轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及方案簡析

姚輝

[摘要] 當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展中面臨著巨大的人才競爭，為了能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高核心競爭力，就要對醫(yī)院的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，該文通過醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，將當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中存在的問題進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的醫(yī)院人力資源管理方案，通過優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理思想、培養(yǎng)醫(yī)院人力資源管理意識(shí)，完善醫(yī)院人力資源管理體制等方案，有效的提高人力資源的管理效率，為推動(dòng)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 轉(zhuǎn)型視角;醫(yī)院;人力資源管理;現(xiàn)狀;方案

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）11（c）-0049-03

[Abstract] The current hospital is facing tremendous development in its development. In order to be able to adapt to the development of the times and improve the core competitiveness， it is necessary to optimize the management mode of the hospital. This paper analyzes the current situation of hospital human resource management and discusses the problems existing in the current hospital human resource management， proposes the corresponding hospital human resource management plan， optimizes the hospital's human resource management ideas， cultivates the hospital's human resource management awareness， improves the hospital's human resources management system and other programs， effectively improves the management efficiency of human resources， and lays a good foundation for promoting the long-term development of the hospital.

[Key words] Transformation perspective; Hospital; Human resource management; Status quo; Scheme

在社會(huì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)不斷提供的全新社會(huì)形勢下，社會(huì)矛盾也更加激烈，尤其醫(yī)院這種人流較大的場所，成為了矛盾發(fā)生的聚集地，醫(yī)院作為為社會(huì)提供服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)[1]，有著救死扶傷的重要職責(zé)，因此人們對于醫(yī)院相關(guān)工作者的服務(wù)態(tài)度也有著較高的要求。當(dāng)前我國看病難的問題時(shí)常發(fā)生，這也加劇了醫(yī)患事故的發(fā)生概率。造成這種現(xiàn)象的部分原因是由于醫(yī)院管理體制存在缺陷，其中人力資源管理問題尤其突出，因此在當(dāng)前社會(huì)背景下，醫(yī)院人力資源的管理將面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，保證醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展，就需要醫(yī)院將人力資源管理方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)以人為本的發(fā)展方向，在醫(yī)院人力資源管理模式改革和創(chuàng)新過程中，該文通過醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，將當(dāng)前人力資源管理中存在的問題提出相應(yīng)的解決方案，希望能夠?yàn)樘岣哚t(yī)院人力資源管理效率作出貢獻(xiàn)。

1? 醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

1.1? 缺乏人力資源管理理念

當(dāng)前，我國醫(yī)院在發(fā)展過程中，沒有長期統(tǒng)一規(guī)則，對于人力資源管理方面，管理體制和管理方向都基本一致，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也沒有根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在當(dāng)前社會(huì)新形式中，醫(yī)院在人力資源管理方面存在的弊端會(huì)阻礙自身的穩(wěn)定發(fā)展，雖然部分醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性[2]，但是在管理過程中由于缺乏管理理念，是醫(yī)院內(nèi)部人力資源的開發(fā)和人才分配等方面都出現(xiàn)不合理現(xiàn)象，從而導(dǎo)致醫(yī)院人才分布不均，造成人才大量流失等情況。

1.2? 人力資源管理體制不健全

從醫(yī)院當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，部分醫(yī)院沒有在運(yùn)營過程中沒有適合市場發(fā)展的形勢，尤其在當(dāng)前社會(huì)新形勢中，這種情況顯得更加突出，從而導(dǎo)致醫(yī)院人事管理體制呈僵化狀態(tài)，醫(yī)院缺乏大量的人才，醫(yī)院過分依賴同意后管理模式，導(dǎo)致許多人才不能充分發(fā)揮自身的價(jià)值，大量專業(yè)技術(shù)能力過強(qiáng)、綜合素質(zhì)過高的人才流失，由于醫(yī)院目前屬于轉(zhuǎn)型初始階段，在醫(yī)療設(shè)備或交通方面都有局限性，也阻礙了人才在醫(yī)院的發(fā)展，人力資源在人才流動(dòng)中的管理機(jī)制不健全，醫(yī)院內(nèi)部的晉升要求仍然與工作人員的資歷相結(jié)合[3]，職稱評級也按照員工的工作年限為參考，許多具有高素質(zhì)、強(qiáng)技能的新員工沒有發(fā)展空間，從而導(dǎo)致人才大量流失。

1.3? 人才發(fā)展結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

根據(jù)我國醫(yī)院目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)而言，部分醫(yī)院依然存在通過相關(guān)工作者資歷情況來評判專業(yè)能力，這種現(xiàn)象直接影響力醫(yī)院的人才發(fā)展結(jié)構(gòu)，另外，我國當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理不僅需要先進(jìn)化的管理思維，更需要專業(yè)能力強(qiáng)的人發(fā)揮自身的價(jià)值，才能確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。然而在當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中以資歷論能力的現(xiàn)象，對一些專業(yè)能力較強(qiáng)的新工作者而言非常不公平，不能將其真實(shí)的專業(yè)水平體現(xiàn)出來，造成人才浪費(fèi)的現(xiàn)象，根據(jù)人員結(jié)構(gòu)來看，醫(yī)院內(nèi)部的工作人員大部分屬于本科學(xué)歷，缺少高端人才，醫(yī)院在每年的招募中雖然會(huì)有足夠名額，但是高素質(zhì)的人才不能幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)增員的目標(biāo)，從而阻礙醫(yī)院醫(yī)療水平的整體提升，也在一定程度上約束了醫(yī)院的發(fā)展。

1.4? 信息化管理系統(tǒng)不健全

我國科學(xué)技術(shù)水平隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在不斷進(jìn)步，人們也越來越重視身體健康問題，醫(yī)院內(nèi)部預(yù)約和門診人數(shù)與日俱增，醫(yī)院時(shí)常出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象，另外，部分醫(yī)院對科室的劃分不清晰、醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜[4]，由此可見，傳統(tǒng)中的人力資源管理模式對當(dāng)前的醫(yī)院管理顯得尤為吃力，不能對醫(yī)院的相關(guān)工作信息做到及時(shí)的更新，醫(yī)療信息也不能第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)共享，導(dǎo)致醫(yī)院管理在財(cái)務(wù)和績效等方面都缺乏良好的交流平臺(tái)，人力資源管理部門不能對醫(yī)院內(nèi)部信息及時(shí)掌握，從而降低了醫(yī)院的管理效率。

1.5? 員工培訓(xùn)力度不夠

當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)在不斷發(fā)展，醫(yī)院相關(guān)工作人員應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)創(chuàng)新專業(yè)技術(shù)，并對醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展衍變而來的新知識(shí)和新設(shè)備進(jìn)行全面的了解，從而能夠在不斷發(fā)展中研發(fā)出新的醫(yī)療方案，但目前大部分醫(yī)院沒有意識(shí)到培養(yǎng)工作人員專業(yè)能力的重要性，有一些醫(yī)院即使重視培養(yǎng)員工，但是培養(yǎng)體系較為單一，另外，在培養(yǎng)過程中，只重視向員工傳授先進(jìn)設(shè)備的操作學(xué)習(xí)，忽略了醫(yī)學(xué)知識(shí)的和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，因此導(dǎo)致醫(yī)院員工缺乏凝聚力，各部門之間缺少有效的溝通，從而阻礙了醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。

2? 轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理具體方案

2.1? ?創(chuàng)新人力資源管理理念

人力資源管理能夠直接影響醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此醫(yī)院要加強(qiáng)重視人力資源管理力度，創(chuàng)新人力資源管理理念，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理目標(biāo)，醫(yī)院的發(fā)展離不開人才的支撐。另外，在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的情況下，人才對崗位的選擇范圍越來越廣泛[5]，導(dǎo)致崗位間的流動(dòng)性較強(qiáng)，醫(yī)院想要穩(wěn)定的發(fā)展，就要樹立良好的管理理念吸引人才的加入，并制定健全的人才管理方案，為提高醫(yī)院核心競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2? 大力提倡公平、公正用人制度

為了能夠促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，就要大力引進(jìn)專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人才，從而為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力，因此，醫(yī)院在人才招募的過程中，要大力提倡公平、公正的用人制度，確定醫(yī)院選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況合理的選擇人才的數(shù)量，制定健全的考核機(jī)制，通過專業(yè)知識(shí)和技術(shù)等考核引入人才，與此同時(shí)，醫(yī)院需要加強(qiáng)人力資源管理力度，將引進(jìn)的人才按照崗位需求進(jìn)行合理的規(guī)劃，充分發(fā)揮人才的價(jià)值和優(yōu)勢。

2.3? 制定健全的考核制度

醫(yī)院在對人才考核時(shí)，要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況和崗位需求對人才進(jìn)行考核，并制定健全的考核制度，確定考核標(biāo)準(zhǔn)[6]，例如在對人力資源管理崗位人才進(jìn)行考核時(shí)，要對管理人員的管理理念、責(zé)任心和管理方法等方面進(jìn)行全面考核，對于醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員，在考核過程中要對人才的能力和技術(shù)以及疾病處理方法等進(jìn)行嚴(yán)格考核，在考核過程中還要將崗位的未來發(fā)展方向和能力相結(jié)合，激勵(lì)員工在工作中的積極性，帶動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4? 加強(qiáng)現(xiàn)代化管理模式

我國科學(xué)技術(shù)在不斷進(jìn)步，信息技術(shù)在多個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，為了提高醫(yī)院人力資源管理效率，就要通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享，為各部門直接的溝通搭建良好的平臺(tái)。也可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘和宣傳的相關(guān)信息，運(yùn)用信息化技術(shù)對醫(yī)院員工的基本信息建立檔案。另外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)搭建交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)溝通，幫助患者及時(shí)解決問題，有效提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)可以開展醫(yī)院相關(guān)論壇，能夠?qū)崟r(shí)了解員工的工作情況，對監(jiān)督工作有著積極作用[7]，也可以通過論壇對員工的思想全面了解，對提升醫(yī)院人力資源管理有著巨大作用。

2.5? 加強(qiáng)培養(yǎng)員工專業(yè)素質(zhì)

醫(yī)院想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，就要通過醫(yī)院內(nèi)部高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支撐，打破注重人才利用，輕視人才培養(yǎng)這一觀念，這種錯(cuò)誤觀念只會(huì)使醫(yī)院在發(fā)展中流失大量人才，不利于醫(yī)院長足發(fā)展，為了能夠提高醫(yī)院的核心競爭力，需要大力加強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，在培養(yǎng)過程中，要做到全面發(fā)展，通過培訓(xùn)可以使員工在醫(yī)療相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和先進(jìn)設(shè)備的操作方面都能夠得到質(zhì)的飛躍，另外，對醫(yī)患之間的溝通交流、醫(yī)院的人文以及醫(yī)學(xué)倫理教育等方面也要加強(qiáng)重視，對醫(yī)院樹立良好形象有著重要作用。

2.6? 采用激勵(lì)方式激發(fā)員工積極性

為了能夠提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力，就要讓醫(yī)護(hù)人員意識(shí)到自身的重要性，從而提高責(zé)任感，所以，醫(yī)院在人力資源管理中要采用激勵(lì)的方式激發(fā)員工的工作積極性，為員工提供福利津貼，例如房補(bǔ)、車補(bǔ)等等，將以資歷論能力的觀念打破[8]，避免專業(yè)技術(shù)過強(qiáng)的新員工發(fā)展受到約束，也可以通過慰問職工家屬的方式增強(qiáng)員工的工作積極性，對醫(yī)院建立良好的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)有著重要作用。

3? 結(jié)語

綜上所述，近年來醫(yī)患事故更是頻頻發(fā)生，造成這種現(xiàn)象的部分原因是由于醫(yī)院管理體制存在缺陷，醫(yī)院人力資源管理在未來發(fā)展中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，醫(yī)院的人力資源管理是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的一部分，能夠直接影響醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，為了能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高醫(yī)院核心競爭力，就要加強(qiáng)重視醫(yī)院人力資源管理的重要性，通過建立正確的管理理念，建立公平公正的用人制度，構(gòu)建科學(xué)健全的考核機(jī)制，合理采用激勵(lì)方式等管理方案，有效激發(fā)員工的工作積極性，充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)建立現(xiàn)代化人力資源管理模式，為推動(dòng)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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（收稿日期：2019-08-21）