邊境邊疆少數(shù)民族地區(qū)護生語言溝通能力的培養(yǎng)探索

陳云梅 李悅 朱敏 陳城 丁現(xiàn)恩

【摘 要】語言交流是實現(xiàn)護患溝通、理解、合作的基石，本文探索邊境邊疆少數(shù)民族地區(qū)護理專業(yè)學生語言溝通能力的培養(yǎng)途徑、內(nèi)容及評價標準，探索語言興趣班課堂教學的有效方法、途徑及措施。

【關鍵詞】護理；護生；語言溝通；培養(yǎng)

【中圖分類號】R712

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）12-192-02

在臨床護理中有效的溝通有助于獲得正確的信息，并針對患者出現(xiàn)的問題及時、準確地實施整體護理，從而保證了患者的生活質(zhì)量，同時也增強了患者對護士的信任感，提高了滿意度，對提高整體護理質(zhì)量起到了積極的促進作用[1]。根據(jù)學生的民族和興趣進行哈尼語、彝語、手語、越南語教學，提高語言溝通能力，拓展服務對象和就業(yè)面，在臨床實踐工作中能更好地為邊境邊疆少數(shù)民族地區(qū)群眾服務，同時傳承民族文化。

1 現(xiàn)狀

我們地處云南邊境邊疆少數(shù)民族地區(qū)，與越南接壤邊境線長達848公里，有10個世居民族，少數(shù)民族占全州總?cè)丝诘?7.5%，其中邊五縣的越南人、少數(shù)民族、聾啞人就醫(yī)存在諸多不便。護理服務是滿足病人在生物-心理-社會模式的最基本的就醫(yī)需求， 跨語種服務是滿足護理工作中的基本交流與技能服務的需要[2]。在民族地區(qū)醫(yī)院工作的護理人員， 掌握本地區(qū)的語言是生存之本。

2 作用

2.1 增強護理崗位適應能力 現(xiàn)代醫(yī)學模式要求醫(yī)務人員運用心理學、社會學有關知識對患者實施全方位的醫(yī)療護理，相同語種的語言交流可及時反映情況， 明確醫(yī)患雙方需求， 提高患者對醫(yī)務人員的理解、信任和配合。通過哈尼語、彝語、手語、越南語教學，提高護生的語言溝通能力以增強崗位適應能力。

2.2 傳承民族文化，增強民族團結(jié) 無論是有形的文字或是無形的語言，都傳遞、傳承著文明、習俗、禮儀、文化。生活在一起的各個民族長期交往使文化相互融合，互利互惠互補，增強民族團結(jié)。

2.3 增強護生就業(yè)競爭力 通過語言培訓提高護生語言溝通能力，利于健康服務活動的開展，將健康服務范圍輻射到民族地區(qū)、邊境邊疆。

2.4 打造護理培養(yǎng)特色 語言興趣班教學作為護理專業(yè)課堂的延伸，豐富校園文化生活，也促進學生綜合素質(zhì)的提升，形成護理教學的特色。

3 實施方法

3.1 成立語言教學班 根據(jù)學生興趣新成立越南語班、彝語班、哈尼語班、手語班，進行哈尼語、彝語、手語、越南語教學，學員帶著小檔案進入醫(yī)院實習，記錄實習中遇到的有關情況，實習結(jié)束時寫出總結(jié)，交回學校，整理存檔，發(fā)放結(jié)業(yè)證。

3.2 建立健全規(guī)章制度 針對拓展課管理不規(guī)范的現(xiàn)象，出臺語言興趣班管理辦法、語言興趣班教師崗位職責、班主任工作職責、語言興趣班學生守則、學員評優(yōu)辦法，定制語言興趣班教學情況記錄本、學員信息記錄表及學習應用記錄手冊等。

3.3 建立教學團隊

3.4 教學文件的制作

3.4.1 課程標準 課程標準是教學、評估和考試命題的依據(jù)，規(guī)定四種課程的性質(zhì)、目標、內(nèi)容框架，提出教學的具體開展過程。

3.4.2 教學進度計劃 開學后1周內(nèi)上交教學進度計劃，經(jīng)系主任審批后執(zhí)行。系部留存并報教務處備案。

3.4.3 教案 依據(jù)“課程標準”和“教學進度計劃”明確授課的重點、難點、教學設計思路，體現(xiàn)教學理念、教學目標、教學方法和學生學法；完成教學反思，及時整改教學方法。

3.5 教學活動 教師應用民族歌舞、傳說、詩詞、典故等，引導學生學習民族語言基礎發(fā)音、字符等，教學內(nèi)容融入民族文化元素，激發(fā)學生學習興趣。語言教師與專業(yè)教師共同將適用于臨床護理語言、常用語言進行互譯后，以情景、案例、模擬等形式組織教學，促進學生語言能力的轉(zhuǎn)化與應用。

3.6 考核辦法 語言能力的考核，重在應用考核。采用聽力、閱讀、作文等筆試形式考核，將過程考核與結(jié)果考評相結(jié)合，注重學生學習態(tài)度、學習效果的雙重考評。

3.7 教學成果轉(zhuǎn)化 編寫適用于護理真實工作場境的越南語、彝語、哈尼語、手語校本教材，滿足語言興趣班教學需要和臨床實際工作的需要。錄制成教學視頻，向同類院校推廣使用。

3.8 構(gòu)建教學新體系 我院護理專業(yè)課程由公共課、基礎課、專業(yè)課、拓展課四大課程模塊組成的整體專業(yè)課程體系，哈尼語、彝語、手語、越南語課程即屬于拓展課模塊，以此為突破點進行課程體系改革。

4 存在的困難及對策

4.1 教學活動穩(wěn)步開展困難 兼職兼課教師教學與本職工作沖突，教師對學生的要求不一致。需爭取相關部門支持，加強溝通，保障教學活動順利開展。

4.2 學生管理困難 學生來自于各個自然教學班，各個班級正常課、課外活動時間不統(tǒng)一造成學生出勤率下降。選出優(yōu)秀的教師擔任各個語言特色班的班主任，跟班同時上課學習，并進行管理，力爭盡快完成網(wǎng)絡教學管理平臺。

4.3 教學效果監(jiān)控困難 兼職兼課教師教學能力不同，對所授知識的深度、廣度把握不夠。開課前專兼職教師一起對授課內(nèi)容進行篩選，制定統(tǒng)一的教學標準，系部定期檢查。

4.5 統(tǒng)一考核困難 考核時老師對學生進行一對一的測評，學生人數(shù)多，而懂相應語言的老師少，我們將學生進行分組，利用晚自習或周末進行考核，同時安排專人做好抽號、叫號、記分等配合工作，提高考核的效率。

5 討論

目前許多院校只開設普通話和英語，我們開設越南語、彝語、哈尼語、手語四種語言的培訓，以滿足邊境邊疆少數(shù)民族地區(qū)醫(yī)療服務的需要。過去拓展課沒有相應的職業(yè)環(huán)境，管理不規(guī)范，教材、教案、教學進度計劃、考試大綱等教學文件不完善。借此我們規(guī)范拓展課興趣班教學管理體制。在少數(shù)民族地區(qū)醫(yī)院做護理工作，掌握民族語言具有減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)護質(zhì)量；密切醫(yī)患關系，增強民族團結(jié)，促進醫(yī)院的生存和發(fā)展的作用[3]。我們不斷探索邊境邊疆少數(shù)民族地區(qū)護理專業(yè)學生語言溝通能力的培養(yǎng)辦法，以期為高職院校護理人才培養(yǎng)提供借鑒。

參考文獻

[1] 劉愛花.護患溝通在臨床中的應用〔J〕.醫(yī)藥信息（上旬刊）2011 年第 01 期.217

[2] 姚桂蓮等.民族地區(qū)醫(yī)院護士掌握民族語言的意義〔J〕.醫(yī)藥信息2005 年第18卷第5 期.506

[3] 姚桂蓮等.掌握民族語言提高臨床護理質(zhì)量〔J〕.中國民族醫(yī)藥雜志2005 年 12 月第 6 期.56