淺談高校圖書館勤工儉學(xué)學(xué)生的管理

【摘 要】 本文闡述了高校圖書館開展勤工儉學(xué)的意義，分析了勤工儉學(xué)學(xué)生管理中存在的問題，提出了應(yīng)采取的措施。要明確崗位職責(zé)，建立靈活的計酬、獎懲制度；進(jìn)行自主招聘，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和日常檢查；推行管理工作柔性化。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館；勤工儉學(xué)；學(xué)生管理

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)資源信息中心，隨著時代的發(fā)展，圖書館的功能和定位也在不斷更新。圖書館在發(fā)展建設(shè)的進(jìn)程中常常會出現(xiàn)工作人員配備滯后于業(yè)務(wù)更新和服務(wù)增新需求的進(jìn)度，所以，選聘并管理好勤工儉學(xué)的學(xué)生，讓他們參與到圖書館的日常服務(wù)工作中，不僅能彌補(bǔ)圖書館缺編的困難，而且能讓學(xué)生得到鍛煉，增長知識，提高自我。因此，讓在校大學(xué)生參與圖書館的管理和建設(shè)，是圖書館發(fā)展的自身需要和必然趨勢。[1]

一、高校圖書館開展勤工儉學(xué)的意義

1、勤工儉學(xué)在高校圖書館發(fā)展進(jìn)程中的意義

高校普遍存在多校區(qū)的現(xiàn)象，圖書館也設(shè)總館和分館。上海健康醫(yī)學(xué)院是一所新建的市屬本科醫(yī)學(xué)院校，由原上海醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校和上海健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院組建而成。成立之初有三個校區(qū)，圖書館有3個分館1個臨館。在合并、搬遷、擴(kuò)建的過程中，圖書館工作量顯然增加，而學(xué)校并沒有大量引進(jìn)圖書館管理人員，圖書館工作人員短缺問題比較明顯。[2]

在這種情況下，讓勤工儉學(xué)的學(xué)生參與圖書館部分管理服務(wù)工作，可以較大程度緩解圖書館人員不足的困擾，可使工作人員從一些日常的服務(wù)工作中解放出時間，以利集中精力投入到要求更高的服務(wù)工作中去，從而有助圖書館的整體建設(shè)和新業(yè)務(wù)的順利開展。

2、提高學(xué)生社會實(shí)踐能力，形成勤工學(xué)生與讀者之間良好互動的關(guān)系

勤工儉學(xué)的同學(xué)參與圖書館的服務(wù)工作，是一次接觸社會了解社會的機(jī)會。同學(xué)不僅可通過館內(nèi)帶教老師學(xué)到圖書的基本分類排架、圖書館工作流程、文獻(xiàn)檢索等專業(yè)知識，還能在與館內(nèi)老師、勤工同學(xué)和讀者之間有更多的交流接觸，從而培養(yǎng)與他人的溝通合作、分析問題和解決問題的能力。學(xué)生在圖書館這個社會實(shí)踐平臺上，可以開拓視野、鍛煉自己，為將來融入社會，正式踏上工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。[3]在本校浦東校區(qū)北苑圖書館，每學(xué)期都有20-30名勤工儉學(xué)的同學(xué)，他們來自不同的專業(yè)和不同的年級。他們既是圖書管理員，也是我們的忠實(shí)讀者，是圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶。[4]通過這些勤工學(xué)生，圖書館可以征詢他們在管理服務(wù)工作中的體會和建議，能廣泛細(xì)致的了解讀者對圖書館的需求，以便改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平。同時，勤工儉學(xué)的學(xué)生能收集到更多讀者對圖書館的建議、愿望和要求，并及時反饋給圖書館，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。[5]

3、是學(xué)生緩解生活壓力，提升信心的需求

勤工儉學(xué)指一邊讀書一邊利用課余時間參加勞動。參加勤工儉學(xué)的學(xué)生一般家庭較為貧困，他們參與圖書館工作積累工作經(jīng)驗，同時攢取報酬用于改善學(xué)習(xí)和生活條件。[6]在學(xué)校層面而言，極具書香氣息的圖書館是學(xué)生們比較向往的勤工儉學(xué)工作場所之一，雅靜的環(huán)境能使人感到愉悅放松。圖書館是學(xué)校的第二課堂，學(xué)生不僅可在工作中學(xué)到圖書館學(xué)專業(yè)知識、增強(qiáng)管理能力，還能結(jié)交到不少的朋友，這些都可以減輕勤工學(xué)生的心理壓力，提升自信心。

二、勤工儉學(xué)學(xué)生管理中存在的問題

1、對學(xué)生的熟悉了解有個過程

高校勤工儉學(xué)的直接管理部門基本上是學(xué)生處，圖書館只是使用部門，對到館勤工學(xué)生的工作能力、個人素養(yǎng)事先幾乎不了解。學(xué)生有限制的勤工時間，加上圖書館不同崗位和不同服務(wù)時間需求的特殊性，使得圖書館帶教老師接觸學(xué)生的時間較少，因此熟悉了解學(xué)生的過程相對較長，故安排使用好學(xué)生是個難題。

2、大學(xué)生有限的空余時間與圖書館需求的矛盾

大學(xué)時代的年輕人正值青春年少，需要屬于自己的私人空間和時間，加上學(xué)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)鍛煉，都使得勤工儉學(xué)學(xué)生的空余時間較為有限。學(xué)生會因考試、補(bǔ)課等情況需請假，有些社會活動也會占用時間，因故調(diào)換執(zhí)勤時間也是比較頻繁的現(xiàn)象。學(xué)生在中午、晚上等時段空余時間較多，此時段也是讀者集中來圖書館時段，而該時段學(xué)校其它部門或輔導(dǎo)員往往會安排學(xué)生較多任務(wù)，使學(xué)生不能準(zhǔn)時到館執(zhí)勤，甚至無奈缺勤。有的學(xué)生只做一兩個月就不做了，這就導(dǎo)致圖書館不斷補(bǔ)充新學(xué)生，不斷做崗前培訓(xùn)，加大了帶教老師的工作負(fù)擔(dān)。[7]這些問題都增加學(xué)生管理的難度，也影響到圖書館正常開放和服務(wù)讀者。

3、缺乏靈活合理的計酬方法和獎懲措施

書庫、期刊室、自習(xí)室、電子閱覽室等各部門的工作內(nèi)容、開放時間不同，學(xué)生的工作強(qiáng)度和要求也不一樣，但是每位同學(xué)的勤工報酬卻是相同的。圖書館勤工崗位較多，學(xué)生之間相互交流比較。勤工酬勞僅以時間來計算并不合理，這對較為辛苦、專業(yè)要求較高的崗位上的學(xué)生不公平；還有雙休日、節(jié)假日與工作日時間的值班也沒有體現(xiàn)出區(qū)別，這種勤工報酬的單一性容易引起學(xué)生態(tài)度消極，效率不高，從而影響到圖書館應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)勤工儉學(xué)學(xué)生管理應(yīng)采取的措施

1、明確崗位職責(zé)，建立靈活的計酬、獎懲制度

根據(jù)館內(nèi)不同部門不同的崗位需求，制訂較為細(xì)化、具有操作性的學(xué)生管理勤工細(xì)則。使得圖書館在日常管理勤工學(xué)生過程中可以照章管理，同時勤工儉學(xué)學(xué)生也可以依章工作，任務(wù)到人，責(zé)任到人，權(quán)責(zé)明確。[8]同時做到靈活計酬、獎懲分明，周末、雙休日值班的同學(xué)，應(yīng)該給予較高的酬金，節(jié)假日值班的可以翻倍計酬，以鼓勵積極性；對于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)表現(xiàn)突出的同學(xué)，不僅在館內(nèi)給予優(yōu)秀管理員獎勵，同時反饋給校輔導(dǎo)員和學(xué)生處，作為學(xué)生在校表現(xiàn)的一個方面，在學(xué)校的各項評優(yōu)中作為考核內(nèi)容之一；對于無視紀(jì)律，工作缺乏責(zé)任心的學(xué)生，及時給予教育和幫助，屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重的與學(xué)生處溝通，給予淘汰撤換等。

2、自主招聘，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和日常檢查

建議由學(xué)校主管部門控制到圖書館勤工儉學(xué)人員總量，圖書館自主選聘學(xué)生管理員。圖書館根據(jù)館內(nèi)各個崗位需要，結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)，根據(jù)不同年級不同性別安排最適宜的崗位，以最大限度合理設(shè)置，保持勤工學(xué)生人員穩(wěn)定。

對上崗前的學(xué)生要做好崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)主要包括兩個方面：一是圖書館文獻(xiàn)管理知識，如簡明圖書分類法、圖書編目方法、數(shù)據(jù)庫錄入及為讀者服務(wù)的基本程序等；二是專業(yè)職業(yè)意識的培訓(xùn)，給學(xué)生一個思想意識，自己就是圖書館工作人員，應(yīng)該愛崗愛館，有奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神。[9]通過培訓(xùn)使學(xué)生盡快適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色，與圖書館老師一起為全校師生提供滿意周到的服務(wù)。

培訓(xùn)工作中要特別注重新招聘學(xué)生的“上書”練習(xí)，可以用書車把還回的書按不同的類別分好，排好序，再整理上架。在這個過程中帶教老師可以理論聯(lián)系實(shí)際，邊講解邊指導(dǎo)，使得學(xué)生在實(shí)際操作中領(lǐng)會圖書排放的規(guī)律，掌握上書技能。經(jīng)過幾年的帶教工作，個人認(rèn)為這是較為行之有效的一項練習(xí)，能讓學(xué)生在最短時間內(nèi)提高上書效率，熟悉圖書上架的操作程序和圖書館業(yè)務(wù)。日常工作中，還可以通過包干書架制度，保持借閱室書籍的排放正確，學(xué)生在上書之余，負(fù)責(zé)整理自己所包干的書架，糾正錯架、亂架現(xiàn)象，保持書架圖書排放的準(zhǔn)確和整齊。這是圖書館工作的一項任務(wù)指標(biāo)，也是加強(qiáng)書庫管理的一項主要工作。

平時管理中，帶教老師要對學(xué)生的工作多加督促指導(dǎo)，不定期對學(xué)生執(zhí)勤進(jìn)行檢查：書庫圖書的排放準(zhǔn)確率，是否準(zhǔn)時到崗工作，考勤情況統(tǒng)計，聽取讀者和各閱覽室老師對學(xué)生管理工作的意見等等，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通和處理，可以個別溝通也可以召開階段工作交流會，把工作中出現(xiàn)的問題反饋給學(xué)生，以提高工作質(zhì)量和思想認(rèn)識。

管理學(xué)生一定要利用現(xiàn)代通訊工具和方式加強(qiáng)與學(xué)生勤工群體的聯(lián)系，一方面方便管理，提高工作效率，另一方面能讓同學(xué)們意識到圖書館的這支勤工隊伍是有紀(jì)律有組織有要求的，有利于開展對這支隊伍的有效管理。

3、推行管理工作柔性化

勤工儉學(xué)的學(xué)生大多來自貧困家庭，往往性格較為內(nèi)向敏感，不夠自信，但吃苦耐勞精神普遍好于來自大城市和富裕家庭的學(xué)生。良好的環(huán)境可以加強(qiáng)學(xué)生對勤工儉學(xué)的熱情和積極性，[10]所以帶教老師和圖書館工作人員要真誠關(guān)愛、理解尊重勤工學(xué)生，營造輕松愉快的工作氛圍，工作中要多考慮學(xué)生地域、家庭背景等情況造成的個性差異，合理聽取他們的意見，發(fā)揮他們的優(yōu)勢。

在安排執(zhí)勤時間和崗位時優(yōu)先聽取每位學(xué)生自我意愿，盡量從一開始就避免勤工和學(xué)習(xí)、作息習(xí)慣、業(yè)余社團(tuán)等活動的沖突，在這基礎(chǔ)上再進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。順應(yīng)他們的要求，學(xué)生能感到一種關(guān)愛和尊重，會對這份工作有個良好的初始印象，會以愉快的心情來接受。館內(nèi)老師除了在勤工中給予耐心的指點(diǎn)，在生活和學(xué)習(xí)方面也能適當(dāng)給予幫助指導(dǎo)，了解他們的教學(xué)進(jìn)程，見實(shí)習(xí)的安排，就業(yè)的趨勢，也可以跟他們聊聊家常，了解他們家鄉(xiāng)的風(fēng)俗習(xí)慣，還可以幫助他們下載一些學(xué)習(xí)資料，收發(fā)郵件等等，讓他們在圖書館的勤工過程中感受到家庭式的溫暖，從而激發(fā)出更高的熱情和責(zé)任心投入到勤工實(shí)踐中去。當(dāng)然，圖書館的老師注意要在學(xué)生面前事事帶頭，處處以身作則，這樣自然會有助于學(xué)生形成良好的工作態(tài)度和服務(wù)行為。[11]

圖書館是大學(xué)生課外教育的重要基地，合理安排、正確引導(dǎo)大學(xué)生通過勤工儉學(xué)參與圖書館實(shí)踐是強(qiáng)化圖書館教育職能的重要體現(xiàn)。[12]高校圖書館勤工儉學(xué)隊伍在圖書館工作中發(fā)揮的作用也有目共睹，相信在未來圖書館的發(fā)展歷程中，勤工儉學(xué)管理工作將日趨成熟、日漸完善，為圖書館的發(fā)展起到積極的作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[4][11] 宋碧云.淺談如何加強(qiáng)高校勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館工作的管理[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2006.18（8）114-116.

[5][12] 劉曉鳳.高校圖書館學(xué)生勤工助學(xué)工作初探[J].醫(yī)學(xué)信息，2004.17（1）52-53.

[8] 吳麗紅.圖書館對勤工儉學(xué)學(xué)生的管理探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）2012.5（9）208.

【作者簡介】

潘彩勤（1971.11—）女，漢族，上海人，本科學(xué)歷，上海健康醫(yī)學(xué)院附屬衛(wèi)生學(xué)校圖書館助理館員，研究方向：圖書流通管理.