探析輔導(dǎo)員工作規(guī)則化管理與專業(yè)化管理的統(tǒng)一

王瓊

摘 要：在開展日常學(xué)生管理工作時(shí)，輔導(dǎo)員有必要探索學(xué)生管理工作過程中的規(guī)則化管理與專業(yè)化管理的統(tǒng)一，這樣既能保證制度保障與執(zhí)行實(shí)施的制度化管理，又能做到道德素養(yǎng)與情感融洽的人性化管理，從而幫助學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作；規(guī)則化管理；專業(yè)化管理

2017年10月，修訂后的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》正式實(shí)施。該規(guī)定明確了輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)，涵蓋思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等九項(xiàng)內(nèi)容。在具體落實(shí)職責(zé)過程中，輔導(dǎo)員面臨較重的任務(wù)壓力與思想挑戰(zhàn)，常常忙于繁重的日常管理工作而忽視管理工作的真正目的，或只把握總體方向而忽視很多有益的細(xì)致工作。所以，在開展日常學(xué)生管理工作時(shí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用專業(yè)化管理策略指導(dǎo)工作顯得尤為重要。[1]

一、規(guī)則化管理

專業(yè)化管理認(rèn)為，所做之事可分為兩類，一類說的清楚，可以預(yù)測(cè)（A類），這類事可以用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來完成；一類說不清楚，不可預(yù)測(cè)（B類），這類事需要例外處理，人的自由處置權(quán)很大。而專業(yè)化管理的第一步是訂立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來做，可稱之為規(guī)則化管理。

規(guī)則化管理重在用一套規(guī)范化的流程、方式和原則來指導(dǎo)工作的進(jìn)行。學(xué)生日常事務(wù)管理工作比較典型，比如每周宿舍檢查、點(diǎn)名等。筆者在具體的工作經(jīng)驗(yàn)中，將規(guī)則化管理事宜總結(jié)如下表所示。

輔導(dǎo)員開展此類工作要把握二個(gè)原則：首先，變與不變相結(jié)合。一般而言，處置事情的原則是經(jīng)過前人千錘百煉總結(jié)而成的，在科學(xué)性、規(guī)范性、合理性方面幾乎是最為恰當(dāng)?shù)?。比如，在開展獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金資助時(shí)，要明確申請(qǐng)的各個(gè)流程與規(guī)則，嚴(yán)格按照流程辦事。但是，在具體的操作中，需要在這種框架下根據(jù)具體的事情來進(jìn)行處理。其次，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合。動(dòng)靜結(jié)合不是人為的主觀臆想，而是事物本來就存在的客觀實(shí)際。在開展各種規(guī)則化操作的工作時(shí)，明確哪些地方是既定的，哪些方面是可以動(dòng)態(tài)調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的。

二、專業(yè)化管理

專業(yè)化管理本質(zhì)不在于處理規(guī)則化的事情，其專業(yè)精神體現(xiàn)在B類事情的處理上。除了遵守現(xiàn)有的工作規(guī)范條例之外，輔導(dǎo)員從工作思維與習(xí)慣及其養(yǎng)成、工作技巧等更深層次的角度，積極、主動(dòng)探尋符合自身情況和工作條件的專業(yè)化工作意識(shí)。[2]而筆者將專業(yè)化管理的理解更多的定義為：用自身的方式來破除“如何”難題？見左邊表格所示。

仍以學(xué)生日常事務(wù)管理層面為例，筆者比較看重的是：如何在與學(xué)生交流溝通中，定義自己的角色？為此，筆者定位于師姐、朋友和老師三個(gè)角色。師姐，代表一個(gè)過來人身份，可以提供相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷給學(xué)生；朋友，代表平等、無(wú)障礙溝通交流；老師，代表工作職責(zé)、要求和紀(jì)律。比如，有些學(xué)生無(wú)法很好的融入宿舍或班級(jí)集體，作者會(huì)以一種適當(dāng)?shù)皿w的方式提醒學(xué)生人際交往中可能欠缺的一些基本的禮儀規(guī)范。學(xué)生是通過細(xì)節(jié)認(rèn)識(shí)、感知和判斷輔導(dǎo)員，只有認(rèn)可了才會(huì)相信，輔導(dǎo)員所說所做才能有效果，而這種定位帶來的效果就是學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提高。

實(shí)施專業(yè)化管理有助于真正做到“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生和服務(wù)學(xué)生”，即保證了制度保障與執(zhí)行實(shí)施的制度化管理，又蘊(yùn)含了道德素養(yǎng)與情感融洽的人性化管理，從而幫助學(xué)生既腳踏實(shí)地，又仰望星空，努力成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚龍琴.論目標(biāo)管理思想在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用[J].黑龍江高教研究，2015 （11）： 108110.

[2]李忠軍.以職業(yè)能力建設(shè)為核心推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展[J].思想理論教育， 2014 （12）： 97102.