關(guān)系理論及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用

塔娜

摘要：在中國(guó)，關(guān)系理論是理解中國(guó)社會(huì)的一個(gè)重要工具，也是社會(huì)工作本土化中的一個(gè)關(guān)鍵概念，但是由于關(guān)系理論的復(fù)雜性，因而在學(xué)界一直沒有形成相對(duì)完整的關(guān)系理論體系。本文主要從社會(huì)網(wǎng)、社會(huì)交換以及社會(huì)資本三個(gè)角度對(duì)關(guān)系理論進(jìn)行闡述，同時(shí)在此基礎(chǔ)上將關(guān)系的具體操作轉(zhuǎn)化為關(guān)系主體、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系力量與關(guān)系資本四部分，并提出了管理理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：關(guān)系理論 社會(huì)工作 關(guān)系主體

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）16-0044-02

有人認(rèn)為，中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)或是關(guān)系社會(huì)，而其中的關(guān)系作何理解呢？在人們的潛意識(shí)中，關(guān)系被等同于血緣、地緣、同事或同學(xué)關(guān)系，所以中國(guó)社會(huì)的關(guān)系相對(duì)具體甚至是特指，而在國(guó)外的相關(guān)研究中，學(xué)者將關(guān)系視為一個(gè)具體的研究領(lǐng)域。

一、關(guān)系理論的理論脈絡(luò)

就關(guān)系本身而言，其自身帶有復(fù)雜性、多樣性，因而至今相關(guān)學(xué)者也很難完全揭示出其中的內(nèi)涵，筆者在此整理出幾種關(guān)系理論的主要研究方向。

其一，從社會(huì)網(wǎng)角度闡述。社會(huì)網(wǎng)理論中將關(guān)系視為一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)，而人與人之間的關(guān)系則是網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成。換言之，其基本觀點(diǎn)是將人與人、人與組織、組織與結(jié)構(gòu)之間的紐帶關(guān)系看成一種客觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)，其主要研究對(duì)象就是這一結(jié)構(gòu)以及個(gè)體本身的社會(huì)行為。與此同時(shí)，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中也認(rèn)為關(guān)系存在著強(qiáng)、弱之分，即社會(huì)結(jié)構(gòu)中存在著關(guān)系力量。1973年格蘭諾維特首次提出了關(guān)系力量的概念，并且指出群體內(nèi)部的紐帶是強(qiáng)關(guān)系，因?yàn)槿后w成員的同質(zhì)性較強(qiáng)，所以成員掌握的信息可能會(huì)發(fā)生重疊；而群體之間的紐帶是弱關(guān)系，這主要是由于群體之間異質(zhì)性較強(qiáng)，且彼此掌握信息不同的原因，因而弱關(guān)系充當(dāng)著群體之間溝通的橋梁關(guān)系，發(fā)揮著重要的媒介作用。但是中國(guó)的學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大多數(shù)求職者是通過強(qiáng)關(guān)系來獲得第一份工作，因而這與西方的關(guān)系理論存在差異，這主要是由于中西方文化與價(jià)值觀不同所導(dǎo)致。

其二，從社會(huì)交換角度闡述。在社會(huì)交換論中，人與人之間的關(guān)系更類似于給予與得到，人的一切社會(huì)活動(dòng)以及社會(huì)關(guān)系都是以獲得獎(jiǎng)賞或報(bào)酬為目的，其實(shí)，社會(huì)交換微觀與宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)中均有體現(xiàn)，換言之，社會(huì)交換不僅僅包括個(gè)體間的交換，也包括社會(huì)層次或是社會(huì)群體之間的交換，只是在宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)中需要更強(qiáng)制性的手段來維持必要的秩序。同時(shí)，在社會(huì)交換論中還認(rèn)為，社會(huì)交換是社會(huì)關(guān)系存在的前提，雖然交換不一定對(duì)等，例如在企業(yè)工作中，員工提供體力或是腦力勞動(dòng)，而老板則提供報(bào)酬，兩者在某種情況下不一定是對(duì)等的，但是換角度思考，老板提供報(bào)酬，員工提供認(rèn)同與服從，這樣的回報(bào)對(duì)雙方都是有意義的，這種交換不帶有強(qiáng)制性，是雙方在取得各自所需后達(dá)成的一種默契共識(shí)，

其三，從社會(huì)資本角度闡述。社會(huì)資本理論認(rèn)為通過占有體制化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠獲得潛在且有效的資源集合體。因而，在社會(huì)資本論中，社會(huì)資本是獲得資源的手段，同時(shí)個(gè)人的社會(huì)資本又與其自身在群體中的身份、所占地位有關(guān)，即個(gè)人社會(huì)資本受關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)地位或是文化素質(zhì)等多種因素的影響，同時(shí)個(gè)人資本與群體中其他成員所擁有的社會(huì)資本有著較大的關(guān)聯(lián)性，并且有學(xué)者指出，經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位越接近的群體成員，其所擁有的社會(huì)資本量就會(huì)越相似，也更容易形成關(guān)系網(wǎng)。

其四，中國(guó)學(xué)者對(duì)關(guān)系理論的研究。正如文章開頭所說，關(guān)系是理解中國(guó)社會(huì)的一個(gè)非常重要的理論工具。中國(guó)學(xué)者的研究主要有兩種方向。

一種是抽象層面上的關(guān)系研究，即關(guān)系理論一出現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)科學(xué)視野中就與親情倫理有著關(guān)聯(lián)性，如費(fèi)孝通認(rèn)為中國(guó)社會(huì)的人際關(guān)系就是一種“熟人社會(huì)”模式，是由“一根根私人聯(lián)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)結(jié)合許烺光的“情境中心論”，費(fèi)孝通認(rèn)為中國(guó)人的關(guān)系是建立在家庭關(guān)系的基礎(chǔ)之上，以“情境”為中心，而關(guān)系感情也會(huì)因情境的變化而發(fā)生改變，同時(shí)都強(qiáng)調(diào)了血緣與家庭的基礎(chǔ)性交互關(guān)系。但結(jié)合中國(guó)式關(guān)系的現(xiàn)實(shí)來看，中國(guó)社會(huì)關(guān)系需要有普遍性的關(guān)系思想來對(duì)其進(jìn)行分析和探究，如梁漱溟的“倫理本位”則對(duì)這一關(guān)系狀況進(jìn)行了很好的描述，他認(rèn)為中國(guó)與西方社會(huì)不同，從人一出生就生活在社會(huì)關(guān)系之中，而這種種的關(guān)系便是種種倫理，同時(shí)在這些社會(huì)關(guān)系之中，家庭關(guān)系是最天然的社會(huì)關(guān)系，因而提出“倫理首重家庭”，盡管人們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)以后會(huì)有著更為復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，但是這都是從“家本位”關(guān)系的基礎(chǔ)上延伸發(fā)展而來。

另一種取向是從具體的關(guān)系研究角度出發(fā)，如黃光國(guó)提出的“人情與面子”理論模式，他認(rèn)為雖然用于描述關(guān)系的詞有很多，但是促使現(xiàn)象發(fā)生的最基礎(chǔ)原因是社會(huì)交換，并具體體現(xiàn)于情感性關(guān)系、混合性關(guān)系或是工具性關(guān)系之中，因而這里的“關(guān)系”更多被理解為個(gè)體在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中用來爭(zhēng)取可用性資源的一種工具。此外，翟學(xué)偉認(rèn)為中國(guó)人際關(guān)系的基本模式是三位一體，即人緣、人情以及人倫，在這一模式體系中，人情處于核心，人倫是其制度化的體現(xiàn)，而人緣則是對(duì)這一模式的總設(shè)定。在其之后的關(guān)系理論研究之中，他認(rèn)為中國(guó)的人際關(guān)系相較于西方而言更傾向于長(zhǎng)期性與穩(wěn)定性，通俗理解為人情算不清、欠不完，這樣的關(guān)系才能夠保持得更長(zhǎng)久。同時(shí)翟學(xué)偉認(rèn)為中國(guó)的人情法則中，報(bào)大于施，基于人情的社會(huì)關(guān)系不是在一次人情交換的基礎(chǔ)上獲得，而是在一個(gè)持續(xù)運(yùn)作過程中不斷發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)恩惠的最優(yōu)化，從而鞏固雙方的人情關(guān)系。

二、關(guān)系理論的分析框架及應(yīng)用

結(jié)合相關(guān)學(xué)者的研究分析，社會(huì)工作中的關(guān)系可以具體操作化為關(guān)系主體、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系力量、關(guān)系資本，關(guān)系主體主要是出于社會(huì)關(guān)系的個(gè)體，一旦這一個(gè)體脫離社會(huì)，便不存在關(guān)系主體了，在社會(huì)工作中，關(guān)系主體可以是個(gè)人也可以是群體；關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要是人與人、人與群體、群體與群體之間所構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；關(guān)系力量則主要為關(guān)系主體之間情感的深度，也可以理解為關(guān)系的強(qiáng)弱、遠(yuǎn)近等，在中國(guó)，家族、血緣關(guān)系越近，其關(guān)系力量則越強(qiáng)，反之則越弱。因而，從某種意義上來說，社會(huì)工作就是幫助人們處理好各種關(guān)系，使得人們過上更為幸福和諧的生活的學(xué)科。當(dāng)然，在這一過程中，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)從個(gè)體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系力量、關(guān)系資本分析入手，在對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上幫助其建立或改善現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。此外，社會(huì)工作者還應(yīng)當(dāng)注意使社會(huì)工作本土化，這需要社會(huì)工作者首先對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，充分調(diào)整社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與政府部門、慈善機(jī)構(gòu)或是其他機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且充分挖掘自身的關(guān)系資本，認(rèn)清社會(huì)工作的特殊性或是不可替代性，從而幫助關(guān)系主體去建立更完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擺脫正在面臨的問題困境。

三、結(jié)語

關(guān)系理論的探究是實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作本土化的關(guān)鍵之一，不論在何時(shí)期，中國(guó)的非正式規(guī)范關(guān)系都是調(diào)節(jié)其社會(huì)行為的重要機(jī)制，因而研究關(guān)系理論是探究中國(guó)社會(huì)的基礎(chǔ)。此外，在充滿人情的中國(guó)社會(huì)，社會(huì)工作作為從西方引入的新興專業(yè)，需要有一個(gè)本土化的過程去更好地解決關(guān)系理論與中國(guó)本土關(guān)系處理之間的矛盾，因而社會(huì)工作者需要對(duì)中國(guó)式關(guān)系有更深入的了解，從而推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。

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責(zé)任編輯：孫瑤