個性化護(hù)理管理在心內(nèi)科護(hù)理人員管理中的效果

李儼

【摘 要】目的：分析探討個性化護(hù)理管理對內(nèi)科的護(hù)理工作者的臨床管理應(yīng)用效果。方法：選取本院在2015年11月～2017年11月期間護(hù)理工作者30名，采用隨機(jī)分組的方式把所有護(hù)理人員平均分為兩組，分別為觀察組和對照組，其中觀察組采取個性化護(hù)理管理模式，對照組僅采用常規(guī)性護(hù)理管理模式，比較兩組護(hù)理人員采取護(hù)理管理之前和之后工作懈怠情況。結(jié)果：經(jīng)過一段時間的護(hù)理管理之后，觀察組護(hù)理人員在視覺模擬與Maslach評分等方面都明顯比對照組低，兩組護(hù)理人員的護(hù)理管理情況比較差異具有顯著性（P<0.05）。結(jié)論： 對于內(nèi)科的護(hù)理工作者而言，采用個性化的護(hù)理管理模式，可以顯著改善護(hù)理人員工作懈怠等情況，該護(hù)理管理模式值得臨床上加大力度研究與推廣。

【關(guān)鍵詞】個性化護(hù)理管理；內(nèi)科護(hù)理；管理效果

引言

隨著患者對臨床醫(yī)療效果要求的不斷提高，護(hù)理人員的工作內(nèi)容不僅逐漸專業(yè)化，而且對護(hù)理質(zhì)量的要求也日益提高。由于護(hù)理人員的工作量及工作強(qiáng)度較大，長時間、重復(fù)性護(hù)理內(nèi)容容易使護(hù)理人員產(chǎn)生工作懈怠感，從而影響臨床護(hù)理的質(zhì)量，影響患者的康復(fù)速度及預(yù)后。本文通過對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理，分析比較個性化的護(hù)理管理在改善工作懈怠感中的臨床效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取本院在2015年11月～2017年11月期間護(hù)理工作者30名，采用隨機(jī)數(shù)字表分組的方式把所有護(hù)理人員平均分為兩組，分別為觀察組和對照組，每組15名護(hù)理人員，觀察組年齡在24～47歲之間，平均年齡為（35.12±7.25）歲，護(hù)齡為2～19年，平均的護(hù)齡為（11.7±5.8）年；對照組年齡在22～46歲之間，平均的年齡為（34.33±7.08）歲，護(hù)齡為1～20年，護(hù)齡平均在（12.6±5.7）年。全部護(hù)理人員在年齡、性別、護(hù)齡等一般性資料方面不存在統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），可以進(jìn)行對比研究。同時，本次實驗已經(jīng)征得全部護(hù)理人員同意，同時均已簽署了自愿參與跟蹤實驗的同意書。

1.2方法

觀察組采取個性化護(hù)理管理模式，對照組僅采用常規(guī)性護(hù)理管理模式。具體方法為：對照組：

（1）優(yōu)化護(hù)理人員的資源配置，鼓勵護(hù)理人員通過繼續(xù)教育獲得更高的學(xué)歷，通過學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參加各種培訓(xùn)獲得更多的知識；

（2）實行責(zé)任護(hù)士競聘上崗制，護(hù)士在責(zé)任護(hù)士和護(hù)士長的帶領(lǐng)下進(jìn)行臨床護(hù)理工作；

（3）采取分層次的管理和工作方式，實行護(hù)士長-責(zé)任護(hù)士-護(hù)士的管理制度，醫(yī)生-護(hù)士-患者的工作方式，采用彈性休班的方法，實行責(zé)任護(hù)士24h值班制度，護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士跟隨醫(yī)師進(jìn)行查房，然后在護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士的帶領(lǐng)下完成臨床護(hù)理工作，并由護(hù)士長進(jìn)行監(jiān)督；

（4）每月評選出優(yōu)秀護(hù)士，并給予相應(yīng)的表揚(yáng)和獎勵；

（5）鼓勵護(hù)理人員在患者疾病治療方案的制訂過程中發(fā)表意見，以增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感和工作意識；

（6）多注意護(hù)理人員的情緒變化，對于有情緒的護(hù)士及時進(jìn)行了解，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，及時緩解其不良情緒，加強(qiáng)護(hù)理人員對工作的積極性。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理

本次調(diào)研的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS19.0軟件進(jìn)行處理，利用x2卡方檢驗，檢驗結(jié)果用P表示，P<0.05表示該差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過一系列跟蹤實驗，觀察組護(hù)理人員在視覺模擬與Maslach評分等方面都明顯比對照組低，兩組護(hù)理人員的護(hù)理管理情況比較差異具有顯著性（P<0.05）。

3 討論

護(hù)理人員是專門從事臨床護(hù)理工作的醫(yī)務(wù)人員，其工作時間長、工作強(qiáng)度大。隨著臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)理人員不僅要熟悉常規(guī)的護(hù)理工作，還要掌握針對性的護(hù)理措施，以便對患者的康復(fù)起到一定的促進(jìn)作用。長期從事繁瑣、重復(fù)性的工作內(nèi)容和繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，再加之需要時常面臨患者的突發(fā)情況，易使護(hù)理人員產(chǎn)生工作懈怠感，嚴(yán)重影響著患者的康復(fù)期的恢復(fù)。有關(guān)報道稱，護(hù)理的管理可明顯降低護(hù)理人員工作懈怠感發(fā)生，對保證臨床護(hù)理質(zhì)量意義重大。一般認(rèn)為，護(hù)理管理是減輕護(hù)理人員工作懈怠感的主要途徑，而個性化的會管理結(jié)合護(hù)理人員的特長和護(hù)理工作要求，合理安排工作對工作懈怠感的消除效果顯著。

有研究顯示，給予合適的護(hù)理管理可降低護(hù)理人員的工作懈怠感，明確護(hù)士的工作責(zé)任，減少角色的沖突，提高護(hù)士工作的主動性，使得護(hù)士認(rèn)識到自己工作的意義和重要性。本研究對心內(nèi)科護(hù)理人員進(jìn)行了個性化的護(hù)理管理，結(jié)果顯示，給予個性化護(hù)理管理的研究組的工作懈怠感評分明顯低于對照組，說明個性化的護(hù)理管理可降低護(hù)理人員的工作懈怠感。采用個性化的護(hù)理管理時，針對護(hù)理人員的具體情況鼓勵護(hù)理人員參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，提高自身的知識水平，實行合理的排班制度和管理，鼓勵護(hù)理人員參與到患者的治療中，提高了護(hù)理人員的工作責(zé)任感和自信心。

本文通過統(tǒng)計分析常規(guī)護(hù)理管理和個性化護(hù)理管理對我院心內(nèi)科護(hù)理人員工作懈怠感的影響，探討個性化護(hù)理管理的臨床推廣價值。采取Maslach評分標(biāo)準(zhǔn)和感視覺模擬評估分別對兩組護(hù)理人員護(hù)理管理前后的工作懈怠感進(jìn)行評價，結(jié)果表明，個性化的護(hù)理管理可有效提高護(hù)理人員工作的積極性，改善護(hù)理人員煩悶枯燥的工作狀態(tài)，對降低護(hù)理人員工作懈怠感具有明顯的價值。

4 結(jié)論

綜上所述，對于內(nèi)科的護(hù)理工作者而言，采用個性化的護(hù)理管理模式，可以顯著改善護(hù)理人員工作懈怠等情況，該護(hù)理管理模式值得臨床上加大力度研究與推廣。

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