護士人文素質(zhì)現(xiàn)狀分析及其提高對策研究

夏威 崔銀菊 邱慧

摘要：本文分析和探討急診外科護士人文素質(zhì)的現(xiàn)狀，并根據(jù)實際情況制定有效的解決對策。大部分護士具有正確的人生觀、價值觀，但是有些護士還需要不斷加強和完善自己的人文素質(zhì)。最欠缺的人文素質(zhì)有承受壓力能力、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、發(fā)現(xiàn)和解決問題能力、溝通能力、法律意識等。結(jié)論 通過完善護士個性人格、轉(zhuǎn)變護理理念、加強人才隊伍建設(shè)、建立考評體系等措施，可以有效的解決護士人文素質(zhì)缺乏的現(xiàn)狀，為我國護理行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：護士；人文素質(zhì)現(xiàn)狀；解決對策

21世紀護理人員正在面臨著服務(wù)對象和工作領(lǐng)域的擴大，因此急需提高護理人員的綜合素質(zhì)，這就要求護士具有一定的人文素養(yǎng)，從而更好的理解人、認識人、關(guān)愛人和尊重人，最后服務(wù)于人。人文素養(yǎng)主要是指“人”作為運動主體所具有的綜合素質(zhì)，包括認知體系、知識體系、倫理觀念體系和價值體系等。因此，需要從根本上提高護士的服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、減少不必要的醫(yī)患糾紛。

1、護士人文素質(zhì)的現(xiàn)狀

如今，臨床上醫(yī)患糾紛發(fā)生的概率比較高，糾紛原因多種多樣。有時一個操作細節(jié)、一個眼神的差錯都會給患者帶來較大的傷害，進而引發(fā)了一些醫(yī)療糾紛。糾紛內(nèi)容主要包括護士服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療差錯事故、就診流程不合理、操作技能和程序不規(guī)范和規(guī)章制度的不健全等諸多方面。醫(yī)療糾紛反映了護士缺乏一定的人為關(guān)懷和悲憫情懷，自身的綜合素質(zhì)有待提高。在護理理論、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識及操作技能上，我國護士一點也不比國外護士差，甚至有些高難度的操作技術(shù)都得到了國外同行的一致認可，但是大部分護士缺乏與患者的交流與溝通，歸根到底還是人文素質(zhì)的缺乏。主要存在以下幾個方面的問題。

1.1醫(yī)院環(huán)境比較差

絕大多數(shù)護士對醫(yī)院的各種環(huán)境表示不滿，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）醫(yī)院環(huán)境臟亂差，人員擁擠、交通不方便；（2）食堂餐飲條件、伙食差；（3）醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備落后；（4）醫(yī)院空氣質(zhì)量差；（5）綠化設(shè)置、休息娛樂場所不合理；（6）各個功能分區(qū)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理雜亂。每天醫(yī)院的人流和車輛的進出量比較大，加上樓房的陳舊，醫(yī)院環(huán)境嘈雜，導(dǎo)致一些急診外科護士對工作環(huán)境抱怨頗多。目前，一種體現(xiàn)醫(yī)患、護患、醫(yī)護間的溫馨和諧、互助互愛的人文氛圍等因素的護理模式逐漸被各大醫(yī)院所倡導(dǎo)和推崇。在這種病房環(huán)境下，只有醫(yī)、護、患的和諧相處，才能提高醫(yī)護人員的工作效率，確?；颊叩闹委熜ЧＲ粋€良好的醫(yī)院環(huán)境不僅可以陶冶護士的人文素質(zhì)，而且還能有效推動醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展，因此需要采取措施改良醫(yī)院較差環(huán)境。

1.2缺乏高尚情操，人文素質(zhì)觀念淡薄

一些護士對護理專業(yè)人文素質(zhì)的基本觀念缺乏系統(tǒng)性的認識，經(jīng)常會出現(xiàn)“學(xué)好護理技術(shù)是關(guān)鍵”的想法，從而形成一心只讀“護理書”，兩耳不聞窗外事的現(xiàn)象。還有一部分學(xué)生認為人文素質(zhì)的培訓(xùn)對于以后的工作不重要，從而導(dǎo)致他們?nèi)狈F隊精神、奉獻精神、協(xié)作精神，反之具有較強的自我思想、功利主義思想。

2、提高護士人文素質(zhì)的對策

2.1完善護士的人文素質(zhì)

人文素質(zhì)主要是由知識、情感、意志、能力、觀念等多種因素決定，主要體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)、人格、修養(yǎng)。如今學(xué)生人文精神的培養(yǎng)已經(jīng)成為人文素質(zhì)教育的關(guān)鍵，其在傳授護士人文知識的同時，還有效的促進人文學(xué)科內(nèi)在價值的體現(xiàn)，這正是人文素質(zhì)教育的主要特點。社會競爭日趨激烈，從表面上看，可能是科學(xué)技術(shù)的競爭，但是實際上是人才的競爭。對于個人而言，某種知識的學(xué)生至關(guān)重要，但是最重要的還是學(xué)會如何做人。護士人文素質(zhì)的培養(yǎng)更多的是注重人自身的發(fā)展，從而使護士養(yǎng)成科學(xué)、合理的人生觀、世界觀和價值觀。人文素質(zhì)教育，不僅能夠?qū)ψo士的性格、情趣、氣質(zhì)、胸襟等產(chǎn)生影響，而且還能激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，最終養(yǎng)成高尚的人格修養(yǎng)、道德情操、多維知識視野及創(chuàng)造性思維能力。人文素質(zhì)的教育和培養(yǎng)能夠幫助護士更好的實現(xiàn)自身的人生價值，推動我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展?？傊?，完善護士的人文素質(zhì)已經(jīng)逐漸成為我國醫(yī)療護理行業(yè)不可或缺的組成部分。

2.2加強職業(yè)教育，轉(zhuǎn)變護理管理觀念

護士的管理人員應(yīng)該充分的認識到人文素質(zhì)對于護理隊伍和臨床護理的重要性。不斷加強護士的職業(yè)教育，強化護士的“執(zhí)行力”和“責(zé)任感”意識，制定和完善相應(yīng)的規(guī)章制度。此外醫(yī)院還要采取措施轉(zhuǎn)變護理管理觀念，提高護士對醫(yī)院和患者的責(zé)任心與忠誠度。護理管理者要為護士提供職業(yè)教育的機會，增強護士的心理調(diào)試能力，改變思想教育方式，從而確保護士的健康成長。

2.3建立系統(tǒng)性的考評體系

目前，建立一套科學(xué)、合理的考評體系能夠為護士人文素質(zhì)教育提高保證。護理院校最好能夠?qū)⒖荚u體系納入學(xué)籍管理之中，并且與學(xué)生畢業(yè)、獎懲、學(xué)位授予相掛鉤。課程教學(xué)的所有評價考核過程都要盡可能與實際操行相結(jié)合，這樣可以更好的體現(xiàn)學(xué)生的情緒調(diào)控能力、人際溝通能力、醫(yī)德修養(yǎng)水平、心理承受能力、和人性化服務(wù)能力等綜合素質(zhì)。系統(tǒng)性的教學(xué)考評體系應(yīng)該主要包括筆試、口試兩大部分，此外還可以通過資料收集、專題調(diào)查、案例分析、社會實踐、論文撰寫等項目進行綜合評價。護理院校還要根據(jù)學(xué)校和學(xué)生特點加強人文素質(zhì)教育，使其更好的滲透到人文教育的每個環(huán)節(jié)，只有這樣才能更好的培養(yǎng)學(xué)生人文精神和科學(xué)精神相結(jié)合，優(yōu)化護理知識和理念，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，護士人文素養(yǎng)的提升是一項系統(tǒng)性的工作，并非一朝一夕就可以實現(xiàn)的。其不僅需要護士管理者付出心血，將人文素質(zhì)貫穿于護士護理實踐的各個環(huán)節(jié)，而且還要完善相應(yīng)的考核評價體系，督促護士不斷改革和完善自己的人文素養(yǎng)。這就要求每一個護士從現(xiàn)在做起，從點滴做起，從我做起，對人文素養(yǎng)不斷進行探索和總結(jié)，只有這樣才能創(chuàng)建一支高人文素養(yǎng)、充滿科學(xué)精神的急診外科護士隊伍，才能更好的為患者提供服務(wù)。

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