探析互聯(lián)網(wǎng)+下的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型與升級

余薇

摘要：多年來，我國英語教學(xué)過于強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識。學(xué)生畢業(yè)以后不能適應(yīng)工作，英語表達(dá)能力差?；ヂ?lián)網(wǎng)時期，行業(yè)之間的聯(lián)系更緊密，對人才的綜合能力需求也越高。因此傳統(tǒng)的英語人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不再適應(yīng)基本的發(fā)展需求。應(yīng)從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等多個方面進(jìn)行調(diào)整。具體上，筆者認(rèn)為應(yīng)從人才轉(zhuǎn)型目標(biāo)出發(fā)，增加商務(wù)英語中的實踐內(nèi)容，與企業(yè)或?qū)嵱?xùn)單位進(jìn)行合作。打破以往教師教，學(xué)生被動接受的模式。增加商務(wù)英語電教室，進(jìn)行情景模擬教學(xué)。從需求出發(fā)，解決高職商務(wù)英語目前所面臨的困境。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)；轉(zhuǎn)型及升級

商務(wù)英語教學(xué)與普通英語教學(xué)相比，專業(yè)性更強(qiáng)。可以說，商務(wù)英語教學(xué)的直接目的就是培養(yǎng)國際貿(mào)易談判人才。商務(wù)英語人才主要分為口語交流和文件傳譯兩部分，互聯(lián)網(wǎng)時期，國際貿(mào)易增多，對商務(wù)英語人才的需求也自然增大。在高職院校教學(xué)中，教學(xué)改革正在進(jìn)行，而所謂的教學(xué)改革主要是使教學(xué)逐步接近人才培養(yǎng)需求。但就現(xiàn)狀而言，很明顯，我國依然缺乏商務(wù)英語專業(yè)高級人才，尤其是英語表達(dá)能力和綜合能力強(qiáng)的人才。一方面，注重語言知識忽視應(yīng)用是導(dǎo)致學(xué)生語言駕馭能力不強(qiáng)的主要原因，而缺乏真實環(huán)境的模擬，尤其是缺少與企業(yè)之間的合作，是造成商務(wù)英語綜合能力不強(qiáng)的主要原因。對于商務(wù)英語而言，除了培養(yǎng)學(xué)生的語言能力，還需要具有談判能力、反應(yīng)能力以及強(qiáng)大的知識面，這些都是商務(wù)英語教學(xué)需要改進(jìn)和升級的地方。針對當(dāng)前高職商務(wù)英語尚存在的問題，對其升級和轉(zhuǎn)型過程分析如下。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展面臨的困境

商務(wù)英語專業(yè)的主要任務(wù)就是培養(yǎng)國際貿(mào)易人才，在企業(yè)中發(fā)揮作用，促進(jìn)我國企業(yè)與國外企業(yè)之間的交流。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與各個國家之間的交流越來越緊密，商務(wù)英語人才的需求量也逐漸增加，并且其專業(yè)性需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在教育方面，高職已經(jīng)逐步認(rèn)識到商務(wù)英語專業(yè)的重要性，并且開始開設(shè)這一專業(yè)，但是在定位上、人才培養(yǎng)方向上存在一定的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

在高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展中，很多學(xué)校是跟風(fēng)辦學(xué)，對專業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會需求不了解。在課程內(nèi)容選擇上，均以統(tǒng)一的教材為基礎(chǔ)。人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，商務(wù)英語概念寬泛，雖給人才培養(yǎng)提供了廣闊的空間，但是也造成了崗位需求復(fù)雜，對于高職教學(xué)而言，應(yīng)根據(jù)崗位需求予以區(qū)分。采取統(tǒng)一的內(nèi)容不利于學(xué)生商務(wù)英語能力的培養(yǎng)，也是造成目前商務(wù)英語人才缺失的關(guān)鍵。對于高職英語轉(zhuǎn)型來說，應(yīng)把握教學(xué)目標(biāo)，大膽的進(jìn)行調(diào)整，改變以往僅僅教室內(nèi)教學(xué)的方式，將學(xué)校教室改造成實訓(xùn)場所，將學(xué)生分成若干個小組，提供模擬環(huán)境，讓學(xué)生認(rèn)識到商務(wù)英語工作所需的能力，主動樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，解決能力不足的問題，從而培養(yǎng)具有綜合能力的商務(wù)英語人才。

（二）與實踐連接不緊密

對高職商務(wù)英語專業(yè)調(diào)查顯示，教學(xué)基本上以基礎(chǔ)知識為主。與實踐之間的聯(lián)系不緊密，教學(xué)中實習(xí)內(nèi)容較少。通常是在最后一個學(xué)年的下半學(xué)期才開始實習(xí)，并且內(nèi)容上簡單，不能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的實習(xí)環(huán)境?？傊?，高職商務(wù)英語實踐水平很難提高，原因在于未從根本上重視實踐教學(xué)，實踐時間過短。學(xué)生不能夠?qū)⑸虅?wù)英語與企業(yè)崗位聯(lián)系在一起進(jìn)行練習(xí)，英語教學(xué)效率低下。在實踐環(huán)節(jié)上，由于學(xué)習(xí)實力，企業(yè)理念和學(xué)生水平等多個方面，造成雖然希望增加實踐，但是無法實現(xiàn)。高職商務(wù)英語教學(xué)的實訓(xùn)始終是以實際需求不完全相符的，并且對于學(xué)生的知識傳授方式不正確，因此效率低下。

（三）地域性限制大

商務(wù)英語人才輸送受到地域的影響嚴(yán)重，我國目前東南部的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)頻繁，相應(yīng)的商務(wù)英語教育也較為發(fā)達(dá)。而中西部則相對薄弱，高職院校少，專業(yè)性也欠缺。商

務(wù)英語的地域性特征決定了其發(fā)展，相應(yīng)的就業(yè)機(jī)會減少，發(fā)展越發(fā)緩慢。此外，在就業(yè)方面，學(xué)生也會優(yōu)先選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，希望獲得更好的發(fā)展，這樣使一些地區(qū)的商務(wù)英語人才流失嚴(yán)重，企業(yè)綜合實力不強(qiáng)，而出現(xiàn)惡性循環(huán)，影響到當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)英語教學(xué)。

二、跨境電子商務(wù)的發(fā)展對商務(wù)英語專業(yè)的機(jī)會與障礙

（一）跨境電子商務(wù)的發(fā)展對商務(wù)英語專業(yè)的機(jī)會

商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國國力的發(fā)展是分不開的。互聯(lián)網(wǎng)時期，電子商務(wù)發(fā)展迅速，高職也開始完善商務(wù)英語專業(yè)，為商務(wù)英語畢業(yè)生進(jìn)入跨境電商企業(yè)提供了機(jī)會。從主流招聘網(wǎng)站上我們可以看到，商務(wù)英語、電子商務(wù)的招聘信息逐漸增多。數(shù)據(jù)顯示，從2011—2015年，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的工作增加了54.4%，交易額已經(jīng)高達(dá)5.4 萬億元。傳統(tǒng)貿(mào)易開始逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)貿(mào)易，并且電子商務(wù)，尤其是跨境電子商務(wù)將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢，將會為高職畢業(yè)生提供大量的工作機(jī)會，要求高職院校明確目標(biāo)，培養(yǎng)專業(yè)性的商務(wù)英語人才。

（二）商務(wù)英語專業(yè)的跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型障礙

跨境電子商務(wù)在發(fā)展過程中不僅給高職帶來了機(jī)會，也要求其必須轉(zhuǎn)型，以保證商務(wù)英語人才培養(yǎng)的專業(yè)性。其主要障礙表現(xiàn)為以下幾個方面。

首先：心理思維定式的障礙。商務(wù)英語教學(xué)轉(zhuǎn)型過程中，受到傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響。存在一定的障礙，比如教師和學(xué)生對跨境電子商務(wù)的了解較少，依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，未與專業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，缺乏就業(yè)理念，認(rèn)為跨境電子商務(wù)是外貿(mào)專業(yè)課程，而非商務(wù)英語專業(yè)課程，因此在教學(xué)中只講英語。另外，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)上，認(rèn)為跨境電子商務(wù)的就業(yè)前景不樂觀，對課程體系的設(shè)置不夠合理；最后，對于管理者而言，電子商務(wù)改革需要付出較大的代價，一些企業(yè)及高校教育者不愿意改革，因此影響了商務(wù)英語教學(xué)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。

其次：師資力量不足。高職商務(wù)英語教學(xué)過程中，師資力量不足已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)狀。從目前的形式來看，高職商務(wù)英語專業(yè)教師主要缺乏的是實踐能力，很多教師直接從師范學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入教學(xué)階段，對實踐的把握還存在一定的差距。加上對專業(yè)認(rèn)知不足，導(dǎo)致在教學(xué)中的方法單一。解決師資力量問題已經(jīng)成為高職商務(wù)英語的主要問題。

第三：制度瓶頸問題?？缇畴娮由虅?wù)作為一個尚新的領(lǐng)域，發(fā)展中難免存在一些瓶頸。尤其是商務(wù)英語與普通英語教學(xué)之間的區(qū)別，教師的認(rèn)識，內(nèi)容的組織上，不能與普通英語教學(xué)進(jìn)行區(qū)分。電子商務(wù)與英語之間的結(jié)合上也不夠緊密?？缇畴娮由虅?wù)需要從實踐中體現(xiàn)出來，人才培養(yǎng)中時刻應(yīng)注重實踐，但是課程多且復(fù)雜，學(xué)生時代雖然強(qiáng)調(diào)實踐與基礎(chǔ)結(jié)合，但是畢竟時間有限，資源有限，因此難免面臨實踐不足的尷尬?？缇畴娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)新模式對傳統(tǒng)的財務(wù)管理制度、教學(xué)制度上也存在著沖擊，如何保持平衡，突破瓶頸是未來需要解決的問題。

三、跨境電商轉(zhuǎn)型與升級策略

（一）科學(xué)選擇跨境電商轉(zhuǎn)型改革的模式

跨境電商轉(zhuǎn)型改革的核心就是增加商務(wù)英語實踐，使學(xué)生能夠切實應(yīng)對工作。校企合作是在校期間實習(xí)的主要手段，一方面，學(xué)校教育下，要善于培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語能力，能夠達(dá)到高級水平，然后在校企合作過程中，企業(yè)才能夠放心的將業(yè)務(wù)交給學(xué)生，在真實的環(huán)境下進(jìn)行操作才能提高語言能力，提高工作適應(yīng)性。某種程度而言，語言的能力可以練習(xí)，但是對實踐的理解必須在真實的環(huán)境中，即便是模擬實訓(xùn)的價值也很低。另外，在校企合作過程中，可以采用雇傭制、訂單制和混合所有制幾種模式。

雇傭制度與企業(yè)之間的合作，是要求相關(guān)專業(yè)專家進(jìn)入學(xué)校，為學(xué)生講解商務(wù)英語行業(yè)需求，也將商務(wù)英語與實踐之間緊密聯(lián)系在一起。其主要的作用是讓學(xué)生真實的初步的理解電子商務(wù)的特征和操作流程，在語言學(xué)習(xí)過程中有一定的目的性。該模式對教學(xué)效率有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)也愿意合作，學(xué)校需要程度的風(fēng)險較小。而訂單制模式是指高職與企業(yè)之間簽訂訂單培養(yǎng)合同，共同完成教學(xué)過程，其中學(xué)校主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)教學(xué)部分，企業(yè)主要負(fù)責(zé)實踐的部分。學(xué)生畢業(yè)以后，可以直接輸送到相關(guān)的企業(yè)單位。這種模式主要為大型企業(yè)或者是企業(yè)資源廣泛的機(jī)構(gòu)中，對學(xué)校和企業(yè)都是一種積極的支持。另外，對跨境電子商務(wù)模式下，可以采用混合所有制模式，是指學(xué)校與企業(yè)之間互相合作完成的一種教學(xué)模式，目的是培養(yǎng)多樣化和全面性的人才，擴(kuò)展高職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)范圍。

（二）進(jìn)行跨境電商的人才培養(yǎng)方案優(yōu)化

傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的需求，必須對其進(jìn)行改革。使其轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的人才培養(yǎng)模式。轉(zhuǎn)型的重點在于細(xì)化專業(yè)，對實踐的要求進(jìn)行分析，有針對性的培養(yǎng)人才。不再追求大而全的教學(xué)方法，而是培養(yǎng)某個方面的專業(yè)人才，以彌補當(dāng)下學(xué)生畢業(yè)上崗后無法滿足工作需求的現(xiàn)狀。對職業(yè)能力的層次進(jìn)行劃分，以崗位需求作為教學(xué)的目標(biāo)。使商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)更加專業(yè)化。在這一基礎(chǔ)上，制定良好的人才培養(yǎng)計劃，保證教學(xué)的科學(xué)性。在電子商務(wù)中，往往涉及到運營、物流采集和營銷等崗位，其中崗位運營和營銷的人才需求較大，需要培養(yǎng)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系客戶的特點，并且在人才培養(yǎng)上要注重其專業(yè)性。如經(jīng)常接觸外國客戶的人才，需要強(qiáng)化其語言溝通能力，培養(yǎng)語言溝通技巧，并且要從心理學(xué)、談判學(xué)等方面進(jìn)行分析。在具體的教學(xué)實施過程中，可以通過制定人才培養(yǎng)方案，結(jié)合工學(xué)教學(xué)理念的方法，確定教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。注重基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，并且教師以及專業(yè)研究人員要深化對工作需求的調(diào)研，逐漸提高教師團(tuán)隊的能力，尤其是實踐能力。

此外，對教學(xué)課程的優(yōu)化，需要從核心課程群上進(jìn)行分析。在跨境電商模式下，應(yīng)對語言類課程進(jìn)行針對性的改造，在學(xué)習(xí)過程中加入商務(wù)英語中最常見的語言詞匯，并且逐步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)寫作能力，對常常接觸信函的工作者而言是重要的?？缇畴娚谈鱾€業(yè)務(wù)中最為核心的部分就是客戶的溝通，在這一過程中需要注意文化的差異，無論是語言溝通還是信函寫作，都需要了解文化差異，尊重文化差異。商務(wù)英語專業(yè)轉(zhuǎn)型始終是商務(wù)英語教學(xué)中的主要任務(wù)，在新時期，可以借助互聯(lián)網(wǎng)的作用，建立語言平臺，加強(qiáng)對文化、歷史的了解，讓學(xué)生的語言更豐富，滿足客戶的需求。

（三）增加校企合作，提高學(xué)生的商務(wù)英語實踐能力

對于商務(wù)英語教學(xué)而言，專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開實踐教學(xué)。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)的實踐主要以校內(nèi)實訓(xùn)為主，但是校內(nèi)實訓(xùn)學(xué)生無法真實接觸到企業(yè)的工作內(nèi)容，對實踐需求的理解不深刻。語言依然只是一種工具，而無法轉(zhuǎn)換為一種能力。為此，應(yīng)加大實訓(xùn)力度，將實訓(xùn)轉(zhuǎn)化為校企合作，使學(xué)生真正進(jìn)入企業(yè)，在商務(wù)英語業(yè)務(wù)處理中了解專業(yè)需求，提高實踐能力。這一時期，建議將教學(xué)分為兩個模塊，分別是實踐模塊和基礎(chǔ)模塊，但是在教學(xué)中需要強(qiáng)化二者之間的聯(lián)系，時刻以實踐為基礎(chǔ)進(jìn)行基礎(chǔ)知識教學(xué)。在跨境電商模式下，語言類課程的實踐教學(xué)需要強(qiáng)調(diào)語言的應(yīng)用，保證英語口語、寫作能力的提高。另外，需要強(qiáng)化商務(wù)英語溝通能力，多講解文章的特點，講解翻譯技巧，并且在實踐中進(jìn)行巧妙的運用，將商務(wù)英語基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)化為談判等能力。

四、總結(jié)

新時期，我國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷增加，隨之而來的人才短缺。高職作為商務(wù)英語人才培養(yǎng)的主要場所，在教學(xué)內(nèi)容和方法等方面都缺乏一定的經(jīng)驗，制度過于死板，應(yīng)及時進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級。因此，對于高職院校而言，應(yīng)及時深入的了解商務(wù)英語相關(guān)實踐，以實際需求為基準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)專業(yè)性的人才。

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