談話也是一種藝術

葛晶

摘 要個別談話是班主任管理班級的有效手段，它的合理使用能有效提高班級管理的效率。在與學生進行個別談話時，班主任首先要找好“切入點”，善于捕捉學生的閃光點，尋找?guī)熒g的共鳴點；其次班主任要學會傾聽。

關鍵詞 個別談話；班級管理

中圖分類號：G632 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2018）11-0057-01

在形形色色的管理、教育手段中，班主任與學生的個別談話是一種最重要也是最卓有成效的手段。談話能對學生的心理、人格產生潛移默化的影響，它彌補了班主任對班級整體宏觀教育調控的不足，從細微處從實處將育人目標凸現。

談話是一種雙向活動，無論是交談還是座談，都是一種思想、觀念、情感的交流，它不僅需要真誠和信賴，而且需要技巧和機智。從某種程度說，班主任對學生談話的水平高低、成敗與否直接關系到整個班級的學科水平和品德水平，乃至學生未來的道德價值取向。因此，講究個別談話藝術是班主任工作的重要手段。

一、找好“切入點”

（一）捕捉閃光點

大家知道有的學生幾乎沒有什么長處，看起來各方面都似乎不盡人意，但只要細心觀察，仍可以發(fā)現他們的閃光地方。因此談話前要做好各方面準備，從學生閃光點入手，給予充分的肯定、表揚，使學生認識到班主任不光是盯著他們的缺點，也能看到他們的長處。待學生情緒穩(wěn)定后，再指出其缺點和不足，進行恰當的批評教育，這樣學生就容易接受了。

曾經有這樣一個學生，常與組長作對，影響其工作，甚至有時出難題，但在新學期班干部競選中，他仍投了原組長一票，但是還是向組長做了鬼臉。事后我找他談話，他全身戒備著等著我的訓斥。我拍拍他的肩膀說：“老師發(fā)現你一大優(yōu)點?！彼f：“老師你在挖苦我，諷刺我吧。”我了解他的心理，并沒急于解釋，問道：“你為什么同意原組長繼續(xù)擔任？”他說：“因為她熱情，肯負責任，敢于堅持原則。同學們也都這么說?！薄澳悴皇墙洺：退臣軉?？”“那是我的不對。”我又拍拍他的肩頭說：“這就是老師發(fā)現的你的一大優(yōu)點，能認識自己的錯誤，敢于承認自己的錯誤，同時又能看到別人的優(yōu)點，看來你的缺點主要是脾氣壞了點?！睅拙湓捳f得他不好意思地低頭笑了。從那以后他沒再與組長作過對，而且還會幫組長開展工作。因此只要我們善于抓住學生的閃光點，讓娓娓動人的閃光點引領學生進入一個融洽的交談氛圍，話鋒再轉到他所犯的錯誤上來，幫助他分析錯誤的原因，指出造成的不良后果，提出解決問題的方法，這樣可以減輕其對老師的抵觸情緒，也為下一步的轉變做好良好鋪墊。

（二）尋找共鳴點

“曉之以理，動之以情”，這是班主任與學生談話的法寶。“感人心者，莫先乎情”，我們要講究談話的情感性，利用充分相似的地方，如共同的興趣、愛好、共同的經歷、境遇等，以學生愛好、長處為切入點，使學生保持談話的欲望，從而引起學生的情感共鳴，達到說服學生、感化學生的目的。

曾經有一個特別調皮的學生，他不喜歡某學科老師，又看此老師年輕，就找麻煩，課上逗學生笑，起哄等，干擾老師上課，背后說老師壞話。老師要找他談話，簡直就是針插不進，水潑不進。我觀察他一周的表現后，悄悄與他父母聯系溝通，了解他在家的情況，我了解到他在家很聽父母的話，對父母很孝順，于是我就抓住這一心理，與他開始第一次談話，他站在我跟前，很“老練”地等待我批評。我一開口就說：“最近我碰見你爸媽，說在家你很勤快啊。你這么聽父母的話真是不錯，在家又那么孝順令人佩服?！彼老驳卣f：“你怎么知道的？父母的話當然要聽，因為我是他們的兒子?！蔽矣謫枺骸案改赶Ｍ愫媚兀窟€是壞呢？”他不假思索地說：“當然是希望好啦?！蔽荫R上因勢利導：“古人說‘一日為師，終身為父’，學生和老師的關系有時也是朋友又是父子的關系。老師們?yōu)槭裁磿芙棠?，因為你是他們的學生，老師也像父母一樣都是為你好，希望你將來有所作為啊！”這樣我就以聽父母的話為這次談話的共同語言，為談話架起了溝通的橋梁，他聽后神情發(fā)生了變化，顯然受到了強烈的震動，第二天，他主動給這位老師寫了一封信，向老師認錯道歉，并表示會成為老師的好朋友，后來他的這科成績也較為理想。

二、學會用心傾聽

（一）洞察心聲，了解真相

必須安靜地聽，而非批評地聽。由“傾聽”中知悉學生言行的動機及觀念，洞察學生“話中有話”的真正心聲。曾經嘗試過改作業(yè)邊處理著學生間發(fā)生的矛盾，當時是想達到“多快好省”的目的。事后很快就發(fā)現這樣做會出現兩個惡劣后果：一是不尊重學生，學生注意力轉移，不再專心反省自我，延長問題的解決時間；二是教師一心二用，沒有抓住事情的關鍵，做出錯誤判斷。于是再聽學生訴說時，我會放下手頭的一切工作，心無旁騖地聽。通過眼神、手勢、姿勢以及適當的口語反應等方式，集中精神與學生溝通，表達著班主任對他的尊重，鼓勵他們自由地說出他們的觀念和想法。

（二）擺正心態(tài)，耐心聆聽

大家都聽過“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人從不同的角度接觸這只象，卻有著顯著的不同。當學生因為被同學叫外號而哭哭啼啼地來到老師身邊，這時班主任千萬不可一笑了之。因為對于一個人來說，不論任何年齡，其情緒感受對他來說都是絕對真實的。班主任越否定對學生的感受，就越會引得學生為了證明自己的感受而固執(zhí)。因此，無論哪一位學生傾訴，我都首先做到設身處地，嘗試從學生的角度看同一件事物，去了解并衷心接納他的感受，這樣學生感受到老師的尊重，才愿與班主任傾訴并接受幫助。