“釘釘”帶來(lái)新常態(tài)

王志剛

在眾多新媒體手段日益活躍的今天，如何讓遠(yuǎn)程教育工作借助新媒體更上一層樓，河北省秦皇島市海港區(qū)的做法可謂獨(dú)特而新穎。他們將阿里巴巴集團(tuán)旗下的“釘釘”軟件引入了遠(yuǎn)程教育平臺(tái)管理之中，使工作的信息化水平和效率明顯得到提升，小小的“釘釘”軟件開(kāi)辟了遠(yuǎn)程教育工作的新常態(tài)。

以前有什么文件或者通知，要么電話(huà)傳達(dá)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；要么QQ群發(fā)送，但無(wú)法保證接收方及時(shí)在線(xiàn)；要么通過(guò)微信群，但接收方是否閱讀消息，發(fā)送方卻不了解。因此總是需要重復(fù)發(fā)送信息，或者用@相關(guān)人方式、電話(huà)溝通等方式求證，效率總是快不起來(lái)。如今有了“釘釘”，當(dāng)區(qū)遠(yuǎn)教中心發(fā)送消息之后，在消息的左下角會(huì)提示多少人已讀、多少人未讀；對(duì)于未讀人員，可以采用DING的方式，將信息進(jìn)行再次提醒，即使對(duì)方手機(jī)沒(méi)有安裝釘釘軟件，也可以通過(guò)短信或電話(huà)方式接收到提醒消息，這樣就能第一時(shí)間以最快的速度將信息傳送下去。

2016年10月26日，中組部和中央電視臺(tái)聯(lián)合錄制的《榜樣》在央視隆重地與全國(guó)觀眾見(jiàn)面。面對(duì)中組部要求各級(jí)黨組織認(rèn)真做好收看工作的要求，海港區(qū)遠(yuǎn)教中心迅速行動(dòng)，通過(guò)“釘釘”軟件布置工作任務(wù)。短短的10分鐘之內(nèi)，全區(qū)400多名基層遠(yuǎn)教管理員就收到了此消息，并及時(shí)組織黨員進(jìn)行了收看。遠(yuǎn)教中心很快就通過(guò)已讀提示，掌握到消息已經(jīng)完全送達(dá)，很好地實(shí)現(xiàn)了短平快發(fā)送信息的工作目的。

遠(yuǎn)程教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是站點(diǎn)管理。以前想了解站點(diǎn)具體運(yùn)行數(shù)據(jù)，就需要讓基層站點(diǎn)提供信息材料，而站點(diǎn)基本上以電子郵件的形式報(bào)送。接到信息材料后，區(qū)遠(yuǎn)教中心得安排專(zhuān)人抽出一定時(shí)間來(lái)整理分析匯總，耗時(shí)又耗力。但有了“釘釘”來(lái)幫忙，采用里面的審批功能，定制一個(gè)審批程序，利用部門(mén)協(xié)作、立項(xiàng)申請(qǐng)、物品申購(gòu)、新聞爆料、工作請(qǐng)示等經(jīng)典模板，就可以輕松完成信息材料的報(bào)送了，省時(shí)省力，還清晰明了。

2016年10月，海港區(qū)遠(yuǎn)教中心為了統(tǒng)一掌握站點(diǎn)的實(shí)際情況，在“釘釘”原有模板的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出一個(gè)遠(yuǎn)教站點(diǎn)故障排查月報(bào)表功能，添加了所在鎮(zhèn)、村名稱(chēng)以及管理員姓名、聯(lián)系電話(huà)、站點(diǎn)運(yùn)行狀況、村居全景、站點(diǎn)全景、站點(diǎn)開(kāi)機(jī)運(yùn)行照片等選項(xiàng)；審批人選項(xiàng)由村管理員自行選擇所在鎮(zhèn)的管理員進(jìn)行審批，抄送選項(xiàng)直接在設(shè)立之初就設(shè)定好縣區(qū)級(jí)管理員姓名，不用村（居）管理員再行添加人員。很快，各站點(diǎn)就通過(guò)“釘釘”發(fā)來(lái)了材料，中心安排人整理，短時(shí)間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作。

各級(jí)遠(yuǎn)教站點(diǎn)在開(kāi)展工作中，總會(huì)遇見(jiàn)設(shè)備故障難題；以往都是打電話(huà)給區(qū)遠(yuǎn)教中心，讓中心電話(huà)解答或直接派來(lái)技術(shù)人員入村解決，過(guò)程復(fù)雜且不說(shuō)，往往時(shí)間一拖就很長(zhǎng)。區(qū)遠(yuǎn)教中心便把“釘釘”軟件作為解決基層實(shí)際難題、幫助基層開(kāi)展工作的一個(gè)利器，充分利用其多方通話(huà)功能開(kāi)展高效服務(wù)。在排查遠(yuǎn)教站點(diǎn)故障工作中，如果村級(jí)遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員遇到問(wèn)題，可以請(qǐng)教鎮(zhèn)管理員；若鎮(zhèn)管理員解釋不清，這時(shí)就可以啟用多方通話(huà)功能，縣管理員、鎮(zhèn)管理員、村管理員等同時(shí)在線(xiàn)討論，合力排查故障，并且不需花費(fèi)電話(huà)費(fèi)，基層站點(diǎn)的困難也能得到真正的解決。

2016年年初，海港區(qū)遠(yuǎn)教中心為配合“釘釘”軟件的推廣，專(zhuān)門(mén)建立了24小時(shí)解答機(jī)制，將聯(lián)通公司相關(guān)技術(shù)人員設(shè)成外部聯(lián)系人。任何一個(gè)管理員都可以通過(guò)這一新設(shè)模塊與聯(lián)通公司技術(shù)人員進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。一些小的問(wèn)題還可以直接發(fā)到群里，大家你一言我一語(yǔ)地就能討論出解決辦法，而且在交流過(guò)程中，每一個(gè)參與者都能有所收獲。大家都夸：“這樣的辦法真是接地氣?！?/p>

（作者單位：河北省秦皇島市海港區(qū)委組織部）