哲學(xué)視域的主客融通與政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：政務(wù)微信公共服務(wù)作為當(dāng)代公共服務(wù)的最新方式，從外在表象意義上說(shuō)是政務(wù)微信與公共服務(wù)的結(jié)合或者以微信為技術(shù)平臺(tái)的政府公共服務(wù)，而從其創(chuàng)新的根本哲學(xué)意義上來(lái)說(shuō)則是主客融通。哲學(xué)史上突出強(qiáng)調(diào)主客辯證法的是黑格爾、馬克思、盧卡奇，因而他們的相關(guān)思想構(gòu)成了主客融通理論的主要哲學(xué)指導(dǎo)。此外，我們還必須立足于當(dāng)今世界潮流、中國(guó)國(guó)情和中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際需要，探索并建構(gòu)外向擴(kuò)展、內(nèi)向深化且高效務(wù)實(shí)的實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：哲學(xué)視域；主客融通；政務(wù)微信；公共服務(wù)創(chuàng)新

自2012年問(wèn)世以來(lái)，中國(guó)政務(wù)微信不僅在數(shù)量上迅猛增長(zhǎng)，而且在政務(wù)各個(gè)領(lǐng)域普及應(yīng)用和深化發(fā)展，以其便捷、高效、私密、互動(dòng)的信息服務(wù)和辦事服務(wù)有力地推動(dòng)了政府公共服務(wù)創(chuàng)新，從而獲得“掌上政務(wù)”“指尖政務(wù)”、打通政民之間最后一公里的“連心橋”等美譽(yù)。對(duì)此，基于哲學(xué)視域作出總體性反思和思想指導(dǎo)是推動(dòng)政務(wù)微信公共服務(wù)在理論和實(shí)踐雙重層面協(xié)同和深化發(fā)展的必然要求。政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵性哲學(xué)問(wèn)題在于主客融通。

一、 主客融通與政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新之間的本質(zhì)聯(lián)系

主客融通是指人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中主體與客體辯證關(guān)系的同一性方面。此同一性又可分為兩個(gè)基本向度：一是結(jié)構(gòu)向度，意指主客雙方相互依存、相互結(jié)合、不可分割；另一是功能向度，意指主客雙方相互滲透、相互轉(zhuǎn)化、有機(jī)統(tǒng)一。

從主客二分到主客融通的轉(zhuǎn)變是從傳統(tǒng)公共服務(wù)到當(dāng)代公共服務(wù)轉(zhuǎn)型的根本要求。傳統(tǒng)公共服務(wù)以農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系為主要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在政治上集中體現(xiàn)了國(guó)家政權(quán)的支配和統(tǒng)治階級(jí)利益的主導(dǎo)，因而與國(guó)家的統(tǒng)治功能緊密結(jié)合并以其為前提，在哲學(xué)意義上著重體現(xiàn)為公共服務(wù)以主體與客體的二元分離與對(duì)立為主導(dǎo)。當(dāng)代公共服務(wù)則以信息社會(huì)的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系為主要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，雖然仍以政治權(quán)力訴求為前提并與其相結(jié)合，但是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由選擇、自由創(chuàng)造和自由發(fā)展，越來(lái)彰顯市民社會(huì)的相對(duì)獨(dú)立性和重要性，因而公共服務(wù)的地位逐漸超越國(guó)家統(tǒng)治的地位，在哲學(xué)意義上則著重體現(xiàn)為公共服務(wù)領(lǐng)域主客融通的主導(dǎo)地位取代主客二分的主導(dǎo)地位。

政務(wù)微信公共服務(wù)作為當(dāng)代公共服務(wù)的最新形式，從外在表象意義上說(shuō)是政務(wù)微信與公共服務(wù)的結(jié)合或者以微信為技術(shù)平臺(tái)的政府公共服務(wù)，而從其創(chuàng)新的根本哲學(xué)意義上來(lái)說(shuō)則是主客融通。它也包含兩個(gè)基本向度：結(jié)構(gòu)向度上，作為服務(wù)主體的政府和作為客體的民眾相互依存、相互結(jié)合、不可分割性得以凸顯；功能向度上，服務(wù)的主體與客體的原有界限已被打破，民眾同時(shí)成為主體，政府同時(shí)成為客體，兩者間的相互滲透、相互轉(zhuǎn)化、有機(jī)統(tǒng)一性日益增強(qiáng)。其中最重要的是功能向度，它突出體現(xiàn)了政務(wù)微信公共服務(wù)與傳統(tǒng)公共服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別，最能代表當(dāng)代公共服務(wù)的新近成就。

一方面，政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新為主客融通提供了空前契機(jī)。與傳統(tǒng)技術(shù)和其他信息技術(shù)相比，微信在傳播方式上更加智能、高效和靈活，在內(nèi)容和功能上更具有可擴(kuò)展性、針對(duì)性、豐富性，在用戶(hù)體驗(yàn)上更具有私密性、交互性、生動(dòng)性。因此，政務(wù)微信公共服務(wù)不僅革新了傳統(tǒng)公共服務(wù)的內(nèi)容、形式、性質(zhì)和效果，而且與當(dāng)代其他公共服務(wù)方式構(gòu)成重要區(qū)別：第一，進(jìn)一步克服和超越了時(shí)空客觀條件對(duì)公共服務(wù)的限制，為主客融通提供了更加便利、高效的技術(shù)手段；第二，進(jìn)一步克服和超越了傳統(tǒng)公共服務(wù)在服務(wù)主體的業(yè)務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等主觀條件的限制，為主客融通提供了更加豐富、靈活的信息服務(wù)和功能服務(wù)；第三，進(jìn)一步克服和超越了傳統(tǒng)公共服務(wù)主體與客體二元分離對(duì)立且主體凌駕于客體之上的權(quán)力支配，為客體同時(shí)成為主體、主體同時(shí)成為客體的主客融通轉(zhuǎn)化提供了空前的自由選擇、自由創(chuàng)造和自由發(fā)展的機(jī)會(huì)和途徑，誠(chéng)如馬克思所認(rèn)為的，技術(shù)日益在實(shí)踐上進(jìn)入人的生活，改造人的生活，并為人的解放做準(zhǔn)備。

另一方面，主客融通為政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新提出了巨大挑戰(zhàn)。第一，政務(wù)微信公共服務(wù)與其他公共服務(wù)一樣也是以國(guó)家政權(quán)為基礎(chǔ)，以政府權(quán)力為前提的。然而，主客融通實(shí)質(zhì)上通向簡(jiǎn)政放權(quán)，這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)國(guó)家政權(quán)觀和政府權(quán)力觀構(gòu)成一定的沖擊；第二，主客通融使得政務(wù)微信公共服務(wù)由傳統(tǒng)公共服務(wù)人工收費(fèi)模式為主轉(zhuǎn)向自助免費(fèi)模式為主，這勢(shì)必造成新的利益沖突，減損政府服務(wù)收入尤其是直接影響現(xiàn)有公共服務(wù)從業(yè)人員切身利益；第三，主客融通促使政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新朝自主化、個(gè)性化、雙向化、民主化、平等化、多樣化等方向發(fā)展，這就要求進(jìn)一步革新政府公共服務(wù)的理念、制度、目標(biāo)、內(nèi)容、形式等各個(gè)方面，尤其對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。

二、 以主客融通促進(jìn)政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新的哲學(xué)資源

依馬爾庫(kù)塞看來(lái)，理論雖然不能直接改變世界，但能改變?nèi)说囊庾R(shí)和沖動(dòng)，而這些人是能夠改變世界的。據(jù)此，以主客融通促進(jìn)政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新亟待哲學(xué)資源的理論指導(dǎo)和借鑒。主客融通是與主客二分相區(qū)別而言的，二者共同構(gòu)成主客辯證法的基本蘊(yùn)涵。哲學(xué)史上突出強(qiáng)調(diào)主客辯證法的是黑格爾、馬克思、盧卡奇，因而他們的相關(guān)思想構(gòu)成了主客融通理論的主要哲學(xué)資源。

為了進(jìn)一步克服康德哲學(xué)中現(xiàn)象界與本體界的分離與矛盾以及謝林同一哲學(xué)中的自然主義性質(zhì)，黑格爾運(yùn)用、拓展和強(qiáng)化了費(fèi)希特的絕對(duì)自我運(yùn)動(dòng)的三段論邏輯，將其改造和拓展為絕對(duì)精神創(chuàng)造世界、推動(dòng)世界從而不斷自我設(shè)定、自我區(qū)分、自我超越直至最終實(shí)現(xiàn)自身的普遍方法論邏輯。由此，在黑格爾那里，絕對(duì)精神通過(guò)自否定的意識(shí)活動(dòng)，自我對(duì)象化同時(shí)表現(xiàn)自我異化，并且揚(yáng)棄異化，從而將對(duì)象、客體不斷納入主體自我意識(shí)之中，經(jīng)過(guò)主觀精神、客觀精神的揚(yáng)棄運(yùn)動(dòng)最終在絕對(duì)精神的自我實(shí)現(xiàn)和顯現(xiàn)中最終實(shí)現(xiàn)主客融通，即客體完全消融于主體自身之中?？梢?jiàn)，黑格爾的主客融通思想的實(shí)質(zhì)是泛邏輯神秘主義的唯心論，以抽象的絕對(duì)精神的確定性、單一性和終極性凌駕于自然的客觀實(shí)在和人的感性實(shí)踐之上，并從根本上否定了后兩者的獨(dú)立性。

對(duì)此，馬克思通過(guò)對(duì)費(fèi)爾巴哈唯物主義人本主義基本內(nèi)核的吸收、借鑒，批判了黑格爾哲學(xué)的唯心主義形式與本質(zhì)，同時(shí)吸取了黑格爾哲學(xué)的辯證法合理內(nèi)核，突破了費(fèi)爾巴哈哲學(xué)過(guò)于強(qiáng)調(diào)自然而忽略歷史的形而上學(xué)性質(zhì)，從而通過(guò)對(duì)黑格爾和費(fèi)爾巴哈的雙重批判、綜合和創(chuàng)新，創(chuàng)立了獨(dú)具匠心的實(shí)踐唯物主義，實(shí)現(xiàn)了自下而上的新一輪哲學(xué)哥白尼革命。馬克思《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》第一條明確批判了以往一切唯物主義只強(qiáng)調(diào)客觀而忽略了主觀能動(dòng)性、見(jiàn)物不見(jiàn)，以及唯心主義忽略客觀而片面、抽象強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性的缺陷，強(qiáng)調(diào)了人類(lèi)實(shí)踐作為聯(lián)結(jié)和統(tǒng)一主觀和客觀之中介的革命性、批判性意義，從而以實(shí)踐唯物主義新世界觀的天才萌芽超越了唯物論和唯心論的分離與對(duì)立。葛蘭西將其稱(chēng)為實(shí)踐一元論或?qū)嵺`哲學(xué)。馬克思進(jìn)而提出，人的本質(zhì)在現(xiàn)實(shí)性上表現(xiàn)為社會(huì)關(guān)系的總和，全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的，而實(shí)踐是主體與客體、人和環(huán)境既相互區(qū)分、對(duì)立同時(shí)又相互依存、相互轉(zhuǎn)化的辯證發(fā)展和超越的過(guò)程，“環(huán)境的改變和人的活動(dòng)或自我改變有一致，只能被看做是并合理理解為革命的實(shí)踐”。由此，馬克思以現(xiàn)實(shí)的人代替抽象的人，使主客融通成為實(shí)踐唯物主義的基本哲學(xué)意蘊(yùn)和共產(chǎn)主義社會(huì)自由人聯(lián)合體的方法論要旨。

盧卡奇作為西方馬克思主義創(chuàng)始人之一，以喚醒無(wú)產(chǎn)階級(jí)的階級(jí)意識(shí)作為無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命的前提和突破口，從而創(chuàng)立了人本主義的“新馬克思主義”哲學(xué)形態(tài)。他認(rèn)為“馬克思主義問(wèn)題中的正統(tǒng)僅僅是指方法”，由此主客辯證法成為其思想整體的基礎(chǔ)和核心。他強(qiáng)調(diào)，人類(lèi)歷史是主體與客體、人與其創(chuàng)造的社會(huì)世界相互作用的場(chǎng)域和過(guò)程，而自然界是無(wú)主體的實(shí)在之域，因而辯證法即主客辯證法只存在于人類(lèi)歷史而不存在于自然界。由此，主客辯證法成為他要求無(wú)產(chǎn)階級(jí)必須樹(shù)立的作為其革命前提的總體性思維方法，即把社會(huì)作為有機(jī)統(tǒng)一的整體加以考察和用以解決具體問(wèn)題的指導(dǎo)性方法。盧卡奇力圖以此克服無(wú)產(chǎn)階級(jí)不具備或喪失階級(jí)意識(shí)的物化狀況，重新激發(fā)起其革命覺(jué)悟。顯然，盧卡奇早期的主客辯證法是對(duì)馬克思?xì)v史辯證法和黑格爾精神辯證法的綜合和弘揚(yáng)，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)意識(shí)的決定作用而否定了物質(zhì)生產(chǎn)力的決定性意義。

總之，以主客融通促進(jìn)政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新必須以馬克思實(shí)踐唯物主義哲學(xué)的主客融通哲學(xué)思想為根本的理論指導(dǎo)，同時(shí)批判性借鑒黑格爾精神辯證法、盧卡奇主客辯證法中的主客融通哲學(xué)思想。

三、 以主客融通深化政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐路徑

以主客融通深化政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新除了必須借鑒上述哲學(xué)資源，尤其是堅(jiān)持馬克思實(shí)踐唯物主義的理論指導(dǎo)之外，還必須立足于當(dāng)今世界潮流、中國(guó)國(guó)情和新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)際需要和未來(lái)趨向，探索并建構(gòu)外向擴(kuò)展、內(nèi)向深化且高效務(wù)實(shí)的實(shí)踐路徑。

首先，政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)自覺(jué)適應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化、政治多極化、社會(huì)信息化、文化多元化、生態(tài)危機(jī)化的總體特征及其基本要求，要主動(dòng)借鑒、吸收國(guó)外尤其發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家相關(guān)公共服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，開(kāi)展在此領(lǐng)域的中外之間國(guó)際對(duì)話(huà)、交流與合作，推動(dòng)全人類(lèi)命運(yùn)共同體的建構(gòu)，促進(jìn)全人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展。

其次，政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)自覺(jué)尊重并立足于中國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不成熟、政治法制不完善、社會(huì)不規(guī)范、文化不平衡、生態(tài)不和諧的現(xiàn)象依然嚴(yán)重，大而不強(qiáng)且貧富分化顯著、問(wèn)題復(fù)雜多樣等現(xiàn)實(shí)國(guó)情，在服務(wù)的內(nèi)容、形式、功能等具體建設(shè)實(shí)踐中應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立和堅(jiān)持歷史與現(xiàn)實(shí)、個(gè)人與社會(huì)、普遍與特殊有機(jī)結(jié)合等原則。

最后，政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)自覺(jué)服務(wù)于新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，其基本蘊(yùn)涵包括服務(wù)于建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的現(xiàn)代化國(guó)家，服務(wù)于建設(shè)自由、平等、公正、法治的現(xiàn)代化社會(huì)，服務(wù)于解決人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的主要矛盾，推動(dòng)人民的自由而全面發(fā)展。這就要求政務(wù)微信公共服務(wù)創(chuàng)新在各個(gè)環(huán)節(jié)都必須與新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗！

參考文獻(xiàn)：

[1]王玥，鄭磊.中國(guó)政務(wù)微信研究：特性、內(nèi)容與互動(dòng)[J].電子政務(wù)，2014年第1期，第66-67頁(yè).

[2]參考《馬克思恩格斯文集》第1卷.人民出版社，2009年版，第193頁(yè).

[3]參考馬爾庫(kù)塞：《審美之維》[M]，李小兵譯.廣西師范大學(xué)出版社，2001年版，第212頁(yè).

[4]《馬克思恩格斯選集》第1卷.人民出版社，2012年版，第134頁(yè).

[5]盧卡奇：《盧卡奇文選》[M]，李鵬程編.人民出版社，2008年版，第2頁(yè).

作者簡(jiǎn)介：

崔俊杰，江西省南昌市，江西省南昌大學(xué)公共管理學(xué)院。