淺析“海淘”發(fā)展態(tài)勢與存在問題

嚴妍 何雅楠

[摘 要]通過對“海淘”發(fā)展背景進行研究，分析“海淘”迅速發(fā)展是因其具有一下因素：價格優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、淘時尚、消費者購買力的提高及人民幣國際支付能力的增強、“海淘”程序不斷簡化等。但也存在產(chǎn)品質(zhì)量參次不齊、產(chǎn)品的郵寄成本增加、語言障礙導致購物障礙、“海淘”有較高被欺詐風險等問題。提出樹立良好的消費觀念，降低“海淘”稅收成本，掃除語言障礙，保持警惕的心態(tài)，安全消費對策建議，從而更好地促進“海淘”的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；海淘；消費者；問題

[中圖分類號]F713.36

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2018）05-0109-02

Abstract： With the development of the economy in our country， the national consumption level is also constantly improving and consumption concept is also advancing with the world. Overseas online shopping expands the scope of consumer shopping， makes consumers enjoy lower prices， provides more safety and quality assurance and better quality of life. You can easily find cross-border shopping anytime and anywhere. Therefore，overseas online shopping gradually replaced the Chinese products，the national taste is also around the world. Overseas online shopping industry rapid rise. With the expansion of the scope of overseas online shopping， the trade has gradually affected the domestic economy in many ways. At the same time， the existence of hidden dangers are also gradually exposed. In this paper， based on the research of the phenomenon of overseas online shopping and analysis， it provides consumers，businesses and government the responses to the overseas online shopping，so as to promote a better economic development of our country.

Keywords： Electronic Commerce； overseas online shopping；Consumers；Problems

[作者簡介]嚴妍（1997-），女，漢族，江蘇鹽城人，本科，研究方向：對外貿(mào)易金融；何雅楠（1997- ），女，漢族，安徽淮南人，本科，研究方向：文化市場管理。

“海淘”即海外淘貨，是近年來電子商務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)出的一種新型購物方式，其主要形式為通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支付信息，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國。也有通過微信平臺或者其他聊天軟件發(fā)布國外的產(chǎn)品信息以及價格供消費者選擇，由出國購物消費的游客帶回國內(nèi)或者從國外寄回商品的行為，也稱之為“代購”，海淘的一種形式之一。近幾年來涌現(xiàn)了一大批APP直播國外商品的在線購買，消費者可以觀看直播在線下單。更多人出于對產(chǎn)品安全性的考慮以及對國外高端品牌質(zhì)量的追求，紛紛將目光拋向海外市場，我國海淘行業(yè)快速發(fā)展。

一、海淘迅速發(fā)展的背景

伴隨著國民消費水平的提高、消費觀念的轉(zhuǎn)變和跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的日趨完善，加之國家利好政策的相繼出臺，海淘正為越來越多的消費者所熟悉，產(chǎn)品從最初的母嬰產(chǎn)品逐步擴大到化妝品、食品、保健品、服飾、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品和家居用品等眾多領(lǐng)域。但國際市場與國內(nèi)市場由于匯率、關(guān)稅等多種原因?qū)е律唐樊a(chǎn)生了一定的價格差額，尤其是國際大品牌。國外專柜的更新速度相對于國內(nèi)較快，國內(nèi)大部分品牌由于銷售困難造成當季新品無法供應(yīng)，過季商品陳列在店中的現(xiàn)象比較普遍。因此，為了買到心儀的商品，更多的消費者愿意赴韓國、日本、美國或歐洲等國家和地區(qū)的免稅店消費，而對于那些不愿意出國購物或者沒有出國機會的消費者而言，海淘大軍的興起無疑為他們提供了更為寬廣優(yōu)越的購物平臺。

“海淘”隨著跨國網(wǎng)絡(luò)代購商業(yè)模式的興起已經(jīng)成為了國人最受歡迎的一種購物方式，隨著越來越多國人加入“海淘一族”，“海淘大軍”快速發(fā)展壯大，成員以“80后”和“90后”為主。隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，借助國家出臺的相關(guān)支持政策，越來越多的海外網(wǎng)站開始與支付寶合作，大力興辦中文購物網(wǎng)頁。支付寶作為第三方“海淘”的支付企業(yè)，最早受到國人的熱捧，并在2016年開始海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)。截至目前，支付寶已擁有來自世界不同國家和地區(qū)的600多戶海外商家。調(diào)查表明，將近95%“海淘族”的單筆消費不會高于500元人民幣，與國內(nèi)消費上千元的網(wǎng)購用戶形成了鮮明的對比。這也從側(cè)面反映“海淘族”消費的謹慎性，其中，海淘退換貨困難以及稅收風險是消費者考慮的重要因素。

二、“海淘”迅速發(fā)展的因素分析

（一）價格優(yōu)勢

調(diào)查顯示，相同的產(chǎn)品海淘的價格較國內(nèi)便宜，有的甚至僅為國內(nèi)價格的1/2或者1/3，價格優(yōu)勢明顯。國人喜歡海外購物，其中最重要的原因就是很多低檔或者中檔的海外產(chǎn)品在中國被當做奢侈品，價格被大肆提高。

（二）質(zhì)量優(yōu)勢

對于海淘族最重要的兩個方面就是“安全”和“便宜”，缺一不可，嬰幼兒產(chǎn)品體現(xiàn)的尤其明顯，國人對于國內(nèi)商品的信賴程度隨著三聚氰胺、嬰兒產(chǎn)品存在致癌物等事件大幅降低。消費者更多傾向于澳大利亞等國家的純天然無添加放心產(chǎn)品，大部分海淘者認為海淘產(chǎn)品不但牌子大、質(zhì)量好、放心，價格也更為合理。

（三）淘時尚

除了價格方面的優(yōu)勢之外，很多人選擇海淘的原因是為了追求時尚、追求潮流，在海外最先上市的大牌產(chǎn)品，牢牢抓住消費者的消費心里。

（四）消費者購買力的提高及人民幣國際支付能力的增強

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升和人民生活水平日益提高，加之我國貨幣穩(wěn)健，“海淘”行業(yè)將會獲得更好的發(fā)展空間。

（五）“海淘”程序不斷簡化

之前人們需要通過海外代購等來進行海外購物，程序冗繁，不易掌握，隨著相關(guān)的海外購物網(wǎng)站可以幫助消費者輕松的進行購物，“海淘”程序得到了極大的簡化。

三、存在的問題

（一）產(chǎn)品質(zhì)量參次不齊

盡管大部分的海外商品性價比高于國內(nèi)，但媒體多次曝光的海外食品和化妝品質(zhì)量問題證明海外市場依然存在不合格產(chǎn)品。由于海外產(chǎn)品進入國內(nèi)后缺少質(zhì)量監(jiān)管程序，所以其安全性無法保證。近期，相關(guān)媒體曝光了日本核輻射區(qū)食品流入中國，包括很多消費者熱衷的食品，中文標簽內(nèi)部顯示其真實產(chǎn)地為東京都，名列禁止進口清單，可見，并不是所有國外產(chǎn)品都是好的、有安全保障的。

（二）語言障礙導致購物障礙

目前，并不是所有的海外購物網(wǎng)站均有中文設(shè)置，中英文混雜現(xiàn)象非常普遍，容易對英文理解困難的消費者產(chǎn)生消費誤導，最常見的就是英文地址填寫錯誤，消費者無法收到貨物，包括收不到退貨錢款。個別消費者英文水平不高，導致消費金額超過預期金額，比如：包郵的條件是購物滿足一定條件或者是特殊商品。有的消費者還會出現(xiàn)由于勾選錯誤導致自己收不到消費單的情況。可見，語言障礙阻礙消費者海外購物。

（三）“海淘”有較高被欺詐風險

部分“海淘”用戶由于登陸到假的購物網(wǎng)站，上當受騙、錢財兩空的情況屢有發(fā)生，曾出現(xiàn)過國外品牌不承認存在中國旗艦店的案例。在海外刷卡不需要密碼只需要卡號，所以增加了用卡風險和個人信息的暴露的風險甚至假冒偽劣產(chǎn)品對健康造成一定威脅。可見，即便是網(wǎng)購達人，“海淘”也仍需仔細考慮，謹慎消費。

四、對策建議

（一）樹立良好的消費觀念

在“海淘”過程中，消費者應(yīng)當學會慎重消費，不占小便宜。海外商品性價比雖高，但商品的價值和價格是成正比的，高仿或假貨價格較低，消費的過程中要樹立謹慎消費理性消費的觀念。

（二）掃除語言障礙

掌握良好的語言交流能力在“海淘”過程中顯得尤為重要。若在無語言條件下進行“海淘”，消費者應(yīng)當安裝翻譯軟件，了解完整的商品信息、詳細購物要求以及運輸注意事項，以保證購物的過程中不出現(xiàn)問題，避免因為語言問題而產(chǎn)生的錯誤地址無法投遞或者是結(jié)算金額和預算的誤差。

（三）保持警惕的心態(tài)，安全消費

要安全進行海外購物，最好進入到官方海外購物網(wǎng)站，盡量降低進入“釣魚網(wǎng)站”的風險。第一次海淘時要提高警惕性，仔細辨別商品真?zhèn)巍１Ｗo自己信用卡的信息，如發(fā)生信用卡被刷等情況，要在第一時間聯(lián)系銀行，由專業(yè)團隊進行處理。通常情況下，不合法的交易都會終止。

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（責任編輯：張彤彤 藍亮）