基于模糊綜合評價的徒步休閑滿意度研究

李萍 周彬 Chris RYAN 文俊

[摘要]徒步是主要的戶外休閑活動類型之一，如何測量其滿意度已經(jīng)成為一個亟待解決的科學(xué)問題。文章以浙江省寧波市兩個休閑步道的調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借鑒Beard和Ragheb休閑滿意度量表，使用問卷調(diào)查和探索性因子分析等方法構(gòu)建了徒步休閑滿意度評價指標(biāo)體系，利用模糊綜合評價法對徒步休閑滿意度進(jìn)行了測評，采用重要性及其表現(xiàn)分析（IPA）法對影響徒步休閑滿意度的變量要素進(jìn)行重要程度和滿意程度分析，最后提出了提升徒步休閑滿意度的對策與建議。結(jié)論表明：（1）徒步休閑總體滿意度模糊綜合評價分值為4.095，為“比較滿意”等級。（2）放松滿意度模糊綜合評價結(jié)果為4.305，高于其他5個要素；位居第二和第三的分別是身體滿意度和心理滿意度，其評價結(jié)果為4.235和4.158，三者均為“比較滿意”等級；而社會、教育和美感滿意度模糊綜合評價結(jié)果為3.964、3.963和3.872，為“基本滿意”等級。（3）IPA結(jié)果顯示，心理滿意度中的大部分指標(biāo)重要性和滿意度均較高，是案例地開展徒步休閑活動的優(yōu)勢所在，未來應(yīng)該繼續(xù)保持；放松滿意度的全部指標(biāo)和身體滿意度的大部分指標(biāo)滿意度高而重要性低，將來應(yīng)持續(xù)改進(jìn)；教育和關(guān)感滿意度的大部分指標(biāo)重要性高，而滿意度均較低，未來亟須改進(jìn)。（4）浙江省寧波市兩個案例步道應(yīng)通過拓展教育功能、提升規(guī)劃設(shè)計(jì)水平、提高步道及其周邊環(huán)境質(zhì)量等途徑提升游客滿意度。

[關(guān)鍵詞]徒步休閑；滿意度；模糊綜合評價；寧波市