淺談當(dāng)前中小企業(yè)員工的激勵(lì)問(wèn)題

文 / 白彥平

一、目前中小企業(yè)員工激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）管理意識(shí)落后

目前我國(guó)很多中小企業(yè)管理思想落后，有一些中小企業(yè)，對(duì)人才根本不重視，認(rèn)為有無(wú)激勵(lì)措施一個(gè)樣。這些企業(yè)需要革新自己的陳舊觀念，把人才當(dāng)作一種資本，挖掘人的潛力，重視激勵(lì)，否則，必然會(huì)遭淘汰。還有一些中小企業(yè)，口頭上重視人才，行動(dòng)上卻還是以往的一套，因此，這些企業(yè)很難激發(fā)員工的積極性。

（二）存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象

當(dāng)前，有不少中小企業(yè)看到別的企業(yè)有激勵(lì)措施，自己便“依葫蘆畫瓢”。合理的借鑒是必須的，但很多企業(yè)只是照搬。只有立足本企業(yè)員工的需要，激勵(lì)才會(huì)有積極意義。所以，要消除盲目激勵(lì)的現(xiàn)象，必須對(duì)員工的需求做科學(xué)的調(diào)查分析，針對(duì)這些需求來(lái)制定本企業(yè)的激勵(lì)措施。

（三）激勵(lì)過(guò)程中獎(jiǎng)懲不適度

目前很多中小企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮束縛措施和懲罰措施。這是我國(guó)目前在中小企業(yè)中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰會(huì)直接影響激勵(lì)的效果，獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲自滿的情緒，失去進(jìn)一步提升自己和追求更高的欲望；獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕又起不到激勵(lì)效果，或讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。因此，制定激勵(lì)措施時(shí)要把握合適的尺度。

（四）激勵(lì)措施無(wú)差別化

許多中小企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行分析，形成“大鍋飯”的管理局面。對(duì)所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。由于不同員工的需求不同，因此，相同的激勵(lì)措施起到的激勵(lì)效果也不盡相同。如果獎(jiǎng)金不與部門及個(gè)人的工作成績(jī)相聯(lián)系，一味地“平均分配”，久而久之，獎(jiǎng)金就會(huì)變成保健因素，再多也起不了激勵(lì)作用。

（五）激勵(lì)方式單一

我國(guó)許多中小企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制中片面地認(rèn)為，以物資和獎(jiǎng)金的激勵(lì)方式為主，就能夠達(dá)到員工激勵(lì)效果。企業(yè)不能對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制做出全面、正確的理解，從而忽視了對(duì)員工精神方面的激勵(lì)作用，缺乏對(duì)員工深層次的激勵(lì)。只注重員工的物質(zhì)需求，而忽視了與員工之間的情感交流，使管理者與員工的關(guān)系變得日益緊張，漸行漸遠(yuǎn)。單一的激勵(lì)方式不僅不能夠激勵(lì)員工，反而會(huì)起到反作用，打擊員工的工作積極性。也有一部分企業(yè)管理者過(guò)于重視精神方面的激勵(lì)，而忽視了物質(zhì)激勵(lì)的重要性，對(duì)企業(yè)的員工未進(jìn)行細(xì)致地分析、了解，僅僅是以偏概全，以部分員工的需求為標(biāo)準(zhǔn)，一概而論，結(jié)果當(dāng)然不理想。

（六）激勵(lì)機(jī)制隨意性強(qiáng)，缺乏制度保障

在我國(guó)中小企業(yè)中，制度流于形式或者制度的缺失同企業(yè)管理者的個(gè)人意志有很大的關(guān)系。大多數(shù)的中小企業(yè)中缺少激勵(lì)制度的支持，企業(yè)的管理者憑借個(gè)人的做事風(fēng)格對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的隨意性較大，對(duì)于獎(jiǎng)懲的輕重沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)，承諾多而兌現(xiàn)少。大部分企業(yè)一味地制定相關(guān)制度，但總是紙上談兵，落實(shí)不到位，沒(méi)有將制度滲透到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者不堅(jiān)持制度約束人的初衷或者是態(tài)度不明確使員工激勵(lì)機(jī)制不能夠很好地發(fā)揮效用，致使企業(yè)因缺乏吸引力而流失大量的人才。

二、中小企業(yè)如何避免誤區(qū)進(jìn)行有效激勵(lì)

（一）制定激勵(lì)措施時(shí)要以員工的需求為基礎(chǔ)

人的需求是多種多樣的，不僅有物質(zhì)方面的需求，還有精神方面的需求，員工不但需要獲得改善物質(zhì)生活的獎(jiǎng)酬，也需要從企業(yè)中得到關(guān)懷、友愛(ài)和信任，得到施展才能、表現(xiàn)自我的機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，在物質(zhì)和精神上的需求標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，在激勵(lì)員工時(shí)要注意不斷地改變、豐富和發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容，只有這樣，才能滿足員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神的需求。激勵(lì)之所以有效，原因在于人們?cè)谑玛P(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對(duì)事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨的壓力變?yōu)閯?dòng)力。員工各式各樣的需求正是激勵(lì)的基礎(chǔ)，激勵(lì)手段必須針對(duì)員工的需求，真心真意地為員工解決問(wèn)題，才會(huì)產(chǎn)生積極的效果。

（二）激勵(lì)方式多樣化，注重激勵(lì)核心員工

單純用企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度和規(guī)范去約束個(gè)體和群體的行為是不夠的，同時(shí)還必須把它與激勵(lì)方式結(jié)合起來(lái)。只有激勵(lì)，才能產(chǎn)生高效率，才能產(chǎn)生凝聚力，企業(yè)才能求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。

現(xiàn)在，大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)引入了激勵(lì)制度，有的企業(yè)還有自己獨(dú)特的激勵(lì)方法。應(yīng)注意多種激勵(lì)方式的結(jié)合，因人而異，以求得最佳的激勵(lì)效果。另外，中小企業(yè)要注重對(duì)核心員工的激勵(lì)，在企業(yè)中，核心技術(shù)人員、高級(jí)管理者、營(yíng)銷骨干等都屬于核心員工，他們有著高于一般員工的能力，加強(qiáng)對(duì)他們的激勵(lì)，可以起到事半功倍的效果。企業(yè)管理者要通過(guò)采取適合企業(yè)自身的激勵(lì)手段，給予員工配套的激勵(lì)制度，將各種激勵(lì)手段合理運(yùn)用，使激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的目的與激勵(lì)方式相結(jié)合，從而激發(fā)員工潛能、激發(fā)斗志、調(diào)動(dòng)工作熱情，為企業(yè)量體裁衣制定出“合身”的激勵(lì)機(jī)制體系，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)。

（三）建立組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)相一致的激勵(lì)機(jī)制

要實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，首先，必須凝聚員工的心，使員工都朝著一個(gè)積極的方向去努力；其次，企業(yè)要有效地運(yùn)作激勵(lì)系統(tǒng)，才能激發(fā)出員工巨大的能量，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，企業(yè)及時(shí)激勵(lì)對(duì)于獲取員工的信任和支持、提高績(jī)效是有益的，激勵(lì)要及時(shí)，還應(yīng)適勢(shì)，及時(shí)不僅是適應(yīng)個(gè)人心理和調(diào)動(dòng)大家積極性的需要，也是形勢(shì)的需要，針對(duì)形勢(shì)及時(shí)使用激勵(lì)手段，可以起到克服時(shí)弊、扭轉(zhuǎn)局面，鞏固和發(fā)展形勢(shì)的作用，同時(shí)可提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織和員工共同的目標(biāo)。

（四）科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是激勵(lì)有效性的保障

有效的激勵(lì)還必須以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系為保證。這里所指的評(píng)價(jià)體系包括績(jī)效評(píng)估體系和對(duì)激勵(lì)手段有效性的評(píng)價(jià)?？陀^、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)員工努力工作的肯定，是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。以員工績(jī)效為依據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，才能達(dá)到激勵(lì)員工的目的。而激勵(lì)的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績(jī)效水平。沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也就無(wú)法評(píng)定激勵(lì)是否有效。

（五）建立健全企業(yè)文化

企業(yè)文化作為現(xiàn)代中小企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的重要手段之一越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視。企業(yè)文化是員工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的群體意識(shí)和行為規(guī)范，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中漸漸形成的、日趨穩(wěn)定的、有自身特色的企業(yè)精神、制度、習(xí)慣及其與之相聯(lián)系的經(jīng)商觀念和指導(dǎo)思想等。企業(yè)文化是得到了企業(yè)員工一致認(rèn)可的核心價(jià)值觀念。企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)是用一定的文化塑造人，文化的競(jìng)爭(zhēng)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力中隱藏的一種無(wú)法被模仿的、無(wú)形的能力。這股無(wú)形的力量滲透在企業(yè)員工的日常生活和工作當(dāng)中，影響著員工的能力發(fā)揮和企業(yè)員工之間的和諧氛圍，同時(shí)也影響著企業(yè)管理者的管理方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，將企業(yè)文化融入到人力資源管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的激勵(lì)行為內(nèi)化為員工的自覺(jué)行為，使之自覺(jué)地融入到企業(yè)中去，自覺(jué)地、積極地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。