大數(shù)據(jù)背景下度假型酒店營銷管理模式創(chuàng)新探究

陽佶錦

摘要：現(xiàn)如今，我們處在一個信息科技高速發(fā)展的社會，度假型酒店在大數(shù)據(jù)背景下得到了快速發(fā)展，度假型酒店具有靈活性，多樣性，地方性等特點(diǎn)，但與此同時，度假型酒店也面臨著一些挑戰(zhàn)，本文就在大數(shù)據(jù)背景下對度假型酒店的營銷管理模式進(jìn)行分析以及創(chuàng)新探究，以順應(yīng)時代的發(fā)展，從而提高酒店的收益水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；度假型酒店；營銷管理模式

一、大數(shù)據(jù)概念

所謂的大數(shù)據(jù)是指以多元的形式，從多種來源所搜集的龐大的數(shù)據(jù)組，通常具有真實性和實時性?，F(xiàn)在的社會是一個信息技術(shù)高速發(fā)展的社會，大數(shù)據(jù)就是在高科技時代產(chǎn)生的，大部分的專家認(rèn)為大數(shù)據(jù)有四種特點(diǎn)，即大量、高速、多樣和價值。大數(shù)據(jù)在不同領(lǐng)域中都起著關(guān)鍵的作用，比如，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確精密的營銷；一些中長尾企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型；一些傳統(tǒng)企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行發(fā)展等，因此在酒店的經(jīng)營管理中適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用大數(shù)據(jù)可以很好地推動酒店的發(fā)展。

二、當(dāng)下度假型酒店營銷管理模式的問題

我們處在大數(shù)據(jù)時代背景下，大數(shù)據(jù)的到來，度假型酒店在得到相應(yīng)發(fā)展的同時也面臨著許多前所未有的挑戰(zhàn)，所以，當(dāng)下的度假型酒店的營銷管理模式還存在著以下一些問題：

（一）對大數(shù)據(jù)的價值沒有正確認(rèn)識

中國已經(jīng)進(jìn)入到信息時代，但許多企業(yè)還停留在工業(yè)時代，對于信息科技的認(rèn)識很不全面，還存在一定的漏洞。如今我們處在一個大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展中，但很多企業(yè)的思想還停留在傳統(tǒng)的營銷管理模式上，并沒有意識到大數(shù)據(jù)能給酒店帶來巨大的價值，對于大數(shù)據(jù)的理解還處于一種朦朧的狀態(tài)，在實際的營銷管理中并沒有實際應(yīng)用到大數(shù)據(jù)或者說是很少運(yùn)用。

（二）缺乏大數(shù)據(jù)相應(yīng)的技術(shù)

隨著信息時代的到來，有一些酒店逐漸利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實際的營銷管理中，但是在實際應(yīng)用中總是出現(xiàn)各種各樣的問題，其中最常見的問題就是酒店已有的管理技術(shù)無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，二者的擴(kuò)張速度不成正比，因此酒店缺乏相應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)。

（三）缺乏大數(shù)據(jù)分析人才

在大數(shù)據(jù)背景的發(fā)展下，數(shù)據(jù)的分析和管理已經(jīng)超出了傳統(tǒng)酒店管理的信息化和營銷管理的范圍，所以需要具有專業(yè)知識和綜合素質(zhì)能力的人才對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，但是目前一些酒店還沒有意識到引進(jìn)和培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析人才，以至于酒店不能更好地掌握到客戶的需求，提高收益水平。

（四）缺乏各自的特色

在同一個度假區(qū)會有很多的度假型酒店，酒店給旅客的第一印象往往就是它本身的一些特色及文化特征，旅客在選擇酒店時追求的是酒店可以給自己帶來舒適的感覺，但是許多酒店都是千篇一律，沒有自己酒店本身的特色和文化內(nèi)涵，這樣就很難在眾多的競爭對手中脫穎而出，也就無法吸引更多的游客前來居住，自然也就提高收益水平。

三、酒店營銷管理模式的創(chuàng)新探究

在大數(shù)據(jù)背景下，很顯然，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因此為了更好地發(fā)展度假型酒店，需要有先進(jìn)的科學(xué)管理模式，我們可以從以下幾個方面對營銷管理模式的創(chuàng)新探究進(jìn)行分析：

（一）提高大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的認(rèn)識

在酒店的經(jīng)營管理中，合理地利用大數(shù)據(jù)分析無疑不是一種很好的發(fā)展途徑。大數(shù)據(jù)時代將會為度假型酒店帶來突破性的發(fā)展，可以為酒店帶來特定的商業(yè)利益，所以為了更好地在酒店的運(yùn)營過程中合理地應(yīng)用大數(shù)據(jù)，需要酒店的管理者可以充分的認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的作用及意義，了解到大數(shù)據(jù)對酒店的發(fā)展存在著商業(yè)價值，并且很好地發(fā)揮其作用，使其在酒店的營銷管理方面以及其他方面帶來實際的利益。

（二）培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才

大數(shù)據(jù)背景下對于人才的需求與以往的傳統(tǒng)的所需人才的要求有所不同，大數(shù)據(jù)時代中，需要的是不僅具備營銷管理知識及技巧還要具備數(shù)據(jù)分析等綜合能力的高能人才，這樣的人才可以很好地分析數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)，他們可以從數(shù)據(jù)的角度為酒店的管理者提供一些決策的想法或思路，他們在營銷管理模式中起著重要的作用，是不可或缺的一部分，使管理者制定出合理的營銷管理決策。

（三）明確客戶定位

不同的客戶有不同的需求，度假型酒店應(yīng)當(dāng)按照客戶的需求差異，對消費(fèi)者按照不同的類別進(jìn)行劃分，從而實現(xiàn)度假型酒店的市場、產(chǎn)品以及品牌的定位，更好地滿足客戶的需求。在大數(shù)據(jù)時代，通過信息科技對消費(fèi)者的行為進(jìn)行一系列的數(shù)據(jù)分析，并且制作出相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)客戶定位，更好地了解到客戶的需求，以提供更好地服務(wù)。

（四）明確酒店主題

隨著時代的發(fā)展，在一些旅游區(qū)會有許多的度假型酒店，這時，酒店的主題便發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，獨(dú)具特色的主題可以使度假型酒店在眾多競爭對手中脫穎而出，此外還可以明顯的與其他酒店形成差異，突出本酒店的特色，并且還可以提高競爭優(yōu)勢。酒店在旅客的旅游過程中的載體部分，為游客提供食和住，因此要明確酒店的主題特色。

（五）挖掘本土文化

度假型酒店在開發(fā)上應(yīng)當(dāng)注意挖掘地域文化，在酒店的建設(shè)中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)厝谌雮鹘y(tǒng)的文化色彩，要注重度假區(qū)的特色，結(jié)合度假區(qū)的文化特征，挖掘出度假型酒店本身的文化內(nèi)涵。挖掘本土特色的目的在于豐富酒店的產(chǎn)品內(nèi)涵、營造酒店的特色，還可以吸引更多的游客。也就是說在建筑風(fēng)格上、飲食等方面體現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奶厣?/p>

四、結(jié)語

以上是對度假型酒店營銷管理模式在大數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新探究的介紹，在大數(shù)據(jù)時代背景中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使酒店以及其他企業(yè)進(jìn)入到一個新的發(fā)展時代。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對度假型酒店的營銷管理模式及發(fā)展都起著重要的作用，認(rèn)識到大數(shù)據(jù)存在的積極意義。酒店等其他企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，與大數(shù)據(jù)時代保持密切聯(lián)系，通過大數(shù)據(jù)來推動酒店的發(fā)展及營銷管理的創(chuàng)新。

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