基于層次分析法的跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力評(píng)價(jià)研究

摘 要：在文獻(xiàn)回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行對(duì)比分析，以假設(shè)法構(gòu)建了潛質(zhì)勝任力、戰(zhàn)略勝任力和技能勝任力構(gòu)成的三維度勝任力模型，運(yùn)用特爾菲專家咨詢法和層次分析法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重，以跨境電商創(chuàng)業(yè)者和跨境電商專業(yè)高職學(xué)生為對(duì)象試驗(yàn)檢驗(yàn)了適用性和科學(xué)性。最后，開展了實(shí)證應(yīng)用，驗(yàn)證了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的效果，為跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和識(shí)別提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：跨境電商創(chuàng)業(yè);勝任力;層次分析法;評(píng)價(jià)

20世紀(jì)末，阿里巴巴推出國際站B2B平臺(tái)，標(biāo)志著我國跨境電商起步。在政府政策支持和海外旺盛需求的雙重拉動(dòng)下，這一新興的微貿(mào)易模式，很快呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。截至2018年，我國跨境電商企業(yè)超過20萬家，人才需求日益旺盛，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需求尤為突出?；谶@一背景，選擇跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者越來越多。然而，盡管跨境電商創(chuàng)業(yè)成本低、風(fēng)險(xiǎn)低、見效快、利潤高，卻相當(dāng)一部分的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營利潤不高，甚至虧本，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與其創(chuàng)業(yè)勝任力密切相關(guān)。

以“創(chuàng)業(yè)”和“勝任力”為關(guān)鍵詞，在中國知網(wǎng)檢索到294篇文獻(xiàn)，可見該問題研究已引起部分學(xué)者的關(guān)注，然而均未涉及跨境電商領(lǐng)域。本文對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力評(píng)價(jià)開展研究，以期將創(chuàng)業(yè)成功者與一般者（或失敗者）的特征進(jìn)行區(qū)分，并將其主要的、深層次的特質(zhì)實(shí)現(xiàn)可測(cè)量，為跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和識(shí)別提供依據(jù)。

一、概念界定

1.跨境電商創(chuàng)業(yè)

跨境電商創(chuàng)業(yè)定義有廣義和狹義之分。從廣義上看，是通過阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通等電商平臺(tái)為境外不同關(guān)境的主體提供貿(mào)易服務(wù)，通過跨境物流送達(dá)商品，以跨境支付系統(tǒng)完成結(jié)算。本文研究的跨境電商創(chuàng)業(yè)，領(lǐng)域相對(duì)狹窄一些，是指依托跨境網(wǎng)絡(luò)零售，通過電商手段，與不同關(guān)境的主體達(dá)成貿(mào)易，屬于微貿(mào)易活動(dòng)。

2.創(chuàng)業(yè)勝任力

大衛(wèi)·C·麥克利蘭（DavidC McClelland）對(duì)勝任力提出與很多學(xué)者不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為智力、知識(shí)和技能不能完全決定勝任力，他定義勝任力（Competency）是影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征，應(yīng)當(dāng)從崗位聯(lián)系程度、與工作績效關(guān)系情況、區(qū)別普通員工績效等方面考慮。本文基于該理論，通過分析跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)例，認(rèn)為勝任力與其教育背景、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)關(guān)系非常密切，與個(gè)人特質(zhì)關(guān)系非常密切。

3.層次分析法（AHP）

如圖1所示，層次分析法（AHP）是將復(fù)雜問題分層，將要素之間的重要程度建立判斷矩陣，計(jì)算其最大特征值和特征向量，求得不同因素的權(quán)重，實(shí)現(xiàn)將定性與定量結(jié)合開展多目標(biāo)決策?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)勝任力影響因素較多，單個(gè)對(duì)象的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)存在一定局限，不能確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性，因而需采用群體決策，有效彌補(bǔ)個(gè)體認(rèn)知不足。

二、勝任力模型設(shè)計(jì)

關(guān)于創(chuàng)業(yè)勝任力維度的選擇，國內(nèi)外很多學(xué)者進(jìn)行了研究，提出了不同的觀點(diǎn)。Hood和Young（1993）是用企業(yè)家個(gè)人知識(shí)、技能、素質(zhì)和個(gè)性特征四個(gè)維度來表征。Man和Lau（2002）提出創(chuàng)業(yè)勝任力的六個(gè)維度包括機(jī)會(huì)、概念、關(guān)系、承諾、組織和戰(zhàn)略，認(rèn)為適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和時(shí)間管理能力是支撐勝任力的三個(gè)主要能力。Korunka（2003）從創(chuàng)業(yè)者的能力和精神提出，勝任力應(yīng)包括追求成就感、內(nèi)部控制能力和冒險(xiǎn)精神。姜紅玲等（2006）認(rèn)為我國創(chuàng)業(yè)成功者與國外創(chuàng)業(yè)成功者的特質(zhì)有明顯差別，尤其是創(chuàng)新性、自主性、穩(wěn)健性和合作性。Ahmad等（2011）指出創(chuàng)業(yè)勝任力的核心維度包括分析能力、跨文化溝通能力和網(wǎng)絡(luò)能力。王麗萍等（2012）從能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、能和知識(shí)五個(gè)維度構(gòu)建了勝任力模型。黃潔華和馬慶秋（2015）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)勝任力由機(jī)會(huì)、關(guān)系、概念、組織、戰(zhàn)略、承諾和學(xué)習(xí)等維度構(gòu)成。王紅軍（2018）提出，跨境電商創(chuàng)業(yè)者的勝任力應(yīng)從機(jī)會(huì)、文化、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和效能等5個(gè)維度考慮。

跨境電商創(chuàng)業(yè)是新事物、新模式，勝任力的結(jié)構(gòu)維度和形式更多，本文在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，對(duì)績效優(yōu)秀、一般、較差的創(chuàng)業(yè)者與不創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行比較研究，對(duì)成功的創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)進(jìn)行分析，提出如下9個(gè)假設(shè)：

H1：跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力具有結(jié)構(gòu)性特征，構(gòu)成能力環(huán)。

H2：跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力是由潛質(zhì)勝任力、戰(zhàn)略勝任力和技能勝任力三個(gè)維度構(gòu)成。

H3：潛質(zhì)勝任力體現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)力和持續(xù)力。

H4：戰(zhàn)略勝任力體現(xiàn)在控制力和創(chuàng)新力。

H5：技能勝任力體現(xiàn)在執(zhí)行力和約束力。

H6：潛質(zhì)勝任力、戰(zhàn)略勝任力和技能勝任力三個(gè)維度與跨境電商創(chuàng)業(yè)成功是正相關(guān)。

H7：驅(qū)動(dòng)力、持續(xù)力與潛質(zhì)勝任力為正相關(guān)。

H8：控制力、創(chuàng)新力與戰(zhàn)略勝任力為正相關(guān)。

H9：執(zhí)行力、約束力與技能勝任力為正相關(guān)。

基于上述分析和幾點(diǎn)假設(shè)，本文提出圖2所示的跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型假設(shè)。

三、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

在圖1所示模型基礎(chǔ)上，組建以跨境電商創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)教育和輔導(dǎo)專家等人組成的60人專家團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用特爾非（Delphi）專家咨詢法和層次分析法分別確定指標(biāo)和權(quán)重體系，構(gòu)建科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.指標(biāo)設(shè)計(jì)

運(yùn)用特爾非（Delphi）專家咨詢法，論證確定圖1模型中兩個(gè)層級(jí)的9個(gè)要素能夠作為評(píng)價(jià)體系的一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，編制“跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力調(diào)查表”，內(nèi)容涉及60個(gè)初步擬定的三級(jí)指標(biāo)，采用Likert五級(jí)量表，再次運(yùn)用特爾非（Delphi）專家咨詢法，經(jīng)兩輪論證、篩選和修正，確定18個(gè)三級(jí)指標(biāo)，形成圖2所示的跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)，并設(shè)計(jì)了與三級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的觀測(cè)點(diǎn)（表1）。

3.試驗(yàn)檢驗(yàn)

為驗(yàn)證指標(biāo)體系的適用性和科學(xué)性，以表3指標(biāo)體系編制問卷，對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)者和跨境電商專業(yè)高職學(xué)生開展試驗(yàn)檢驗(yàn)。指標(biāo)適用性，主要考察是否被接受且輕松完成，常用回收率和受訪者完成時(shí)間表示。指標(biāo)科學(xué)性用信度和效度表示，信度包括內(nèi)在信度和外在信度，本文采用克朗巴赫（Cronbach's）а系數(shù)評(píng)價(jià)內(nèi)在信度，一般認(rèn)為≥0.8即為較高的信度;效度是判定測(cè)評(píng)與真實(shí)情況的吻合程度，主要進(jìn)行內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度分析，本文采用皮爾遜（Pearson）相關(guān)系數(shù)和公因子進(jìn)行效度分析。

（1）適用性分析。本次下發(fā)116份，回收107份有效問卷，回收率92.2%，說明構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和設(shè)計(jì)的問卷容易被接受，受訪者平均完成時(shí)間為11.5分鐘，說明指標(biāo)體系有較好的操作性，因此認(rèn)為具有較高的適用性。

（2）信度分析。將受訪者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過SPSS19.0軟件“分析-度量-可靠性分析”命令計(jì)算克朗巴赫（Cronbach's）а系數(shù)如表4，總指標(biāo)克朗巴赫а系數(shù)為0.882，三個(gè)維度克朗巴赫а系數(shù)為0.928、0.916和0.964，因此本指標(biāo)體系的信度較好。

（3）效度分析。內(nèi)容效度是分析指標(biāo)項(xiàng)是否能代表所要測(cè)量的內(nèi)容，通過運(yùn)用SPSS19.0軟件“分析-相關(guān)”命令計(jì)算單項(xiàng)指標(biāo)得分與總分的皮爾遜（Pearson）相關(guān)系數(shù)（表5），三級(jí)指標(biāo)與總分之間基本上呈現(xiàn)顯著相關(guān)（P<0.01），表明有較好的內(nèi)容效度。

通過運(yùn)用SPSS19.0軟件“分析-降維-因子分析”命令提取公因子，考察公因子是否與指標(biāo)中的結(jié)構(gòu)一致。選用驗(yàn)證性因子分析法（CFA），應(yīng)用LISREL8.70建立假設(shè)模型（表6），NNFI、CFI、IFI和NNFI等指標(biāo)應(yīng)在0.9以上且越大越好、RMSEA和RMR應(yīng)在0.1以下且越小越好，本指標(biāo)體系達(dá)到了該要求，表明有較好的結(jié)構(gòu)效度。

四、實(shí)證應(yīng)用分析

選取某高職學(xué)院跨境電商工作室的一個(gè)學(xué)習(xí)小組（6名學(xué)生）為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力評(píng)價(jià)的實(shí)證分析，具體數(shù)據(jù)如表7所示。計(jì)算顯示，最高評(píng)價(jià)為72分，最低評(píng)價(jià)為64分，可見該小組學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力相差不大，從學(xué)生真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐成效和學(xué)業(yè)成績看，評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的真實(shí)性，也說明該學(xué)?？缇畴娚坦ぷ魇覍W(xué)習(xí)小組學(xué)生遴選機(jī)制比較科學(xué)。

五、結(jié)論

創(chuàng)業(yè)勝任力是創(chuàng)業(yè)者適應(yīng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境所需的性格、知識(shí)、技能等綜合勝任特征?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)是新事物、新模式，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求非常高，本文創(chuàng)新構(gòu)建潛質(zhì)勝任力、戰(zhàn)略勝任力和技能勝任力等三個(gè)維度的指標(biāo)體系，客觀反映了對(duì)創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)持不懈的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)、放眼長遠(yuǎn)的創(chuàng)新戰(zhàn)略、立足當(dāng)下的實(shí)踐能力等要求。構(gòu)建指標(biāo)體系運(yùn)用了運(yùn)用特爾菲（Delphi）專家咨詢法，指標(biāo)體系的內(nèi)在信度達(dá)到0.882，內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度較好，在實(shí)證應(yīng)用中反映比較客觀，可供跨境電商創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)價(jià)，也可作為企業(yè)人才選拔測(cè)評(píng)工具、學(xué)校人才培養(yǎng)效果評(píng)價(jià)工具。

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作者簡介：劉錦峰（1982- ），女，湖南婁底人，副教授，碩士，主要研究方向：高職教育、跨境電商