基于用戶體驗(yàn)的家用醫(yī)療設(shè)備設(shè)計應(yīng)用實(shí)踐

摘 要：產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計成為趨勢和潮流，在我國家用醫(yī)療設(shè)備行業(yè)快速發(fā)展的階段，要注重對家用醫(yī)療設(shè)備的用戶體驗(yàn)設(shè)計，滿足用戶的實(shí)際需求。

關(guān)鍵詞：家用醫(yī)療設(shè)備；用戶體驗(yàn)；設(shè)計；應(yīng)用

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.19.207

0 引言

當(dāng)人機(jī)工程學(xué)日益受到關(guān)注的時代下，設(shè)計突出“有用”和“好用”的意旨，在人機(jī)交互設(shè)計的基礎(chǔ)上具有良好的性價比和便捷使用功能，注重用戶的體驗(yàn)。在對家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計的過程中，也要順應(yīng)時代的趨勢，不僅要注重設(shè)備產(chǎn)品的“有用”、“好用”，而且還要關(guān)注用戶對家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的心理影響，進(jìn)行適宜于人們需求的家用醫(yī)療設(shè)備用戶體驗(yàn)設(shè)計。

1 產(chǎn)品設(shè)計的用戶體驗(yàn)與家用醫(yī)療設(shè)備概述

用戶體驗(yàn)是應(yīng)當(dāng)貫穿于整個產(chǎn)品計劃、規(guī)劃設(shè)想、問題解決的所有環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品設(shè)計項(xiàng)目前期溝通、市場調(diào)查、產(chǎn)品策劃、硬件設(shè)計、軟件設(shè)計、市場反饋等，從產(chǎn)品的概念、結(jié)構(gòu)、外觀、軟硬件等方面突顯用戶的體驗(yàn)性要求。對于影響產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的因素主要有：個人的審美觀、價值觀、認(rèn)知及技能；產(chǎn)品的造型語言、特征及審美功能；自然環(huán)境及社會環(huán)境等，產(chǎn)品帶給用戶的情感體驗(yàn)主要由感觀層、效能層、理解層加以實(shí)現(xiàn)。能夠給用戶帶來正面情緒的產(chǎn)品更能夠激發(fā)人們購買的欲望。

家用醫(yī)療設(shè)備也即家用醫(yī)療器械，顯現(xiàn)出實(shí)用性強(qiáng)、小巧靈便、易于操作的特點(diǎn)，如：血壓計、血糖儀等，具體來說，可以將家用醫(yī)療設(shè)備分為五類，即：家用急救類、家用治療類、家用診斷類、家用康復(fù)類、家用保健類，可以適用于在家中恢復(fù)和護(hù)理的患者，尤其適用于中老年人的糖尿病、高血壓、心臟病等慢性疾病的恢復(fù)與護(hù)理。

2 優(yōu)化家用醫(yī)療設(shè)備的用戶體驗(yàn)的設(shè)計策略

2.1 家用醫(yī)療設(shè)備的可用性設(shè)計策略

家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品首要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出其實(shí)際可用性，能夠適宜于在家中恢復(fù)和護(hù)理的慢性疾病患者，因而在產(chǎn)品的軟硬件設(shè)計方面要進(jìn)行綜合的分析和考慮：

（1）硬件設(shè)計。家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品要能夠?qū)崿F(xiàn)診斷和簡單的治療，要注重以下方面的設(shè)計：1）造型設(shè)計。家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品要使用戶感受到安全、溫馨的情感體驗(yàn)，符合人機(jī)互動的特性和使用功能，并要注重對產(chǎn)品邊角細(xì)節(jié)的人性化、科學(xué)化設(shè)計，突顯對用戶的人文關(guān)懷。2）色彩設(shè)計。通?？梢赃x擇藍(lán)、綠、灰、白等顏色，充分利用其清潔衛(wèi)生、安靜休閑的顏色基調(diào)，使用戶體驗(yàn)到輕松、愉悅、舒緩的心理享受和感覺，平復(fù)心理上的緊張感。3）材質(zhì)選擇。不同的材質(zhì)有自身的特質(zhì)，如：金屬給人以冰冷的感覺，但也具有極強(qiáng)的科技感；塑料給人以低廉的感覺，但經(jīng)特殊加工處理之后可以顯得高雅和精致；磨砂材料則可以給人以細(xì)膩、溫柔的觸感體驗(yàn)等。

（2）軟件設(shè)計。家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的軟件設(shè)計要秉持交互設(shè)計的理念，便于用戶學(xué)習(xí)如何使用和操作，具有良好的可視性和反饋性，并與用戶的使用習(xí)慣相吻合，還能夠在人機(jī)交互異常時提供簡單的幫助。以血糖儀家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品為例，其設(shè)計圖示如圖1。

2.2 家用醫(yī)療設(shè)備的情感設(shè)計策略

家用醫(yī)療設(shè)備的用戶體驗(yàn)主要可以從三個層面加以體現(xiàn)，以家用血糖儀為例，根據(jù)使用者的實(shí)際需求和家用醫(yī)療設(shè)備自身的特點(diǎn)，可以進(jìn)行如下情感設(shè)計：

（1）感官層設(shè)計策略。這主要是由血糖儀的外觀造型而引發(fā)的用戶體驗(yàn)，其首要的感官體驗(yàn)來源于良好的外觀造型設(shè)計和色彩的合理選擇，而美感設(shè)計要素則通常不被用戶所關(guān)注。由于老年群體糖尿病患者是雙重弱勢群體，因自身疾病的影響而存在心理不穩(wěn)定、恐懼不安等消極心理，因此要結(jié)合用戶的認(rèn)知和審美體驗(yàn)，設(shè)計合理的血糖儀造型和色彩設(shè)計。

（2）效能層設(shè)計策略。這主要體現(xiàn)在血糖儀設(shè)備的使用效能方面，具體包括有：1）功能按鍵設(shè)計。通常選用1-4個橢圓形或圓形的功能按鍵，便于用戶觸摸和辨識，對按鍵的邊緣進(jìn)行倒圓角處理，使用戶感受到愉悅、便捷的心理體驗(yàn)。按鍵之間的間隔要合理，還要突出操作的預(yù)示性和引導(dǎo)性設(shè)計。2）注重整體性、交互性和簡約性設(shè)計。家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品要具有高度的交互一致性，減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，能夠使人機(jī)之間保持有效的溝通和理解，并要力求簡約規(guī)避繁雜冗長的操作。3）加強(qiáng)人機(jī)反饋。要能夠充分利用圖像、聲音、文字、燈光等方式，增強(qiáng)人機(jī)反饋和提示功能，確保反饋信息的一致性和易于辨識性，應(yīng)當(dāng)簡明扼要并與用戶的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣相吻合。

（3）理解層設(shè)計策略。在感官層和效能層的良好體驗(yàn)前提下，可以使用戶對家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品產(chǎn)生良好的整體性感知和體驗(yàn)，增強(qiáng)對家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的粘性，提升家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品使用的信心。反之，如果用戶的體驗(yàn)感和理解性不強(qiáng)，則會降低對家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品使用的信心。

3 結(jié)束語

綜上所述，家用醫(yī)療設(shè)備的用戶體驗(yàn)設(shè)計要關(guān)注影響用戶體驗(yàn)的要素，秉持以用戶為中心的理念和原則，從家用醫(yī)療設(shè)備的人——機(jī)——環(huán)境等方面著眼，了解用戶的真實(shí)需求，探討家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品用戶體驗(yàn)優(yōu)化的設(shè)計方法和策略，從可用性設(shè)計和情感設(shè)計的不同層面進(jìn)行優(yōu)化應(yīng)用實(shí)踐，不斷擴(kuò)大家用醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的使用空間。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：王緯（1989-），男，江蘇南京人，大專，助理工程師，從事醫(yī)療設(shè)備的結(jié)構(gòu)設(shè)計工作。