探索供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”用電大數(shù)據(jù)的收集途徑

李俊蘭

摘 要 為夯實(shí)營銷基礎(chǔ)信息管理，規(guī)范各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)流程，深化營銷信息系統(tǒng)和采控系統(tǒng)應(yīng)用，供電企業(yè)應(yīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”與營銷信息普查工作相結(jié)合，是收集用電大數(shù)據(jù)、確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的有效途徑。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷；用電大數(shù)據(jù)收集

隨著我國信息化水平的不斷提高，我國的電力企業(yè)發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，如何在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)我國電力行業(yè)的快速長期有效發(fā)展，其中非常重要的一個(gè)途徑就是對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式作為一種新型的電力營銷模式，將其應(yīng)用到現(xiàn)階段實(shí)際的電力營銷發(fā)展過程中，對于實(shí)現(xiàn)我國電力企業(yè)的長期有效發(fā)展有著非常積極的作用。

1 建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的意義

1.1 有利于電力體制的優(yōu)化升級

隨著現(xiàn)階段國家能源布局的變化，在促進(jìn)我國能源水平不斷提升的同時(shí)，也給現(xiàn)階段的能源行業(yè)發(fā)展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業(yè)。在這一時(shí)期，我國的電力企業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)“有序的向社會資本放開配售電業(yè)務(wù)”，是現(xiàn)階段電力體制改革對于電力企業(yè)發(fā)展的最為具體的一項(xiàng)要求。不僅如此，電力企業(yè)的角色也發(fā)生由傳統(tǒng)的供應(yīng)商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。要想實(shí)現(xiàn)電力體制的優(yōu)化升級，其中很重要的一點(diǎn)就是構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

1.2 有利于滿足現(xiàn)階段客戶的實(shí)際需求

隨著現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，各個(gè)行業(yè)在實(shí)際的服務(wù)體驗(yàn)方面都進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新，這樣一來，就導(dǎo)致現(xiàn)階段的客戶在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，對于用戶的實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)的重視程度也越來越高，對明明白白消費(fèi)的需求也越來越高。因此，在電力營銷服務(wù)過程中，電力企業(yè)要想滿足現(xiàn)階段客戶對于供電企業(yè)的實(shí)際需求，就應(yīng)對其營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，將傳統(tǒng)電力營銷與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)相結(jié)合，以客戶為中心，不斷滿足現(xiàn)階段客戶對于電力企業(yè)的實(shí)際需求。

1.3 用電多數(shù)據(jù)融合是趨勢

電力大數(shù)據(jù)在行業(yè)內(nèi)部涉及生產(chǎn)和電力服務(wù)等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的融合，實(shí)現(xiàn)跨單位、跨部門、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與共享，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確則是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)整合要處理各類數(shù)據(jù)的抽取、關(guān)聯(lián)，涉及多個(gè)專業(yè)的電力資產(chǎn)壽命周期管理、營銷和配電協(xié)調(diào)管理等都需要不同來源的數(shù)據(jù)融合，用電多數(shù)據(jù)融合是必然趨勢。從而逐漸形成以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為中心的信息化建設(shè)思路，促進(jìn)數(shù)據(jù)資源共享，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值和優(yōu)勢[1]。

2 用電大數(shù)據(jù)的收集途徑

2.1 營銷基礎(chǔ)信息普查的組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對營銷基礎(chǔ)信息普查的領(lǐng)導(dǎo)，成立黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在營銷部，具體負(fù)責(zé)用電營銷基礎(chǔ)信息普查工作的總體安排及方案制定，信息普查工作的組織實(shí)施、任務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量管理，查找、分析、通報(bào)、考核、整改發(fā)現(xiàn)和存在的問題。

2.2 營銷基礎(chǔ)信息普查的職責(zé)分工

營銷部職責(zé)：建立健全異常問題處理機(jī)制，現(xiàn)場核實(shí)普查人員收集數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，存在問題處理過程中全程跟蹤解決情況、明確任務(wù)，管控處理質(zhì)量。并定期將普查工作完成及整改情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。供電分局職責(zé)：各分局用電營業(yè)基礎(chǔ)信息普查工作由主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，完成本局此工作的組織管理、進(jìn)度安排、質(zhì)量管理等相關(guān)工作。基層班站所職責(zé)：具體對所轄客戶的現(xiàn)場檢查、核實(shí)及資料進(jìn)行收集，整理客戶基本信息、計(jì)量信息、計(jì)費(fèi)信息、變壓器、互感器信息、供用電合同等基礎(chǔ)資料，并完成《客戶基礎(chǔ)信息表》的填寫和圖像的采集及編輯；核對配電線路、臺區(qū)所帶變臺、客戶數(shù)據(jù)，核對高低壓線路圖的走向及相關(guān)技術(shù)參數(shù)等。

2.3 營銷基礎(chǔ)信息普查的具體實(shí)施步驟

（1）部署階段。各供電分局結(jié)合自身實(shí)際，召開動員會，制定用電營業(yè)基礎(chǔ)信息普查實(shí)施方案，要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成進(jìn)度，報(bào)營銷部審核，審核通過后再按照本單位實(shí)施方案開展工作。

（2）數(shù)據(jù)采集、整改階段。收集客戶基本信息，計(jì)量信息、變壓器、互感器信息、供用電合同等基礎(chǔ)資料，并完成營銷基礎(chǔ)信息普查表的填寫及現(xiàn)場對客戶用電設(shè)備照相，留存影像資料（包括設(shè)備外殼、銘牌等）；將收集到的現(xiàn)場數(shù)據(jù)與營銷MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比校正、分類整合。對能解決的問題，及時(shí)登記進(jìn)行工事票流程處理，確保異常問題處理率100%。

（3）驗(yàn)收抽查階段。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對工作進(jìn)度、實(shí)施方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成進(jìn)度及自查《高、低壓客戶基礎(chǔ)信息表》進(jìn)行抽查和考核。

2.4 營銷基礎(chǔ)信息普查的主要內(nèi)容

（1）客戶現(xiàn)場用電規(guī)范性普查。對營銷工作中出現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象逐戶普查，全面檢查客戶用電是否履行供電合同條款，是否存在違章、違約用電、丟漏戶等問題；變壓器容量、計(jì)量方式等計(jì)費(fèi)因素是否準(zhǔn)確；電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤、違章用電及竊電用戶的排查；基礎(chǔ)信息的收集和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正；計(jì)量裝置、采控終端是否存在補(bǔ)封、補(bǔ)鎖問題；拆遷未銷戶產(chǎn)生的無表用戶及有表無戶情況的排查，其中有戶無表和有表無戶直接影響到營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的正常開展，對這兩類問題要重點(diǎn)檢查核實(shí)[2]。

（2）營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性普查。營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為線損管理、抄表、核算等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，也是各類營銷系統(tǒng)實(shí)用化前提，營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，是實(shí)現(xiàn)各類營銷業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的有力保障。包括：用電客戶檔案信息（戶名、地址、桿號等基本檔案數(shù)據(jù)），嚴(yán)格按照附表中客戶資料收集格式進(jìn)行規(guī)范填寫，檢查客戶基本信息的真實(shí)、完整及準(zhǔn)確性；檢查各類客戶的銷售電價(jià)分類是否正確，客戶實(shí)際用電性質(zhì)是否與發(fā)行電價(jià)相符，電壓等級是否正確，變壓器計(jì)費(fèi)容量、計(jì)量方式選擇是否合理，是否存在私自更改電價(jià)的違章用電行為。檢查核實(shí)計(jì)量裝置完好性，包括表號、型號、表計(jì)倍率等信息，是否與客戶基本檔案信息相符，安裝是否規(guī)范，配置是否合理。

3 結(jié)束語

各供電分局收集的基礎(chǔ)信息和影像資料應(yīng)由專人統(tǒng)一管理，確保了現(xiàn)場營銷信息普查臺賬與MIS系統(tǒng)、集抄臺賬、計(jì)量臺賬的一致性，使?fàn)I銷互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)揮營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可用性和共享性，以最大限度實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”用電大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 盧軍.基于"互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷"模式的探索與實(shí)踐[J].通訊世界，2018，（02）：213-214.

[2] 李學(xué)萍.基于"互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷"模式研究[J].低碳世界，2017，（14）：100-101.