基于能力本位的公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)探索

文/吳志娟，湖南都市職業(yè)學(xué)院

1 引言

與其他的學(xué)科相比，公共關(guān)系學(xué)的操作性以及實(shí)踐性相對(duì)比較強(qiáng)，因此在對(duì)該學(xué)科的實(shí)踐形式進(jìn)行深入分析的過(guò)程中首先需要以公關(guān)工作崗位為立足點(diǎn)，通過(guò)對(duì)從事公關(guān)工作崗位人員個(gè)人職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)的深入分析來(lái)了解其在實(shí)踐過(guò)程之中的各類(lèi)不足。結(jié)合本文的相關(guān)調(diào)查分析可以看出，公共關(guān)系學(xué)課程涉及職業(yè)素養(yǎng)，基本技能，處理公共關(guān)系的能力，危機(jī)管理能力，專(zhuān)題策劃能力，調(diào)研技能等諸多方面的內(nèi)容以及環(huán)節(jié)，因此為了能夠有效的突破傳統(tǒng)應(yīng)試教育的桎梏，許多高校在該課程教學(xué)的過(guò)程之中以能力為導(dǎo)向，積極的構(gòu)建科學(xué)完善的教學(xué)內(nèi)容體系。

2 公關(guān)工作相關(guān)崗位分析

結(jié)合職業(yè)崗位的具體內(nèi)容以及形式分析可以看出，社會(huì)上與公共關(guān)系學(xué)科相關(guān)的工作崗位相對(duì)較多，其中主要包括策劃員，協(xié)調(diào)員，接待員，宣傳員，會(huì)委員，調(diào)查員，文秘，信息員以及公關(guān)員。

3 公關(guān)工作崗位能力分析

與公關(guān)崗位相關(guān)的各類(lèi)技能要求以及素質(zhì)內(nèi)容相對(duì)比較復(fù)雜，涉及諸多的影響因素以及環(huán)節(jié)，因此高校在落實(shí)公共關(guān)系學(xué)課程體系的過(guò)程中，首先需要立足于該課程的具體內(nèi)容以及形式，提煉出與課程相關(guān)的核心技能以及職業(yè)素養(yǎng)，基礎(chǔ)技能，保證學(xué)生能夠真正的發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，朝著更加適合自己的方向進(jìn)行發(fā)展以及進(jìn)步。另外如果站在模塊教學(xué)的角度進(jìn)行進(jìn)一步的分析，公共關(guān)系學(xué)需要以培養(yǎng)個(gè)人的綜合能力為立足點(diǎn)和根基，結(jié)合社會(huì)各個(gè)崗位的具體職業(yè)素養(yǎng)的要求，保障現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)模式能夠符合不同行業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)需求。最后，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)來(lái)說(shuō)，該崗位的學(xué)生必須要掌握相應(yīng)的職業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)具體包括以下幾點(diǎn)：

3.1 處理公共關(guān)系的能力

作為公關(guān)工作崗位能力之中的重點(diǎn)以及核心，處理公共關(guān)系的能力是個(gè)人所需要掌握的核心技能，該能力主要是指?jìng)€(gè)人處理各類(lèi)復(fù)雜公共關(guān)系的技巧以及水平。其中公關(guān)從業(yè)人員需要積極的考慮個(gè)人影響因素，結(jié)合不斷的學(xué)習(xí)以及具體的實(shí)踐來(lái)保障自身的公共關(guān)系能力得到有效的提升。其次，該能力所涉及的內(nèi)容相對(duì)較為復(fù)雜，從業(yè)人員需要結(jié)合公共關(guān)系的具體內(nèi)容以及形式，通過(guò)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)能力以及外部工程協(xié)調(diào)能力的整體提升來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全方位成長(zhǎng)以及發(fā)展，如果站在更加微觀的角度對(duì)處理公共關(guān)系的能力進(jìn)行分析，那么可以看出該能力主要包括溝通表達(dá)能力，個(gè)人形象，聯(lián)絡(luò)能力以及接待能力。

3.2 調(diào)研技能

調(diào)研技能是公共關(guān)系崗位之中最為基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)，其中調(diào)研技能也涉及諸多不同的內(nèi)容，在落實(shí)該技能的過(guò)程之中，工作人員首先需要結(jié)合調(diào)查前的具體情況，分析調(diào)查方法，調(diào)查方案，調(diào)查目的，調(diào)查對(duì)象以及具體的時(shí)間段和調(diào)查的范圍，通過(guò)對(duì)調(diào)查目的的深入分析來(lái)了解實(shí)際的調(diào)查程序以及相關(guān)的環(huán)節(jié)。另外在完成整個(gè)調(diào)查之后，工作人員還需要結(jié)合最終的調(diào)查結(jié)果積極的收集相應(yīng)的資料并整理成數(shù)據(jù)，形成相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告。因此在實(shí)踐工作的過(guò)程之中，工作人員需要對(duì)不同的調(diào)查方法進(jìn)行分類(lèi)以及總結(jié)，結(jié)合不同調(diào)查的實(shí)質(zhì)需求了解各種調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，從而更好的把握設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)，保證現(xiàn)有的調(diào)查報(bào)告能夠符合自身調(diào)查的實(shí)質(zhì)需求。

4 基于能力本位的公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新探索與實(shí)踐

4.1 以能力為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容體系

網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)課程實(shí)踐體系的完善建立，在落實(shí)該課程的過(guò)程之中，老師必須要以公共關(guān)系學(xué)的具體培養(yǎng)內(nèi)容為立足點(diǎn)和核心，不斷的強(qiáng)化公關(guān)操作能力，保障教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)的合理性。其中老師需要嚴(yán)格根據(jù)公關(guān)從業(yè)人員的四大關(guān)鍵技能設(shè)置不同的模塊，公共關(guān)系處理能力是核心能力，在對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行選擇時(shí)必須要將公共關(guān)系禮儀與公共關(guān)系協(xié)調(diào)，將公共關(guān)系處理融入其中，以公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，公共關(guān)系工作程序以及公共關(guān)系危機(jī)處理為立足點(diǎn)和核心。

4.2 以實(shí)踐為中心的立體化教學(xué)組織體系

在實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程之中，公共關(guān)系學(xué)課程的專(zhuān)業(yè)老師首先需要以案例教學(xué)法為切入點(diǎn)，這種較為開(kāi)放型的教育方法符合學(xué)生的實(shí)際需求，能夠營(yíng)造自主性，民主性的教學(xué)氛圍。其次，該教學(xué)方法符合公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的實(shí)質(zhì)要求，能夠?qū)崿F(xiàn)啟發(fā)性，直觀性，實(shí)踐性以及科學(xué)性的有效統(tǒng)一，真正的促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)效率的有效提升，加深學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握以及理解，讓學(xué)生能夠在主動(dòng)實(shí)踐的過(guò)程中提高自身的綜合能力以及綜合素養(yǎng)。

4.3 實(shí)踐性教學(xué)方法與改革

在開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的過(guò)程之中，老師需要將項(xiàng)目營(yíng)造法融入其中，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，小組討論，角色扮演等形式更好的開(kāi)展各種公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)踐活動(dòng)。在落實(shí)素質(zhì)教育的過(guò)程之中，我國(guó)許多公共關(guān)系學(xué)課程的老師開(kāi)始站在學(xué)生實(shí)踐發(fā)展的角度，對(duì)學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)能力以及個(gè)性進(jìn)行深入的分析以及研究，在現(xiàn)有教學(xué)大綱的指導(dǎo)之下采取創(chuàng)造性的教學(xué)手段以及教學(xué)策略，充分的發(fā)揮不同教學(xué)模式的作用以及價(jià)值。

5 結(jié)語(yǔ)

以能力為本位的公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)體系符合學(xué)生實(shí)踐發(fā)展的實(shí)質(zhì)需求，能夠有效落實(shí)我國(guó)的素質(zhì)教育，真正的實(shí)現(xiàn)教育水平的整體提升。為了充分的落實(shí)該教學(xué)模式，老師必須要站在宏觀發(fā)展的角度積極地考慮各種影響因素，采取創(chuàng)造性的教學(xué)手段以及教學(xué)策略，真正的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全方位成長(zhǎng)以及發(fā)展。