關(guān)于高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的思考

李洪偉

摘要：高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是圖書館知識共享本質(zhì)屬性的要求，是新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的要求，也是高校圖書館自身開放發(fā)展的要求。高校圖書館社會(huì)化服務(wù)可采取加快信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，開展社會(huì)用戶培訓(xùn)、教育，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，適當(dāng)開放閱覽和借閱服務(wù)，組織開展文化交流活動(dòng)等措施。

關(guān)鍵詞： 高校；圖書館；社會(huì)化服務(wù)

服務(wù)社會(huì)是高等學(xué)校的基本功能之一，如何不斷提高社會(huì)化服務(wù)水平是高校圖書館一直關(guān)注的重要命題。以前，高校圖書館由于受到館舍面積小，館藏文獻(xiàn)資源有限，人員配備不足等自身建設(shè)條件的限制，也只能滿足于服務(wù)本校教學(xué)科研需要。隨著全國高校的蓬勃發(fā)展，高校圖書館從數(shù)量到規(guī)模質(zhì)量都得到充分提升，已經(jīng)具備提供社會(huì)化服務(wù)的能力，能夠在一定條件下向公眾開放資源，提供有針對性的服務(wù)。

一、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是圖書館知識共享本質(zhì)屬性的要求。圖書館共享知識是無私的，但也是受到各種外在條件限制的。在精英教育階段，高校圖書館的任務(wù)是全力為本校師生提供寧靜的書桌，沒有能力顧及象牙塔外的世界。隨著大眾教育時(shí)代到來，高校圖書館隨高校的發(fā)展，延伸開設(shè)到更廣闊的地域；圖書資料尤其是電子文獻(xiàn)資源數(shù)量巨大，已經(jīng)出現(xiàn)閑置；高等教育普及，社會(huì)公眾與高校關(guān)系越來越密切，知識水平普遍提高。高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)，提高館藏資源利用率，擴(kuò)大知識共享的愿望日益迫切。

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的要求。在人類命運(yùn)共同體偉大思想的引領(lǐng)下，社會(huì)桎梏被打破，國家越來越開放自信。在時(shí)代潮流和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)下，“學(xué)習(xí)和接受教育從個(gè)體行為轉(zhuǎn)化為社會(huì)群體行為， 從實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)的個(gè)人愿望和追求，變?yōu)樯鐣?huì)共同體對每一成員的必然要求”。社會(huì)發(fā)展的要求，公眾終身學(xué)習(xí)的需要，為高校圖書館走出圍墻，利用可支配資源提供社會(huì)服務(wù)增添了動(dòng)力。

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是高校圖書館自身開放發(fā)展的要求。高校的建設(shè)發(fā)展離不開社會(huì)的關(guān)注和支持，社會(huì)評價(jià)已經(jīng)成為評價(jià)高校建設(shè)水平的重要指標(biāo)。高校圖書館適時(shí)提供社會(huì)化服務(wù)，與社會(huì)公眾互動(dòng)，可以改變高校圖書館封閉的形象，增加社會(huì)對高校和高校圖書館的了解，有效提高高校的社會(huì)聲譽(yù)和影響力，獲得更多關(guān)注和支持。

二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的優(yōu)勢

（一）文獻(xiàn)資源優(yōu)勢

高校圖書館文獻(xiàn)資源學(xué)術(shù)性強(qiáng)，學(xué)科門類齊全。與高校的學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)，高校圖書館均配備了大量相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源，而此類資源往往是公共圖書館欠缺的。高校圖書館可滿足社會(huì)專業(yè)人士提升專業(yè)水平，解決專業(yè)問題的需求。高校圖書館文獻(xiàn)資源系統(tǒng)完備，中外資料豐富。高校具備長期穩(wěn)定的文獻(xiàn)資源采訪機(jī)制，專業(yè)文獻(xiàn)隨時(shí)采購，往往收藏有社會(huì)上難覓蹤跡的稀有文獻(xiàn)；對中外文連續(xù)出版物的購求尤為重視，保證了重要學(xué)術(shù)期刊的連續(xù)性和完整性。高校圖書館文獻(xiàn)資源類型多樣，使用靈活方便。除了紙本文獻(xiàn)之外，高校圖書館還收藏了大量磁帶、微縮膠片、光盤等不同形態(tài)的文獻(xiàn)資料；尤其近年來，電子信息資源成為重要的文獻(xiàn)類型，高校圖書館擁有大量的電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫資源使用便捷，利于遠(yuǎn)距離傳遞，在符合知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的前提下，具備服務(wù)社會(huì)需要的便利條件。

（二）現(xiàn)代科技設(shè)施優(yōu)勢

高校是科學(xué)技術(shù)研究承擔(dān)者和應(yīng)用的先行者，計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用。高校圖書館是高?，F(xiàn)代化水平的集中展示區(qū)，現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備都是在高校圖書館最先得到應(yīng)用，圖書館也成為高校投入較大的單位之一。高校圖書館一般均建有電子閱覽室、多媒體閱覽室、光盤聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和校園文獻(xiàn)信息聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)等；采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在授權(quán)范圍內(nèi)可方便快捷地檢索館藏文獻(xiàn)信息、使用電子數(shù)據(jù)庫資源和辦理借書預(yù)約等事務(wù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備縮短了高校圖書館和讀者的距離，延伸了服務(wù)的時(shí)間和空間范圍，降低了服務(wù)的成本，使高校圖書館具備了服務(wù)社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）專業(yè)人才優(yōu)勢

高校是高層次專業(yè)人才的聚集地。高校圖書館儲(chǔ)備了一支專業(yè)化的圖書情報(bào)人才隊(duì)伍。2015年教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定了圖書館專業(yè)人員的學(xué)歷要求：“專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。輔助館員一般應(yīng)具有高等教育?？萍耙陨蠈哟螌W(xué)歷”。隨著高校圖書館的管理專門化和信息現(xiàn)代化，在其各個(gè)業(yè)務(wù)部門凝聚了一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的專業(yè)人才。其中，有傳統(tǒng)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)專家，也有熟悉現(xiàn)代信息管理技術(shù)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程專家，還有大批精通文獻(xiàn)檢索、采編、典藏業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干。各類高層次專業(yè)人才是高校圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)的保障。

三、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的措施

目前，國內(nèi)外對于高校圖書館社會(huì)化研究的理論不足，國內(nèi)的實(shí)踐也較少。黑龍江大學(xué)圖書館作為黑龍江省綜合性大學(xué)的高校圖書館，經(jīng)過十幾年來進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)摸索，并隨著對具體方法研究的深入，逐漸總結(jié)出一套具有較大應(yīng)用價(jià)值的社會(huì)化服務(wù)措施。

（一）加快信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，適應(yīng)社會(huì)化服務(wù)需要

互聯(lián)網(wǎng)是最便捷的信息專遞方式，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是未來信息服務(wù)的主要方式。通過互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書館擴(kuò)展信息服務(wù)空間，信息資源充分整合，便于遠(yuǎn)程檢索、查閱，能夠更好被社會(huì)公眾廣泛利用。

因此，高校圖書館可以充分利用高校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善、體系發(fā)達(dá)的優(yōu)勢，盡快實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化，為高校圖書館服務(wù)社會(huì)化創(chuàng)造有利條件。高校圖書館要利用好移動(dòng)客戶端，建立智能化、個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供最便捷的服務(wù)，縮短用戶與圖書館的距離，吸引更多的讀者以各種方式來利用圖書館。

（二）大力宣傳圖書館文化，開展社會(huì)用戶培訓(xùn)、教育

高校圖書館推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)要獲得公眾的信賴和理解。一般社會(huì)成員對高校圖書館知之甚少，往往懷有敬畏心理。這就要求高校圖書館通過多種途徑加大宣傳力度，讓普通市民了解高校圖書館，宣傳高校圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目、信息資源及如何利用這些信息資源，培養(yǎng)公民信息意識及信息素質(zhì)，提高高校圖書館的社會(huì)知名度。高校圖書館要把培養(yǎng)用戶利用圖書館自學(xué)的能力作為工作的重點(diǎn)。通過用戶培訓(xùn)，使社會(huì)各界用戶了解高校，了解高校圖書館，增強(qiáng)信息意識，提高運(yùn)用信息創(chuàng)造價(jià)值的能力。

（三）向社會(huì)公眾開放，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)

高校圖書館文獻(xiàn)信息資源豐富，絕對數(shù)量大，補(bǔ)充快速及時(shí)，很好地滿足了本校教學(xué)與科研服務(wù)的需要。但與此同時(shí)，高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的利用率非常低，一些圖書甚至成為死書，造成文獻(xiàn)資源的巨大浪費(fèi)。高校圖書館推行社會(huì)化服務(wù)，可將閱覽室和條件成熟的借閱室向公眾開放，并且執(zhí)行統(tǒng)一的管理、服務(wù)政策，對所有用戶應(yīng)一視同仁。讀者有其書，書有其讀者。充分拓展了服務(wù)面，提高了文獻(xiàn)資源利用率。我館圖書文獻(xiàn)資源向社會(huì)開放已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，社會(huì)效益非常良好，通過抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，社會(huì)讀者對圖書、設(shè)施愛護(hù)，極少發(fā)生圖書丟失、污損等行為。通過向社會(huì)開放，高校圖書館和校外許多求知者、樂知者成為朋友，為他們成才創(chuàng)造了條件，同時(shí)還提高了自身的社會(huì)知名度和影響力。

（四）加強(qiáng)適合社會(huì)公眾需求的文獻(xiàn)閱覽室、借閱室、特藏室建設(shè)

為了更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和文化建設(shè)，高校圖書館應(yīng)注意收集鄉(xiāng)土文獻(xiàn)和與地方社會(huì)生活有較密切聯(lián)系的資料，對其進(jìn)行合理規(guī)劃、深度開發(fā)。高校圖書館可與相關(guān)行政部門、地域文化名人和專家學(xué)者合作，建立起具有地方特色的文獻(xiàn)閱覽室、閱覽室、特藏室等。建立地域經(jīng)濟(jì)文化研究專家檔案，了解其學(xué)術(shù)成果和研究動(dòng)態(tài)，并積極參與到科研、設(shè)計(jì)等課題的攻關(guān)中，為校內(nèi)外地域經(jīng)濟(jì)文化研究者提供高層次、高質(zhì)量的服務(wù)。高校圖書館將建設(shè)成為本地區(qū)的文獻(xiàn)信息中心，充分發(fā)揮其在本地區(qū)的影響力，促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和文化建設(shè)。

（五）利用高校智力資源，開展文化交流活動(dòng)，發(fā)揮文化示范功能

信息現(xiàn)代化的高校圖書館是文化和文明的示范區(qū)。圖書館館舍是建筑文化的范例，代表了學(xué)校的文化風(fēng)貌，不僅給人以美的享受，還能給人以文化的熏陶。在圖書館里閱讀、活動(dòng)，是置身文化殿堂，用文化啟迪內(nèi)心的過程。所以，應(yīng)該特別重視在圖書館內(nèi)開展的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)的安排要從文化的高度去要求。高校圖書館要發(fā)揮智力資源優(yōu)勢，經(jīng)常與學(xué)校院系合作，聯(lián)辦各類展覽，如美術(shù)展、攝影展、科技展等，縮短高校師生作品與大眾的距離，創(chuàng)造優(yōu)良的精神文化氛圍，陶冶廣大讀者。根據(jù)黑龍江大學(xué)圖書館經(jīng)驗(yàn)，邀請知名專家、教授、學(xué)者來館講座，開展文化交流活動(dòng)最受公眾歡迎。以開設(shè)“博學(xué)講座”為例，至今已滿百期。先后邀請校內(nèi)外專家李學(xué)勤教授、張錦池教授、劉敬圻教授、諸葛憶兵教授等到館講座，聽眾座無虛席，好評如潮。每次講座都在學(xué)校網(wǎng)站設(shè)置視頻瀏覽，用戶學(xué)習(xí)觀摩更加便捷。

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是高校社會(huì)服務(wù)職能的重要組成部分。高校圖書館憑借自身的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢、現(xiàn)代科技設(shè)施優(yōu)勢和專業(yè)人才優(yōu)勢，開展有針對性的社會(huì)化服務(wù)，既滿足了社會(huì)公眾繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的需要，也提高了高校的社會(huì)聲譽(yù)和影響力。