數(shù)字革命帶來的財(cái)務(wù)機(jī)遇

文/ACCA（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）

面對(duì)令人眼花繚亂的技術(shù)可能，財(cái)務(wù)主管們應(yīng)如何有效駕馭這些技術(shù)格局？如何投資其數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃？如何有效利用數(shù)字化帶來的一系列重大機(jī)遇？

從清晨蘇醒到夜晚入眠，技術(shù)每時(shí)每刻都改變著我們的生活。數(shù)字技術(shù)徹底革新了職場(chǎng)，并重新激發(fā)了各方就企業(yè)如何成功展開討論。技術(shù)在聯(lián)系客戶、開辟全新入市渠道等方面創(chuàng)造了新的機(jī)遇。企業(yè)必須為此做好準(zhǔn)備，迅速適應(yīng)這一變化，方能收獲豐碩成果。

本報(bào)告聚焦新興數(shù)字技術(shù)帶給未來首席財(cái)務(wù)官的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分享了財(cái)務(wù)等領(lǐng)域中知名高管們的真知灼見。報(bào)告的主要目的在于探討并說明，可能對(duì)未來財(cái)務(wù)部門運(yùn)作方式產(chǎn)生顯著影響的六大關(guān)鍵技術(shù)?？偠灾?，本文提出并揭示了在嶄新的數(shù)字化世界中，首席財(cái)務(wù)官何以推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，而非掙扎求存這一問題。

無論企業(yè)規(guī)模大小，技術(shù)變革都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。在這場(chǎng)圍繞未來相關(guān)性的企業(yè)競(jìng)賽中，洞悉機(jī)遇至關(guān)重要。轉(zhuǎn)型的洪流正日漸洶涌，迅速順應(yīng)潮流將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。

財(cái)務(wù)職能的技術(shù)機(jī)遇

如今，我們所做的每一件事都會(huì)留下數(shù)字足跡，并記錄在人類創(chuàng)造的海量數(shù)據(jù)池中。人類的社會(huì)生活不但實(shí)現(xiàn)了電子化，而且由此獲益良多。而與此同時(shí)，企業(yè)則在積極討論工廠車間和呼叫中心的自動(dòng)化，以成本更低、效率更高的機(jī)器人和智能工具來替代員工。數(shù)字化在為我們創(chuàng)造機(jī)遇的同時(shí)，也動(dòng)搖著傳統(tǒng)工作方式的根基。

首席財(cái)務(wù)官必須完成的任務(wù)

在這場(chǎng)有關(guān)企業(yè)相關(guān)性競(jìng)賽中，數(shù)字技術(shù)給財(cái)務(wù)部門帶來了一系列重大機(jī)遇。但若想在瞬息萬變的環(huán)境中始終保持相關(guān)性，企業(yè)則需要積極地去擁抱技術(shù)。

首席財(cái)務(wù)官如果無法充分利用這些機(jī)遇，就將會(huì)被排除在戰(zhàn)略決策過程之外，甚至在領(lǐng)導(dǎo)層中被逐步邊緣化。

但這絕非意味著財(cái)務(wù)部門必須遵循一種固定模式。事實(shí)上，適用于所有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一模式并不存在，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要認(rèn)清自身前進(jìn)的方向，一旦其偏離了正確方向，與業(yè)務(wù)的相關(guān)性勢(shì)必日漸減弱，從而引發(fā)被忽視的風(fēng)險(xiǎn)。

在當(dāng)下迅速變化的商業(yè)世界里，財(cái)務(wù)部門若遲遲無法匯報(bào)歷史信息，則勢(shì)必會(huì)令急待使用這些信息的相關(guān)各方大為不滿，尤其是當(dāng)下機(jī)器人自動(dòng)化和人工智能等技術(shù)已替代了大量員工勞動(dòng)，這一狀況更使人難以接受。

技術(shù)能否助財(cái)務(wù)部門一臂之力？

技術(shù)的確可以在這方面發(fā)揮一定作用。首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解技術(shù)如何幫助他們轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)職能，除了完成現(xiàn)有管理和報(bào)告職能外，仍需要為企業(yè)相關(guān)各方提供敏銳、及時(shí)的決策洞見。

但需要強(qiáng)調(diào)的是，技術(shù)本身并不能解決任何問題。技術(shù)始終是一種輔助工具。其作用在于幫助我們改進(jìn)和簡(jiǎn)化流程、提高效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量、及時(shí)提供更精準(zhǔn)的洞見，并且兼顧過去與未來。

技術(shù)能夠提供數(shù)據(jù)，但要想有效利用數(shù)據(jù)，永遠(yuǎn)都需要人作出判斷和解讀，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為相關(guān)信息。如果不能善用技術(shù)之力,就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入被動(dòng)地位，而財(cái)務(wù)職能則無法充分發(fā)揮潛力。沒有某一種技術(shù)能夠單獨(dú)改變一家企業(yè)，而需要將相關(guān)技術(shù)結(jié)合在一起，滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)特要求。

企業(yè)往往根據(jù)需求分階段投資，但一份包含全面而靈活的未來愿景且方向堅(jiān)定的路線圖不可或缺。雖然我們可以厘清今天的技術(shù)格局，但其變化速度如此之快，我們很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來動(dòng)向。

正如愛爾蘭水泥生產(chǎn)商CRH公司的財(cái)務(wù)副總裁詹姆斯·努南（James Noonan）所說：“能夠積極擁抱新興技術(shù)的企業(yè)，將處于更有利的位置來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而把握更多收購(gòu)與整合的機(jī)會(huì)，成為更具實(shí)力的市場(chǎng)參與者?！?/p>

所有商業(yè)轉(zhuǎn)型的成功核心都在于，與企業(yè)整體戰(zhàn)略、以及健全商業(yè)理由的開發(fā)保持一致。誠(chéng)如本報(bào)告所述，通過了解業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)職能所提出的要求，大力開展針對(duì)企業(yè)自動(dòng)化投資，使財(cái)務(wù)部門不斷具備新的能力，從而在繼續(xù)做好記錄和報(bào)告工作的同時(shí)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，首席財(cái)務(wù)官需要理解新興技術(shù)及其帶來的機(jī)遇。首席財(cái)務(wù)官必須確保充分治理包括了內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)來源，從而基于“只有一個(gè)”的事實(shí)真相提供洞見。

在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略的過程中，管理者們應(yīng)謹(jǐn)記，信息技術(shù)（IT）團(tuán)隊(duì)始終是財(cái)務(wù)部門的重要伙伴。如同成為業(yè)務(wù)伙伴從而強(qiáng)化了財(cái)務(wù)部門與數(shù)據(jù)使用者之間的關(guān)系，財(cái)務(wù)部門和IT部門之間也存在著這樣的聯(lián)系。本報(bào)告采訪的高管們普遍表示，兩部門間正在發(fā)展這一越來越富有成效的關(guān)系，財(cái)務(wù)部門雖然可以自行部署機(jī)器人流程自動(dòng)化等技術(shù)，但要想令實(shí)際成效更加顯著，仍需要與IT團(tuán)隊(duì)緊密合作。

隨著企業(yè)的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)很多軟件需要升級(jí)換代的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。此時(shí)，首席財(cái)務(wù)官應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)需求的影響，進(jìn)而對(duì)績(jī)效報(bào)告流程所產(chǎn)生的影響。

未來財(cái)務(wù)部門的六大要?jiǎng)?wù)

采用新技術(shù)無疑需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但首席財(cái)務(wù)官別無選擇，唯有推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，方能確保與企業(yè)發(fā)展同步向前。

員工、流程、技術(shù)和數(shù)據(jù)是貫穿所有活動(dòng)的核心要素。在支持創(chuàng)新和創(chuàng)造力的企業(yè)文化中逐一滿足對(duì)這些要素的需求，是駕馭新興技術(shù)的關(guān)鍵。

與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致

從工廠車間使用機(jī)器人，到通過分析客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)造新增收入，技術(shù)進(jìn)步正影響著企業(yè)的大多數(shù)部門。技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)需要了解其業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，并且有能力對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)。實(shí)踐中，與其他職能部門相比，財(cái)務(wù)部門往往不會(huì)迅速投資于新興技術(shù)，從而形成了所謂“技術(shù)短板”。因此，財(cái)務(wù)部門或許無法提供技術(shù)需求相關(guān)洞見，亦無法照其行事。

雖然保持謹(jǐn)慎非常重要，但首席財(cái)務(wù)官顯然有機(jī)會(huì)采用新工具，為優(yōu)先事項(xiàng)和宏偉抱負(fù)提供支持。但是對(duì)部分管理者來說，這或許意味著目前和未來都需要彌合巨大的鴻溝。

技術(shù)能夠使戰(zhàn)略與具體實(shí)施保持一致，但首席財(cái)務(wù)官首先需要制定愿景，即財(cái)務(wù)部門如何在更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背景下創(chuàng)造新的價(jià)值。這一愿景構(gòu)成了財(cái)務(wù)部門投資新技術(shù)的基礎(chǔ)，并幫助財(cái)務(wù)部門排好所需工作的優(yōu)先次序，由此實(shí)現(xiàn)其理想的未來藍(lán)圖。

該過程必然要求財(cái)務(wù)部門與其他部門聯(lián)系起來，更加協(xié)同地開展工作，而這一舉措能夠得到云計(jì)算的支持。此外，與企業(yè)其他部門建立聯(lián)系，對(duì)于深入理解企業(yè)期待財(cái)務(wù)部門提供怎樣的數(shù)據(jù)和分析至關(guān)重要。

通過使財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門保持一致，首席財(cái)務(wù)官可利用技術(shù)提供信息，并積極塑造企業(yè)的戰(zhàn)略方向。例如，首席財(cái)務(wù)官可利用分析技術(shù)，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)集結(jié)合起來，以此更清楚地理解市場(chǎng)趨勢(shì)，并占據(jù)發(fā)揮更多戰(zhàn)略作用的有利位置。

創(chuàng)建商業(yè)理由

采用新技術(shù)應(yīng)當(dāng)成為財(cái)務(wù)部門的高度優(yōu)先事項(xiàng)。技術(shù)不僅能提供數(shù)據(jù)，加快決策速度并提高流程效率，還能幫助首席財(cái)務(wù)官證明財(cái)務(wù)部門的自身價(jià)值。

首席財(cái)務(wù)官需成為建立商業(yè)模式的發(fā)起者，負(fù)責(zé)確定目標(biāo)和分配資源，使商業(yè)理由具有說服力。首席財(cái)務(wù)官的明確職責(zé)在于，負(fù)責(zé)闡明如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)并指出由此實(shí)現(xiàn)的收益。發(fā)起者應(yīng)對(duì)商業(yè)理由的效力全面責(zé)任。

確定擬議技術(shù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)非常關(guān)鍵。從企業(yè)層面來看，本研究中，超過一半的受訪者認(rèn)為，提高生產(chǎn)率和生產(chǎn)效率是投資技術(shù)取得的積極成果，而僅有不到一半的受訪者認(rèn)為投資技術(shù)能夠創(chuàng)造新的收入來源。

對(duì)財(cái)務(wù)部門來說情況則有些不同。70%的受訪者普遍認(rèn)為技術(shù)最重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是能夠知曉如何提高企業(yè)生產(chǎn)效率。同時(shí)，53%的受訪者相信，在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用技術(shù)可以為業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造新的價(jià)值。而三分之一的受訪者則表示，削減成本是投資技術(shù)取得的另一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，商業(yè)理由不僅需要把握技術(shù)投資帶來的利益，還要了解對(duì)成本產(chǎn)生的影響。對(duì)首席財(cái)務(wù)官來說，投資新技術(shù)并非一項(xiàng)日常工作，需要比以往更加努力地工作，對(duì)成本進(jìn)行量化分析。

一方面，新技術(shù)可以幫助首席財(cái)務(wù)官重新思考組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，并且有望減少企業(yè)所必須的員工數(shù)量。此外與傳統(tǒng)方法相比，應(yīng)用新技術(shù)還可以降低成本。

這種成本節(jié)約具有一定吸引力，但是，盡管應(yīng)用新技術(shù)的前期成本可能較低，卻有可能產(chǎn)生間接成本。例如，首席財(cái)務(wù)官需要在員工培訓(xùn)、額外的網(wǎng)絡(luò)安全控制以及穩(wěn)健的變革流程管理等方面有所投入。利用數(shù)據(jù)繪制圖表是一項(xiàng)不可或缺的活動(dòng)，不僅可以理解數(shù)據(jù)流本身的深刻含義，還有助于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理和數(shù)據(jù)保護(hù)。

提升數(shù)據(jù)價(jià)值

所有的數(shù)據(jù)都有定價(jià)值，并且具有相關(guān)性，雖然它可能一直未得到重視。通過數(shù)據(jù)分析獲得收入的能力被稱為“數(shù)據(jù)貨幣化”（例如，利用數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分類分析，以此創(chuàng)造銷售契機(jī)），這在很多行業(yè)中正變得越來越重要。因此，為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)投資十分重要，可以幫助他們充分理解企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值所在，以及如何利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)支持決策。找到數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)問題之間的聯(lián)系，往往是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

不管是日常業(yè)務(wù)處理過程中捕捉到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還是運(yùn)營(yíng)流程過程中產(chǎn)生的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，甚至是通過互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)，首席財(cái)務(wù)官都需要確保財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)始終處于釋放數(shù)據(jù)潛力的最有利位置。這些豐富的數(shù)據(jù)有助對(duì)企業(yè)績(jī)效展開深入洞察。數(shù)據(jù)流需要發(fā)揮其作用，使企業(yè)能夠通過有效且高效的績(jī)效管理流程，監(jiān)測(cè)自身表現(xiàn)是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)。

使用分析工具往往可以增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可視性，這會(huì)幫助財(cái)務(wù)人員在持續(xù)完成管理工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)更多價(jià)值創(chuàng)造的新機(jī)遇。此外，越來越多的企業(yè)支持關(guān)鍵用戶通過分析工具自行研究數(shù)據(jù)，而不再依靠IT系統(tǒng)生成的報(bào)告。

面對(duì)如此之多的可用數(shù)據(jù)，首席財(cái)務(wù)官需要排列出優(yōu)先次序，思考哪些領(lǐng)域可以最大程度地推動(dòng)商業(yè)價(jià)值，以及如何最有效地釋放價(jià)值。

隨著數(shù)據(jù)的日益普及，越來越多的用戶可以使用數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析獲取洞見。數(shù)據(jù)需要符合分析系統(tǒng)的最終目標(biāo)。雖然我們永遠(yuǎn)都無法得到完美的數(shù)據(jù)，而且在等待完美數(shù)據(jù)出現(xiàn)的同時(shí)往往意味著錯(cuò)失數(shù)據(jù)當(dāng)下可取得的價(jià)值，但我們依然應(yīng)當(dāng)建立較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)（在監(jiān)管要求允許的范圍內(nèi)）需要對(duì)所有用戶開放。數(shù)據(jù)長(zhǎng)期分布于各個(gè)“孤島”當(dāng)中，是有效數(shù)據(jù)分析面臨的一大障礙。

有鑒于此，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量應(yīng)成為一項(xiàng)持續(xù)任務(wù)，絕非業(yè)務(wù)活動(dòng)開始前一勞永逸的工作。自動(dòng)化可幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)獲取過程中的錯(cuò)誤率。如今，越來越多的企業(yè)開始任命首席數(shù)據(jù)官（CDO）來監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)。是否單獨(dú)設(shè)立該職位，取決于企業(yè)的規(guī)模及需求，但重要的是必須認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)別的角色，而不是信息技術(shù)部門內(nèi)部的某項(xiàng)分工。

技術(shù)變革帶來的組織影響

為使企業(yè)充分受益于技術(shù)，首席財(cái)務(wù)官需要以強(qiáng)大而統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)力來推動(dòng)相關(guān)實(shí)施工作。例如，首席財(cái)務(wù)官想要獲得企業(yè)員工的支持，應(yīng)盡早鼓勵(lì)他們參與以增強(qiáng)信心，從而加速變革。財(cái)務(wù)部門中的許多員工認(rèn)為技術(shù)的應(yīng)用對(duì)他們構(gòu)成了威脅，并有可能導(dǎo)致他們失業(yè)；因此，首席財(cái)務(wù)官需盡早應(yīng)對(duì)這一問題。同時(shí)，首席財(cái)務(wù)官不應(yīng)低估處理上述問題需要付諸的努力。

采用新技術(shù)不僅會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)催生出新的工作程序。所以，需要對(duì)員工進(jìn)行額外培訓(xùn)，并且對(duì)財(cái)務(wù)部門的部門文化和工作實(shí)踐做出改變。無論是在企業(yè)內(nèi)部、還是在更廣闊的商業(yè)環(huán)境中，財(cái)務(wù)部門都需要具有更加外向型的視角，例如發(fā)揮社交媒體的作用等。

技術(shù)可以幫助企業(yè)采用過去從未使用過的模式。近年來，很多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施轉(zhuǎn)型，聚焦于成本節(jié)約；而目前，隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)也發(fā)生了改變，更加強(qiáng)調(diào)整個(gè)財(cái)務(wù)部門的效率和有效性，而非單純地圍繞成本。企業(yè)要想有效利用技術(shù)，就必須建立起嚴(yán)格且穩(wěn)健的流程；如果流程存在缺陷，則技術(shù)也無法修補(bǔ)其本身所缺失的基本要素。

首席財(cái)務(wù)官需要建立數(shù)據(jù)治理控制架構(gòu)，從而體現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用帶來的從基本的合同問題一直到監(jiān)管挑戰(zhàn)中所有的新風(fēng)險(xiǎn)，例如即將生效的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）。

殼牌公司西蒙·康斯坦-格萊瑪（S i m o n Constant-Glemas）解釋說，“隨著市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的問世，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程也應(yīng)運(yùn)而生，因此我們的流程需要作相應(yīng)改變，在與購(gòu)買的系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，必須采取相統(tǒng)一的方式。此類技術(shù)不但可以促使提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，還可以帶來IT和業(yè)務(wù)成本大幅降低的好處?！彼瑫r(shí)補(bǔ)充道，“相比定制技術(shù)或試圖改變企業(yè)文化來制定標(biāo)準(zhǔn)流程的行為，此舉簡(jiǎn)單得多。”

聚焦人才與技能

對(duì)于當(dāng)今依靠技術(shù)支持的實(shí)踐工作中，無論是通過能力再培訓(xùn)、從而提高現(xiàn)有員工的技能水平；還是利用新技能重新武裝財(cái)務(wù)高管；抑或是從外部招聘具備新技能的人才，財(cái)務(wù)部門無疑需要掌握新的技能。其中有些技能，特別是支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的技能，可能并不屬于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作相關(guān)范疇。

通用電氣電網(wǎng)解決方案亞太及中國(guó)區(qū)首席財(cái)務(wù)官亞歷山大·約拉穆薩（Alexander Joramsa）指出：“人才是最為重要的考量因素。我們可以擁有許多不同的系統(tǒng)、許多不同的技術(shù)和許多不同的信息，但關(guān)鍵是，我們能否擁有合適的人才去駕馭這些信息?！?/p>

技術(shù)對(duì)治理和風(fēng)險(xiǎn)管理帶來的影響

在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用新技術(shù)，會(huì)對(duì)企業(yè)的治理和風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)產(chǎn)生怎樣的影響？

技術(shù)應(yīng)用往往是企業(yè)面臨的最大業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之一。從企業(yè)最高層面來說，需要對(duì)與技術(shù)投資有關(guān)的戰(zhàn)略和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行治理。因此，建立一個(gè)董事報(bào)告機(jī)制非常重要，由此確保他們起到監(jiān)督作用。就此而言，最重要的是安排合格的人選來提供建議。

為了應(yīng)對(duì)這一領(lǐng)域中技術(shù)的不斷創(chuàng)新和升級(jí)，董事會(huì)成員需要持續(xù)審視自身的技能組合，并考慮引入新資源，以幫助他們更好地履行職責(zé)，比如任命精通技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的非執(zhí)行董事，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)此產(chǎn)生的治理要求提出建議。

首席財(cái)務(wù)官還需要清楚了解新技術(shù)的法律和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，并安排適當(dāng)?shù)馁Y源加以應(yīng)對(duì)。簽訂有關(guān)這些新興技術(shù)的合同往往很難一蹴而就。在做出承諾前，應(yīng)當(dāng)征求具有技術(shù)和合同領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的專家建議。

情境規(guī)劃和模擬是管理固有風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別流程和政策變化的有效工具，能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)更好地進(jìn)行管理和應(yīng)對(duì)。傳統(tǒng)上，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定專注于災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)的相關(guān)規(guī)劃。新興技術(shù)的使用，再加上復(fù)雜程度遠(yuǎn)超以往的網(wǎng)絡(luò)攻擊引發(fā)了更高的風(fēng)險(xiǎn)，這意味著需要開展更為綜合、全面的情境規(guī)劃。例如，通過社交媒體作出恰當(dāng)反應(yīng)，可以減少對(duì)企業(yè)整體的影響、以及各種直接的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損害。首席財(cái)務(wù)官作為高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)成員，有責(zé)任確保這些風(fēng)險(xiǎn)得到妥善管理。

就數(shù)據(jù)而言，治理工作還包括，必須確保財(cái)務(wù)部門掌握著對(duì)數(shù)據(jù)的唯一真實(shí)版本。企業(yè)關(guān)注新技術(shù)能夠帶來的效率和洞見固然重要，但同樣重要的是，首席財(cái)務(wù)官不應(yīng)忽視治理框架中內(nèi)部控制的作用。這些控制措施或許需要根據(jù)每項(xiàng)新技術(shù)的使用情況而不斷更新。例如，當(dāng)企業(yè)采用云計(jì)算和分析技術(shù)時(shí)，最重要的是確定數(shù)據(jù)所有者，并建立和監(jiān)督適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制。

首席財(cái)務(wù)官需要建立數(shù)據(jù)治理控制架構(gòu)，從而體現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用帶來的從基本的合同問題一直到監(jiān)管挑戰(zhàn)中所有的新風(fēng)險(xiǎn)，例如即將生效的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）。通過提前發(fā)現(xiàn)并降低上述風(fēng)險(xiǎn)，首席財(cái)務(wù)官才能確保新的工具能夠解決關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題，而不是引發(fā)新的問題。

首席財(cái)務(wù)官只有積極擁抱新的工具和技術(shù)，方才有機(jī)會(huì)使財(cái)務(wù)職能在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中發(fā)揮核心作用。否則，財(cái)務(wù)部門所能實(shí)現(xiàn)的未來價(jià)值便將岌岌可危。

無暇自滿

新技術(shù)正在改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。為了創(chuàng)造價(jià)值、支持增長(zhǎng)和應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)，首席財(cái)務(wù)官需要積極擁抱它們。在當(dāng)今充滿競(jìng)爭(zhēng)性的全球市場(chǎng)中，技術(shù)并非是錦上添花。要想保持相關(guān)性，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)實(shí)施變革，努力引入新技術(shù)。財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者必須立即采取行動(dòng)，方可避免出現(xiàn)技術(shù)短板，從而導(dǎo)致未來花費(fèi)更大的資源進(jìn)行彌補(bǔ)。

改變思維模式

要想充分利用新技術(shù),首先必須顯著改變思維模式。首席財(cái)務(wù)官需要調(diào)整工作方式，包括實(shí)施培訓(xùn)和制定變革管理方案，并重新審視現(xiàn)有的治理管控措施。

此外，首席財(cái)務(wù)官還應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到，技術(shù)在很多方面是不斷變化的。在ACCA此次研究中，受訪者始終在強(qiáng)調(diào)持續(xù)行動(dòng)的重要性，他們亦告誡了不應(yīng)采取“一次性”的實(shí)施方法。雖然機(jī)器人流程自動(dòng)化等技術(shù)的嵌入程度日益增強(qiáng)，但隨著人工智能技術(shù)的日益發(fā)展及其受關(guān)注程度的不斷提升，新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇必將涌現(xiàn)。未來，當(dāng)基于量化計(jì)算等新一代技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用面市之時(shí)，我們有望看到更加徹底的改變。

埃森哲中國(guó)客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)部杰里·舒（Jerry Shu）指出：“我希望一些傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)專業(yè)人士可以突破他們的傳統(tǒng)領(lǐng)域，不僅僅只是知道財(cái)務(wù)機(jī)器人的存在，而是真正地與第三方技術(shù)公司進(jìn)行交互，去深入了解財(cái)務(wù)機(jī)器人等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門也需要進(jìn)行變革，從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)產(chǎn)出等角度出發(fā)，考慮財(cái)務(wù)機(jī)器人等新興科技的應(yīng)用?！?/p>