心理教練技術在團體心理輔導中的應用

黃玉嶠

【摘要】當代的心理教練這種職業(yè)，兼具了后援隊、追隨者與叫醒人的功能，將心理教練技術運用于團隊的心理輔導之中，利用教練式交流，在相應團體的心理模式上進行優(yōu)化，最大程度發(fā)揮他們的優(yōu)勢，明確各自的目的，從心態(tài)上進行良性調整，提升團體整體自信心，保持良好工作狀態(tài)，以實現(xiàn)最終目的，在保護團體的整體心理健康，幫助團體實現(xiàn)良好的整體協(xié)作關系，助其完成各類團隊任務，意義重大。

【關鍵詞】心理教練角色定位；心理教練技術；團體心理健康

教練技術興起于西方，發(fā)生于1970年代的西方體育界，經(jīng)歷了幾十年的進步以后，心理教練已經(jīng)成為一個新興的熱門職業(yè)，不但能夠服務于相應的企業(yè)管理，在社會工作、個人發(fā)展、家庭生活上，也有著積極的促進作用。

國際上對教練有明確的定義，教練與練習者是合作伙伴的關系，利用打動內心的特點與充滿想象力的溝通流程，不斷優(yōu)化受練者的心理運作機制，可以在最大程度上提升受練者的潛能，使團體在運作中大幅提升工作效率。心理教練以發(fā)現(xiàn)對正常的偏離，并探索其產生的根源作為其運行目的，也就是在團隊成員的深層次心理上強化觀念，利用其獨特的會談方式，在現(xiàn)實運作上不斷提升團隊成員的心理素質。心理教練技術有助于受助人員清晰了解現(xiàn)實危機，現(xiàn)實意義特別重大。心理教練以其先進的心理學技術，使受體可以最大程度上客觀地、清晰地認識自己的內心活動，從團體內部進行挖潛，積極分析與促進外部良性誘因，進而對團隊目標做到有的放矢。教練的過程也是心理干預人員與受教者之間的互動交流。

一、心理教練技術的具體內涵

心理教練技術無論在技術與能力上都分為四個步驟。從技術上來說分為認清目標、查出真相、調整心態(tài)、制定計劃、付諸行動。認清目標也就是協(xié)助受體使認清工作方向的實質。查出真相是幫助受體將思想與現(xiàn)實進行清晰的區(qū)別，過濾任何偏見，利用客觀的方法，幫助受體發(fā)現(xiàn)內心的真我。調整心態(tài)即是在上一步調查內心真相以后，幫助受體改進心理運作模式，以最佳的心態(tài)去努力實現(xiàn)最終的目標。制定計劃與付諸行動就是在進行以上準備工作后，以清晰的邏輯流程幫助受體制定并實施計劃，最后實現(xiàn)目標。

現(xiàn)代的各類團體的整體心理情況除了對其本身的發(fā)展有重要意義，同時還涉及整個國家整體素質的提升，更涉及后備人才的培育。相關行業(yè)調查表明，越來越多的現(xiàn)代人的素質無法跟上時代前進的步伐，其中，心理素質占主導地位，特別對于各類團體來說，心理素質問題更加重要。因為在團體中，有的成員持自我否定態(tài)度，出現(xiàn)應激以及認知障礙，無法進行正常人際交流，無法接受現(xiàn)實，進而將這種態(tài)度蔓延到整個團隊，致使團隊在精神與意志力層面整體渙散，無法正確有效地控制情緒、無法適應情感變化。

心理教練作為受體的堅強后盾、追隨者、警醒者，將心理教練技術運用于保護與發(fā)展團體整體的心理健康方面，利用特別的談話方式，對團隊中的個體與全體展開會話，令其積極地發(fā)現(xiàn)自己的心理運作方式，使之對自己的內心有深刻而清晰的認識，然后以此為基礎對偏差部分進行糾偏調整，讓其以最好的狀態(tài)去實現(xiàn)具體目的，這對于提升整體心理水平、激發(fā)個體潛能、從自信心上得以提升、輔助促進心理健康、幫助個體發(fā)展人際交流水平，從而實現(xiàn)團體的協(xié)作力、凝聚力方面，有著重要的指導與實踐作用。

而心理教練的四種能力在于傾聽、提問、分類、回復。傾聽是通過聽取受體的言辭，找到談話表面以下的真實思想、客觀內容、問題實質，進而發(fā)現(xiàn)情感與心理。傾聽一定要以忘我為出發(fā)點，這一過程一定要摒棄主觀看法與論斷。提問就是利用提出問題挖掘受體的內心，引導對方發(fā)掘相應潛力，培養(yǎng)受體獨立解決問題的能力。通過分類可以將現(xiàn)實與思想清晰分開，避免或減少誤判帶來的影響?；貜妥鳛橐环N工具的作用非常明顯，心理教練實現(xiàn)引導受體清晰看清自己內心的同時，還要從正面給予受體準確、恰當、正面的回應，引導受體看清自己的潛在能力。

以上的四個步驟與四個能力如果實現(xiàn)有機配合，就可以讓心理教練與其工作對象進行良好的溝通，就可以實現(xiàn)最好的工作效果。例如，心理教練通過傾聽受指導人員的大量傾訴，找到事情背后的真相，同時輔以提問與受體的反應，使被指導者沿正確途徑找到事物真相，同時認清現(xiàn)實與目標的差距，使受體的心態(tài)得到積極正確的調整，努力實現(xiàn)目標。

二、心理教練技術在維持團體心理健康的重要作用

1.幫助個體實現(xiàn)潛在能力的發(fā)揮，使其自信心得以提升

心理教練與以往的心理咨詢是有區(qū)別的，心理咨詢的對象主要以存在心理問題與疾病的人群為主。而心理教練的對象以無問題的人群為主，目標在于發(fā)掘潛力。

心理教練的問題具備了積極、開放的特點，如果結合相匹配的回復，可以使受體超越以往固有的思維方式，使受教的對象拓展相應思維的廣度，使其發(fā)現(xiàn)原來自己從未發(fā)覺的自身優(yōu)點，進而發(fā)現(xiàn)并激發(fā)受體的潛能，合理利用個體的全部優(yōu)勢，這對于個體與團體的綜合素質的提高意義重大。在此進程中，受體可以激發(fā)自身的潛能，用自身的能量應對工作、學習、生活中的各類障礙，增加了自身的自信心，促進了工作效率，以很好的狀態(tài)實現(xiàn)目標，最大限度上實現(xiàn)個人價值。

2.幫助受體以最合理的方式進行目標選擇與實現(xiàn)目標

心理教練可以通過使用通俗易懂的各種教練手段，助力于教練對象明確目標，是受體實現(xiàn)目標的向導、達到目標的催化劑與優(yōu)化措施。在認清目標的過程中，心理教練的手段與目標都要進行明確，如果不做好以上準備，將為以后發(fā)展帶來隱患甚至收到相反的作用。

人們通過正確的方法與具體的行動實現(xiàn)目標，一定要提前制定目標。作為人體的指揮器官，大腦經(jīng)過正確的分析，發(fā)出指令指導人體實行具體行為，以達到最終的目標。所以，參考大腦機能，建立正確的思維體系是非常必要的。如果受環(huán)境影響過大，不能進行獨立思考分析，將無法以個體情況為出發(fā)點，無法跟隨內心，實施過程中將無動力可言。心理教練應以一問一答的方式進行交流，以理性方式引導對象向成功進發(fā)。

3.改進思維方式，幫助教練對象提高對事物的洞察力

思想指導行動，行動影響結果。因此，相關的心理教練不但要詢問對象的目標，而且要從深層次挖掘其內心的堅定程度。

傳統(tǒng)的慣性導致了人們經(jīng)常只注重行為方面的優(yōu)化，而忽視從思想的根源上，包括相應的態(tài)度與信念上的優(yōu)化。如果只進行行為調整，其影響作用相對較小。大部分情況是由于人們的傳統(tǒng)觀念的束縛，以慣性進行方法的選擇，在這些觀念的影響下，被這種觀念束縛，不經(jīng)過分析，就以這種單一方式進行各種問題的處理。如果以這種固化的思維方式來處理問題，將一定是片面的，從主觀上來說，取代了客觀分析的方式，不能正確地反映事物的本質。利用心理教練的專業(yè)問答技術，能夠讓受教者將理想與現(xiàn)實進行科學分析，幫助受教對象清楚認識真實的自己，只有在對象看清自己的內心后，才會以良好的心態(tài)更加科學地投入工作，同時不斷改進行為。

三、團體心理輔導的具體應用

探尋事物的真諦、改進心態(tài)，能夠有助于對象認識本身的真相，以正確的心態(tài)來實施達到目標的努力，在這一進程中給予對象強力的支持，還有助于對象從觀念上得到發(fā)展，破除傳統(tǒng)慣性的束縛，能夠在實施中探索各種可能，在進行實踐過程中，還能積累自信心，保證心理健康。

1.以邏輯思維的方式，發(fā)揮整體潛力，結合具體實際制訂計劃并落實

在確定目標后，需要以科學客觀的方法制訂計劃并落實。在心理教練的進程中能夠輔以邏輯思維，幫助受教對象實現(xiàn)既定的目標。這個過程不但要考慮團體中的組織措施，還要考慮技術措施以及層級關系。

2.實現(xiàn)心理教練的正確定位，能從心理層面對團體進行更大的支持

在實施心理教練的時候，因為心理教練在此過程中以對象的支持者、陪伴者、喚醒者出現(xiàn)，而不是扮演對象的控制者、知識的傳播者，更不同于心理咨詢師只對單一的問題群體進行心理問題的處理，而是與教練對象之間可以產生更加良好無間的關系，在對象的精神層面上施以強大支持。在教練活動的進行中，教練本身在進程中的作用，決定了其作用只是在于輔助，在激發(fā)潛力方面，同時在計劃的制定與執(zhí)行上，都是由教練目標獨立完成，這就最大限度地提高了目標的自信心，對于受眾心理向著更健康的方向發(fā)展提供支持。

四、結語

綜上所述，在保護與促進團體的心理健康而進行的心理輔導的過程中，不斷應用與深化心理教練技術，就可以更加有助于實現(xiàn)對象潛能的最大限度的開發(fā)，使對象的心理更加健康，更加自信。

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