大學(xué)生使用教育類APP現(xiàn)狀調(diào)查研究

陳艷芳 李嫻 冷玉婷 袁子涵 陳卓婷

摘 要 近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)營銷模式正在轉(zhuǎn)變，其中具有代表性的行業(yè)就是教育行業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的不斷普及以及手機(jī)終端市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，應(yīng)用市場(chǎng)上各類教育類APP層出不窮，且覆蓋了幼兒、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等教育階段。大學(xué)校園中，教育類APP作為一種可提供兼具豐富性、多樣性和互動(dòng)性等特點(diǎn)的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源，受歡迎程度日益提高，促使大學(xué)校園中現(xiàn)有教育教學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式的改變。本文對(duì)教育類APP在大學(xué)校園中的應(yīng)用情況進(jìn)行了分析，評(píng)估其對(duì)大學(xué)教育的價(jià)值和效果，并對(duì)未來應(yīng)重視的問題給出了建議。

關(guān)鍵詞 教育類APP；互聯(lián)網(wǎng)；設(shè)計(jì)開發(fā)；大學(xué)生

引言：

隨著智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的用戶追求更高速更高質(zhì)量的學(xué)習(xí)方式。WIFI覆蓋點(diǎn)的增多，移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)日漸融入學(xué)生的日常生活，以及近來對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的重視和開發(fā)，當(dāng)代學(xué)生對(duì)使用移動(dòng)終端APP來達(dá)到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的狀態(tài)的需求越來越迫切。本研究的目的是了解大學(xué)生使用教育類APP的基本情況，通過對(duì)南昌的大學(xué)生使用教育類APP的現(xiàn)狀的調(diào)查分析，歸納總結(jié)并找到存在的問題，提出解決對(duì)策，為以后教育類APP的開發(fā)提供參考。

一、教育類APP發(fā)展現(xiàn)狀

（一）教育類網(wǎng)站商業(yè)模式

在線教育的發(fā)展風(fēng)起云涌，各家的在線教育平臺(tái)層出不窮，通過查詢各類資料和數(shù)據(jù)，我們可以把在線教育網(wǎng)站分為以下5類：

1.B2C模式

B2C模式指的是企業(yè)向個(gè)人提供教育培訓(xùn)服務(wù)的交易模式，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)教育都屬于B2C模式，如猿題庫、51Talk。B2C模式所面對(duì)的受眾非常廣泛，可以接觸數(shù)千萬甚至過億的對(duì)象，故而吸引大量的投資進(jìn)入該領(lǐng)域。

2.C2C模式

C2C這種模式是近幾年新興的一種模式，最具代表性的就是YY教育和滬江網(wǎng)。它的特征就是搭建在線教育平臺(tái)，跳過傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓老師和學(xué)生直接在平臺(tái)進(jìn)行一對(duì)一的授課學(xué)習(xí)及交易。

3.O2O模式

O2O模式在原本的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上開始開展在線教育網(wǎng)絡(luò)授課業(yè)務(wù)，或者原本做線上教育的企業(yè)開展線下業(yè)務(wù)，這種線上線下相結(jié)合同時(shí)發(fā)展的模式就是O2O模式，比如“e學(xué)大、新東方”都是O2O模式的代表。

4.B2B模式

B2B模式主要指的是企業(yè)與企業(yè)之間，在這里就是商業(yè)對(duì)商業(yè)，比如向企業(yè)、政府、學(xué)校提供在線教育服務(wù)的都屬于B2B。如百度、搜狐、新浪等大型門戶類網(wǎng)站，擁有大量的用戶，通過用戶量，給教育機(jī)構(gòu)提供信息瀏覽，以此將一定比例的用戶轉(zhuǎn)化為教育培訓(xùn)的付費(fèi)用戶。除了大型的門戶類網(wǎng)站投資的在線教育之外，也有通過技術(shù)起家的做B2B模式的公司，比如云朵課堂這種，靠強(qiáng)大的技術(shù)支撐、人性化的內(nèi)容、極佳的用戶體驗(yàn)開辟出屬于自己的在線教育行業(yè)的一片廣闊天地的品牌，為個(gè)人老師提供平臺(tái)服務(wù)。

5.B2B2C模式

通過和線下教育機(jī)構(gòu)合作，讓個(gè)人老師入駐到平臺(tái)的形式，為學(xué)習(xí)者提供課程資源。比較典型的就是網(wǎng)易云課堂和51CTO。

（二）教育類網(wǎng)站的盈利和營銷模式

根據(jù)我們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)教育類APP的盈利模式主要來自三個(gè)方面。一是內(nèi)容收費(fèi)，其涵蓋了課件視頻和題庫以及購買考試資源的費(fèi)用；二是服務(wù)費(fèi)，指的是為學(xué)生的提供的個(gè)性化增值服務(wù)，如學(xué)生的面對(duì)面輔導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等；三是軟件收費(fèi)，即公司的內(nèi)部收費(fèi)模式，通過分配一些更優(yōu)質(zhì)的資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，產(chǎn)生收費(fèi)。教育類APP營銷包括廣告的植入和用戶參與等，不同時(shí)期的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況會(huì)發(fā)生變化，經(jīng)營中選擇合適的產(chǎn)品最為重要。教育類APP有的是免費(fèi)的，免費(fèi)的APP比較方便簡(jiǎn)單，一些公司在前期通常是免費(fèi)的，這樣能增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，然后在后期客戶量較大時(shí)再實(shí)施收費(fèi)。教育類APP的推廣的方式多種多樣，可借助媒體營銷，也可在相應(yīng)的軟件下載商店做推廣，另外，還可以通過微信、貼吧、微博等社交軟件進(jìn)行推廣。

目前教育類APP在市場(chǎng)中的數(shù)目不少，但大多數(shù)軟件的針對(duì)性不強(qiáng)，覆蓋方面較少。用戶在使用的過程中，會(huì)遇到軟件資源混亂、信息無法及時(shí)更新等現(xiàn)象，造成了用戶較差的體驗(yàn)感。教育類APP在目前的發(fā)展中還面臨著一系列的問題，如價(jià)位不夠合理，用戶的接受能力不高和不能提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源等。

二、南昌大學(xué)生使用教育APP現(xiàn)狀分析

（一）南昌大學(xué)生使用教育類APP的基本情況（頻率、原因、獲取途徑等分析）

大學(xué)生中60%的人經(jīng)常使用教育類APP，只有40%一般或者比較少使用教育類APP。其中，80%的人手機(jī)中有1到3個(gè)教育類APP，只有20%的人手機(jī)中有超過3個(gè)教育類APP。對(duì)于選擇網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的原因也是具有多樣性（見圖1），其中大多數(shù)人使用教育APP的原因是可以隨時(shí)隨地使用、便捷和學(xué)習(xí)資源豐富。獲取教育類APP的途徑也多種多樣，其中朋友、老師或同學(xué)推薦所占的比例最大（見圖2）。

從調(diào)查結(jié)果中可看出，幾乎所有的學(xué)生都意識(shí)到了教育類APP的實(shí)用性，且非常樂意使用1到2個(gè)教育軟件，有的人手機(jī)里甚至有3到5個(gè)教育類軟件。由于學(xué)習(xí)的需要，學(xué)生喜歡運(yùn)用詞典類和考試類的教育APP，對(duì)于教育類APP的發(fā)展，他們是不可或缺的部分。只有APP軟件質(zhì)量高，才能吸引更多的人來使用，并發(fā)揮它的價(jià)值，因?yàn)榇蟛糠值膶W(xué)生還是依靠朋友、同學(xué)、老師的推薦，才會(huì)使用某款教育類APP。

（二）南昌大學(xué)生已使用的教育類APP所存在的問題（內(nèi)容設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)性能等）分析

大學(xué)生中48%的人認(rèn)為他們運(yùn)用教育類APP理解一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間與書本相比較長(zhǎng)；45%的學(xué)生認(rèn)為他們現(xiàn)在所使用的教育類APP并不是他們所喜歡的模式，10%的同學(xué)反映有的教育APP存在知識(shí)點(diǎn)錯(cuò)誤或是沒用進(jìn)行知識(shí)更新；60%的同學(xué)利用所使用的教育類APP與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流，但是只有18%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在所使用的教育類APP可以對(duì)學(xué)習(xí)者所提出的問題進(jìn)行即時(shí)反饋；30%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在所使用的教育類APP界面復(fù)雜、導(dǎo)航設(shè)計(jì)不方便；20%的同學(xué)認(rèn)為界面無美感、聲音、內(nèi)容與音效結(jié)合不好；30%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在所使用的教育類APP中有大量的廣告植入；26%的同學(xué)認(rèn)為軟件會(huì)出現(xiàn)卡機(jī)或閃退現(xiàn)象。

（三）南昌大學(xué)生使用的教育類APP對(duì)其學(xué)習(xí)的影響情況分析

大學(xué)生中26%的同學(xué)可以從他現(xiàn)在所用的教育類APP中獲得新的知識(shí)與技能；24%的同學(xué)可以獲得充足的教育資源；60%的學(xué)生認(rèn)為教育類APP對(duì)他們的學(xué)習(xí)起了很大的作用。由此可見教育類APP對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生的更多的是積極的影響，無論是學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能還是對(duì)于所學(xué)課程知識(shí)的擴(kuò)展，教育APP都是大學(xué)生熱衷的選擇。

（四）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的發(fā)展方向的建議

與傳統(tǒng)教育相比，網(wǎng)絡(luò)教育具有開放性的特點(diǎn)，它打破傳統(tǒng)的、封閉的辦學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、學(xué)習(xí)任何由優(yōu)秀教師開設(shè)的課程這樣一種教學(xué)模式，真正突破了時(shí)間、空間的限制，改變了教與學(xué)的關(guān)系，使各種教育資源迅速產(chǎn)生輻射效應(yīng)，開創(chuàng)了教育在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新天地。網(wǎng)絡(luò)教育在教育資源的處理上一個(gè)最大的特點(diǎn)就是資源共享。這種資源共享有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。面對(duì)不同類型教育類APP的爆炸式出現(xiàn)，選擇適合自己的類型對(duì)大學(xué)生來說是一個(gè)讓人頭疼的問題，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的發(fā)展方向南昌大學(xué)生有這幾方面的建議（見圖3）。

三、教育類APP設(shè)計(jì)開發(fā)啟示

面對(duì)現(xiàn)有教育APP存在的問題，啟發(fā)我們要分別從內(nèi)容設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)性能等方面對(duì)現(xiàn)行的教育類APP進(jìn)行不斷優(yōu)化，使教育APP的開發(fā)更能滿足人們學(xué)習(xí)需要。

（一）內(nèi)容設(shè)計(jì)方面

教育類APP與其他APP最大的不同之處就是教育性，所以在內(nèi)容的安排上一定要注重教育學(xué)習(xí)。教育性是教育學(xué)習(xí)類APP的靈魂，在設(shè)計(jì)中要融人符合學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)理論，此外，還應(yīng)該注重APP的藝術(shù)性、技術(shù)性。藝術(shù)性決定APP能否達(dá)到教育目的的關(guān)鍵，它決定用戶是否會(huì)去使用APP。技術(shù)性是打敗其他同類APP最有力的武器，技術(shù)突破能夠提升學(xué)習(xí)的效率。

通過數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有教育學(xué)習(xí)類APP的不足之處，主要體現(xiàn)在知識(shí)點(diǎn)存在錯(cuò)誤或者許久未更新、內(nèi)容缺乏專業(yè)性和完整性、缺乏吸引力等問題上。針對(duì)以上問題，今后在教育類APP內(nèi)容設(shè)計(jì)方面要有系統(tǒng)性和完整性，同時(shí)，內(nèi)容必須是正確并足夠?qū)I(yè)的，在設(shè)計(jì)的時(shí)候遵循一定教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理和方法。此外，對(duì)于APP提供的學(xué)習(xí)形式，我們可以運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律分析，從而對(duì)用戶的多種感官進(jìn)行刺激，如文本圖片、音頻和視頻多種媒體結(jié)合。

（二）交互設(shè)計(jì)方面

根據(jù)研究數(shù)據(jù)分析，單一模式的教育APP很難受到大家的青睞，這就啟發(fā)我們?cè)陂_發(fā)設(shè)計(jì)教育APP時(shí)注重交互設(shè)計(jì)，如學(xué)習(xí)類APP中加入社交元素。大學(xué)生對(duì)社交類APP的使用依賴度高于教育類APP，然而很多教育類APP大多數(shù)采用封閉式的資源分享，缺乏互動(dòng)與溝通。在教育類APP中加入社交元素，有助于提升使用者的非認(rèn)知技能，非認(rèn)知技能與興趣、動(dòng)機(jī)和意識(shí)相關(guān)，例如創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組，可以在學(xué)習(xí)中找到志同道合的朋友，可以相互督促學(xué)習(xí)，一起打卡，增加學(xué)習(xí)的激情，促進(jìn)學(xué)習(xí)的欲望，從一個(gè)人學(xué)習(xí)變成一群人學(xué)習(xí)，更有奮斗力。

學(xué)習(xí)類APP中加入娛樂元素。如果將教育學(xué)習(xí)類APP的學(xué)習(xí)性與娛樂性結(jié)合，在一定程度上可以改變以往呆板嚴(yán)肅的風(fēng)格，適當(dāng)加入一些趣味性，即以游戲的形式將某種知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)作為教育學(xué)習(xí)類APP的創(chuàng)意核心，用戶在使用時(shí)就可以隨時(shí)隨地感受到學(xué)習(xí)的樂趣。交互設(shè)計(jì)的模式，可以使APP有趣起來，功能不斷增加，讓人們更加青睞。

（三）界面設(shè)計(jì)方面

對(duì)用戶來說，他們很在意APP界面設(shè)置。界面如同人的外表，一個(gè)好的界面會(huì)給人留下好的“第一印象”，相反，雜亂無章的界面設(shè)計(jì)很可能就會(huì)使用戶反感。所以在界面設(shè)計(jì)時(shí)，除了要具備美感和藝術(shù)感之外，也要注重分類。第一，界面要保持一致性；第二，界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，第三，界面設(shè)計(jì)要符合一定的教育規(guī)律，主次清晰，要有層次感和系統(tǒng)性；第四，界面設(shè)計(jì)要根據(jù)不同的內(nèi)容分模塊，使其具有導(dǎo)向性。

（四）技術(shù)性能方面

根據(jù)研究的數(shù)據(jù)分析，在技術(shù)性能方面，教育類APP存在的問題主要有：（1）卡機(jī)或閃退現(xiàn)象；（2）占用內(nèi)存過大；（3）耗電；（4）沒有網(wǎng)就不能使用。針對(duì)以上問題，在以后的APP開發(fā)過程中，我們要利用不斷提升的科技水平，降低運(yùn)行內(nèi)存、減少耗電，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，解決卡機(jī)閃退問題。設(shè)計(jì)相應(yīng)的模塊，支持沒有網(wǎng)也可以進(jìn)行部分功能的使用。

四、結(jié)論

隨著智能手機(jī)的普遍使用，各類APP如雨后春筍般出現(xiàn)。在線教育使人們能高效率地利用碎片化時(shí)間去學(xué)習(xí)，這種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳統(tǒng)教育的方式適應(yīng)了時(shí)代需求，因此受到了眾多年輕用戶的青睞。80后家長(zhǎng)甚至是90后家長(zhǎng)對(duì)教育APP認(rèn)可度也很高，他們認(rèn)為教育類APP方便了他們和孩子的日常生活和學(xué)習(xí)，因此他們?cè)敢庵Ц禔PP這筆開支。而開放二胎政策，龐大的新增人群為教育APP帶來巨大的市場(chǎng)潛力。但是教育類APP發(fā)展趨勢(shì)也應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展，文章通過調(diào)查南昌大學(xué)生對(duì)教育類手機(jī)APP使用情況，分析教育類APP的使用現(xiàn)狀及需求，采納了他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的發(fā)展方向的建議。對(duì)以后教育類APP開發(fā)從內(nèi)容設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、還有交互設(shè)計(jì)以及技術(shù)性能四個(gè)方面進(jìn)行了分析研究。相信隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，在不遠(yuǎn)的將來，針對(duì)用戶不同需求而設(shè)計(jì)出來的個(gè)性化移動(dòng)教育學(xué)習(xí)類APP一定會(huì)在各種智能移動(dòng)終端廣泛使用，推進(jìn)全民教育發(fā)展，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓承軍.教育類APP在大學(xué)生學(xué)習(xí)中的應(yīng)用現(xiàn)狀研究——以延邊大學(xué)例[J].教育教學(xué)論壇.2017（24）

[2]劉丹，胡衛(wèi)星，李玉斌，李暢.移動(dòng)教育APP的研發(fā)現(xiàn)狀與應(yīng)用問題分析[J].電化教育研究.2016（08）

[3]趙慧臣，陸曉婷，張銀平.教育類APP評(píng)價(jià)的理論分析與實(shí)施開展[J].電化教育研究.2018（06）

[4]王曉君，陸一春，許勤.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代幾種在線學(xué)習(xí)平臺(tái)比較研究[J].科技視界.2018（04）

[5]劉巳丹，曹蕾.教育APP的應(yīng)用問題分析及對(duì)策研究[J].人力資源管理.2018（03）

“愛萌--與你共成長(zhǎng)”江西財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，

編號(hào)：201810421062。