圖書館知識(shí)管理與圖書館管理創(chuàng)新研究

文/李偉，三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

1 導(dǎo)言

圖書館作為教育體系中的重要組成，也是人類知識(shí)管理的大本營(yíng);為了將圖書館的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)最大限度發(fā)揮出來(lái)，則需要加強(qiáng)知識(shí)管理，在實(shí)踐中去凸顯出圖書館的核心價(jià)值。而對(duì)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)來(lái)說(shuō)，圖書館重點(diǎn)編目工作起到基礎(chǔ)性的輔助作用，要想為圖書館現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就應(yīng)該保持對(duì)圖書館編目工作的高度重視，并且積極探索圖書館編目工作的優(yōu)化措施，與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)圖書館編目工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新，為圖書館的持續(xù)穩(wěn)定變革發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，不斷加強(qiáng)圖書館創(chuàng)新管理，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的先進(jìn)性和便利性，為廣大讀者提供良好服務(wù)。

2 圖書館知識(shí)管理與管理創(chuàng)新概述

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館知識(shí)管理作為一種創(chuàng)新的知識(shí)資源管理方式誕生了。知識(shí)管理即運(yùn)用智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，新型的知識(shí)管理方式包括對(duì)管理理念和方法都作出革新。現(xiàn)階段，圖書館實(shí)施知識(shí)管理主要是讓圖書知識(shí)信息和圖書知識(shí)處理二者之間能夠更好地結(jié)合在一起，從而使圖書館管理在對(duì)知識(shí)管理中得到更好的傳播和共享。

就圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)來(lái)講，主要是以知識(shí)管理為基礎(chǔ)、以人本管理為核心，以及以知識(shí)創(chuàng)新為導(dǎo)向等。圖書館管理中最為主要的內(nèi)容就是知識(shí)，知識(shí)在圖書館中占據(jù)著非常重要的地位，圖書館管理不僅包含了顯性知識(shí)管理，還包含了隱性知識(shí)管理。圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮出其管理的潛能，將知識(shí)資源和對(duì)應(yīng)的管理方式相結(jié)合，對(duì)各類知識(shí)管理進(jìn)行合理利用，促使圖書館資源優(yōu)化最大化。人作為圖書館知識(shí)管理的核心元素，圖書館必須注重人的發(fā)展，可以通過(guò)開(kāi)展圖書館知識(shí)管理和人才培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館水平的提升，將個(gè)人目標(biāo)和組織進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一;通過(guò)各種激勵(lì)手段最大限度地提高圖書館員的積極性，全面促進(jìn)圖書館員素質(zhì)的提升，使圖書館得到更好的發(fā)展。知識(shí)創(chuàng)新作為圖書館知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)，推動(dòng)著圖書館知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)管理將圖書館內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合，注重知識(shí)信息之間的聯(lián)系和互動(dòng)，并達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新管理的目的。

就圖書館知識(shí)管理的意義來(lái)講，圖書館作為一個(gè)龐大的信息處理系統(tǒng)，包含了對(duì)知識(shí)的收集、識(shí)別、整理、處理以及分享等操作。圖書館知識(shí)管理的目的就是滿足各個(gè)圖書館的知識(shí)需求，為更多的讀者提供知識(shí)信息服務(wù)。與圖書館的功能相比較，知識(shí)管理它的任務(wù)更加的復(fù)雜和強(qiáng)大，能夠滿足快速發(fā)展的信息時(shí)代，人們對(duì)于知識(shí)搜索的各種需求。知識(shí)管理主要的任務(wù)是將信息和信息、人和信息之間的搜集、整理等環(huán)節(jié)變得更為緊密，也就是建立在各種顯性知識(shí)和隱性知識(shí)中的一項(xiàng)平臺(tái)，為了滿足社會(huì)實(shí)際發(fā)展而不斷進(jìn)步的一個(gè)重要工作。它能夠?qū)⒅R(shí)的搜索和傳遞以及知識(shí)的共享有機(jī)的緊密結(jié)合到一起，這就是長(zhǎng)期以來(lái)圖書館能夠生存下來(lái)的重要依據(jù)。

除此之外，現(xiàn)代信息化時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，圖書館所面臨的威脅也在逐漸增加，生存和發(fā)展變得更加困難。比如，圖書館編目工作就存在一定的問(wèn)題;一方面由于我國(guó)圖書館在開(kāi)展圖書編目管理的過(guò)程中尚未建立完善的編目著錄審查制度，并且管理人員也并未接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，或者文件本身存在錯(cuò)誤的情況導(dǎo)致CALIS網(wǎng)上聯(lián)機(jī)編目工作受到影響，所以無(wú)法實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)編目分類方法的有效銜接，限制了圖書館編目工作的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。另一方面，如果編目人員綜合素質(zhì)不強(qiáng)，就會(huì)對(duì)編目工作產(chǎn)生不良影響。而調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大部分圖書館通常會(huì)配置1～2名編目人員，并且編目人員的專業(yè)素質(zhì)偏低，校正編目錯(cuò)誤能力不足，嚴(yán)重影響了編目工作質(zhì)量。

3 圖書館知識(shí)管理與圖書館管理創(chuàng)新的對(duì)策

3.1 提高圖書館編目質(zhì)量，加大編目工作創(chuàng)新

作為圖書館的基礎(chǔ)工作，圖書館編目在圖書館管理中具有重要的作用。圖書館編目產(chǎn)品不僅要具備傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的書目檢索功能，而且要提供信息數(shù)據(jù)導(dǎo)航、對(duì)象數(shù)據(jù)管理調(diào)度等各式各樣的功能。所以，圖書館要緊緊跟隨社會(huì)前進(jìn)步伐，不斷開(kāi)展改革創(chuàng)新，強(qiáng)化對(duì)國(guó)內(nèi)外成功管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒，切實(shí)推進(jìn)圖書館編目工作的有序開(kāi)展。為了切實(shí)提高圖書館編目質(zhì)量，首先，要有序?qū)Ω鞣揭庖?jiàn)開(kāi)展匯總、協(xié)調(diào)，推進(jìn)圖書館編目工作規(guī)則規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、統(tǒng)一，確保我國(guó)圖書館編目工作規(guī)則緊隨國(guó)際編目標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，采取可靠手段，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)管理部門的監(jiān)管，推進(jìn)編目規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與編目工作各個(gè)流程環(huán)節(jié)的有效相融，為目標(biāo)信息處理規(guī)范化、書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化提供可靠保障。另外，要推進(jìn)編目標(biāo)準(zhǔn)化文件的制定、出臺(tái)，強(qiáng)化編目標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施、推廣，提高社會(huì)大眾對(duì)編目規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化重要性的有效認(rèn)識(shí)。

其次，要制定系統(tǒng)完善的圖書館編目工作流程，加大對(duì)編目工作流程的管理力度，同時(shí)推進(jìn)、執(zhí)行科學(xué)完備的編目管理制度，對(duì)每條錄入的信息開(kāi)展嚴(yán)格審核，切實(shí)確保各條信息編目的科學(xué)規(guī)范。另外，為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館編目工作的有序開(kāi)展，就務(wù)必要強(qiáng)化對(duì)編目數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理，為數(shù)據(jù)庫(kù)提供可靠的安全保障。最后，要建立一套健全的編目工作質(zhì)量信息反饋制度，不僅可為圖書館編目人員與閱覽、流通等相關(guān)部門相互間開(kāi)展互動(dòng)交通提供平臺(tái)，還可促進(jìn)他們就存在的問(wèn)題開(kāi)展及時(shí)的分析解決，實(shí)現(xiàn)對(duì)編目信息數(shù)據(jù)的及時(shí)修改或更正，進(jìn)一步提升編目數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)工作人員可于閱覽、流通、讀者服務(wù)等部門及圖書館網(wǎng)站設(shè)立編目質(zhì)量登記表，定期對(duì)各式各樣反饋信息進(jìn)行收集，促進(jìn)圖書館編目工作質(zhì)量的有序提升。

3.2 提升編目人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)知識(shí)管理創(chuàng)新

為了提高圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高圖書館管理水平;首先，要結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求和圖書館編目工作內(nèi)外部環(huán)境的新變化，對(duì)編目人員實(shí)施有針對(duì)性的理論知識(shí)教育、服務(wù)能力培養(yǎng)、專業(yè)能力培養(yǎng)等方面的繼續(xù)教育培訓(xùn)，使之能夠與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)，使其更加了解本館的編目規(guī)則和著錄習(xí)慣，更加有利于圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，保證圖書館編目工作成效，為圖書館綜合管理工作的開(kāi)展提供良好的支持。其次，要將編目工作不斷延伸至對(duì)資料開(kāi)展更深層次研究及網(wǎng)絡(luò)信息資源的相關(guān)處理等方面。另外，圖書館編目人員在不斷提升自身圖書館專業(yè)知識(shí)及綜合業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的有效學(xué)習(xí)，還應(yīng)當(dāng)嫻熟掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算技術(shù)，如此一來(lái)圖書館編目人員方可滿足圖書館發(fā)展需求。

3.3 維護(hù)館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)，增強(qiáng)編目數(shù)據(jù)可靠性

為了有效的提升圖書館知識(shí)管理與創(chuàng)新管理水平，首先要多渠道管理和維護(hù)館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化編目工作人員的管理意識(shí)，及時(shí)修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)中編目錯(cuò)誤問(wèn)題，對(duì)信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行合理完善，切實(shí)保證圖書館編目工作質(zhì)量。如：注意和外包書商MARC數(shù)據(jù)的交接系統(tǒng)是否與館內(nèi)相兼容，防止套錄數(shù)據(jù)失漏。其次，要想對(duì)編目工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，就應(yīng)該探索編目數(shù)據(jù)整理工作的深化措施，有效拓展編目數(shù)據(jù)的廣度、加深其深度，開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘工作，增強(qiáng)編目數(shù)據(jù)信息的可靠性和客觀性，盡量從編目工作中提取有價(jià)值的信息，為圖書館其他工作提供數(shù)據(jù)參照，保證編目數(shù)據(jù)信息能夠真正服務(wù)于圖書館綜合管理工作，為圖書館綜合管理工作的優(yōu)化開(kāi)展提供良好的支持。最后，對(duì)關(guān)系到圖書常用的檢索途徑和圖書分類排架的010字段、200字段、225字段、410字段、5xx相關(guān)題名字段、690字段、7xx知識(shí)責(zé)任字段、905字段進(jìn)行審核，尤其是905字段圖書索書號(hào)，是最個(gè)性化的，要重點(diǎn)審核。三是進(jìn)行專業(yè)升級(jí)維護(hù)，以防數(shù)據(jù)被病毒侵蝕而缺失。

3.4 遵循知識(shí)管理理論，建立知識(shí)管理系統(tǒng)

在圖書館知識(shí)管理與創(chuàng)新管理過(guò)程中，首先要利用知識(shí)管理理論，對(duì)當(dāng)前圖書館的服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo);一方面可以豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)性;當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書館知識(shí)需求有著非常大的影響，在提供知識(shí)服務(wù)的工作內(nèi)容中，圖書館應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)虛擬資源與館藏的實(shí)體文獻(xiàn)資源進(jìn)行有機(jī)整合，為讀者提供更為豐富的知識(shí)性服務(wù)。另一方面要深化圖書館服務(wù)方法的知識(shí)性，圖書館開(kāi)展不同形式的服務(wù)模式，有效激發(fā)圖書館管理工作人員的工作積極性，通過(guò)對(duì)讀者的信息需求進(jìn)行研究且對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行加工，進(jìn)而將知識(shí)信息的無(wú)序變?yōu)橛行?，將固化變?yōu)榛罨?/p>

其次，要結(jié)合信息科學(xué)技術(shù)，建立知識(shí)管理系統(tǒng)。通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的獲取、識(shí)別、轉(zhuǎn)化以及組合、傳播，進(jìn)而促進(jìn)圖書館的知識(shí)管理。例如：針對(duì)圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)可分為三層，主要由服務(wù)器層、中間層以及客戶層構(gòu)成，在這其中服務(wù)器層主要包括服務(wù)器的特殊應(yīng)用與服務(wù)器操作系統(tǒng);中間層則主要包括服務(wù)性中間件、傳輸站、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng);客戶層著主要包括用戶操作系統(tǒng)、用戶界面等等。

最后，要對(duì)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行組織管理，促進(jìn)資源組織的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)還要對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行儲(chǔ)存。因此，首先可以進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā)，通過(guò)整合知識(shí)資源，對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行深度的挖掘和開(kāi)發(fā)，促進(jìn)資源數(shù)據(jù)的豐富。接著實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，促進(jìn)數(shù)字圖書館知識(shí)管理模式的新發(fā)展。這期間也要注重對(duì)數(shù)字圖書館的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，更好的解決用戶的問(wèn)題。同時(shí)，為促進(jìn)信息安全體系的構(gòu)建，防止不法人員侵權(quán)使用;要促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，形成獨(dú)一無(wú)二的知識(shí)產(chǎn)權(quán)模式。除此之外，為促進(jìn)知識(shí)管理實(shí)踐的有效性，應(yīng)構(gòu)建全新的組織結(jié)構(gòu)，并且要始終圍繞有序化活動(dòng)和管理方法作為主要內(nèi)容予以構(gòu)建。積極采用知識(shí)型組織體系，即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，減少縱向?qū)哟?，使得高校工作人員可直接提供建議以及信息，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步簡(jiǎn)化達(dá)到快速無(wú)誤的信息傳送與知識(shí)傳遞，從而加強(qiáng)并支持知識(shí)管理活動(dòng)。

3.5 以讀者為中心，創(chuàng)新服務(wù)工作

傳統(tǒng)圖書館管理過(guò)程中更多的是關(guān)注館藏和日常工作，這就使圖書館在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中容易出現(xiàn)很多問(wèn)題和弊端。為了使圖書館建立“以讀者為中心”的理念，建立和明確讀者信息的反饋渠道，使讀者的實(shí)際需求和信息資源建設(shè)得到有效連接，不斷滿足各種類型讀者對(duì)知識(shí)和信息的需求。就需要進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)面，以便對(duì)圖書館信息和知識(shí)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行充分提高。因此，首先，要對(duì)用戶的需求有明確的了解與把握，只有明確用戶的需求之后才可以為其提供有針對(duì)性的服務(wù)，不同的用戶具有不同的需求，可以通過(guò)多樣化的方式了解不同用戶的需求。如：通過(guò)發(fā)放調(diào)查等進(jìn)行了解，從而為其提供多樣化的圖書館服務(wù)，促進(jìn)圖書館服務(wù)能力的不斷提高，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理模式的構(gòu)建。

其次，全面落實(shí)以讀者為中心的管理服務(wù)，切實(shí)了解讀者的信息反饋，將讀者的需求和反饋信息結(jié)合起來(lái)，收集讀者的讀書結(jié)構(gòu)、讀書傾向等信息，充分滿足不同讀者的閱讀需求。最后，圖書館工作人員要不斷對(duì)服務(wù)知識(shí)的內(nèi)涵進(jìn)行擴(kuò)充，通過(guò)對(duì)原有知識(shí)的挖掘，不斷將新知識(shí)進(jìn)行發(fā)展和完善，使原有的信息資源和知識(shí)變得更加全面和系統(tǒng)。此外，還需要對(duì)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行充分利用，不斷對(duì)現(xiàn)代信息和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升。在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，圖書館管理工作應(yīng)及時(shí)對(duì)管理理念進(jìn)行更新，及時(shí)汲取現(xiàn)代知識(shí)的管理理念，將讀者的閱讀需求放在發(fā)展的首要環(huán)節(jié)，從而更好的對(duì)圖書館的信息服務(wù)作用進(jìn)行發(fā)揮和完善。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，圖書館知識(shí)管理是一種對(duì)知識(shí)資源管理的新方式，對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新有著重要作用。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在社會(huì)上的廣泛應(yīng)用，不僅對(duì)社會(huì)大眾的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了一定的影響，具體到圖書館工作中，也促使圖書館編目工作發(fā)生了一定的變化，對(duì)編目工作提出了更高的要求。因此，在加強(qiáng)圖書館知識(shí)管理與創(chuàng)新管理過(guò)程中，還要對(duì)圖書館編目工作開(kāi)展改革創(chuàng)新，確保其能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的有序健康發(fā)展。