高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀分析及服務(wù)創(chuàng)新探究

劉想容

摘 要 在信息高速發(fā)展的當(dāng)今時代，讀者的信息需求及獲取方式發(fā)生了很大的變化，但高職院校圖書館在資源建設(shè)及服務(wù)理念方面還沒有完全適應(yīng)時代的發(fā)展導(dǎo)致目前高職圖書館的發(fā)展陷入瓶頸，要想走出發(fā)展瓶頸，高職院校圖書館應(yīng)該認清現(xiàn)狀，探求創(chuàng)新服務(wù)，盡快建立起完善合理的資源體系和能滿足讀者信息需求的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞 高職院校圖書館 發(fā)展現(xiàn)狀 服務(wù)創(chuàng)新

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號）精神，在2006年11月，教育部和財政部正式啟動了“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃”，這項計劃被譽為中國高水平高等職業(yè)院校建設(shè)的211工程，在利好政策的影響下，高職院校的發(fā)展速度突飛猛進，高職院校圖書館作為全校的信息資源中心，近年來的發(fā)展速度也得到了提升，但是隨著信息數(shù)字化的快速發(fā)展，不少高職院校圖書館還是保持傳統(tǒng)的發(fā)展模式導(dǎo)致圖書館的各類資源整體利用率低下，得不到讀者的認可，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職院校圖書館應(yīng)該認清自己的現(xiàn)狀，整理發(fā)展思路最終在服務(wù)方面開拓創(chuàng)新，讓圖書館的發(fā)展順應(yīng)時代，貼合讀者需求，真正起到圖書館作為全校信息資源中心的作用。

1 高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 館藏資源建設(shè)現(xiàn)狀

不管是傳統(tǒng)觀念里的圖書館還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，資源建設(shè)都是圖書館的重要任務(wù)。目前高職院校圖書館在館藏資源建設(shè)方面都可圈可點，但也存在不少問題：

（1）紙質(zhì)圖書更新速度慢。高職院校近年來因為要接受各類評估檢查或是參與優(yōu)質(zhì)高職院校的建設(shè)，對生均圖書占有率是有要求的，所以圖書館每年的購書經(jīng)費是有保障的，但是由于從確定書單到最終購回圖書中間要經(jīng)歷政府采購，在等待招標(biāo)到真正招標(biāo)到最后中標(biāo)后配置圖書，基本上大半年過去了，圖書真正到館上架，就差不多過去了一整年了，對學(xué)校而言這是一個必經(jīng)的過程，但是對于讀者而言，紙質(zhì)圖書的更新速度太慢了，很多暢銷書或是有時效性的書不能在最短的時間里看到，不得不說這是高職圖書館資源建設(shè)方面存在的一個較大的問題。

（2）電子資源種類繁雜查找困難。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的到來，各高職院校圖書館都在購買各類電子資源，也引進多種免費試用資源，但在資源整合方面的工作做得不到位，有很多高職院校的電子資源都沒有做檢索系統(tǒng)，導(dǎo)致讀者有點摸不著頭腦的感覺，不知道從哪里去找自己需要的電子資源，或是找到了不知道怎么去用，這就給讀者的電子資源使用帶來了很大的不便。

（3）館藏資源配置的合理性有待改進。由于很多高職院校的圖書館建設(shè)都跟評估或是檢查工作相關(guān)，所以不管是紙質(zhì)圖書還是電子資源在購買的時候都會更注重數(shù)量而不是質(zhì)量，在資源配置的合理性方面也有待改進，很多高職院校在購買資源的時候沒有考慮學(xué)校的專業(yè)建設(shè)情況，更沒有根據(jù)專業(yè)設(shè)置情況去配置圖書；電子資源方面也沒有做到共建共享，導(dǎo)致很多高職院校圖書館都購買了相同的電子資源，而學(xué)生真正需要的電子資源可能又都沒有購買。

1.2 圖書館服務(wù)理念現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)意義上，由于高職院校圖書館在學(xué)校的地位并不高，目前大部分的高職院校圖書館都很少有甚至是沒有學(xué)習(xí)圖情相關(guān)專業(yè)的人才，計算機及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的老師也很少，甚至是圖書館的館長也很少有相關(guān)的專業(yè)知識，所以在服務(wù)理念方面，很多高職院校圖書館還保持傳統(tǒng)的等待讀者來借還圖書這種模式，進行的圖書館業(yè)務(wù)工作也都處于比較初步的階段，在為讀者服務(wù)方面也是處于一種被動狀態(tài)，讀者有需求了才去提供服務(wù)，而不會主動去思考讀者的需求進而主動去為讀者提供服務(wù)。

1.3 讀者獲取信息形式及對信息的需求現(xiàn)狀

在如今的新媒體時代，各種智能終端因為小巧方便，上網(wǎng)不受限制而受到學(xué)生讀者的青睞；而網(wǎng)上的信息獲取又基本上不受時間地點的限制，因此現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生的信息獲取方式都來源于手機、平板等智能終端設(shè)備，圖書館不再是獲取信息的唯一途徑了。在讀者需求方面，基于高職院校辦學(xué)及招生的特點——著重培養(yǎng)技能型人才，更加側(cè)重于學(xué)生的實踐能力，在理論知識方面跟本科院校的要求有差距，所以在學(xué)生讀者需求方面也跟本科院校有很大的區(qū)別，高職院校的學(xué)生讀者對各類資格證的考試材料及提升動手能力的各類資源有更強的需求；教師讀者在教學(xué)科研方面對信息的需求量是很大的，但是由于日常教學(xué)工作安排很滿在校時間基本上沒時間去使用各類資源，只能利用下班時間來進行自己的科研及教學(xué)準(zhǔn)備工作。跟本科院校相比，高職院校的科研要求相對要低一些，老師的主要精力放在教學(xué)和學(xué)生的實踐動手能力方面，這也是高職院校教師讀者信息需要的一個特點。

2高職院校圖書館發(fā)展理念探索

著名圖書館學(xué)家戈曼在阮岡納贊提出的其名的“圖書館五定律”的基礎(chǔ)上提出了“圖書館新五定律”：（1）圖書館服務(wù)于人類文化；（2）掌握各種知識傳播方式；（3）明智地采用科學(xué)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量；（4）確保知識的自由存??；（5）尊重過去，開創(chuàng)未來。——這是融合了前人的智慧結(jié)合了當(dāng)今時代的特點提出的圖書館定律，高職院校圖書館人應(yīng)該以此作為圖書館發(fā)展的準(zhǔn)繩，在此基礎(chǔ)上調(diào)整思路，結(jié)合高職院校本身的特點，找到圖書館的發(fā)展方向，充分利用技術(shù)手段來改變圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，把圖書館的發(fā)展推上一個新的高峰。

2.1資源建設(shè)合理化理念

資源建設(shè)始終是圖書館的重要任務(wù)，但是隨著時代的發(fā)展，資源建設(shè)的重點早就從數(shù)量上的要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量上的要求了。

紙質(zhì)圖書的采購要從讀者的需求出發(fā)，大的方面要考慮學(xué)校專業(yè)設(shè)置及相關(guān)專業(yè)的圖書配置；細的方面要充分征集讀者的采購需求，逐步合理化紙質(zhì)圖書的配置，在滿足學(xué)校專業(yè)配置需求的同時也要滿足讀者的個性化需求。在采購流程方面盡量縮短采購時間，或是申請零星購書經(jīng)費，為讀者及時采購有時效性的圖書，讓圖書資源發(fā)揮最大的效用，也為讀者提供更為貼合的服務(wù)。

電子資源建設(shè)方面，要有共建共享的意識，充分利用好省級的圖書館協(xié)會或是信息共享平臺，與兄弟院校建立聯(lián)盟，做好信息傳遞和館際交流工作，不重復(fù)購買電子資源，將經(jīng)費的使用效益最大化，也能為讀者提供面更廣的服務(wù)。

2.2 發(fā)展模式轉(zhuǎn)變理念

傳統(tǒng)圖書館工作重點是圖書資源的采編及讀者的借還，早已不能滿足當(dāng)前時代讀者的信息需求。目前圖書館的發(fā)展方向應(yīng)該建立在信息網(wǎng)絡(luò)化、圖書電子化、數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書館的建設(shè)是大趨勢，但高職院校圖書館還應(yīng)該結(jié)合高職院校的辦學(xué)特點及本校的專業(yè)特色來建立滿足讀者需求的數(shù)字圖書館，通過提升現(xiàn)代信息服務(wù)能力和水平，和讀者建立起互動性的服務(wù)模式來滿足高職院校讀者的信息需求。

2.3 人員轉(zhuǎn)型理念

建立起具有豐富的專業(yè)知識的人才體系，才能有滿足讀者需求的前提保障。首先，高職院校圖書館工作人員在理念上應(yīng)當(dāng)有第二課堂老師的意識，要肩負起教育學(xué)生讀者的責(zé)任，所以高職圖書館管理人員具備扎實的圖書專業(yè)知識，同時還應(yīng)該具有豐富的網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)知識。其次，要學(xué)會運用大數(shù)據(jù)這個工具，對讀者進行跟蹤服務(wù)，并根據(jù)讀者的信息需求推送個性化的信息，使高職圖書館成為知識的集散地。第三，實現(xiàn)圖書館服務(wù)與專業(yè)課對接，能夠圍繞專業(yè)課程的教學(xué)科研計劃，有效地提供圖書信息資源支持，不斷地為高職教學(xué)科研發(fā)揮出有效服務(wù)職能。

3高職院校圖書館服務(wù)思路創(chuàng)新

當(dāng)今時代的特點就是網(wǎng)絡(luò)信息，高職院校的圖書館服務(wù)創(chuàng)新思路可以往圖書館+互聯(lián)網(wǎng)思維方向發(fā)展。

3.1充分利用新媒體

可充分利用微信公眾平臺、QQ公眾平臺、微博等新媒體，建立起與學(xué)生讀者的互動平臺；定期發(fā)布圖書館的動態(tài)消息，讓讀者可以近距離了解圖書館，吸引學(xué)生讀者關(guān)注的同時要了解讀者的需求并及時滿足與解決讀者提出的建議與意見，做好跟蹤服務(wù)也是很重要的事情。要培養(yǎng)一群有責(zé)任心、樂意投身于圖書館工作的志愿者團隊，建立以圖書館老師為主，以學(xué)生團隊為輔的公眾平臺管理模式，從學(xué)生的角度發(fā)聲才能對學(xué)生讀者更有吸引力，而且學(xué)生對新事物的接受能力更強，能充分發(fā)揮出新媒體在圖書館工作中的作用。

3.2 個性化服務(wù)

不同的讀者群體信息需求不同，甚至是每一個人的信息需求都是不同的，高職院校圖書館可以充分利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)每個讀者的信息需求和使用資源習(xí)慣來提供個性化的信息服務(wù)?？梢詾閷W(xué)生讀者定制學(xué)習(xí)信息的定期推送，根據(jù)專業(yè)和年級推送不同的信息，結(jié)合圖書館數(shù)字資源，在學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)等多方面為學(xué)生提供更多更適合的信息服務(wù)；根據(jù)教師讀者的教學(xué)專業(yè)及科研方向定制信息推送，為教師們提供更多的教學(xué)輔助，也可以為教師提供跟MOOC相關(guān)的信息推送，使圖書館發(fā)揮出更多的有效職能。

3.3館際合作

目前很多本科院校的圖書館在資源共享這一塊做得很成熟了，高職院校圖書館資源共享建設(shè)工作還處于起步階段，雖然有些省級的圖書館協(xié)會學(xué)會在開展資源共建的相關(guān)工作，但由于經(jīng)費、政策、人員、技術(shù)等問題進展緩慢，在宣傳推廣這方面也做得不夠。想要真正做好館際合作、資源的共建共享應(yīng)該立足于頂層設(shè)計，需要政府相關(guān)職能部門進行干預(yù)，從上而下做好統(tǒng)籌規(guī)劃、制定相關(guān)的政策法規(guī)，大力支持館際合作，建立起資源共建共享的高職院校圖書館聯(lián)盟。實現(xiàn)資源的館際互借、信息傳遞及相關(guān)專業(yè)科學(xué)研究的開展，盡快建立起完善合理的資源體系和能滿足讀者信息需求的服務(wù)模式。

3.4 服務(wù)社會

高職院校的四大職能之一就是服務(wù)社會，習(xí)近平系列講話中也提到，我們要秉持開放精神，共享發(fā)展資源，推進區(qū)域合作——圖書館作為高職院校的信息資源中心也應(yīng)該承擔(dān)起服務(wù)社會的責(zé)任。由于長期以來高職院校圖書館的服務(wù)對象是學(xué)校教師和學(xué)生，環(huán)境相對單一，管理工作也相對輕松，但是由于學(xué)生讀者的信息收集方式發(fā)生改變而導(dǎo)致圖書館各類資源的使用率下降是現(xiàn)在大部分高職圖書館的現(xiàn)狀，高職院校圖書館打開大門服務(wù)社會可以使各類館藏資源得到更好的利用，對周邊的社區(qū)或公司而言也是難得的一個資源共享基地，總的來說高職院校圖書館如果真的能實現(xiàn)服務(wù)社會將會是一件雙贏的事情。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)信息及各種新媒體的出現(xiàn)對高職院校圖書館而言是挑戰(zhàn)也是機遇，高職院校要分析發(fā)展現(xiàn)狀、探索發(fā)展新思路并付諸行動，盡快建立起完善合理的資源體系和能滿足讀者信息需求的服務(wù)模式才能打開發(fā)展的新局面，在新媒體時代更好地發(fā)揮圖書館的各項職能。

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