著微機市場價格的持續(xù)下降，大中學校的學生使用筆記本電腦越來越多。2008年以后電子閱覽室利用率明顯下滑。據(jù)對南京地區(qū)高校館閱覽室2005—2007年連續(xù)三年的現(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到館閱覽的讀者中，使用筆記本電腦讀者的數(shù)量已從2005年不到20%的比例，到2007年已超過60%。由于筆記本電腦擁有量和館內(nèi)無線網(wǎng)絡覆蓋面的增加，據(jù)調(diào)查，2009年以后絕大多數(shù)高校館的電子閱覽室上座率僅能維持在40～50%。這種全局性的用戶遷移現(xiàn)象，給圖書館電子閱覽室的開放帶來了巨大壓力。

為了使傳統(tǒng)服務與新技術應用相互協(xié)調(diào)，2005年以后，國內(nèi)高校圖書館興起了對信息共享空間（Information Commons，以下簡稱：IC）的理論與應用研究。IC被認為是傳統(tǒng)電子閱覽室的替代者，兼有網(wǎng)絡、自助打印復印、自主學習、交流以及研究的各種保障條件，可為讀者提供一站式信息集成服務。2008年以后，江蘇省內(nèi)新建或改造的高校館開始按照IC的理念，對原有設施進行改造以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，吸引讀者回歸圖書館。在2009—2011年間達到高潮。

3 管理與服務體制在互聯(lián)網(wǎng)+時代的改革探索

1988年，全國高校圖工委召開高校圖書館計算機應用經(jīng)驗交流會暨成果展示會，在會議紀要中提出：“圖書館要應用計算機，必須配置專用的計算機，即使是微機”[23]。從那時起，圖書館“自建+自營”硬件保障體系的認知，被高校圖書館界接受并沿襲至今。直至今日，國內(nèi)高校圖書館不論規(guī)模大小，都有獨立的中心機房和硬件體系。這種傳統(tǒng)體制的發(fā)展走向，也同時受到學校和圖書館的管理者重視。然而這種模式隨著校園信息化建設的深化，服務托管、數(shù)據(jù)中心、云服務等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，越來越不適應高校圖書館的發(fā)展。21世紀以后，江蘇省高校借鑒國外的高校圖書館與學校的信息服務機構(gòu)（Information System Service，ISS）的經(jīng)驗[24]，分別進行了四種方式的改革嘗試。

（1） 建立資源整合的“圖文信息中心”。這種模式最早出現(xiàn)在20世紀70年代的美國的大學，這種模式的探索一直沒有停止，并自20世紀90年代以后又出現(xiàn)高潮并持續(xù)至今[24]，進入21世紀后，臺灣地區(qū)高校也開始出現(xiàn)類似的探索[25]。雖然1997年江蘇省內(nèi)本科高校嘗試將圖書館、電教中心、計算中心等統(tǒng)一管理，成立“現(xiàn)代教育中心”，但未成為主流。21世紀以后，隨著江蘇高校校園信息化的深化，基于“資源整合、人力整合、技術整合、服務整合”的考慮，開始著手機構(gòu)重組的探索，擬合并圖書館、信息中心，建立“圖文信息中心”。當時合并的具體方式，各高校也有不同。截至2018年，全省本科院校中，僅有兩所高校采取此種模式，僅占全省本科院校的3%，17所高職高專院校改制為“圖文信息中心”，約占全省高職院校的17%。

（2） 圖書館軟硬件運管分離的托管服務。這種模式在于取消圖書館主機房，硬件交由學校信息中心統(tǒng)一托管。館內(nèi)無線、有線網(wǎng)絡交由信息中心管理，圖書館負責軟件服務運維、設備采購部署。學校提供硬件的托管運維服務，減輕圖書館自設機房帶來的人員、硬件的壓力。

（3） 校園云服務。學校提供統(tǒng)一的云服務，包括平臺、基礎設施服務，圖書館僅做為平臺用戶，不再擁有自主機房，也不再招聘硬件維護人員，而轉(zhuǎn)向招聘數(shù)據(jù)工程師。此種方式與第二種方式是目前國外高校圖書館主流的管理模式[26]。圖書館提出需求，說明所需帶寬、CPU/內(nèi)存/存儲空間、所需數(shù)據(jù)庫資源等要求，只專注于服務的推廣和創(chuàng)新，以上三種方式必須借助學校的行政力量方可實施。

（4） 外包服務。充分利用社會分工細化的外包市場，將業(yè)務分拆外包，減輕圖書館的運維壓力，這是運用最廣泛的方式。外包主要面向可拆分、易管理考核的項目，包括個人計算機日常維護、機房管理（包括中心機房和電子閱覽室），以及專用設備的外包服務，構(gòu)成圖書館的運維保障體系，此種方式圖書館擁有較大的自主權，得到廣泛的應用。

圖書館管理體制的改革，歸根結(jié)底是要在服務創(chuàng)新和業(yè)務擴展投入方面做好加法，另一方面是在硬件基礎設施的建設、運維管理、經(jīng)費投入方面做好減法，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事。這是全球性的趨勢，但涉及到管理人事、技術多方面的制約，改革仍然在路上。

4 結(jié)語

1998年至2014年，江蘇省高校圖書館在完成館內(nèi)局域網(wǎng)建設的基礎上，全面接入互聯(lián)網(wǎng)，并利用“JALIS+同構(gòu)化”的優(yōu)勢，通過匯文系統(tǒng)建立起了覆蓋全省的服務和管理體系，實現(xiàn)了全省高校圖書館書目數(shù)字化、標準化的全覆蓋。

全省高校圖書館的技術進步雖然在1997年前的二十年進度稍緩于國內(nèi)先進地區(qū)，但在JALIS啟動以后，完成了具有里程碑意義的第三次遷移，實現(xiàn)了多項歷史性突破，迅速走在全國前列。在這一時期，高校圖書館密集引進和研發(fā)應用了大量新技術，使得現(xiàn)代化水平快速提升，其服務規(guī)模、文獻資源儲備、服務項目、覆蓋面都大大超過前二十年?？梢韵嘈?，隨著JALIS的建設與江蘇省高等教育跨越式發(fā)展的配套實施，將進一步加速全省高校圖書館服務的轉(zhuǎn)型和提升。江蘇省各類高校圖書館將在區(qū)域聯(lián)盟環(huán)境下共同發(fā)展，由本地服務向網(wǎng)絡化、數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型，向移動端服務擴張，全面實現(xiàn)規(guī)模上的快速增長。

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（收稿日期：2019-07-20 編校：劉 明，曹曉文）