基于知識(shí)管理視域的圖書館工作研究

周洪霞

摘 要：在教育飛速發(fā)展的時(shí)代，個(gè)體接觸到的知識(shí)越來越廣博，作為承載知識(shí)殿堂存在的圖書館受到越來越多群體的關(guān)注，采用切實(shí)可行的知識(shí)管理，在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的同時(shí)將對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有較大的推進(jìn)作用?；诖朔N目的，本文將對(duì)知識(shí)管理視域的圖書館工作研究作為對(duì)象，對(duì)其工作方式、影響、策略進(jìn)行研究，憑此最大化提高工作效率，提升工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 圖書館工作 工作效率 管理方式

引 言

知識(shí)管理是現(xiàn)代化管理中不可缺少的一部分，它是隨著知識(shí)飛速發(fā)展的社會(huì)隨之產(chǎn)生的，用其正確的管理方法促進(jìn)管理效率，提高管理水平。針對(duì)圖書館而言則需要提高其員工的服務(wù)水平，滿足各種各樣人的需求，同時(shí)也將推動(dòng)圖書館工作的進(jìn)行，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的建立和完善起著推動(dòng)作用。

一、圖書館工作在知識(shí)管理下的簡(jiǎn)論

圖書館的知識(shí)管理一般包含兩個(gè)層次，第一層次是較客觀的知識(shí)也被稱作圖書館的內(nèi)部知識(shí)。另一層次是較主觀的知識(shí)即外部知識(shí)。這兩者相輔相成共同構(gòu)建了圖書館的知識(shí)管理。

（一）圖書管理客觀知識(shí)

1.圖書館員工知識(shí)。在任何的管理工作中人都是不可忽視的重要因素，圖書館的管理更是注重以人為本，在圖書館的管理過程中對(duì)于人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是不可欠缺的，采用正確的培養(yǎng)方式一方面增強(qiáng)了員工的服務(wù)工作讓其產(chǎn)生積極的工作態(tài)度保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)氣以便于能夠更好地服務(wù)于對(duì)象。在整體上看，員工綜合素質(zhì)的提高彰顯了圖書館的綜合水平。與此同時(shí)注重員工之間關(guān)系的培養(yǎng)，提高員工的凝聚力，在其思想和道德上進(jìn)行正確的引導(dǎo)將提高其專業(yè)技能和工作的效率和質(zhì)量。

2.圖書館流程知識(shí)。知識(shí)管理的流程是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)。它由知識(shí)的產(chǎn)生、應(yīng)用和創(chuàng)新所構(gòu)成。各個(gè)流程之間相互聯(lián)系缺一不可，做到知識(shí)間互相流動(dòng)、遷移、融匯才能最大化的發(fā)揮圖書資源的效用，加快知識(shí)的分享，確保知識(shí)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的運(yùn)用。如此，才能在信息化的時(shí)代建立建全知識(shí)交流，才能進(jìn)一步完善圖書管理機(jī)制，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

3.圖書館資源知識(shí)。圖書館包含著大量的信息，它是圖書館與其他地方不同的緣由。在現(xiàn)代化信息快速發(fā)展的社會(huì)，傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代化數(shù)字圖書館均包含了大量的知識(shí)資源。它們大致分為印刷資源，包括各種出版的圖書、報(bào)刊、期刊等，第二種則是利用現(xiàn)代化技術(shù)儲(chǔ)存的各種視頻音頻資源，包括DV以及各種硬盤。最后一種則是隨者現(xiàn)代化科技應(yīng)運(yùn)而生的云存儲(chǔ)，較之前面兩種它更具有代表性，也更能在極小的空間最大化的儲(chǔ)存圖書資源，是目前最常用的方式。

二 、圖書館知識(shí)管理工作方式

（一）建立建全知識(shí)管理結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理視域下的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)健全與否對(duì)于圖書館的發(fā)展起著舉足輕重的作用，較完善的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包含管理層、人員和資源、設(shè)施。不同的層次需要進(jìn)行不同的策略，管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新精神，員工則需要有較良好的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這對(duì)于基礎(chǔ)的圖書館設(shè)施是必不可少的，它是極大化提高服務(wù)水平不可缺少的重要手段[2]。

（二）徹底落實(shí)知識(shí)管理，逐一進(jìn)行。首先，針對(duì)其資源類型的不同建立實(shí)體知識(shí)庫與數(shù)字文庫。通過聽取各界人士的建議，并且對(duì)其觀點(diǎn)進(jìn)行收集整理。同時(shí)做到在每個(gè)知識(shí)放入圖書館前均對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸愓?，?duì)知識(shí)庫進(jìn)行完善。另外，建立較完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)以此來提高讀者的效率，從而形成形成系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。例如建立知識(shí)樹，知識(shí)大綱和知識(shí)目錄等方式。其次，建立方便快捷的搜索引擎，通過現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)搜索技術(shù)建立便捷的知識(shí)搜索工具，避開傳統(tǒng)復(fù)雜的搜索方式采用科學(xué)方式提高用戶搜索的精準(zhǔn)度。盡最大的努力提高服務(wù)效率。最后，設(shè)立權(quán)威的知識(shí)服務(wù)中心針對(duì)客戶的問題，將知識(shí)庫的完善，知識(shí)鑒別和用戶詢問結(jié)合起來，發(fā)揮綜合作用，促進(jìn)知識(shí)的高速流動(dòng)[3]。

三、知識(shí)管理視域下對(duì)于圖書工作的影響

（一）管理理念的改變。知識(shí)管理來源于社會(huì)管理，所以諸多現(xiàn)代管理的理念也在圖書館的知識(shí)管理中得到實(shí)施，管理的一些基本職能在圖書館的知識(shí)管理當(dāng)中被運(yùn)用的淋漓盡致，在圖書館的資源利用和分配問題上發(fā)揮著不可替代的引導(dǎo)作用，較大幅度的提高了服務(wù)水平。比之傳統(tǒng)的管理理念，知識(shí)管理視域下的圖書館工作將管理的對(duì)象變?yōu)榱硕鄻踊男畔?、知識(shí)、圖書資源和人力等圖書館相關(guān)的人事。對(duì)于管理的注重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到了人這一個(gè)體，如此的管理方式不僅提高了圖書館的工作效率和質(zhì)量，對(duì)于服務(wù)水平也有著大幅度的提高。在員工的凝聚力和個(gè)人培養(yǎng)方面也有著關(guān)鍵作用。

（二）工作方向的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的圖書館主要是對(duì)于各領(lǐng)域書籍的收集和整理，圖書館的人員也僅僅發(fā)揮登記借閱、維護(hù)圖書館運(yùn)營的作用。如此的管理運(yùn)營方式不但服務(wù)效率低下而且較大的浪費(fèi)了人力資源，如讀者方面就需要花較多的時(shí)間進(jìn)行查閱，造成不必要的浪費(fèi)。所以對(duì)于知識(shí)管理視域下的圖書館工作要將人放在首位，將用戶的需求作為關(guān)鍵，盡可能的提供好的服務(wù)減少時(shí)間浪費(fèi)，而客戶的建議和反饋也進(jìn)一步完善了圖書館的工作[4]。

四、結(jié)束語

對(duì)于圖書館工作采用知識(shí)管理已經(jīng)成為不可替代的方式，以人為核心的圖書館工作將不斷完善。一方面最大可能的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，讓管理的職能與工作融匯一起，另一方面信息化的知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了信息的高速流動(dòng)，提高了服務(wù)效率。因此，不斷的提高和健全圖書館知識(shí)管理模式將成為圖書館工作的重中之重。

參考文獻(xiàn)：

[1] 金玲. 知識(shí)管理視域下的圖書館工作探析[J]. 管理學(xué)刊， 2015， 28（6）：66-67.

[2] 羅興社， 馬莎， 趙大志，等. 知識(shí)管理視域下圖書館隱性知識(shí)的分享與轉(zhuǎn)化策略探究[J]. 圖書館研究， 2015， 45（1）：39-43.

[3] 李勇強(qiáng)， 張衛(wèi)莉. 知識(shí)管理視閾下的管理工作創(chuàng)新[J]. 人民論壇， 2011（17）：226-227.

[4] 黃新紅. 知識(shí)管理視角下的圖書館知識(shí)單元服務(wù)[J]. 湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)， 2008， 29（11）：238-240.