快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價存在問題及對策

章良

（遼寧省交通高等?？茖W(xué)校，遼寧 沈陽 110122）

高職院校教育質(zhì)量的核心是教學(xué)質(zhì)量，綜合評定教學(xué)行為和教學(xué)效果是教學(xué)質(zhì)量評價的關(guān)鍵，因此，摸清教學(xué)質(zhì)量評價存在的問題，找出解決問題的方法是把握教學(xué)質(zhì)量評價的重中之重。快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價也符合高職院校發(fā)展的規(guī)律。

一、快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價存在的問題

高職院校早就推行了以教學(xué)督導(dǎo)評教和學(xué)生評教為主的評教模式，但是科學(xué)規(guī)范系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評價體系在實際運作中還有欠缺，快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價也存在類似問題。

（一）評價的目的不明確

教學(xué)質(zhì)量評價通常具有反饋功能、獎懲功能、導(dǎo)向功能、激勵功能和診斷功能五種功能。部分高職院校過于突出教學(xué)質(zhì)量評價的獎懲功能，其他功能往往被忽視，難以形成科學(xué)合理的激勵機制，競爭環(huán)境也很難做到公平公正。此外，對于評價結(jié)果的處理方式不科學(xué)，沒有及時關(guān)注教師成長和改進教學(xué)工作，部分學(xué)校還促使教師與管理者之間產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致教師對于教學(xué)評價產(chǎn)生抵觸情緒，使得評價的導(dǎo)向、診斷等功能難以充分發(fā)揮。

（二）評價內(nèi)容的設(shè)計沒有體現(xiàn)職業(yè)教育特色

高職院校當前使用的教學(xué)質(zhì)量評價標準存在著片面化、程式化的問題?，F(xiàn)行評價標準往往局限于教師教學(xué)行為的知識性和規(guī)范性，缺乏對于實踐教學(xué)和課堂外教師指導(dǎo)的個性評價，這就使得評價結(jié)果流于形式，難以充分展示教師內(nèi)在品質(zhì)。評價體系設(shè)計中還存在內(nèi)容設(shè)計繁瑣，過于細化，難以調(diào)度教師參與的積極性，同時，評價內(nèi)容粗糙、類別簡單，不能拉開評教的維度差距。例如，現(xiàn)行的教學(xué)評估表，評價內(nèi)容多圍繞教師講授水平、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教材選用、教學(xué)方式進行，打分人判斷優(yōu)差和理解角度不一致，使得匯總結(jié)果難以反映教師真實的教學(xué)水平。

（三）學(xué)生評教的參與度與隨意性

由于教學(xué)活動直接面對的對象是學(xué)生，從某種程度上來說，學(xué)生評價也更客觀公正，部分院校甚至以學(xué)生打分為依據(jù)直接評價教師，并以此監(jiān)控教師教學(xué)質(zhì)量。但是，由于年齡、認知能力、心理等多方面原因，學(xué)生往往依據(jù)個人喜好，從表象的認知和對教師的情感方面去評價教師，同時，每門課程都需要學(xué)生評價打分，使學(xué)生產(chǎn)生倦怠感，并且評價打分結(jié)果得不到任何反饋，學(xué)生往往敷衍處理。這就使得學(xué)生打分也會形式化，其評教結(jié)果也不夠客觀。

（四）評價結(jié)果未得到科學(xué)的處理

在實際中，不同的評價主體使用同一套評價指標也會出現(xiàn)不同評價結(jié)果的情況，這就必然會出現(xiàn)部分不合邏輯的數(shù)據(jù)，如果對數(shù)據(jù)沒有進行客觀分析，很容易導(dǎo)致評價結(jié)果的偏差，再加上評價主體本身的主觀性，難以公正客觀地反映教學(xué)質(zhì)量，從而影響教學(xué)質(zhì)量評價的精度與信度。此外，如果沒有及時反饋評價結(jié)果，教師不能及時了解自身不足，很難制定有針對性的措施，削弱了評價的作用。

快遞類專業(yè)的課堂教學(xué)方面，也會存在以上問題。

二、快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價的對策

構(gòu)建科學(xué)合理的快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價體系，不單單是公正公平、科學(xué)合理地評價快遞類專業(yè)教師的個體教學(xué)行為，同時能夠推動快遞類專業(yè)教師的教學(xué)、科研水平。

（一）評價指標要體現(xiàn)職業(yè)教育的“實踐性”和“職業(yè)性”。

職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標要求教師在講授理論知識的同時，更加注重培養(yǎng)學(xué)生實操能力，因此，學(xué)生實操能力的提升可作為教學(xué)質(zhì)量評價的標準之一。在評價教師教學(xué)能力的同時，還應(yīng)該從是否有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性、是否對學(xué)生實施因材施教等方面進行教學(xué)評價。因此，為了體現(xiàn)職業(yè)教育的“實踐性”和“職業(yè)性”，教師實踐教學(xué)能力的評價可作為教學(xué)評價的重點。

快遞類專業(yè)教學(xué)更要以實踐教學(xué)為主，對于教師實踐能力的評價則應(yīng)納入教學(xué)評價體系。

（二）評價層級的多元化

構(gòu)建多元化的評價層級，才能使得評價結(jié)果更加合理，因此，應(yīng)該加強院校內(nèi)外部評價行為，明確評價目標。

1.增設(shè)外部評價

內(nèi)部評價有可能會帶來利益糾葛，此時，來自院校外部的教學(xué)質(zhì)量評價則在某種程度上客觀反映教學(xué)質(zhì)量。因此，高職院校可邀請第三方機構(gòu)和個人參與教學(xué)評價，也可征求用人單位、畢業(yè)生、行業(yè)協(xié)會的意見，靈活采用研討、走訪、檢查、調(diào)研、回訪、座談等多種形式獲取建議，并根據(jù)建議和意見的合理性，修訂培養(yǎng)方案、調(diào)整課程計劃，促進專業(yè)的改革和創(chuàng)新。

2.加強內(nèi)部評價

一是建立督導(dǎo)專家管理模式，實施教學(xué)評議、教學(xué)檢查機制。從責(zé)任意識、業(yè)務(wù)水平方面進行專家的遴選工作，提升教學(xué)督導(dǎo)隊伍整體水平。在專家遴選過程中，不能只看到專家的權(quán)威性，更應(yīng)該考慮其參與教學(xué)評價工作的積極性和主管能動性，讓專家充分發(fā)揮“督教、督學(xué)、督管”的作用。二是改進學(xué)生評教的方式方法?？衫矛F(xiàn)代信息技術(shù)，讓學(xué)生全員參與評教，并設(shè)專職人員收集和處理學(xué)生意見，及時反饋，這樣有助于提高學(xué)生參與的積極性。三是引導(dǎo)教師進行自我評價。教學(xué)評價工作要想得到教師的支持，需要把教師作為評價主體參與其中。在評價體系中，綜合考慮內(nèi)部評價和外部評價，達到以評促進、以評促改的目的。

（三）科學(xué)處理評價結(jié)果

設(shè)置專門的教學(xué)質(zhì)量保障部門，由專人收集和分析各級評價和意見，及時分析和總結(jié)，并且應(yīng)及時反饋，為下一步政策制定和調(diào)整提供依據(jù)。以督導(dǎo)專家聽課制為例，“督”是評教的形式，“導(dǎo)”是評教的最終目的，及時與教師交流反饋，則能幫助教師發(fā)現(xiàn)自身的問題，改進教學(xué)方法。高職院校要建立與教學(xué)評價結(jié)果相應(yīng)的獎懲機制，對于成績突出的，應(yīng)給予政策傾斜，包括精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，當然對于評價成績較低的，應(yīng)及時談話、整改，使得教師能大幅進步。只有建立良性的獎懲機制，才能使教學(xué)質(zhì)量評價更真實，這項工作才能更加有意義。

三、結(jié)論

綜上所述，快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建，促使相關(guān)專業(yè)能夠客觀公正評價教師的教學(xué)水平、教學(xué)活動、教學(xué)效果，并且對于相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了堅實的保障。