塘廈鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)就業(yè)服務(wù)中心: 探索抱團(tuán)輔助就業(yè)模式

賴麗鴻

在現(xiàn)實中，精神障礙和智力障礙的殘障人士往往無法獨立、系統(tǒng)地完成一項工作。塘廈鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)就業(yè)服務(wù)中心（簡稱“就業(yè)中心”）以往在推薦這兩類學(xué)員單獨就業(yè)時屢屢受挫，有些學(xué)員好不容易獲得了工作崗位，卻因企業(yè)缺乏支持精神殘障者的良好氛圍而無法適應(yīng)又重新返回康就中心。

對于殘障對象來說，就業(yè)就是一種康復(fù)，充實的工作會使他們增強(qiáng)自信，建立自我認(rèn)同感，并體現(xiàn)自我價值?？紤]到他們的困境以及強(qiáng)烈的就業(yè)需求，就業(yè)中心社工在實踐中開始探索抱團(tuán)輔助就業(yè)模式。

優(yōu)勢視角，發(fā)掘潛能

智商低下、瘋瘋癲癲、胡言亂語、無法溝通、難以靠近、具有較高的危險性……是社會公眾對精神障礙和智力障礙者的刻板印象，這種固化的認(rèn)知使社會公眾對他們產(chǎn)生歧視和偏見，將他們列為危險人群避而遠(yuǎn)之。在長期的接觸中，就業(yè)中心社工了解到這兩類殘障學(xué)員在基礎(chǔ)認(rèn)知、溝通表達(dá)或者情緒適應(yīng)方面的確是存在著程度不同的缺陷，并且這些缺陷在短期內(nèi)通常較難康復(fù)，殘障學(xué)員往往因為自身缺陷難以得到社會認(rèn)同而產(chǎn)生強(qiáng)烈的受挫感。但從優(yōu)勢視角來看，他們雖有缺陷，但又各具潛能，如果能把各自優(yōu)勢潛能發(fā)揮出來，合力而為，擰成一股繩，必定能產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)。于是，就業(yè)中心從2017年開始實施“芽芽樂，樂環(huán)保”——殘障學(xué)員環(huán)保育芽就業(yè)計劃項目（簡稱“芽芽樂”），期望通過“按能配崗、抱團(tuán)合作、激發(fā)潛能、 協(xié)同互補(bǔ)”的方式，探索精神類、智障類殘障人士抱團(tuán)輔助就業(yè)模式。

按能配崗，抱團(tuán)合作

在就業(yè)中心志愿團(tuán)隊的支持下，殘障學(xué)員參與到豆芽培育、有機(jī)蔬菜種植、市場設(shè)點售賣的產(chǎn)銷一條龍服務(wù)中，根據(jù)每個殘障學(xué)員的特點，分配力所能及的工作崗位。

首先，在流水線上模擬出不同的就業(yè)崗位，然后按學(xué)員的能力特長分組進(jìn)行匹配，讓他們發(fā)揮所長，抱團(tuán)合作完成工作?！把垦繕贰痹O(shè)計了計量收銀、宣傳促銷、蔬菜培育及種植、清潔及后勤等崗位。學(xué)員只需要根據(jù)自己的能力擅長，完成相應(yīng)崗位的工作即可。例如，計算能力較好的精障類學(xué)員會從事計量、收銀的工作;表達(dá)能力較好的智障類學(xué)員會分配到促銷、宣傳的工作崗位;不擅表達(dá)的學(xué)員則安排他們從事蔬菜包裝的工作崗位……通過揚(yáng)其長、避其短，減少他們的受挫感，提升自信，激發(fā)潛能，合力完成工作任務(wù)。

其次，根據(jù)設(shè)置的工作崗位，招募有相關(guān)實踐經(jīng)驗的志愿者，對不同崗位的學(xué)員進(jìn)行一對一輔助。通過傳、幫、帶，提升精障類及智障類學(xué)員的自信和技能。例如，有促銷經(jīng)驗的志愿者配對宣傳組學(xué)員進(jìn)行手把手輔助教學(xué)，有收銀經(jīng)驗的志愿者配對收銀組學(xué)員辨別錢幣以及找零……在一對一輔助過程中，志愿者通過觀察學(xué)員的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)輔導(dǎo)。有了這些有經(jīng)驗的志愿者助力，學(xué)員在實戰(zhàn)中有了依靠，做起事來不再感到畏懼，信心也足了，能力也得以不斷提升。

激發(fā)潛能，成效初現(xiàn)

“芽芽樂”從2017年4月份開始試運(yùn)作，通過不斷激發(fā)學(xué)員的潛能，發(fā)揮1+1>2的效能，已初現(xiàn)成效。

1.康復(fù)成效明顯，就業(yè)成為可能。學(xué)員小欽，屬精神三級殘障，平日里情緒比較抑郁，缺乏自信，由于企業(yè)對精神病患者就業(yè)存在種種顧慮，他在多次就業(yè)面試失敗后，漸漸對就業(yè)產(chǎn)生了恐懼感，不愿再去嘗試?！把垦繕贰蓖ㄟ^觀察發(fā)現(xiàn)小欽具有較好的計算能力，于是便安排他做收銀找贖工作。最初，小欽總擔(dān)心自己會做不好，產(chǎn)生了畏懼情緒。經(jīng)過志愿者一對一的開導(dǎo)、輔助，進(jìn)入市場實戰(zhàn)后，他發(fā)現(xiàn)自己在找贖方面計算得非常準(zhǔn)確，即使在顧客非常多的情況下，也能做得有條不紊，不出差錯，信心隨之越來越足，在他的臉上也看到了越來越多的笑容。其他學(xué)員也和小欽一樣，在力所能及的崗位上快樂成長，看到自己不僅能做事，而且還越做越好，都覺得很開心很自豪，長期的挫敗感一掃而光，取而代之的是他們之間流行的一句口頭禪——“我能行！”

2.技能普遍提升，經(jīng)濟(jì)效益同步?！把垦繕贰表椖块_展之初，學(xué)員們抱團(tuán)進(jìn)行蔬菜、豆芽的生產(chǎn)銷售，一個上午，只有40多元的收益。后來，隨著每次銷售活動結(jié)束后經(jīng)驗分享的增多，學(xué)員們的技能普遍提升，在志愿者的輔助下，逐漸由坐等顧客上門轉(zhuǎn)為走出去進(jìn)行促銷，如今日收益已經(jīng)達(dá)到了300多元。

3.參與環(huán)保行動，引起社會關(guān)注。學(xué)員在抱團(tuán)生產(chǎn)銷售豆芽、蔬菜的同時，還堅持進(jìn)行廚余分類回收宣傳，眾多市民受此影響，紛紛參與到垃圾分類的環(huán)保行動中來。就業(yè)中心學(xué)員這一創(chuàng)新性的環(huán)保行動，經(jīng)省、市級主流媒體報道后，引起社會的廣泛關(guān)注，從而進(jìn)一步改善了殘疾人融合康復(fù)的環(huán)境及氛圍。

4.抱團(tuán)就業(yè)嘗試，家屬看到希望。有位家屬說，如果能讓他家孩子康復(fù)實現(xiàn)就業(yè)，家里就是砸鍋賣鐵也愿意支持。學(xué)員的不斷努力，讓家屬看到希望。在學(xué)員開展銷售工作時，不少家屬除了親自去市場購買表示支持外，還通過廣發(fā)朋友圈等方式，招呼親朋好友到現(xiàn)場支持學(xué)員進(jìn)行就業(yè)嘗試。

記得有位家屬曾經(jīng)說過，她家的孩子身患?xì)堈希幌嘈派诫u會變成鳳凰。但我們相信！因為，在我們的眼里，每一位殘障學(xué)員都只是慢生長的花兒，“春來草自綠，花開自有時”，只要能提供合適他們的就業(yè)模式，就能發(fā)掘出他們潛能，創(chuàng)造出自己的價值，迎來人生的春天。

（作者單位：東莞市塘廈鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)就業(yè)服務(wù)中心）