電力人力資源管理績效評價對策

文/尹建國，國網(wǎng)湖南省電力有限公司后勤服務(wù)中心

1 績效管理的主要內(nèi)容

績效管理是指各級領(lǐng)導(dǎo)和員工為了滿足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)所共同參與的企業(yè)生產(chǎn)和管理、績效溝通、績效考核、績效應(yīng)用以及不斷提高績效目標(biāo)的循環(huán)過程?？冃Ч芾淼母灸康脑谟诓粩嗵岣邇?nèi)部部門、組織和個人的績效水平。一個企業(yè)在其績效管理中，首先要明確公司發(fā)展目標(biāo)，并量化管理標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工樹立積極的工作態(tài)度，績效管理必須同時具備可控性和可行性。通過有效的績效管理，不僅可以顯著地提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，而且能將員工的個人績效與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，達(dá)到個人和團隊績效共同提高的目的。還將有助于企業(yè)改善其生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟效益和社會效益，從而更好地實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。

2 電力人力資源管理績效評價存在的問題

2.1 缺乏有針對性、全面和細(xì)致的崗位分析

為了提高電力企業(yè)員工的工作效率，不僅要充分發(fā)揮人力資源管理的作用，還要詳細(xì)分析人力資源管理的作用。在工作分析過程中缺乏深度和全面性，如果沒有合理、明確的安排，人力資源績效管理的質(zhì)量就無法得到保證。電力企業(yè)應(yīng)對電力企業(yè)的各個崗位進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析，以構(gòu)建科學(xué)合理的績效評價體系。但現(xiàn)階段我國電力企業(yè)對崗位分析工作并不十分重視，崗位分析不夠全面和突出，從而導(dǎo)致電力企業(yè)職工對自身崗位認(rèn)識不足，從而在績效評價階段，由于其隨機性強，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確。

2.2 崗位績效評價標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性指導(dǎo)

現(xiàn)階段的崗位績效評價標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，大多數(shù)人力資源績效管理評價標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)的理論依據(jù)，具體表現(xiàn)如下：①績效考核標(biāo)準(zhǔn)過于單一，局限性太強。為了方便工作，許多考績?nèi)藛T沒有使用多樣化的評價指標(biāo)，而是對所有部門和崗位采用單一的標(biāo)準(zhǔn)。②電力企業(yè)人力資源績效評價標(biāo)準(zhǔn)還沒有根據(jù)不同崗位來制定。在實際考核工作中，往往采用統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，而忽視崗位的差異，從而導(dǎo)致這些評價結(jié)果不能得到企業(yè)員工的認(rèn)可。在實際考績過程中應(yīng)注意因人而異，根據(jù)員工的實際工作和個人能力設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，以保證考核結(jié)果的公正性。③在電力企業(yè)人力資源績效管理評價中，考核人員主觀意識過強，對考核機制的可執(zhí)行性重視不夠。在評價工作中，評價往往是根據(jù)個人印象進(jìn)行的，具有很強隨機性。

2.3 忽視了績效考核的反饋，評價結(jié)果的功能沒有得到有效體現(xiàn)

研究發(fā)現(xiàn)，目前許多電力企業(yè)都會忽視績效考核結(jié)果的反饋，導(dǎo)致績效考核評價沒有充分發(fā)揮出作用。具體原因可分為兩類，一類是由于考核結(jié)果具有很大主觀隨意性，客觀依據(jù)不足以作為考核內(nèi)容。另一類是由于電力企業(yè)的高級管理人員一直處于高權(quán)力的地位，他們會因為擔(dān)心錯誤或錯誤地記錄結(jié)果而對自己的信念不那么信服，擔(dān)心自己的形象和地位會在員工心中改變。

2.4 信息了解不全面

不完全信息獲取是電力人力資源績效評價中的一個常見問題，現(xiàn)階段，在電力企業(yè)績效評價的實際工作中，基層考官往往更多地了解員工的實際情況，但不同的考官對同一員工的評價也會有一定的差異，主要原因是評價指標(biāo)和評價角度不同，其主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，在電力企業(yè)績效評價的過程中，考核人員參與評價的人數(shù)過多，分工不明確，職責(zé)不明確，導(dǎo)致考核過程中出現(xiàn)重復(fù)和交叉現(xiàn)象，從而得出的評價信息是混亂的；另一方面，評價人員數(shù)量有限，不能有效開展評價工作，考核人員參與評價的人數(shù)較少，對整個企業(yè)的認(rèn)識和掌握不夠?？冃гu價信息不全面，電力企業(yè)對企業(yè)員工進(jìn)行績效考核時，往往要由一名考核人員負(fù)責(zé)一名以上員工的考核工作，很難充分了解員工信息，考官人數(shù)與被評估人員人數(shù)不相等。

3 電力人力資源管理績效評價的優(yōu)化措施

3.1 分析崗位，合理配置

電力企業(yè)進(jìn)行人力資源績效考核時，要深刻分析員工所處的崗位，明確和細(xì)化各崗位的職責(zé)和要求，確保分工清晰，以確保員工在工作崗位上有一個明確的目標(biāo)和發(fā)展方向；同時要對不同崗位實施不同的量化標(biāo)準(zhǔn)，不僅要考慮不同的職業(yè)水平，而且要考慮不同類型工作的特殊性，提高績效評價的針對性和合理性，以保證對各個崗位進(jìn)行科學(xué)合理的人員配置，從而增強整個團隊的合作意識；在績效考核管理的實際工作中，相關(guān)工作人員應(yīng)確保評價工作的公正性和合理性，充分考慮各級職工的工作情況和意見，盡量減少高層領(lǐng)導(dǎo)主觀因素帶來的片面性結(jié)果，以確保評價指標(biāo)的客觀性和公平性，確?？冃гu價的全過程更加真實、準(zhǔn)確。因此，績效評價的結(jié)果可以被評估人員識別，反映出員工綜合評價過程中的權(quán)威。

3.2 加強績效考核評價,增強評價工作的實效性

要提高績效考核結(jié)果的權(quán)威性，首先必須提高評價工作的效率。具體方法如下：①因為每個企業(yè)都有很多部門，每個部門的工作范圍和工作內(nèi)容也是不同的。因此，要規(guī)范員工的工作行為，就需要建立一個多元化的評價標(biāo)準(zhǔn)。制定考核標(biāo)準(zhǔn)的目的是使員工更好地了解自己，鼓勵員工在工作中創(chuàng)新，提高綜合技能，這是績效考核的重要依據(jù)。②為了保證評價結(jié)果的公平性，人力資源管理者在對企業(yè)員工的工作進(jìn)行繼續(xù)評價時，必須將員工的績效和能力結(jié)合起來。

3.3 加強對評估結(jié)果的反饋

在電力企業(yè)員工績效評價中，反饋績效考核結(jié)果是非常重要的。在反饋階段，可以從員工自身出發(fā)，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)績效評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際需要提出不同的建議，促使管理者根據(jù)員工的意見不斷總結(jié)和優(yōu)化評價指標(biāo)。同時，要根據(jù)績效考核的結(jié)果，調(diào)整員工的職位、薪酬和培訓(xùn)需求，引入公平競爭，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 完善人力資源管理制度

電力企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建和完善人力資源管理體系，根據(jù)崗位需求選擇合適的員工，根據(jù)員工自身發(fā)展制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在電力企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)的實際工作中，管理者應(yīng)合理運用相關(guān)制度，使員工能將自身的能力與企業(yè)各部門的目標(biāo)有效地結(jié)合起來，并制定個人績效目標(biāo)。改進(jìn)的具體步驟如下：①企業(yè)管理者應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的實際問題，結(jié)合相關(guān)案例與員工進(jìn)行探討研究；②結(jié)合電力企業(yè)實際的發(fā)展情況來制定詳細(xì)明確的規(guī)則；③監(jiān)督企業(yè)職工實施人力資源管理系統(tǒng)的具體情況，并進(jìn)行評估；④在實踐過程中，要積極總結(jié)好的方面，摒棄不好的方面，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理體系。

3.5 注重真實性，建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)

電力人力資源管理績效考核體系主要是讓各級員工認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢，運用客觀和真實的評價結(jié)果，鼓勵員工在以后的工作中進(jìn)行創(chuàng)新，提高綜合技能，增強團隊意識。根據(jù)不同的崗位，使用不同的評價體系，可以使員工的優(yōu)勢和弱點更加直觀地顯現(xiàn)出來。通過整合不同的績效管理模式，可以增強電力企業(yè)員工的責(zé)任感?？冃Ч芾淼闹攸c是整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后逐層分解目標(biāo)，利用該系統(tǒng)對不同層次、不同崗位的員工進(jìn)行考核。通過建立領(lǐng)導(dǎo)評價機制，加強各部門之間的關(guān)系，相互獨立，相互影響，才能有效地促進(jìn)電力企業(yè)更加人性化、更加開放。

4 結(jié)語

總之，要提高電力企業(yè)人力資源績效評價結(jié)果的權(quán)威性，并獲得企業(yè)全體員工的認(rèn)可，就必須建立多種評價標(biāo)準(zhǔn)，以保證評價標(biāo)準(zhǔn)與不同類型的工作和職級相匹配，要考慮不同級別和不同職位之間的差異。此外，在對電力企業(yè)員工進(jìn)行績效考核的過程中，必須注重考核標(biāo)準(zhǔn)與工作實踐的結(jié)合，加強兩者之間的相關(guān)性，以保證績效考核結(jié)果的合理性和客觀性。同時，為了構(gòu)建和完善領(lǐng)導(dǎo)考核機制，加強各部門之間的關(guān)系，指標(biāo)設(shè)計體系的范疇必須合理，不同指標(biāo)在相互影響的同時具有相對獨立性，從不同的角度來分析員工的工作能力能幫助促進(jìn)電力企業(yè)人性化的發(fā)展。