高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的“談心”困境與思考

黎燕　李華榮

摘 要：輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的中堅(jiān)力量，談心是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作的主要方式。在開(kāi)展談心的過(guò)程中，會(huì)遇到思想政治教育對(duì)象不能消化、吸收的困境，這種困境的形成既有價(jià)值觀多元化的社會(huì)原因，也與教育對(duì)象的成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律有關(guān)，更有輔導(dǎo)員自身的原因。結(jié)合思想政治教育工作實(shí)際，對(duì)于走出思想政治教育低效率、低成就的困境有一些思考。認(rèn)識(shí)規(guī)律，尋找談心的突破口;融會(huì)貫通，掌握多種談心方法和技巧;制訂三級(jí)目標(biāo)體系，循序漸進(jìn)開(kāi)展談心工作;制訂計(jì)劃，鞏固談心成果。

關(guān)鍵詞：談心;輔導(dǎo)員;思想政治教育工作

習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書(shū)育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高工作能力和水平?！盵1]高校師生是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的生力軍，高校擔(dān)任著培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人的責(zé)任。高校的思想政治教育工作是履行責(zé)任的重要途徑，輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的生力軍，思想政治教育工作效果如何，直接影響著中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展。2017年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》，指出要推進(jìn)高校思想政治工作改革創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)要貼近師生思想實(shí)際，以改革創(chuàng)新精神做好高校思想政治工作。近年來(lái)，高校思想政治教育工作效果難以凸顯，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該結(jié)合工作實(shí)際，改革創(chuàng)新工作方法，走出效果不好的困境。

一、高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的困境：效率低，效果不明顯

高校心理咨詢師有工作困境，在高校的工作環(huán)境中，心理咨詢師在面對(duì)學(xué)生來(lái)訪者的特殊情況時(shí)，被迫打破保密性原則，心理咨詢師和德育工作者雙重身份造成的沖突，都是心理咨詢師的工作困境。高校輔導(dǎo)員在工作中同樣會(huì)遇到很多工作困境，如對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育工作時(shí)，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行了“大腦屏蔽”，或者接受信息后“消化不良”，學(xué)生沒(méi)有把思想政治教育內(nèi)容內(nèi)化成為價(jià)值觀，輔導(dǎo)員的思想政治教育工作效率不高或者工作效果停留在表層。

二、高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作困境的形成原因

（一）高校思政育人工作效率低和效果不明顯的客觀原因

轉(zhuǎn)型期的社會(huì)價(jià)值觀多樣化，使人容易產(chǎn)生價(jià)值觀沖突;大學(xué)生已經(jīng)成年，價(jià)值觀已經(jīng)在成型期或定型期，思想很難轉(zhuǎn)變;急功近利思想在大學(xué)校園的蔓延，盲目攀比的不合理消費(fèi)觀念等都會(huì)影響價(jià)值判斷。這些客觀原因都會(huì)給高校思想政治教育工作造成壓力;

（二）高校思政育人工作效率低和效果不明顯的主觀原因

當(dāng)前思想政治教育工作效果不明顯也有思想政治教育工作者本身的因素，高校輔導(dǎo)員是開(kāi)展思想政治教育的生力軍，但是輔導(dǎo)員工作繁重，有的高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教育部文件規(guī)定的1：200的比例，輔導(dǎo)員事務(wù)性工作繁忙的同時(shí)有教學(xué)和科研的任務(wù)，無(wú)暇顧及工作的創(chuàng)新性和藝術(shù)性，達(dá)不到思政育人的效果;高校對(duì)輔導(dǎo)員工作的不夠重視，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)定位模糊，輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值感不高都導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同感不高。思政工作需要足夠的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心和包容心，“事務(wù)型工作者”和“全能型保姆”定位的輔導(dǎo)員無(wú)法做好思政育人的工作。此外，還有一個(gè)關(guān)鍵的原因就是思想政治教育工作者的工作方法不對(duì)，如存在過(guò)急的心理，希望通過(guò)一兩次的談話教育就能改變學(xué)生的想法;過(guò)僵的方法，如不遵循受教育者的接受規(guī)律，直指問(wèn)題所在，沒(méi)有循序漸進(jìn)。

三、走出高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作困境的幾點(diǎn)思考

（一）認(rèn)識(shí)教育對(duì)象的身心發(fā)展規(guī)律，尋找談心的突破口

習(xí)近平總書(shū)記提出的“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”明確了高校思想政治教育實(shí)效性提升的聚焦點(diǎn)，蘊(yùn)涵了科學(xué)的方法論意義。高校開(kāi)展思想政治教育工作要做到體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，以促進(jìn)學(xué)生自由全面發(fā)展為終極目標(biāo)。如今，“零零后”，這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)原住民”已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)校園，他們的思想和心理發(fā)展有清晰的新時(shí)代特征。當(dāng)代青年具有三個(gè)基本特征：“務(wù)實(shí)，開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)化生存[2]?！毙聲r(shí)代青年有著明顯的現(xiàn)實(shí)品質(zhì)，這和長(zhǎng)輩的理想情懷有明顯的區(qū)別，如果不去正確認(rèn)識(shí)他們的時(shí)代成長(zhǎng)特色，很容易產(chǎn)生“代際偏見(jiàn)”，不但不能拉近距離，還造成相互不理解的局面。新青年不僅是網(wǎng)絡(luò)原住民，還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原住民，經(jīng)濟(jì)全球化原住民，他們的第二個(gè)特征是開(kāi)放的視野，思維非?；钴S。如果不能把握這個(gè)特征，很容易導(dǎo)致教育理念的狹隘性;當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到了第三個(gè)階段，也就是完成了生活服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要工具——手機(jī)已經(jīng)成為生活中不可缺少的一部分，“手機(jī)黨”是每個(gè)大學(xué)生的標(biāo)簽，他們是在網(wǎng)絡(luò)生存的一代，如果不能正確認(rèn)識(shí)這個(gè)規(guī)律，盲目批判，甚至是停留在談網(wǎng)色變上，勢(shì)必不能取得理想的效果。

認(rèn)識(shí)當(dāng)代青年的基本特征，有助于我們找到談心的突破口。認(rèn)識(shí)的第二步是理解，這個(gè)“理解”不是指放任錯(cuò)誤行為，而是指理解大學(xué)生的行為背后都有對(duì)于他而言合理的動(dòng)機(jī)。輔導(dǎo)員在開(kāi)展思想政治教育工作中，必須有清晰的價(jià)值判斷，但是價(jià)值評(píng)判不該作為終極目標(biāo)，高校思想政治教育工作應(yīng)該“知其然”，還應(yīng)該“知其所以然”。以理解貫穿“談心”過(guò)程，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為背后的動(dòng)機(jī)，只有找到這個(gè)根源，才能做通工作，幫助學(xué)生。尋找談心的突破口必須以理解作為前提，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，探索他們行為背后的原因，這樣的談話才是有層次的，有深度的，有靈魂的。

（二）融會(huì)貫通，掌握多種談心方法和技巧

教育的發(fā)展經(jīng)歷了以教育者為主體到以受教育者為主體的飛躍性轉(zhuǎn)變，以受教育者為主體，可以讓思想政治教育工作重心放在受教育者身上，從而提高工作的針對(duì)性。但是在思想政治教育的“談心”過(guò)程中，只以受教育者為主體是不夠的，應(yīng)該以談話過(guò)程雙方的互動(dòng)過(guò)程為主體，既要強(qiáng)調(diào)受教育者的主體接收，也要強(qiáng)調(diào)教育者輸出信息的過(guò)程，談心雙方內(nèi)在的情感互動(dòng)、價(jià)值碰撞、理念升華、相互促進(jìn)是談心過(guò)程中的重點(diǎn)。

做好思政教育“談心”工作，對(duì)談話人的要求很高，既要求具有廣博的知識(shí)面和掌握多學(xué)科知識(shí)，而且要求談話人掌握一些談心的方法和技巧，如心理咨詢師的咨詢技巧和方法，生涯規(guī)劃師的工具和方法;融會(huì)貫通，掌握多種方法可以讓談話過(guò)程中輕松、有序且實(shí)現(xiàn)談心的目標(biāo)。此外，豐富和拓展“談心”方法應(yīng)該豐富語(yǔ)言風(fēng)格，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合大學(xué)生的性格特征調(diào)整談心工作的語(yǔ)言風(fēng)格，如對(duì)于性格內(nèi)向的大學(xué)生，輔導(dǎo)員的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)該柔和緩慢給對(duì)方充分鼓勵(lì);對(duì)于個(gè)性鮮明的大學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該循序引導(dǎo)進(jìn)行自我探索，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整合自己的能力解決問(wèn)題。再者，善于利用溝通工具開(kāi)展談心工作。傳統(tǒng)的談心是面對(duì)面進(jìn)行的，有助于及時(shí)進(jìn)行信息反饋。有些問(wèn)題也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交工具，如微信、微博和QQ等進(jìn)行“遠(yuǎn)程談心”，對(duì)于不善于口頭表達(dá)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，也會(huì)取得較好的效果。

（三）制定三級(jí)目標(biāo)體系，循序漸進(jìn)開(kāi)展談心工作

談心工作的基本目標(biāo)，就是通過(guò)溝通有效解決問(wèn)題，在談心過(guò)程中傳輸正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，幫助學(xué)生內(nèi)化，使學(xué)生更好適應(yīng)校園生活，得到更全面的發(fā)展。輔導(dǎo)員在開(kāi)展“談心”時(shí)應(yīng)該建立三級(jí)談心目標(biāo)體系。按照作用和效果從低到高，談心的三級(jí)目標(biāo)應(yīng)該是管理——教育——開(kāi)發(fā)。

輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中，“問(wèn)題學(xué)生”是必須談心的對(duì)象。學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，意味著原有秩序被打亂，這時(shí)候談心就要實(shí)現(xiàn)首要目標(biāo)——恢復(fù)原有的秩序。這時(shí)候談心的主要職能和目標(biāo)就是管理，管理強(qiáng)調(diào)的就是通過(guò)計(jì)劃、控制、約束等手段維持秩序。在思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員在開(kāi)展“談心”時(shí)首先要實(shí)現(xiàn)的是使失去秩序的狀態(tài)恢復(fù)正常，也就是通過(guò)控制、約束、批評(píng)等強(qiáng)制性的手段恢復(fù)正常秩序。但是使用強(qiáng)制性的手段，依靠外力達(dá)到的秩序正?；皇菍?shí)現(xiàn)了“談心”工作的第一步目標(biāo)。通過(guò)外力植入，帶有強(qiáng)制性的性質(zhì)，樹(shù)立的權(quán)威隨著談心結(jié)束，很容易失去教育效果。談心者進(jìn)一步需要透過(guò)談心找出問(wèn)題的根源，也就是把談心的焦點(diǎn)放在學(xué)生本人，而不再是關(guān)注事情本身，關(guān)心學(xué)生的變化和關(guān)注學(xué)生近期其他方面的改變[3]。教育的核心是發(fā)展，教育就是要通過(guò)有目的有計(jì)劃有組織對(duì)受教育者進(jìn)行教化和培育的活動(dòng)，促進(jìn)教育對(duì)象實(shí)現(xiàn)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，這是談心的第二層目標(biāo)，即通過(guò)談心，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)在世界，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。通過(guò)前面的努力，談心工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了恢復(fù)秩序的管理目標(biāo)，通過(guò)關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，促進(jìn)了學(xué)生的內(nèi)化，達(dá)到了發(fā)展的目的，接下來(lái)要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)升級(jí)就是開(kāi)發(fā)學(xué)生自身的能量去完成自我完善和自我實(shí)現(xiàn)。開(kāi)發(fā)作為談心的第三層目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員在前期的談話成果基礎(chǔ)上，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)和自己的能力，激勵(lì)學(xué)生自己解決問(wèn)題，自覺(jué)提高自己，自動(dòng)向好的方向前進(jìn)。輔導(dǎo)員此時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧呀?jīng)從管理者變?yōu)榻處熢僮優(yōu)橐龑?dǎo)人，從而實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員的管理職能和教育職能的結(jié)合，既是教師也是學(xué)生的朋友。

四、制定計(jì)劃，鞏固談心成果

康德說(shuō)：“有兩樣?xùn)|西，越是經(jīng)常而持久地對(duì)它們反復(fù)思考，它們就越是使心靈充滿常新而日益增長(zhǎng)的驚贊和敬畏：我們頭上的星空和我心中的道德法則?！痹谡勑倪^(guò)程中，必須仰望星空，確立遠(yuǎn)大的理想信念，同時(shí)我們必須讓學(xué)生學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地。談心的效果也是如此，輔導(dǎo)員為了做好一個(gè)學(xué)生的談心工作，做好了資料收集，精心安排了談心，為了取得好的效果也進(jìn)行好幾輪談心，最后一次談話結(jié)束后，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了談心的各層次目標(biāo)，學(xué)生對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活充滿了正能量，但如果忽視了談話成果的鞏固，就會(huì)導(dǎo)致談話效果像記憶遺忘曲線一樣，慢慢消失。因此我們必須鞏固談心成果，使學(xué)生消化談心的結(jié)果而且變成習(xí)慣模式。

鞏固談心成果需要輔導(dǎo)員和學(xué)生共同制定一個(gè)鞏固計(jì)劃。在談心的最后，雙方共同制定一個(gè)可量化的，可評(píng)估的，可視化的計(jì)劃。通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，學(xué)生可以鞏固談話的成果，且因?yàn)槭强梢粤炕?，不再停留在抽象的無(wú)法評(píng)估的狀態(tài)，可以及時(shí)給予輔導(dǎo)員反饋，可視化要求學(xué)生確立幾個(gè)“見(jiàn)證人”，見(jiàn)證談心對(duì)象是否按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，見(jiàn)證人也起到監(jiān)督執(zhí)行的作用。通過(guò)鞏固計(jì)劃的實(shí)施，談心就不再只是“頭上的星空”，也有了“腳踏實(shí)地”的奮斗。此外，鞏固談心成果的最后一個(gè)步驟不能缺少就是輔導(dǎo)員要寫(xiě)本次談心的總結(jié)性材料。將談心過(guò)程和結(jié)果做一個(gè)梳理，做好整理和存檔工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 習(xí)近平.把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-12-09（1）.

[2] 李輝.在新時(shí)代的大勢(shì)下理解新青年[J].人民論壇，2018（22）：12-14.

[3] 陳萬(wàn)柏，張耀燦，等.思想政治教育學(xué)原理[M].北京：高等教育出版社，2007：4.

[4] 朱健.論大學(xué)生思想政治教育的科學(xué)發(fā)展和質(zhì)量工程建設(shè)[J].高校鋪導(dǎo)員，2016（6） ：3-6.