論人力資源管理創(chuàng)新與和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

黃姍

【摘要】我國(guó)大部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)因?yàn)榻鹑谖C(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)而陷入困境，由此引發(fā)了更多的勞動(dòng)關(guān)系方面的問(wèn)題，它給構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建立勞動(dòng)關(guān)系帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)要抓住機(jī)遇，創(chuàng)新和改善人力資源管理，建立和發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 勞動(dòng)關(guān)系

一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的勞動(dòng)關(guān)系

勞動(dòng)關(guān)系在西方國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，社會(huì)轉(zhuǎn)型期間，勞動(dòng)關(guān)系沖突比較凸顯。工業(yè)革命時(shí)期帶來(lái)不僅是工業(yè)化全速發(fā)展，與之相伴的是大量手工業(yè)人員失業(yè)、環(huán)境極度惡化、勞動(dòng)關(guān)系和勞資矛盾不斷惡化。當(dāng)中國(guó)迎來(lái)從農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，當(dāng)經(jīng)濟(jì)體制也從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系沖突事件例如勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)群體活動(dòng)等也大量增多。而目前，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及到我國(guó)企業(yè)尤其是出口企業(yè)，經(jīng)營(yíng)危機(jī)爆發(fā)勞動(dòng)關(guān)系緊張，帶來(lái)一系列的影響。

（一）勞動(dòng)紛爭(zhēng)案件增多

經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，企業(yè)面臨著倒閉或者經(jīng)營(yíng)危機(jī)，從而采取減薪、裁員等措施，這些措施引起員工的恐慌和反抗，經(jīng)常性發(fā)生勞資糾紛，威脅著構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)顯示，2008年約有7萬(wàn)家中小型企業(yè)倒閉，面對(duì)倒閉，企業(yè)最常用的手段便是減薪和裁員，這種最簡(jiǎn)單的措施很多大型國(guó)有企業(yè)也同樣采用，手段雖簡(jiǎn)便但是卻會(huì)引發(fā)大量勞動(dòng)紛爭(zhēng)案件。

（二）勞動(dòng)紛爭(zhēng)案件多樣化

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，勞資糾紛頻繁，爭(zhēng)議的類(lèi)型也變得更加多樣化，如非法解雇問(wèn)題，福利保險(xiǎn)問(wèn)題，勞動(dòng)保障問(wèn)題等層出不窮。

（三）勞動(dòng)紛爭(zhēng)案件處理有缺陷

目前，隨著勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量的增加，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度暴露出許多問(wèn)題。程序繁瑣、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)冗雜、勞動(dòng)監(jiān)察力度不夠、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員缺乏、相關(guān)制度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葒?yán)重問(wèn)題，這些問(wèn)題都暴露了勞動(dòng)紛爭(zhēng)案件的處理缺陷。

（四）企業(yè)人力資源管理相關(guān)制度的爭(zhēng)議

企業(yè)人力資源管理中，相關(guān)制度不完善，招聘管理中的不公平就業(yè)、年齡性別地區(qū)歧視、勞動(dòng)合同中不合理不規(guī)范條款爭(zhēng)議，在勞動(dòng)紛爭(zhēng)案件中越來(lái)越凸顯。

二、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題分析

（一）企業(yè)對(duì)人力資源管理的不重視

中國(guó)的大多數(shù)中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直在談?wù)撊肆Y源管理，但是也就僅僅處在談?wù)摰膶用嫔希芯堪l(fā)現(xiàn)，在人力資源管理系統(tǒng)管理中，只有少數(shù)企業(yè)制定了與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的職業(yè)規(guī)劃，其中能夠嚴(yán)格按職業(yè)規(guī)劃執(zhí)行的企業(yè)比例更小。甚至很多企業(yè)根本不知道工作分析、工作規(guī)劃。而員工申訴和考核制度的調(diào)查顯示，只有近五分之一的企業(yè)建立起了合理的規(guī)章制度，而且其中僅有一半企業(yè)按照規(guī)章制度嚴(yán)格進(jìn)行員工培訓(xùn)和考核制度。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，企業(yè)除了應(yīng)對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新問(wèn)題，還要解決管理的問(wèn)題，尤其是對(duì)人的管理，人力資源對(duì)于企業(yè)十分重要，許多企業(yè)，特別是企業(yè)中的高級(jí)管理人員，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源管理不足給企業(yè)帶來(lái)的巨大影響。

（二）企業(yè)對(duì)人力資源管理的實(shí)踐不足

目前在我國(guó)，人力資源管理的理念逐漸盛行起來(lái)，理論、概念在學(xué)術(shù)界是漫天飛，概念先進(jìn)行動(dòng)卻不足，我們從不缺乏先進(jìn)的人力資源管理理念，但是缺乏人力資源管理實(shí)踐。雖然我們掌握著比較先進(jìn)的理念，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的卻是實(shí)踐操作。人力資源管理實(shí)踐落后在沒(méi)有良好的工作技術(shù)、沒(méi)有分析工具、沒(méi)有職位安排;企業(yè)招聘，員工薪酬，員工福利，企業(yè)培訓(xùn)等方面缺乏實(shí)踐。實(shí)踐操作上面的不足，也直接導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)時(shí)，只能采取裁員或者減薪等措施，而制度不全導(dǎo)致裁員良莠不齊，有用之人留不住，但是這種裁員方式，一旦等到經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，企業(yè)又將無(wú)人可用，證據(jù)就是很多企業(yè)出現(xiàn)了招人難的現(xiàn)象，最好的方法是加強(qiáng)人力資源管理的執(zhí)行能力，做到實(shí)踐為主，在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)和條件。

（三）企業(yè)人力資源管理法制化不足

現(xiàn)階段爆發(fā)了大量的勞資糾紛，主要原因是人力資源管理缺乏合法化。拖欠工資、額外加班、非法雇工等行為在企業(yè)勞動(dòng)用工方面經(jīng)常發(fā)生，企業(yè)在法律方面的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和思想方面不重視，使得企業(yè)仍沿用以前的不合理做法，但是隨著員工維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，我國(guó)相關(guān)法律的宣傳更加深入，實(shí)施也日漸增強(qiáng)，大多數(shù)員工還拿起法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。當(dāng)發(fā)生勞資糾紛的時(shí)候，在大眾關(guān)注的情況下，企業(yè)必須面對(duì)員工權(quán)益保護(hù)的聲音，還必須經(jīng)受政府的嚴(yán)格監(jiān)督。在輿論壓力下，企業(yè)必須推進(jìn)入力資源合法化，完善企業(yè)人力資源法律建設(shè)，并嚴(yán)格依法管理企業(yè)。

三、提高人力資源管理水平，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重影響了勞動(dòng)關(guān)系的和諧，給企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。但是挑戰(zhàn)往往伴隨的是機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的是市場(chǎng)改革，而對(duì)于企業(yè)而言，這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅是一場(chǎng)災(zāi)難，也是一次機(jī)遇。因此，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，提高企業(yè)人力資源管理水平，抓住經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的機(jī)遇，以期構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

（一）重視人力資源管理創(chuàng)新，落實(shí)以人為本

企業(yè)要實(shí)行以人為本的政策，必須加強(qiáng)人力資源管理，改善工作環(huán)境，關(guān)注職工自身權(quán)益。提高管理水平，保障員工自身利益，提高企業(yè)滿意度，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以人為本的目標(biāo)。如何提高人力資源管理水平必須從企業(yè)管理實(shí)踐的五個(gè)方面入手。

一是要分析企業(yè)崗位實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)的工作技術(shù)，編制職位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行實(shí)踐管理并可以給企業(yè)其他管理機(jī)構(gòu)提供模板。二是完善企業(yè)工作評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建基于定性和定量評(píng)價(jià)的有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建立科學(xué)靈活的促進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制。在制度實(shí)施中，要體現(xiàn)公平公正的原則，改善員工工作態(tài)度，進(jìn)而提高員工工作效率和企業(yè)效績(jī)。三是建立企業(yè)培訓(xùn)體系，提升員工整體素質(zhì)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。四是規(guī)范企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和制定人才發(fā)展計(jì)劃，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系做依據(jù)。五是保障員工福利，提高員工的生活質(zhì)量，為員工解決后顧之憂。

（二）抓住危機(jī)中的機(jī)遇，儲(chǔ)備發(fā)展性人才

企業(yè)的第一資源就是人力。我國(guó)的招聘情況在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下持續(xù)低迷，很多企業(yè)采取裁員或者不招聘來(lái)應(yīng)對(duì)，但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)也給我們企業(yè)招收高素質(zhì)人才和稀缺人才帶來(lái)了機(jī)遇，因此企業(yè)應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，我們將儲(chǔ)備人才，抓住新機(jī)遇。

一是企業(yè)選擇人才的新機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)使得市場(chǎng)擁有大量失業(yè)者和大學(xué)畢業(yè)生，又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致失業(yè)者和大學(xué)生的就業(yè)壓力大，不再挑剔薪酬、職位、地區(qū)等影響就業(yè)的因素，為企業(yè)招收人才增大了幾率。企業(yè)抓住機(jī)會(huì)招聘，可以降低企業(yè)的招聘成本，樹(shù)立良好的企業(yè)社會(huì)形象。

二是經(jīng)濟(jì)危機(jī)是培養(yǎng)人的好契機(jī)，企業(yè)在困難中可以培育一支核心的、能力高的人才隊(duì)伍。在解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)方面，企業(yè)也可以通過(guò)培訓(xùn)解決生產(chǎn)成本不足和不愿裁員之間的矛盾，還可以為企業(yè)培養(yǎng)一批人才儲(chǔ)備軍。

三是企業(yè)要能留住人，經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，員工就業(yè)壓力大，趨向于追求穩(wěn)定，企業(yè)容易忽視留住人才和滿足人才需求的重要性，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)薪酬、晉升制度的公平性，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后留不住人才。

（三）培養(yǎng)企業(yè)管理者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

人力資源管理的高層管理者可以通過(guò)提高自身的素質(zhì)來(lái)提高人力資源管理水平。一個(gè)成功的人力資源管理者，除了能制定制度和方案外，最需要提高的是他們的實(shí)施能力，企業(yè)管理者必須在戰(zhàn)略規(guī)劃、資源管理和員工責(zé)任方面做得很好。將自身服務(wù)于企業(yè)和員工，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)。

（四）發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的維護(hù)和組織作用

企業(yè)工會(huì)是一個(gè)維護(hù)員工合法權(quán)益的組織，是企業(yè)與員工之間的良好橋梁，是員工利益的代表。企業(yè)應(yīng)通過(guò)工會(huì)的作用，了解員工的問(wèn)題和自身需要，并且傳遞企業(yè)的思想戰(zhàn)略，切實(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的溝通。企業(yè)要積極發(fā)揮工會(huì)維護(hù)和組織的作用，促進(jìn)健全勞動(dòng)制度。

（五）推進(jìn)企業(yè)法制化進(jìn)程，減少勞動(dòng)紛爭(zhēng)

勞動(dòng)合同是穩(wěn)定和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。為了保護(hù)員工的合法權(quán)益，我們可以減少勞資糾紛。企業(yè)應(yīng)該依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同中的制度來(lái)管理員工，避免侵犯員工合法權(quán)益的事件發(fā)生，保障企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四、總結(jié)

總而言之，經(jīng)濟(jì)危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的是頻發(fā)的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，在一定程度上影響了和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建，但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)也給企業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇，為企業(yè)解決勞動(dòng)糾紛提供了好時(shí)機(jī)，為企業(yè)人才儲(chǔ)備、管理改革提供了新契機(jī)，企業(yè)管理者應(yīng)該從自身做起，抓住新機(jī)遇，創(chuàng)新人力資源管理，提高人力資源管理水平，構(gòu)建新的、和諧的勞動(dòng)關(guān)系，在發(fā)展中求突破，化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

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