高校提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)效性與優(yōu)化策略研究

蔣建強(qiáng) 馬立

[摘 要] 目前創(chuàng)業(yè)基地和創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)立速度如雨后春筍，它們助推著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)，但也面臨優(yōu)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、提升融資能力、提高成功率、規(guī)范用工制度和激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力等新問題。為此，高校應(yīng)提供創(chuàng)業(yè)場地和硬件服務(wù)，行業(yè)協(xié)會提供管理和人才支撐，政府提供創(chuàng)業(yè)政策支持，通過構(gòu)建“三層三階三平臺”創(chuàng)業(yè)服務(wù)提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)效性并優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“三層遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)認(rèn)知、創(chuàng)業(yè)模擬和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)服務(wù)、“三階遞進(jìn)式”模擬創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)、校園創(chuàng)業(yè)嘗試和社會創(chuàng)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)服務(wù)、“三平臺遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)業(yè)優(yōu)化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，以此來探索與尋找一條培養(yǎng)雙創(chuàng)型企業(yè)家的路徑。

[關(guān)鍵詞] 提升；創(chuàng)業(yè)服務(wù)；實(shí)效性；優(yōu)化策略

[中圖分類號] F820 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）09-0179-03

近年來，高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)基地如雨后春筍般地創(chuàng)立，為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了助推作用，但政府、學(xué)校的創(chuàng)業(yè)服務(wù)跟不上企業(yè)內(nèi)部孵化公司快速發(fā)展的需求，創(chuàng)業(yè)孵化器內(nèi)管理人員的綜合素質(zhì)需提高，管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要統(tǒng)籌，以及高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)服務(wù)缺乏資源整合并急需優(yōu)化，近年來政府創(chuàng)業(yè)配套政策越來越完善，創(chuàng)業(yè)扶持資金也日益增加，但政策落地的效果不顯著、不理想，創(chuàng)業(yè)成功率不高，資源利用和整合不盡人意，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)效性并優(yōu)化創(chuàng)業(yè)政策，使實(shí)業(yè)順利落地已迫在眉睫。

通過優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方位促進(jìn)創(chuàng)業(yè)空間并優(yōu)化，使有創(chuàng)業(yè)愿望的能創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)成業(yè)，從而循序漸進(jìn)地培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家。高校均有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，如何落實(shí)好省、市創(chuàng)業(yè)政策，服務(wù)好創(chuàng)業(yè)企業(yè)，特別是為初創(chuàng)企業(yè)排憂解難，需從入學(xué)開始就培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，從而營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍，在做好當(dāng)前創(chuàng)業(yè)服務(wù)的同時，必須優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)新思路，努力尋找一種多方共贏的“三層三階三平臺”創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式。

一、構(gòu)建“三層遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)認(rèn)知、創(chuàng)業(yè)模擬和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)服務(wù)

所謂“三層遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，就是學(xué)生在校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中不局限于教學(xué)計(jì)劃和教材，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練階段模塊來劃分，全體學(xué)生在一年級完成參與自主創(chuàng)業(yè)課程理論學(xué)習(xí)（創(chuàng)業(yè)認(rèn)知）；在二年級安排校內(nèi)模擬真實(shí)創(chuàng)業(yè)崗位，經(jīng)過8天64學(xué)時的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)（創(chuàng)業(yè)模擬），一般安排在第二學(xué)年；在第三年級按排校內(nèi)參加真實(shí)崗位創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，這時企業(yè)處在種子期，在所有教學(xué)中摒棄原來的先講理論再導(dǎo)入實(shí)操的傳統(tǒng)模式，直接采用以項(xiàng)目為主的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式。使學(xué)生在每一個階段直接接觸與具體的行業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)案例，讓校內(nèi)的教學(xué)真正與企業(yè)的需求相一致。把創(chuàng)業(yè)服務(wù)分為如下三個階段，如圖1所示。

第一層次：在一年級，經(jīng)過“自主創(chuàng)業(yè)”課程項(xiàng)目式服務(wù)，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵和基本概念，主要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，為將來的創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)，完成學(xué)生入門到掌握創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能的過渡。

第二層次：在二年級，經(jīng)過“校內(nèi)模擬真實(shí)崗位環(huán)境實(shí)訓(xùn)”與“實(shí)訓(xùn)考證”的創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)模式，這個模式由有系統(tǒng)的、組織的模擬的業(yè)務(wù)活動組成一個真實(shí)的經(jīng)營環(huán)境，學(xué)員以模擬公司員工上班，設(shè)定業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營資料，使創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)模擬中完成自主創(chuàng)業(yè)的前期準(zhǔn)備工作，通過全過程的參與，掌握創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備的工作要點(diǎn)，并通過小組討論、老師點(diǎn)評等形式歸納總結(jié)自己在這一過程中的不足，思考在今后的學(xué)習(xí)生活中如何進(jìn)一步提高和完善。

第三層次：主要是指學(xué)生入學(xué)的第三學(xué)年，通過成立“個體工商戶”或“注冊公司”的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)模式，應(yīng)有專業(yè)教師擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，實(shí)行師導(dǎo)生創(chuàng)，使學(xué)生在做好開張準(zhǔn)備的前提下全面分析企業(yè)經(jīng)營的過程，從試營業(yè)中發(fā)現(xiàn)不足并逐步完善，通過開張慶典展示公司形象，在正式運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的優(yōu)化，提高公司的營利能力，并從公司業(yè)務(wù)拓展、公司的規(guī)范管理、企業(yè)文化培育等方面開始思考公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

從而實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)理論上體現(xiàn)由理論到實(shí)踐、由易到難、由淺入深的遞進(jìn)關(guān)系，從時間進(jìn)程上體現(xiàn)由低年級向高年級、由在校生到近年畢業(yè)生的遞進(jìn)關(guān)系，從受益對象上由全體學(xué)生向部分學(xué)生、由有意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)生向能創(chuàng)業(yè)學(xué)生的遞進(jìn)關(guān)系。

二、構(gòu)建“三階遞進(jìn)式”模擬創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)、校園創(chuàng)業(yè)嘗試和社會創(chuàng)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)服務(wù)

模擬創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)以各級各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)為依托，讓學(xué)生體驗(yàn)?zāi)M商業(yè)行為和商業(yè)環(huán)境。校園創(chuàng)業(yè)嘗試以校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)踐平臺，通過企業(yè)導(dǎo)師指引，讓有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試。社會創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，逐步引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（團(tuán)隊(duì)）工商注冊，讓學(xué)生真正在大海里游泳。通過打造“三階遞進(jìn)式”的大眾化創(chuàng)業(yè)服務(wù)到精英型創(chuàng)業(yè)人才的服務(wù)鏈，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精英的“三階遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)如圖2所示。

第一階段：就是構(gòu)建模擬創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)人才遴選服務(wù)機(jī)制，通過八大模塊的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，架構(gòu)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、體驗(yàn)市場營銷，分析經(jīng)營業(yè)務(wù)等務(wù)崗位的模擬業(yè)務(wù)活動，讓想創(chuàng)業(yè)學(xué)生體驗(yàn)?zāi)M的商業(yè)戰(zhàn)，能提升學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。

第二階段：就是校園創(chuàng)業(yè)嘗試的創(chuàng)業(yè)人才遴選服務(wù)機(jī)制，大學(xué)生通過撰寫商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)，經(jīng)過高校的創(chuàng)業(yè)專家導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的答辯和遴選，在學(xué)校給予一定的場地，就可以進(jìn)行校園創(chuàng)業(yè)嘗試，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)需要，注冊或個體戶有限責(zé)任公司，以便捕捉與發(fā)現(xiàn)商機(jī)，熟悉真實(shí)的市場經(jīng)濟(jì)，這樣才能把潛在的效益變成現(xiàn)實(shí)的利潤。創(chuàng)業(yè)允許失敗，如果在一定的時間內(nèi)創(chuàng)業(yè)失敗，就辦理退出手續(xù)，大學(xué)生有這樣一段人生的創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷，對將來的成長必將有益。

第三階段：創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷了第二階段的校園創(chuàng)業(yè)嘗試后，就是要做好創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化的服務(wù)模式，重點(diǎn)對他們進(jìn)行研究創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)的訓(xùn)練，組織法律、經(jīng)濟(jì)管理、會計(jì)專業(yè)導(dǎo)師給予法律、政策、管理等內(nèi)容的具體指導(dǎo)，再安排創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師全力提供技術(shù)支持，幫助他們及時解決創(chuàng)業(yè)過程中碰到的技術(shù)難題，推出了“科技+金融”服務(wù)，鼓勵、幫助企業(yè)申請專利，申報(bào)科技項(xiàng)目，開展投融資對接等，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長，孵化成功走向社會。從而實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)人才由低層次向高層次、大眾型向精英型的遞進(jìn)。

三、構(gòu)建“三平臺遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)業(yè)優(yōu)化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)

創(chuàng)業(yè)孵化基地需不斷整合社會和校園資源，免費(fèi)供給學(xué)生創(chuàng)業(yè)物理空間和實(shí)踐場所，“三平臺遞進(jìn)式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)如圖3所示。

第一平臺：構(gòu)建由創(chuàng)業(yè)實(shí)踐保障的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)平臺，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師精心輔導(dǎo)、二級學(xué)院入園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需撰寫商業(yè)計(jì)劃書、制作路演PPT，以準(zhǔn)備專家集中評審。

一是項(xiàng)目初審。創(chuàng)業(yè)服務(wù)部門對商業(yè)計(jì)劃書、制作路演PPT等材料進(jìn)行初審，合格的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目才能允許評審。二是集中評議。召開項(xiàng)目評審會。創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心召集成功校友企業(yè)家、科技處、財(cái)務(wù)處和學(xué)校工商管理教授等專成立專家組。三是答辯，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)路演時間8-10分鐘，分為創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書陳述、答辯和評分環(huán)節(jié)。四是評審意見。項(xiàng)目評審專家集體討論，分別對通過和不通過的項(xiàng)目撰寫建議，學(xué)校審議后，對通過團(tuán)隊(duì)辦理入駐創(chuàng)業(yè)孵化室進(jìn)行6-12個的孵化。

第二平臺：構(gòu)建由創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化創(chuàng)業(yè)實(shí)踐保障服務(wù)，對入駐創(chuàng)業(yè)孵化室進(jìn)行評估，每半年進(jìn)行一次評估，主要考察創(chuàng)業(yè)企業(yè)的銷售業(yè)績或營業(yè)額，目的是為了進(jìn)一步激勵企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)的評估程序如下。

一是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)填寫入駐企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營表，專業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、二級學(xué)院簽署意見上交創(chuàng)業(yè)管理員。二是通過校友企業(yè)家、工商管理教授組成評估組通過現(xiàn)場查看、路演匯報(bào)、現(xiàn)場資料審核，分通過、整改和退出三個等第撰寫評估意見。三是實(shí)行上半年3-4月份、下半年10-11月份進(jìn)行二次集中評估，對限期整改企業(yè)指出存在的主要問題和整改期限，特別是對判定為退出的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，做好談話和記錄工作。

第三平臺：創(chuàng)業(yè)優(yōu)化通過學(xué)校共建、共用、共管和共享的產(chǎn)教合作園區(qū)，把創(chuàng)業(yè)區(qū)的優(yōu)秀和成功項(xiàng)目孵化到更大的創(chuàng)業(yè)空間。

創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)企業(yè)最長入駐時間3-5年，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，經(jīng)企業(yè)申請，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)孵化成功的企業(yè)，如果因各種原因不能遷出的，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部門為破解創(chuàng)業(yè)企業(yè)“存續(xù)期短”問題，要實(shí)施延長1-2年，尋找公益性的創(chuàng)業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，或?qū)嵭小耙粚σ弧钡膭?chuàng)業(yè)指導(dǎo)幫扶，同時主動尋找實(shí)踐和培訓(xùn)來快速提升創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。

三個遞進(jìn)式平臺的建設(shè)，為滿足不同層次、不同階段、不同對象的創(chuàng)業(yè)教育提供了相匹配的載體，一是解決高校創(chuàng)業(yè)型人才遴選機(jī)制的問題，在二年級學(xué)生中選拔優(yōu)秀苗子進(jìn)行模擬創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，課程體驗(yàn)中通過競聘總經(jīng)理、實(shí)崗訓(xùn)練來提高綜合能力，實(shí)現(xiàn)由全體學(xué)生到部分學(xué)生的遞進(jìn)。二是解決高校有創(chuàng)業(yè)意愿學(xué)生根據(jù)學(xué)生興趣和發(fā)展特質(zhì)針對性地引導(dǎo)，循序漸進(jìn)地實(shí)施校內(nèi)注冊，實(shí)現(xiàn)有意向創(chuàng)業(yè)學(xué)生向能創(chuàng)業(yè)學(xué)生遞進(jìn)。三是解決高校拔尖人才脫穎而出的問題，引導(dǎo)校內(nèi)注冊團(tuán)隊(duì)不斷收集新信息，深化市場調(diào)研后主動工商注冊。

四、結(jié)語

高校創(chuàng)業(yè)不能僅僅滿足于課堂教學(xué)，提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和素養(yǎng)才是其教學(xué)根本。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才，是知識經(jīng)濟(jì)時代對高等職業(yè)教育的必然要求，更是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價值和自我發(fā)展的迫切需求。高校需要優(yōu)化整合教育資源，探索實(shí)踐“三層三階三平臺”創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育人才培養(yǎng)模式，提升學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)軟實(shí)力，促進(jìn)高校創(chuàng)業(yè)教育與人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、就業(yè)指導(dǎo)和校園文化的有機(jī)結(jié)合。

政府積極打造雙創(chuàng)和增加公共服務(wù)的雙引擎，而提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)效性與優(yōu)化創(chuàng)新是其提升的關(guān)鍵。作為孵化器或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心要想激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力，不僅要減少物業(yè)費(fèi)、稅收和租金之類的創(chuàng)業(yè)成本更要向創(chuàng)業(yè)者展現(xiàn)寬松的激勵政策和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，進(jìn)而呈現(xiàn)多元化的實(shí)施渠道，特別是對種子期、初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)企業(yè)制定大力度的創(chuàng)業(yè)資金激勵扶持政策，以及在創(chuàng)業(yè)服務(wù)的模式創(chuàng)新上進(jìn)行優(yōu)化，通過推廣和應(yīng)用“三層三階三平臺”來探索出一條培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的路徑。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]