斗士無(wú)招

李衷

杠上騰訊

釘釘和騰訊正面杠上了。

8月24日，釘釘CEO陳航（花名無(wú)招）在重慶智博會(huì)上說(shuō)，“滴滴、今日頭條、快手，所有這些頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有一家公司在上班時(shí)間允許使用微信工作……騰訊是做微信的，上班時(shí)間嚴(yán)禁使用微信，因?yàn)樗麄冏盍私馍願(yuàn)蕵?lè)工具對(duì)工作的侵蝕和危害?！?/p>

騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上第一次做出了回應(yīng)，此前無(wú)招不止一次在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表過(guò)類似的言論?！拔覀冇羞@個(gè)規(guī)定？我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？”“左手微信，右手企業(yè)微信，上班標(biāo)配?！?/p>

事出之因是無(wú)招在演講時(shí)脫稿了，雖然大意是對(duì)的，但表達(dá)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)招是想強(qiáng)調(diào)騰訊不用微信來(lái)辦公。

“我覺(jué)得我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但是可能在大會(huì)上去講這個(gè)事情也有失風(fēng)度?！?月4日下午兩點(diǎn)，無(wú)招坐在會(huì)議室里，一邊吃著裝在塑料外賣盒里的面條一邊接受采訪。這間會(huì)議室是日式榻榻米風(fēng)格，進(jìn)來(lái)得脫鞋，門上貼著“珠穆朗瑪峰”的字樣。“我也不是敢說(shuō)，就是情商低，情商高就應(yīng)該表面說(shuō)好話，背后罵人，所以我里外如一而已。”

2015年，在微信已經(jīng)牢牢占住中國(guó)社交市場(chǎng)第一把交椅時(shí)，釘釘上線，從企業(yè)社交入手，攪動(dòng)了社交市場(chǎng)這一池平靜的湖水。微信第二年就推出企業(yè)微信來(lái)抗衡釘釘，如今釘釘擁有超過(guò)1億用戶和700萬(wàn)家企業(yè)組織，企業(yè)微信在用戶量上不及它的1/3。

無(wú)招吃完了兩碗面，開(kāi)始了里外如一的進(jìn)攻。

“騰訊上班時(shí)間沒(méi)有禁止微信聊天，但是他們的工作、溝通、協(xié)同是放在企業(yè)微信上的。給我個(gè)機(jī)會(huì)我要好好問(wèn)問(wèn)，明明自己都知道微信是個(gè)人社交軟件，不適合用來(lái)辦公，為什么不說(shuō)？”

“哎呀，他又大嘴巴了?！辈痪们皠偙徽{(diào)回阿里總部的釘釘原市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人甘聰（花名克琳）說(shuō)，“無(wú)招的世界是比較愛(ài)憎分明的，他就是這樣的人，他真的是斗士的這種狀態(tài)?！?/p>

斗士無(wú)招的表達(dá)方式一貫簡(jiǎn)單直接。2016年7月，釘釘?shù)闹攸c(diǎn)業(yè)務(wù)1000分鐘免費(fèi)電話被工信部叫停了。最開(kāi)始得知這個(gè)噩耗時(shí)，無(wú)招和參加了工信部會(huì)議、負(fù)責(zé)釘釘?shù)囊晃话⒗锔吖芡艘粋€(gè)電話。在電話里，無(wú)招情緒激動(dòng)地質(zhì)問(wèn)自己的領(lǐng)導(dǎo)，“為什么沒(méi)有搞定？這事必須搞定！”領(lǐng)導(dǎo)事后回憶，“這個(gè)兔崽子，膽子太大了，我是他老板，都替他跑工信部把腿都跑細(xì)了，還把我臭罵了一通，把我給氣的。”

克琳記得釘釘面臨過(guò)幾次爭(zhēng)議，其中兩次都是因?yàn)樘翎吜宋⑿拧?016年4月，釘釘貼出新的海報(bào)，文案是“工作時(shí)用X信，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班”。一個(gè)月后，釘釘又在《深圳晚報(bào)》頭版刊登了廣告，“李女士，驚悉您在某群被騙85萬(wàn)公款，我們想說(shuō)，在我們這里，無(wú)論‘蔣總、董事長(zhǎng)、還是同事們，都是真的，您不會(huì)上當(dāng)受騙。”這一次，馬化騰直接給馬云打了電話，馬云在釘釘群里點(diǎn)名批評(píng)，“釘釘那個(gè)廣告實(shí)在太low了……我已經(jīng)正式向馬化騰和騰訊公司道歉！”

當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)廣告文案的克琳大哭了一次，“這是我人生中被苛責(zé)得最慘的一次。”她跟無(wú)招提出了辭職，無(wú)招卻說(shuō)，“你怎么這么容易放棄，我對(duì)你太失望了，你先好好休息，別管了?！笨肆栈丶倚菹⒌倪@一天，無(wú)招把克琳?qǐng)F(tuán)隊(duì)的人召集起來(lái)，先從業(yè)務(wù)上肯定了他們，然后說(shuō)他來(lái)承擔(dān)最大的責(zé)任。第二天，克琳發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)被公司開(kāi)除，“又感覺(jué)很開(kāi)心地去上班了”。少有人知道，無(wú)招為了這件事專門到集團(tuán)做了好幾次匯報(bào)。

兩年后再說(shuō)起這次風(fēng)波，無(wú)招顯得若無(wú)其事，“干都干了，下次注意就好了?！?/p>

“他回家是不是換一個(gè)身體就來(lái)了”

早上9點(diǎn)，無(wú)招準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在了“珠穆朗瑪峰”會(huì)議室里，等待產(chǎn)品經(jīng)理們來(lái)開(kāi)早會(huì)。絕大部分員工都是9點(diǎn)45分上班，辦公樓里還空蕩蕩的。無(wú)招點(diǎn)了一炷10厘米長(zhǎng)的品香來(lái)醒神，小小的香爐里飄出白煙。

這一天，無(wú)招一共有10個(gè)會(huì)議。大部分會(huì)議時(shí)長(zhǎng)沒(méi)個(gè)準(zhǔn)數(shù)，一波又一波人徘徊在會(huì)議室門口，等待上一個(gè)會(huì)議結(jié)束。如果經(jīng)驗(yàn)豐富，通過(guò)判斷脫在“珠穆朗瑪峰”會(huì)議室外的鞋子數(shù)量、形態(tài)，可以揣測(cè)正在進(jìn)行哪個(gè)會(huì)議。

在會(huì)議室里解決早中晚飯已經(jīng)是無(wú)招的常態(tài)，大多數(shù)都是助理從食堂打包過(guò)來(lái)，飯點(diǎn)和開(kāi)會(huì)時(shí)間一樣沒(méi)個(gè)準(zhǔn)數(shù)，一切視會(huì)議進(jìn)展而定。

一般只有兩種情況可以在會(huì)議室外捕捉到無(wú)招：無(wú)招匆匆跑出來(lái)上廁所（時(shí)有等著開(kāi)會(huì)的人到廁所攔截），或者是，一個(gè)會(huì)議結(jié)束下一個(gè)會(huì)議的人涌進(jìn)會(huì)議室的那一分鐘，無(wú)招出來(lái)透口氣。

晚上11點(diǎn)，“珠穆朗瑪峰”會(huì)議室的大門打開(kāi)，所有人迫切地涌出，超過(guò)11點(diǎn)還滯留公司，除非提前報(bào)備，否則抓住一個(gè)員工，罰他的主管500元，罰款范圍包括無(wú)招。

除此之外，無(wú)招還有許多少為人知的工作時(shí)間——每天凌晨?jī)扇c(diǎn)睡覺(jué)前一定要把釘釘上所有的消息全看個(gè)遍，對(duì)那些@他的消息一一做出回復(fù);只有負(fù)責(zé)門禁的保安知道，無(wú)招一般會(huì)在周六早上一個(gè)人來(lái)公司加班，晚飯時(shí)間才回家，周日則是下午來(lái)，然后一波又一波人來(lái)公司找他，一般夜里12點(diǎn)結(jié)束。

真正的非常時(shí)期是每三周一循環(huán)的產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)間，無(wú)招會(huì)親自審核不同產(chǎn)品線的更新進(jìn)展。驗(yàn)收時(shí)間通常會(huì)占用無(wú)招10個(gè)晚上的最后5小時(shí)，進(jìn)度緊張時(shí)會(huì)驗(yàn)收到夜里三四點(diǎn)?！敖?jīng)常驗(yàn)收到深更半夜，無(wú)招就咣咣咣敲自己腦袋，他那時(shí)候腦袋其實(shí)已經(jīng)很昏了，或者用涼水把頭沖一沖。”釘釘副總裁張毅（花名陶鈞）說(shuō)。

不管幾點(diǎn)回家，早上9點(diǎn)，無(wú)招會(huì)準(zhǔn)時(shí)、精神抖擻地出現(xiàn)在公司?！八刻煸缟蟻?lái)了以后都是很興奮的，雄赳赳氣昂昂地走進(jìn)來(lái)，然后就說(shuō)，‘兄弟們，早！我們開(kāi)玩笑說(shuō)，他回家是不是換一個(gè)身體就來(lái)了。”一位曾坐在無(wú)招工位對(duì)面的員工懷念這種無(wú)招傳導(dǎo)來(lái)的興奮，“我每天早上開(kāi)車來(lái)的時(shí)候也是很興奮的?！?/p>

周二晚上9點(diǎn)，結(jié)束了一天會(huì)議的無(wú)招在“珠穆朗瑪峰”會(huì)議室的榻榻米上接受采訪，襯衫在肚子處微微地鼓了起來(lái)。創(chuàng)業(yè)三四年，這位41歲的CEO最顯著的變化就是頭發(fā)少了，腦瓜上亮錚錚的面積越來(lái)越大。

“工作是不是太辛苦了？”《人物》記者問(wèn)。

“天將降大任于斯人也，你會(huì)背嗎？”無(wú)招突然反問(wèn)。

“必將勞其……”

“錯(cuò)，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。行拂亂其所為，本質(zhì)上就是變得像變態(tài)，別人覺(jué)得不像你，你才有可能曾益其所不能。”

無(wú)招接著調(diào)動(dòng)表情、扭動(dòng)肢體表演了一個(gè)青蟲(chóng)蛻變成蝴蝶的勵(lì)志故事，“青蟲(chóng)長(zhǎng)得再大還是被吃的，怎么辦？我得變，它停在那邊，啊啊啊，開(kāi)始要變身了，梆，變成蝴蝶了，長(zhǎng)出翅膀飛走了，它這輩子都沒(méi)感受過(guò)飛在天上的感覺(jué)吧？”

沒(méi)死透就還有機(jī)會(huì)

無(wú)招形容釘釘死過(guò)兩回，免費(fèi)電話被叫停時(shí)“差點(diǎn)要死”，更早之前，釘釘?shù)那吧怼皝?lái)往”已經(jīng)“死過(guò)一次了”。

2013年雙十一之后，作為對(duì)標(biāo)微信的社交軟件，來(lái)往被阿里巴巴定為“CEO工程”，整個(gè)集團(tuán)都得為這個(gè)項(xiàng)目讓路。馬云親自為來(lái)往做推廣，不僅把一眾明星好友請(qǐng)到了來(lái)往，還曾發(fā)內(nèi)部信，24000多名阿里員工每人必須為來(lái)往拉到100個(gè)公司之外的用戶，否則視為放棄年終紅包。

在這種情況下，無(wú)招被調(diào)到來(lái)往做產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

2014年春節(jié)過(guò)后，已經(jīng)過(guò)千萬(wàn)用戶量的來(lái)往，數(shù)據(jù)越來(lái)越差，用戶活躍度曲線一直在下跌。彼時(shí)微信的用戶數(shù)量超過(guò)3億，和微信相比，來(lái)往并沒(méi)有更差異化的價(jià)值?！肮揪鸵恢逼疵l(fā)紅包，巨大的無(wú)底洞，越砸它，它的洞越大。”陶鈞說(shuō)，數(shù)據(jù)不好，來(lái)往不再被高層關(guān)注，500多人的團(tuán)隊(duì)走掉了一半。

據(jù)傳馬云后來(lái)曾總結(jié)這次失?。涸鞠肽銈?cè)斐鰴C(jī)關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見(jiàn)點(diǎn)血。沒(méi)想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

無(wú)招可能是來(lái)往剩下的那一半人里最不甘心的一個(gè)，“沒(méi)死透就還有機(jī)會(huì)。你還得掙扎嘛，否則連掙扎的機(jī)會(huì)也沒(méi)了。”

他找到了企業(yè)社交的突破口。2014年5月，無(wú)招帶著自己團(tuán)隊(duì)的6個(gè)人出來(lái)，從阿里總部搬到了馬云1998年創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)的湖畔花園。那時(shí)，錢要靠時(shí)任阿里CEO陸兆禧的“總裁特別經(jīng)費(fèi)”，人要從來(lái)往團(tuán)隊(duì)拉過(guò)來(lái)，大部分人還身兼數(shù)職。

“當(dāng)時(shí)就感覺(jué)隨時(shí)都會(huì)沒(méi)希望，做了個(gè)新的方向，沒(méi)多少人看好，又沒(méi)資源，企業(yè)用戶也不支持我們，那個(gè)時(shí)候真正是決定生和死的時(shí)刻。”釘釘副總裁任卿（花名易統(tǒng)）說(shuō)。

窮途末路之際，無(wú)招“做一款讓中國(guó)中小企業(yè)用到爽為止的產(chǎn)品”的理念打動(dòng)了80后老板史楠，他同意和釘釘一起“共創(chuàng)”—連續(xù)七八個(gè)月，釘釘員工早上就提著包子油條豆?jié){到史楠的公司上班，跟著銷售去跑客戶，跟著財(cái)務(wù)看每天怎么做賬，跟著收款的去收錢，跟著送貨師傅看這貨到底怎么送，試圖了解一個(gè)公司到底如何運(yùn)轉(zhuǎn)。

“這幫人已經(jīng)執(zhí)著到了瘋的地步，就是非常玩命?！笔烽€記得第一次使用釘釘?shù)膬?nèi)測(cè)版時(shí)，bug太多，給一米外的人發(fā)消息，對(duì)方壓根沒(méi)收到，“釘釘那幫哥們兒就直接電腦打開(kāi)，坐在我的會(huì)議室里現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就報(bào)給他，他就咔咔在里邊搞?！币淮瘟璩?jī)扇c(diǎn)，史楠又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug，截屏發(fā)到群里，凌晨4點(diǎn)15分，bug修復(fù)好了。

2015年釘釘上線后，無(wú)招和史楠有一天在探討智能辦公電話，從晚上6點(diǎn)聊到11點(diǎn)，星巴克打烊后，兩人走到馬路上繼續(xù)聊。無(wú)招當(dāng)即打電話給四五個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，“哎，我現(xiàn)在跟史楠在聊一個(gè)特別有趣的事情，你們趕緊過(guò)來(lái)，我們一起聊一下?！?0分鐘后，所有人出現(xiàn)在星巴克門口。一溜人坐在馬路邊的臺(tái)階上，把筆記本電腦放在膝蓋上，無(wú)招站在他們面前開(kāi)始講，他們就噼里啪啦在那兒打。

“剛好杭州那年是燒烤模式，晚上氣溫也三十八九度，那個(gè)汗流浹背，整個(gè)衣服濕透，噴著汗在那兒講。”直到凌晨4點(diǎn)，史楠才回到家?！拔依掀艈?wèn)我，干啥去了，我說(shuō)跟無(wú)招聊釘釘?shù)氖虑??！斸敻阌猩蛾P(guān)系啊，又不給你錢，又不給你股票，你在那兒搞那么嗨。我說(shuō)多酷啊，我們?cè)诟淖冎袊?guó)企業(yè)命運(yùn)。”

釘釘剛上線的頭4個(gè)月，連阿里內(nèi)部也沒(méi)多少人知道釘釘?！澳鞘窍喈?dāng)黑暗的階段，沒(méi)錢沒(méi)人沒(méi)資源，還要做發(fā)布會(huì)，就天天聽(tīng)無(wú)招在那兒瞎咧咧，各種打雞血?！笨肆照f(shuō)。

2015年5月，馬云突然來(lái)看望釘釘團(tuán)隊(duì)。他在參觀復(fù)星集團(tuán)時(shí)從對(duì)方口中聽(tīng)說(shuō)了釘釘?shù)拇嬖?，“你們阿里有一款產(chǎn)品，幫復(fù)星解決了不少管理問(wèn)題。”釘釘?shù)玫搅笋R云的支持，當(dāng)月就成立了事業(yè)部，路途一下變得豁然開(kāi)朗。

把自己逼到冒煙

顏虎是釘釘?shù)脑缙诔蓡T之一，他負(fù)責(zé)接收用戶的反饋，4年來(lái)從沒(méi)有換過(guò)業(yè)務(wù)。這是一份瑣碎但也最貼近用戶的工作。

無(wú)招向記者演示倒爬樓梯的功夫

在一個(gè)顏虎、無(wú)招和一名用戶所在的群里，用戶提了一個(gè)問(wèn)題，隔了一會(huì)兒，顏虎看到消息時(shí)，無(wú)招已經(jīng)回復(fù)過(guò)了。顏虎激動(dòng)地漲紅了臉，“一個(gè)老板比員工回復(fù)用戶還快?！?/p>

為了比老板回復(fù)得更快，顏虎主動(dòng)給自己定了嚴(yán)苛的要求：兩小時(shí)之內(nèi)回復(fù)用戶，而公司規(guī)定是72小時(shí)之內(nèi)?！拔艺娴慕邮懿涣死习寤氐帽任铱爝@件事，這讓普通員工怎么活?。俊?/p>

在釘釘CTO朱鴻（花名一粟）眼里，無(wú)招就像一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一樣較勁地?fù)腹纠锏拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，他每天要操心的事太多了，“搞完這part搞那part，反正一天搞十幾個(gè)part”，“他做管理的時(shí)候保留了很多產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)，跟我們通常認(rèn)為的管理者做事情抓大放小，實(shí)際上是有一點(diǎn)矛盾的?！?/p>

每三周一次的產(chǎn)品驗(yàn)收更是事無(wú)巨細(xì)，無(wú)招一天最長(zhǎng)連續(xù)驗(yàn)收過(guò)12個(gè)小時(shí)，而且?guī)缀趺恳粭l產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人都會(huì)收到無(wú)招詳細(xì)的意見(jiàn)?！板e(cuò)別字都不放過(guò)，”釘釘員工天蓬說(shuō)，“很多新來(lái)的同學(xué)都想不到，一個(gè)公司最大的老板來(lái)幫你檢查所有的文案?！?/p>

“無(wú)招對(duì)這個(gè)卓越的追求，非把自己逼到冒煙為止。”陶鈞說(shuō)，每次要給無(wú)招講一個(gè)大的東西時(shí)，無(wú)招的視線總是會(huì)被一個(gè)細(xì)節(jié)哪怕一個(gè)字的不完美打斷，“他就很難控制了，他會(huì)很憤怒，很著急，焦慮嘛，他比較喜歡極致、完美的東西?！?/p>

面對(duì)那些他認(rèn)為應(yīng)該做到但沒(méi)有做到的事情，無(wú)招的脾氣立即就上來(lái)了，他罵起人來(lái)，嗓門大，整張臉通紅，有時(shí)會(huì)拍桌子。一位已經(jīng)離職的產(chǎn)品經(jīng)理曾把還沒(méi)有上線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿發(fā)給用戶看，無(wú)招氣得連著吼了對(duì)方幾遍“你是傻嗎”。

每次產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理柚悠都會(huì)被無(wú)招罵得狗血淋頭，還偷偷抹過(guò)眼淚，為此她專門把無(wú)招的罵點(diǎn)匯總成一個(gè)ppt，但沒(méi)想到，無(wú)招的罵點(diǎn)還會(huì)升級(jí)，“比如他這個(gè)星期罵的我，我按照他的要求改了，可能下個(gè)星期他會(huì)站在更高的角度去罵我，我經(jīng)常覺(jué)得我們成長(zhǎng)的速度比他慢太多?！?/p>

“他可能會(huì)用這種斧頭一樣的方式來(lái)碾壓你，逼你搞定這個(gè)事?！币凰诔３０档乩锶ラ_(kāi)導(dǎo)那些被無(wú)招罵過(guò)之后狀態(tài)不好的人，“哎，無(wú)招就是這樣的啊，對(duì)事不對(duì)人?！币凰谠诠緝?nèi)部有“大哥”之稱，和無(wú)招不同，他的表達(dá)方式更溫柔。而無(wú)招的口頭禪是，“這事不難讓你來(lái)干嘛”，“搞死他呀”。一粟勸過(guò)無(wú)招，就像大家一起扛一張桌子，有的人只能扛100斤，讓他去扛1000斤，這怎么可能，而無(wú)招的回答常常是，“不試怎么行？”

易統(tǒng)是智能硬件的負(fù)責(zé)人，無(wú)招給他的要求是，品質(zhì)好，價(jià)格低，速度快。壓力太大做不下去時(shí)，易統(tǒng)也會(huì)求助無(wú)招，但來(lái)自無(wú)招的解決方案永遠(yuǎn)都是一句，“去運(yùn)動(dòng)吧?！薄八踔撂焯毂浦疫\(yùn)動(dòng)，但我沒(méi)時(shí)間?！?/p>

無(wú)招也沒(méi)有時(shí)間，但只要一惦記起“今天還沒(méi)游泳呢”，他有時(shí)會(huì)突然撂下一切，半小時(shí)往返四五公里外的游泳館，哪怕游10分鐘也得去。在水里，無(wú)招什么也沒(méi)想，“只是感受水的觸摸，太自由了”。

他小學(xué)時(shí)練過(guò)半年的專業(yè)游泳，現(xiàn)在游起泳來(lái)依然讓人驚嘆—漂亮地扎進(jìn)水里，不到半場(chǎng)不出來(lái)，接著自由泳、蛙泳、蝶泳來(lái)回變換。有時(shí)七八個(gè)同事和他一塊去游泳，產(chǎn)品經(jīng)理的毛病又犯了，像個(gè)游泳教練一樣，無(wú)招讓所有姿勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)的人不準(zhǔn)游，腳抬高在一旁打水一小時(shí)。

無(wú)招還在公司報(bào)了一周兩次的瑜伽班和一周一次的劍道班。和游泳不同，這是為了練心力。在被吶喊聲充斥的劍道訓(xùn)練房里，無(wú)招穿上劍道服、舉起竹劍，光著腳，在不斷重復(fù)揮劍的過(guò)程中把自己練得崩潰。

“劍道是不小心一劍砍下來(lái)，即使全身裝備，也會(huì)全身烏青，會(huì)痛，才會(huì)被記住，所以上去以后必須保持專注，不想別的，直到戰(zhàn)爭(zhēng)打勝為止?！睙o(wú)招說(shuō)。

“我就不懂了，拼命也被人罵”

釘釘最近剛搬了新家，8層高的現(xiàn)代化辦公樓位于一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，明亮寬敞，關(guān)鍵是有很多工位。

最初釘釘在馬云20年前的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)湖畔花園辦公時(shí)，150平方米大的3居室容不下太多人，工位一度緊俏到，就連小區(qū)亭子里都坐滿了釘釘?shù)娜?。房間里臟亂差，電腦一臺(tái)一臺(tái)擺著，像個(gè)很悶的網(wǎng)吧。小區(qū)有個(gè)露天游泳池，晚上9點(diǎn)以后是釘釘員工游泳的高峰期，那時(shí)沒(méi)人看守，翻個(gè)欄桿就進(jìn)去了。“那種傻傻的快樂(lè)還是挺有意思的。大家經(jīng)常一塊行動(dòng)，一起下館子，門口肯德基都吃吐了?！贬斸敻笨偛脜钦耜唬ɑ疵床瑁┱f(shuō)。

后來(lái)釘釘搬到了4層樓的龍章大廈，這是一家位于西溪濕地對(duì)面的酒店的副樓，大門隱藏在樹(shù)叢之中。這里的工位也緊俏，兩個(gè)人得共用一個(gè)，找不到椅子很正常，新人來(lái)了還得扒拉一塊地才能坐下來(lái)。

碧絹第一次去龍章大廈是為了找她的老朋友一粟吃飯敘舊。晚上6點(diǎn)她從阿里總部過(guò)來(lái)一看，“哇，全公司還熱氣騰騰?！眲偺幚硗旯收系囊凰诎阉疥?yáng)臺(tái)上聊天，又把她塞給一個(gè)主管讓他們?nèi)コ燥垼酝觑埍探佊钟錾狭藙傆瓮暧镜臒o(wú)招，聊了幾句，兩個(gè)小時(shí)后，一粟問(wèn)她明天幾點(diǎn)來(lái)上班，碧絹懵了，“這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的效率也太高了吧！”

今年8月，釘釘搬到新辦公樓后，每個(gè)人都擁有一個(gè)自己的工位（無(wú)招沒(méi)有獨(dú)立辦公室，工位和大家擠在一起）。沒(méi)過(guò)多久，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了，附近沒(méi)啥好吃的小館子，絕大部分館子都用電磁爐而不是明火炒菜。最受歡迎的館子是一家店面不大的陜西面館，上到CEO、CTO都是忠實(shí)顧客。

這群人擅長(zhǎng)苦中作樂(lè)。在新辦公樓七樓到八樓之間有一條鐵皮滑梯，當(dāng)《人物》記者問(wèn)起這條滑梯時(shí)，無(wú)招突然蹭地一下站了起來(lái)，“我喜歡做一件事情是說(shuō)不要走尋常路，我?guī)阃鎮(zhèn)€有意思的。”他趿著拖鞋，穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的走道，淺藍(lán)色的短袖襯衫沒(méi)有像商務(wù)人士那樣塞進(jìn)褲子，飄飄地蕩了起來(lái)。到了滑梯處，他脫了鞋，嗖地滑了下去，然后穿著襪子開(kāi)始往上爬，爬了兩次才成功。原本安靜的辦公樓一下變得熱鬧起來(lái)，大伙嗨了，一個(gè)個(gè)也開(kāi)始滑了起來(lái)。

“軍隊(duì)里面不是都睡在一起，吃在一起，玩在一起？全部在一起，這樣打仗的時(shí)候才肯跟你背靠背。這對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常重要，我們是要像一個(gè)真正的沖鋒團(tuán)隊(duì)一樣在前線作戰(zhàn)的?！睙o(wú)招說(shuō)。

無(wú)招為離開(kāi)的“戰(zhàn)友”克琳留了一張標(biāo)有她名字的工位。在阿里總部吵鬧的咖啡館里，已經(jīng)離職的克琳一提起釘釘就立刻流淚，“釘釘?shù)哪?00號(hào)人，都和我一樣是打雞血出來(lái)的，前面還有個(gè)每天給你打雞血的老板?！?/p>

打雞血、拼命工作成了釘釘?shù)囊环N集體標(biāo)志，也成了釘釘為外界詬病的一點(diǎn)。

無(wú)招在劍道課上

“我就不懂了，拼命也會(huì)被人罵，像中國(guó)以前造兩彈一星的人奮斗一輩子，那叫高風(fēng)亮節(jié)，我們工作到11點(diǎn)就變成惡了，太扯淡了。我們是創(chuàng)業(yè)，要做一件偉大的事情，要去改變這個(gè)社會(huì)，怎么可能不付出？”

無(wú)招喜歡《士兵突擊》里王寶強(qiáng)飾演的許三多，這是一個(gè)又傻又天真的角色，他常常在劇里說(shuō)，“我爸爸說(shuō)，做人就是好好活，好好活就是做有意義的事情，做好多好多有意義的事情就是好好活。”無(wú)招看過(guò)無(wú)數(shù)遍這部電視劇，幾個(gè)月前趁著半夜的時(shí)間又看了一遍，“許三多實(shí)際上很傻，他沒(méi)那么多想法，但是你跟他說(shuō)把這件事情做好，那他就把這件事情做好，雖然也有運(yùn)氣成分，但某種意義因此上才當(dāng)上了兵王。”

剛上一年級(jí)的小學(xué)生

釘釘當(dāng)上了兵王。

根據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）發(fā)布的《2018中國(guó)智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到500億元，在現(xiàn)在的移動(dòng)辦公市場(chǎng)中，釘釘?shù)姆蓊~占比第一，活躍用戶數(shù)排名第一，超過(guò)第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。

釘釘還在今年4月通過(guò)了普華永道SOC2Type1服務(wù)審計(jì)中安全性、保密性、隱私性三項(xiàng)原則的審計(jì)，其中全世界范圍內(nèi)不超過(guò)5家通過(guò)隱私性原則審計(jì)，釘釘是國(guó)內(nèi)第一家。

“我們走了狗屎運(yùn)，踩中了一個(gè)風(fēng)口—中國(guó)中小企業(yè)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時(shí)代進(jìn)入云和移動(dòng)時(shí)代?！睙o(wú)招說(shuō)。

在阿里巴巴并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，釘釘?shù)膭?chuàng)新成功了。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人方永新（花名大炮）在阿里工作了19年，幾個(gè)月前剛到釘釘。他迅速地融入這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，接受完《人物》采訪已經(jīng)是晚上7點(diǎn)，他沒(méi)有顧及晚飯，而是急匆匆地趕去“共創(chuàng)”。他找了一個(gè)足浴行業(yè)的客戶，準(zhǔn)備和他們聊聊技師排班、客戶預(yù)約的問(wèn)題。

“我到釘釘來(lái)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)客戶地談，事情超煩，搞死你。”帶著銀色細(xì)邊眼鏡的大炮說(shuō)話語(yǔ)速很快，“這也是釘釘為什么一定會(huì)成功，釘釘對(duì)B（business，企業(yè)用戶）的東西懂，所有員工都要去企業(yè)共創(chuàng)，再來(lái)打磨產(chǎn)品。我們對(duì)企業(yè)的這種態(tài)度，才是自己的靈魂，這也讓我們跟別的不一樣。”

這種看起來(lái)相當(dāng)笨拙的工作方式已經(jīng)成了釘釘不成文的規(guī)定，即便現(xiàn)在有700萬(wàn)家企業(yè)組織在使用釘釘，就連忙到不見(jiàn)蹤影的無(wú)招每周也會(huì)爭(zhēng)取共創(chuàng)一次。他形容共創(chuàng)的過(guò)程就像談戀愛(ài)，“就是聊嘛，你很想了解對(duì)方，對(duì)別人有好奇心，只是聽(tīng)是不行的，要有交流，談?wù)勅思腋信d趣的事，才能有信任感?！?/p>

顏虎每天都要和企業(yè)用戶打交道，共創(chuàng)是他的日常。因?yàn)閹陀脩艚鉀Q了問(wèn)題，他常常收獲來(lái)自用戶超出期待的尊重，一些公司高管甚至?xí)八邦伩偂?，“叫得我不好意思，我就是一個(gè)小兵?！边@個(gè)憨厚的男生回想了在釘釘?shù)?年，“哪怕有時(shí)候很累，想想也覺(jué)得釘釘沒(méi)有虧我，讓我接觸到了很多企業(yè)，很多很多我以前從來(lái)沒(méi)想過(guò)的東西?！?/p>

做釘釘之前，無(wú)招對(duì)企業(yè)也沒(méi)什么想法，“我們不是那種會(huì)先給自己掛很大一面旗幟說(shuō)，我們要為4300萬(wàn)中小企業(yè)怎么怎么樣。很幸運(yùn)的是，我們是自己產(chǎn)生這個(gè)感覺(jué)的，越了解他們就越覺(jué)得有些事我們可以幫點(diǎn)忙，如何讓企業(yè)簡(jiǎn)單高效運(yùn)作，以人為本地管理，而不是把員工當(dāng)工具一樣?！?/p>

如今釘釘也有了微妙的變化?！耙郧拔覀兿氲氖切?，我們?nèi)绾螞_啊，總把自己想成那種特種兵，在條件特別艱苦的地方打仗?！碧这x說(shuō)，“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，我們過(guò)了最慘的階段，然后我們自己也有快樂(lè)有痛苦，我們現(xiàn)在就在想怎么讓釘釘變得快樂(lè)?！?/p>

大炮專門負(fù)責(zé)釘釘?shù)摹翱鞓?lè)工作”。他發(fā)現(xiàn)在釘釘每次開(kāi)會(huì)都是過(guò)業(yè)績(jī)、過(guò)業(yè)務(wù)、過(guò)指標(biāo)，實(shí)在太無(wú)聊了。快樂(lè)的關(guān)鍵在于無(wú)招?！盁o(wú)招屬于那種既要、又要、還要的典型代表，”大炮說(shuō)，現(xiàn)在無(wú)招有點(diǎn)“雌雄同體”了，“他以前批評(píng)，罰款，高要求，現(xiàn)在多了很多獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)?！?/p>

愛(ài)嗑瓜子的無(wú)招最近還設(shè)置了“頂天瓜子獎(jiǎng)”，一周獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)品是成箱的瓜子，一箱瓜子11斤多，12箱堆起來(lái)可以頂?shù)教旎ò濉Ｘ?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的碧絹說(shuō)，“瓜子嗑一嗑就很開(kāi)心嘛，噼里啪啦在那里響?！?/p>

4年，釘釘已經(jīng)壯大成這個(gè)行業(yè)的獨(dú)角獸。但在無(wú)招眼里，釘釘只是從0到了0.9，“我覺(jué)得1還沒(méi)成”?！搬斸敩F(xiàn)在就是小學(xué)生，剛上一年級(jí)。這個(gè)市場(chǎng)很大，我們好不容易活下來(lái)了，只是會(huì)說(shuō)話，會(huì)走路了，能自己跑自己跳了，但我覺(jué)得心智還不夠健全，現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)這個(gè)社會(huì)有更多認(rèn)知的時(shí)候到了?！?/p>

無(wú)招還是那么操心，至今還會(huì)親自審核每一個(gè)offer，和HR們開(kāi)會(huì)討論?！拔覀?nèi)绻炎约哼@幫人當(dāng)兄弟，招一個(gè)人進(jìn)來(lái)也是一幫兄弟，這個(gè)人我對(duì)他得有要求吧？”但無(wú)招也清楚，要找到越來(lái)越多志同道合的人并不容易，“如何讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持我們的理想主義，這是非常有難度的事情。”

那要怎么辦？

“以身作則唄，然后繼續(xù)被人罵神經(jīng)病。”