淺談優(yōu)質(zhì)護理在腎內(nèi)科護理中的應用

張海燕 毛娜娜 盧美霞

【摘 要】隨著人們生活水平的提高，人們對于健康也越來越重視，所以對醫(yī)院的要求也越來越高。優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅可以完善護士的績效考評體系，使護理人員在腎內(nèi)科護理中提供更好的服務，激發(fā)他們的工作熱情，還可以提高病人的滿意度，加快患者疾病和心理感受的恢復速度，可以最大程度的減輕患者的痛苦。本文主要探討優(yōu)質(zhì)護理服務在腎內(nèi)科護理中的應用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；腎；內(nèi)科護理；應用

腎內(nèi)科是為了診療腎臟的相關(guān)疾病而設(shè)立的一個科室，腎臟病形成原因多樣，種類復雜，最后會惡化發(fā)展為尿毒癥，嚴重威脅患者的生命。所以在腎內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)的護理服務可以減輕患者的痛苦，滿足患者的基本生活需求，保證患者的安全，使患者的身體感到舒適，保持心境平和，得到家人和社會的支持與關(guān)心；優(yōu)質(zhì)服務還可以拉近患者與醫(yī)務人員之間的距離，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)患之間的和諧。以下主要討論優(yōu)質(zhì)護理服務在腎內(nèi)科護理中的應用。

1 優(yōu)質(zhì)護理服務滿足病人對護理的要求

在優(yōu)質(zhì)護理服務中，護理人員必須以關(guān)心，尊重和愛護患者為基礎(chǔ)，護士要有自身禮儀，禮貌和規(guī)范化的操作，提高和強化自己的護理水平。優(yōu)質(zhì)服務就是負責患者的生活服務，治療服務，用藥，健康教育還包括心理服務等全面的呵護。所以護理人員對于該病人的情況十分了解，而且患者與護士也更加的熟悉，這樣更有利于護理工作的開展，還可以避免因為護理人員交接工作時的不清楚或者是疏忽而給患者帶來的痛苦，可以有效的減少醫(yī)療事故的發(fā)生。優(yōu)質(zhì)護理的開展還可以更好地配合醫(yī)生的工作 ，使護士能夠 對患者的病情進行全面觀察，還可以及時高效地執(zhí)行醫(yī)囑，提高了護理人員與醫(yī)生的合作能力， 提 高了 患者對護 士的滿 意率。

2 優(yōu)質(zhì)護理可以激發(fā)工作熱情

優(yōu)質(zhì)護理就要求護士要有很全面的知識，對于生活，醫(yī)療，和心理疏導都要有很好的基礎(chǔ)，這樣才可以滿足病人的需求。這就需要護士們有很高的素質(zhì)，要求他們?nèi)姘l(fā)展。這樣護士看到自己距離一位合格的護理人員還有一段很大的距離，他們就會努力學習，積極的拓展自己的知識，完善自己，這就大大地提高了護理質(zhì)量。他們會投入更多的精力到自己的工作上來，力求對患者做到最好的服務，這也大大的提高了他們的工作熱情。優(yōu)質(zhì)護理服務的開展使護理質(zhì)量明顯得到提高 ，護理 人員必須定期到病房對患 者進行疾病相 關(guān)知識的講解 ，護士與患者之間的交流就多了，也融洽了 醫(yī)患關(guān)系， 護理人員對患者的病情和變化能夠全面詳細的掌 握和了解，可以及時的發(fā)現(xiàn)患者病情的變化，及時地應對突發(fā)事件，減少患者的死亡。 醫(yī)護的良好合作顯著提高了治療效果也 減少了護理差錯及醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生。這些使得患者對于自己的工作更加熱愛。

3 優(yōu)質(zhì)護理可以減輕患者的心理壓力

生了病的人心理多多少少總是會有一些壓力，他們大多都是抑郁，焦慮，擔憂，不安甚至是恐懼。但是他們的這些情緒嚴重的影響了他們的疾病的恢復。所以優(yōu)質(zhì)護理就是要多于他們交流，疏導他們的心情，讓他們雖然身體痛苦，但是有一個愉悅的心情。護士多與患者交流溝通，向他們灌輸一些積極的思想，向他們講述，曾今和他們一樣的病人，經(jīng)過治療后還是被治好了，現(xiàn)在活得好好的，讓他們不要擔心自己的病情，讓他們相信，經(jīng)過治療一定可以恢復的。在腎內(nèi)科室中安排專職的健康教育護士，每隔一定時間集中組織護士進行學習，根據(jù)新入院患者的病情和特征，進行個性化的宣傳教育。加強護理人員的健康宣教，宣教的內(nèi)容主要從輸液宣教做起，根據(jù)以往的結(jié)果來看，雖然有一定的成效，但是覆蓋率不高。所以現(xiàn)在對此有所改動，要求各科室從護士長自身做起，從晨間床頭交接班做起，以“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”個性化宣教為模式，做好患者的健康知識宣教。

4 優(yōu)質(zhì)護理可以提升醫(yī)院整體的經(jīng)濟和社會效益

通過實行優(yōu)質(zhì)護理，患者的臨床癥狀和心理狀況均有所改善，患者的健康教育知曉率也得到了明顯的提高，醫(yī)生和患者滿意度都大大提高。優(yōu)質(zhì)護理不僅改善了患者的身體狀況，也提升了醫(yī)院整體的經(jīng)濟和社會效益?；颊咴谶@個醫(yī)院里得到良好的服務，使得自己病情得到了好轉(zhuǎn)，當他們看到其他的認識的病人的時候，就會不自覺得向他們推薦這個醫(yī)院，這樣醫(yī)院的經(jīng)濟效益就得到了提高。社會上的人們也都會對該醫(yī)院有一個好的評價。

5 優(yōu)質(zhì)護理可以增強患者的安全感和護士的責任感

優(yōu)質(zhì)護理是一個護士把一個病人的生活，用藥，治療和健康教育都負責到底，對于護士來說，他們的責任更大了，一旦這個病人除了什么問題，那就是他的責任了，所以對于病人，他們不敢有絲毫的疏忽。對于患者而言，只有一個護士護理自己，可以避免護士交接班時的疏忽和大意或者是不清楚，而導致給他們使用錯誤的藥物，增加了患者的安全感。

參考文獻

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