新形勢(shì)下做好高校離退休服務(wù)管理工作的思考

聶昭丹 劉 凱

(江蘇理工學(xué)院，江蘇 常州 213001)

離退休干部的管理服務(wù)工作是高校行政管理工作的重要組成部分。近年來(lái)離退休干部隊(duì)伍呈現(xiàn)出快速化、高齡化、空巢化、部分老人失能化“四化”疊加趨勢(shì)，對(duì)離退休干部的管理服務(wù)也要轉(zhuǎn)變觀念和模式。目前，高校離退休干部隊(duì)伍出現(xiàn)了各種新情況新問(wèn)題，使得目前離退休管理與服務(wù)工作壓力較大。

一、離退休隊(duì)伍出現(xiàn)的新形勢(shì)

(一)人員結(jié)構(gòu)。目前高校離退休教職工數(shù)量增長(zhǎng)越來(lái)越快，離退休老同志老齡化、高齡化特征愈來(lái)愈明顯。此外，獨(dú)居、空巢等具有特殊情況的老同志的比例也在增加，更甚者，部分老同志出現(xiàn)了失能、常年臥床、需要專(zhuān)人照料的狀況。

(二)思想觀念。高校離退休教職工大部分為管理崗位、教師崗位離退休者。老同志們均具有較高的素養(yǎng)，思想觀念亦非?；钴S，能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)時(shí)事政治、教育信息、養(yǎng)老信息等保持高度關(guān)注，退休后仍保持良好學(xué)習(xí)精神，對(duì)社會(huì)養(yǎng)老的態(tài)度亦較為寬容和接受。

(三)活動(dòng)方式。很多老同志離退休后，對(duì)社會(huì)活動(dòng)參與程度非常高，很多老同志參加老年大學(xué)，很多老同志仍參加學(xué)校老科協(xié)、關(guān)工委工作，貢獻(xiàn)余熱，即便不參加學(xué)校協(xié)會(huì)，大部分老同志退休后仍保持專(zhuān)業(yè)熱愛(ài)和精神，在各種社會(huì)活動(dòng)中展現(xiàn)風(fēng)采。

(四)服務(wù)管理。離退休老同志回歸社會(huì)后，對(duì)其管理服務(wù)需轉(zhuǎn)變思想觀念，不再是單純的單位管理，而是社會(huì)、單位、社區(qū)多元化管理相結(jié)合的模式，構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。因此，高校離退休工作要積極主動(dòng)適應(yīng)協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和人口老齡化的新形勢(shì)新要求，積極應(yīng)對(duì)離退休工作新形勢(shì)，結(jié)合高校的中心工作，做好新形勢(shì)下離退休工作。

二、要注重落實(shí)老干部政治待遇，更好地從政治上關(guān)心老同志

(一)加強(qiáng)離退休干部理論學(xué)習(xí)，可通過(guò)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、支部大會(huì)等形式，組織引導(dǎo)離退休干部深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平中國(guó)特色社會(huì)主義思想；完善和落實(shí)閱讀文件制度，讓有需要的老同志能夠閱讀文件、報(bào)刊雜志，了解時(shí)事。

(二)落實(shí)參加重要會(huì)議和重大活動(dòng)、重大情況通報(bào)、參觀學(xué)習(xí)等制度，可安排各種形式的情況通報(bào)會(huì)，有重要會(huì)議和重大活動(dòng)邀請(qǐng)老同志參加，及時(shí)聽(tīng)取老同志的意見(jiàn)建議。

(三)將離退休干部黨組織建設(shè)納入學(xué)校黨的建設(shè)總體布局，納入黨建工作責(zé)任制，統(tǒng)籌推進(jìn)離退休干部黨組織思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)。

(四)做好來(lái)信來(lái)訪工作，妥善處理解決來(lái)信來(lái)訪中的問(wèn)題。加強(qiáng)與院、系和各部門(mén)的聯(lián)系，充分發(fā)揮“兩級(jí)管理、兩級(jí)負(fù)責(zé)”的作用。

三、要認(rèn)真落實(shí)老干部生活待遇，更好地從生活上照顧好老同志

(一)要配合做好離退教職工工資福利發(fā)放、出行交通保障、優(yōu)撫待遇等各項(xiàng)工作。離退休工資、福利等各項(xiàng)收入是支撐離退休干部退休生活的最基本經(jīng)濟(jì)保障，關(guān)乎每一位離退休老同志的切身利益，該項(xiàng)工作是維護(hù)離退休干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定最基礎(chǔ)、也是最重要的工作。

(二)做好離退休教職工體檢服務(wù)及相關(guān)醫(yī)療服務(wù)工作。身體狀況是離退休老同志退休后最為關(guān)心的問(wèn)題之一，所以做好體檢的服務(wù)、跟蹤、及時(shí)反饋是非常重要的。還有一部分老同志患重大疾病，這時(shí)，學(xué)校力所能及地提供一些支持與幫助對(duì)這些遭受重大困難的老同志來(lái)講非常重要。

(三)堅(jiān)持走訪慰問(wèn)工作。走訪慰問(wèn)是了解離退休教職工生活狀況、及時(shí)送溫暖的舉措，在高校，除日常堅(jiān)持開(kāi)展離退休老干部慰問(wèn)、患病住院者慰問(wèn)、困難離退休職工慰問(wèn)、去世者吊唁之外，有的還會(huì)建立特殊群體檔案，不管什么方式，通過(guò)走訪慰問(wèn)關(guān)心、關(guān)注有特殊困難者，會(huì)讓老同志感覺(jué)溫暖。

(四)加強(qiáng)與社區(qū)、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，做好社區(qū)養(yǎng)老工作。隨著老齡化的到來(lái)，國(guó)家大力提倡社區(qū)養(yǎng)老，因此跟上形勢(shì)做好各種調(diào)研工作，為更好地與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，為老同志提供更多的意見(jiàn)建議也是一項(xiàng)非常重要的工作。

(五)關(guān)心老同志的精神生活，積極組織開(kāi)展適應(yīng)老年人的文體活動(dòng)。文體活動(dòng)能讓老同志在業(yè)余時(shí)間放松身心，修身養(yǎng)性，能夠很好地促進(jìn)互相交流。形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)的開(kāi)展也是離退休工作中的一項(xiàng)主要內(nèi)容。

四、強(qiáng)化離退休干部管理工作隊(duì)伍建設(shè)

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。對(duì)各種形式政策要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解國(guó)家、省市、地區(qū)對(duì)老同志的政策待遇等，工作才能有據(jù)可依。

(二)做好日常工作。老同志服務(wù)與管理工作瑣碎繁雜，但是做好日常接待、服務(wù)老同志工作，從細(xì)節(jié)上讓老同志滿意，是一項(xiàng)需要極大耐心、需長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作任務(wù)。

(三)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作創(chuàng)新。圍繞離退休干部工作面臨的新情況、新問(wèn)題，深入實(shí)際開(kāi)展調(diào)研，了解離退休干部思想動(dòng)態(tài)，研究探索創(chuàng)新離退休干部工作新方法、新思路。