幼兒園與家庭有效溝通的理念與策略

張曉

幼兒園和教師能夠向家長傳遞正確的教育理念和科學(xué)的教育方法，家長才能真正的了解幼兒園和幼兒教育，才能配合幼兒園的工作，共同擔(dān)負(fù)起教育幼兒的責(zé)任；同時(shí)家長的支持和幫助也能促進(jìn)幼兒園的辦園質(zhì)量，最終受益的是孩子。

1 有以下幾個(gè)概念

1.1 家園共育----教育者聯(lián)盟

家園共育教育合力的重要性----兒童只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧的全面發(fā)展，就是兩個(gè)教育者---學(xué)校和家庭，不僅要一致行動(dòng)，要向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論是教育目的上還是過程和手段上，都不要發(fā)生分歧。----蘇霍姆林斯基

“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效”----陳鶴琴

教育家的論述強(qiáng)調(diào)了家庭及家園合作對幼兒健康發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。

1.2 溝通

定義：是人們分享信息、思想和情感的任何過程。不僅包括口頭語言和書面語言，也包括形體語言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境---賦予信息含義的任何東西。

溝通是一門人際交流的科學(xué)與藝術(shù)，它的全部秘密在于“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克所說：“一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說，一個(gè)人必須知道對誰說，一個(gè)人必須知道怎么說?！?/p>

2 現(xiàn)狀與機(jī)遇（家園關(guān)系&溝通）

2.1 家園關(guān)系方面

現(xiàn)狀---現(xiàn)代的家長對于孩子的關(guān)注越來越多，要求越來越高，幼兒園的功能不僅僅是教育，還有服務(wù)，幼兒教師不僅需要照顧、教育好幼兒，同時(shí)還要讓家長滿意、讓家長安心工作。幼兒園家長工作面臨著新的挑戰(zhàn)（家長方面&教師方面）。

家長方面-對孩子關(guān)注度越來越高；維權(quán)意識越來越強(qiáng)；負(fù)面新聞多；家庭更為復(fù)雜。

教師方面-獨(dú)生子女；沒有為人父母；沒有受到專業(yè)培訓(xùn)；專業(yè)性受到挑戰(zhàn)。

機(jī)遇--有助于提升幼兒教育質(zhì)量；有助于師資的專業(yè)化成長。家園共育、家長工作不僅僅是園長和部分人員的事，必須從管理的角度進(jìn)行考慮，特別是要對教師進(jìn)行專門專業(yè)的指導(dǎo)，才能把家長工作做實(shí)做細(xì)。唯有專業(yè)的愛才能持久地打動(dòng)家長，讓家長信服！

2.2 家園溝通方面

現(xiàn)場調(diào)查：在幼兒園工作中，到底是家長給你帶來更多更大的煩惱，還是孩子？96%的幼兒教師覺得是家長，有的教師說：“我見了孩子就高興，見到某些家長就頭疼。”直接影響到教師職業(yè)的幸福感。

問題是：人際溝通的基本心理規(guī)律與基本方法在幼兒師范學(xué)校的教育課程里缺失。家庭教育的缺失，爸爸媽媽沒有參與過家長學(xué)?；蛘吒緵]考慮過重要性。社會(huì)導(dǎo)向問題--信任危機(jī)，將美好覆蓋。有效的溝通取決于溝通者對溝通對象的充分了解與尊重，并依據(jù)溝通對象的個(gè)性特點(diǎn)采取因人而異的溝通方式。

幼兒園層面一般是面向全體的溝通，而個(gè)別溝通則更具挑戰(zhàn)性。

3 有效途徑與方法

1.家訪2.日常交流3.約談4.家長會(huì)5.親子活動(dòng)6.家長開放日7.家長學(xué)校8.家委伙委會(huì)9.家長志愿者10.溝通媒介

組織體驗(yàn)式培訓(xùn)：（1）組織新班教師就此話題進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓教師在演練的過程中真正理解家長，獲得解決問題的方法。（2）組織教師進(jìn)行其他話題的體驗(yàn)式培訓(xùn)。

幫教師梳理：首先聽懂家長的問題，不要答非所問，了解此問題的關(guān)鍵在于家長心疼孩子，需要專業(yè)的支持，所以教師應(yīng)該這樣回復(fù)家長-傾聽、理解、尊重、共情、專業(yè)指導(dǎo)。

給予支持：這個(gè)時(shí)候就要媽媽和幼兒園配合，堅(jiān)持送孩子入園，幫助孩子形成正常入園的好習(xí)慣。

思考：先分析家長問題，不要答非所問，比如：我孩子在幼兒園怎么又碰了包，怎么回事？！家長的內(nèi)心或者要表達(dá)的意思是什么？不信任老師。教師演練，不僅教給教師處理問題的辦法，讓教師更加專業(yè)，知其然知其所以然。

親子活動(dòng)案例：對于專業(yè)的思考敢于挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷重構(gòu)大教育觀。

當(dāng)前狀況：意識欠缺；行政工作影響其系統(tǒng)提升；學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)成；培訓(xùn)比較少。

些許策略：加強(qiáng)理論素養(yǎng)；明確角色任務(wù)；在學(xué)習(xí)共同體中不斷提升；自我修養(yǎng)的提升。

溝通媒介案例：班級微信群的煩惱：發(fā)廣告；不積極的言論。

具體的做法：建立班級公共空間要掌握主動(dòng)權(quán)（建立者、建立規(guī)則、分清公與私），維護(hù)班及公共空間要堅(jiān)持正能量（科學(xué)正確的三觀、積極向上的精神、與人為善的良知），處理危機(jī)要及時(shí)而靈活。

4 有效溝通的策略

園長與家長：每項(xiàng)工作圍繞幼兒園的發(fā)展目標(biāo)；要持之以恒，才會(huì)事半功倍；管理要善于總結(jié)，用心思考；待人真誠。

溝通應(yīng)對技巧：當(dāng)家長投訴時(shí)；當(dāng)孩子發(fā)生意外時(shí)；當(dāng)家長無理取鬧時(shí)；當(dāng)家長目中無人時(shí)；當(dāng)家長溺愛孩子時(shí)教師與家長：注重職業(yè)形象，關(guān)注家長需求，仔細(xì)傾聽家長的需求，主動(dòng)向家長告知孩子的情況，客觀對待家長的不合理要求（平心靜氣不卑不吭、專業(yè)說話以理服人），宣傳“生活即教育”的教養(yǎng)觀念，傳授孩子獨(dú)立性的具體操作方法有效溝通需要達(dá)到一定的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。而溝通的目標(biāo)因人而異，因時(shí)而異，因?yàn)槿藗儽舜碎g在性格和生活閱歷方面存在很大差異。存在普遍規(guī)律就是，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，教師與家長之間會(huì)從相互理解到彼此信任再到攜手合作。

家長是幼兒園發(fā)展的重要促進(jìn)者，我們對待家長的態(tài)度應(yīng)該是不卑不亢，將心比心，真誠的交流，用專業(yè)對話。敢于向他們敞開大門，適時(shí)的讓他們分享權(quán)利，承擔(dān)責(zé)任，二者形成真正的共同體，“家園共育”教育者同盟才能實(shí)現(xiàn)！

（作者單位：山東省聊城市東阿縣姚寨鎮(zhèn)聯(lián)合校）