發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙及對策

文/杜素云 馬李麗，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，不但革新了人們的生活方式，而且也大大提高了企業(yè)發(fā)展能力，特別是營銷手段得以不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷不但成本低，而且不受時空、地域的限制，使?fàn)I銷效果越來越讓人滿意，并且互聯(lián)網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一對一交流，使企業(yè)更能滿足每位消費(fèi)者的實(shí)際需求。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營銷障礙開始凸顯，如何才能夠消除這些障礙成為了社會熱議的話題。因此，本文首先淺談了我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的障礙，然后提出了消除這些障礙的對策，以期可以推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷全面長久發(fā)展。

1 當(dāng)前發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙

1.1 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平低，覆蓋規(guī)模小

在國內(nèi)，電腦與大眾消費(fèi)不同，互聯(lián)網(wǎng)還沒有實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。當(dāng)前，我國網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長速度快，但是總量過少，覆蓋面積并不大，即便是在一線城市，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也不超過10%。

1.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，用戶使用成本高

結(jié)合絕對價格計算，我國人均收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家的1/25，但卻要付出高于發(fā)達(dá)國家的20倍加錢才能夠買到一樣多的網(wǎng)上信息量。通過有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果表明，有80%的用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)高、速度慢。低水平設(shè)施網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)將很多想要上網(wǎng)的用戶拒之門外，影響了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展。

1.3 缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制

當(dāng)前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)還處于不成熟階段，安全通用的電子貨幣還處于研制時期中，在當(dāng)前信用卡為主的消費(fèi)模式下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能以用戶事前繳費(fèi)才能進(jìn)行。這樣即便借助信用卡實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付，對企業(yè)而言，萬一拿到的信用卡是盜用的怎么辦？但對于消費(fèi)者而言，萬一機(jī)器出現(xiàn)故障吞了錢怎么辦？即便電子貨幣成為了現(xiàn)實(shí)，但想要讓企業(yè)與所有消費(fèi)者接受，恐怕在短時間內(nèi)還是難以實(shí)現(xiàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有55%的網(wǎng)絡(luò)用戶擔(dān)心當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的付款方式的安全性。所以，當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)安全支付上的技術(shù)與觀念問題是影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要障礙之一。

1.4 物流網(wǎng)絡(luò)不配套，缺乏復(fù)合型人才

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然一定程度上縮小了各企業(yè)信息虛擬市場競爭差距，但是對企業(yè)物流水平與物力能力有著新的要求。而當(dāng)前，擁有全國物流能力的企業(yè)屈指可數(shù)，尤其是中小企業(yè)，物力能力較弱、效率低，難以與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)現(xiàn)交割實(shí)物，大大影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。同時，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏復(fù)合型人才，這也在不同程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2 發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

2.1 加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

唯有強(qiáng)化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，讓高速的互聯(lián)網(wǎng)真正走入千家萬戶，才能夠真正充分發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。一是，我國各大企業(yè)還需要加大力度對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行財力的投入，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率；二是，還需要強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)速度；三是，我國政府應(yīng)頒布有助于提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率惠民政策，如：為貧困地區(qū)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施提供資金等。同時，政府還需要大力支持相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，推動各項(xiàng)技術(shù)水平顯著提高。

2.2 完善相關(guān)的法律制度，大力監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

網(wǎng)絡(luò)安全性較低與互聯(lián)網(wǎng)自身特性有關(guān)之外，還與我國法律制度不完善有著不可分割的關(guān)系。所以在提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平之上，我國相關(guān)部門還需要注重建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)法律制度，進(jìn)而在出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)欺詐事件時真正做到有法可依，為強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)安全性奠定堅實(shí)的法律基礎(chǔ)。同時，我國各大部門也需要加大力度監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，構(gòu)建健全的準(zhǔn)入、稅收以及認(rèn)證等制度，以對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為進(jìn)行深度規(guī)范。另外，我國政府需要深入明確到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并大力鼓勵與支持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，切實(shí)為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。如：授權(quán)企業(yè)進(jìn)行分銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、鼓勵創(chuàng)業(yè)者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪等，這些方法都可以一定程度上提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

2.3 扶持物流等附屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開發(fā)邊遠(yuǎn)地區(qū)物流業(yè)務(wù)

在扶持附屬產(chǎn)業(yè)上，我國政府應(yīng)頒布各項(xiàng)扶持政策，特別是有助于中小物流企業(yè)發(fā)展的政策，并構(gòu)建使用度較高的準(zhǔn)則，從而更大程度上強(qiáng)化物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平。另外，應(yīng)積極開發(fā)貧困地區(qū)的物流業(yè)務(wù)，如有關(guān)部門可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，構(gòu)建物流網(wǎng)點(diǎn)，對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善，對于網(wǎng)絡(luò)營銷中信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)給予更多的優(yōu)惠，進(jìn)而為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷做好各方面準(zhǔn)備工作。

3 結(jié)束語

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷手段受到了人們的熱捧，我們需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷特征，進(jìn)而推動我國社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。我相信隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，勢必會突破現(xiàn)有重重阻礙，成為營銷領(lǐng)域的代表，為我國的繁榮發(fā)展起到巨大作用。