加強醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

胡佳峰

摘要：近年來，醫(yī)院關(guān)系發(fā)展日趨緊張，和諧醫(yī)患關(guān)系越來越受到重視。醫(yī)患關(guān)系一般是指廣大的醫(yī)務人員和患者在治病過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)療關(guān)系。為了更好的和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院應大力加強醫(yī)護工作者的思想政治工作，提高自身的修養(yǎng)，提高優(yōu)質(zhì)的服務，使得醫(yī)患關(guān)系向更好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院思想政治工作；構(gòu)建；和諧醫(yī)患關(guān)系

前言

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，我國醫(yī)療改革在不斷的進步深化，在這樣情況下，大力加強醫(yī)院的思想政治工作，提高醫(yī)院醫(yī)護工作者工作的效率，增強醫(yī)護工作者的服務意識等是醫(yī)院進行改革發(fā)展過程中的重要工作。調(diào)整醫(yī)院工作的狀態(tài)，提升醫(yī)護工作者的形象，采取相關(guān)的有效措施，最大限度的構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

一、提高服務意識，優(yōu)質(zhì)服務

醫(yī)院是照顧患者，救死扶傷的醫(yī)療場所。隨著醫(yī)院醫(yī)療手段的不斷更新和提升，醫(yī)院對醫(yī)護工作者的綜合要求也越來越高。因此，醫(yī)護工作者需要更好的掌握相關(guān)醫(yī)療知識，擴充醫(yī)學知識面，為在醫(yī)護工作中的治療患者打下良好的基礎。作為醫(yī)護人員，不但要有扎實穩(wěn)固的基礎知識，還要更加關(guān)注患者的心理素質(zhì)、心理情況，根據(jù)患者的病情和心理活動特點進行醫(yī)護治療及其心理關(guān)懷和安慰。目前的醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員應提高服務意識，根據(jù)患者的情況和平時生活習慣等綜合情況，對患者的病情進行整體的分析判斷，進而提高醫(yī)護工作者的服務質(zhì)量。

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對自身健康也更加重視。醫(yī)院醫(yī)護人員在工作過程中，應提高醫(yī)療工作的技術(shù)水平，提高自身的服務意識，避免出現(xiàn)小病不重視，小病拖延治療的情況。醫(yī)護人員應加強對醫(yī)院患者的關(guān)懷，使得患者可以很好的感受到醫(yī)護人員的照顧，運用現(xiàn)代的醫(yī)療手段和新型的醫(yī)療技術(shù)為患者治療，使患者體會到醫(yī)護人員全心全意為病人進行治療服務的用心，只有這樣全面的提高醫(yī)護工作者的服務意識，提高醫(yī)護工作者的服務質(zhì)量，才能很好的構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、有效溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系

溝通在醫(yī)患關(guān)系中占有很重要的位置。良好的溝通可以使得患者和醫(yī)護人員關(guān)系更加和諧，可以有效的增加醫(yī)護人員和患者的信任度，對醫(yī)護人員進行治療起到良好的推動作用。但是，在實際的醫(yī)院日常工作中，由于患者多，醫(yī)護人員同時為多個患者服務，或者由于患者無法理解醫(yī)院醫(yī)護工作者的醫(yī)療專業(yè)用語，致使患者和醫(yī)護人員溝通不及時，溝通不到位的情況出現(xiàn)，使得患者對醫(yī)護人員存在一定的不信任感。為了更好的做好醫(yī)護工作，更好的加強服務理念，醫(yī)院的醫(yī)護人員應在與患者溝通中，明確自身的責任，耐心的和患者進行溝通，積極的對患者進行關(guān)懷，使得患者感覺到親切。對患者或者患者家人的提問也要耐心回答，給患者及患者家屬以足夠的尊重。另外，醫(yī)院醫(yī)護工作者和患者或者患者家屬進行溝通時，盡量將專業(yè)的醫(yī)療用語通俗化，使得醫(yī)療患者可以很好的理解醫(yī)院醫(yī)護人員的語言。此外，在醫(yī)院的日常運營中，由于醫(yī)療費用的迅速增長，醫(yī)療費用透明度不高，醫(yī)護人員沒有及時和患者進行費用溝通等情況的出現(xiàn)，也會使得患者對醫(yī)護人員產(chǎn)生不信任。在患者病情治療中，醫(yī)護人員應將患者所需用藥和費用的明細告知并和患者，使得患者可以按照實際情況選擇藥物價格情況，讓患者清楚的消費。同時醫(yī)護人員應盡量減少患者醫(yī)療費用，減少患者的就醫(yī)成本。

三、提高修養(yǎng)，塑造良好形象

加強醫(yī)院思想政治工作，提高醫(yī)護人員的自身修養(yǎng)，塑造良好的形象，可以很好的為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到有力的推動作用。醫(yī)院的思想政治工作的發(fā)展需要醫(yī)護工作者的支持，需要醫(yī)護工作者具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)護人員除了具備專業(yè)醫(yī)療知識外，還需要全面提升自身的綜合修養(yǎng)，保證自身具有可以解決醫(yī)療工作中遇到難題的本領，保證自身可以很好的解決醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護工作人員應具有較強的判斷力、反應能力等，也要有很強的邏輯思維能力，對患者的語言表達、文字表述、肢體語言等進行很好的解讀，最快的了解患者的病情，并且最快的進行對應的治療，進而減少患者的病痛之苦。同時，醫(yī)護人員應努力提高自身修養(yǎng)，以患者的需求為主，全身心為患者服務，塑造良好的自身形象，從而為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系盡一份力。

四、樹立新觀念，加強時效性

隨著我國醫(yī)療改革的推進，醫(yī)院的思想政治工作也有了新的變化，也樹立了新的觀念。醫(yī)院的政治思想工作正向著自由、平等、公平等新的觀念方面發(fā)展。通過全新觀念的樹立，醫(yī)院思想政治工作起到了促進醫(yī)護人員工作效率的作用。在醫(yī)院的日常運營中，醫(yī)院醫(yī)護人員對患者的病情應做到因人而異，因情況而定，并且具體情況具體分析，加強對患者病情處理的時效性和科學性。避免出現(xiàn)對患者病情拖拉處理的情況，從而影響了患者對醫(yī)護人員的信任度，進而激化醫(yī)患關(guān)系，不利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。所以，醫(yī)院對于醫(yī)護人員的思想政治工作方面應大力加強，提升醫(yī)護人員的工作效率，保證患者就醫(yī)的失效性。

總結(jié)

總而言之，加強醫(yī)院思想政治工作，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有很大的幫助作用。提升醫(yī)護人員的素質(zhì)，加強醫(yī)護人員工作的時效性，促進醫(yī)護人員和患者之間進行很好的溝通，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務等都是和諧醫(yī)患關(guān)系的重要工作內(nèi)容。

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