科技查新檢索質(zhì)量優(yōu)化策略研究

吳瑕

摘 要：伴隨著科技創(chuàng)新活動的發(fā)展， 我國的科技查新行業(yè)不斷壯大， 科技查新工作已經(jīng)成為我國科技決策科學(xué)化的一個有效支持系統(tǒng)， 為科技創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置做出了重要貢獻(xiàn)。因此，保證科技查新檢索服務(wù)質(zhì)量尤為重要。文章首先對科技查新檢索的幾個常見質(zhì)量問題進(jìn)行分析，然后在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：科技查新；檢索質(zhì)量；問題；優(yōu)化策略

我國的科技查新是在科技文獻(xiàn)檢索和科技咨詢的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項新型的科技信息咨詢服務(wù)?？萍疾樾峦ㄟ^手工檢索和計算機檢索等手段， 運用綜合分析和對比方法所作的“情報評價”， 有效地彌補了專家對信息掌握的某些不足， 為評價科研立項、成果驗收與鑒定及專利的新穎性、先進(jìn)性和實用性提供了文獻(xiàn)依據(jù)。本文對查新檢索質(zhì)量的幾個常見問題進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的建議和對策。

一、科技查新概述

科技查新是指查新機構(gòu)根據(jù)查新委托人提供所需要查證的新穎性科學(xué)技術(shù)內(nèi)容，按照國家《科技查新規(guī)范》操作，經(jīng)過文獻(xiàn)檢索與對比分析，并作出結(jié)論?？萍疾樾乱晕墨I(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過綜合分析，對查新項目的新穎性進(jìn)行審查，寫出有依據(jù)、有分析、有對比、有結(jié)論的查新報告。科技查新有嚴(yán)格的年限、范圍和程序規(guī)定，有查全、查準(zhǔn)的嚴(yán)格要求，要求給出明確的結(jié)論，查新結(jié)論具有客觀性和鑒證性。

科技查新的基本方法是：認(rèn)真閱讀委托人提供的委托書和課題申報書等相關(guān)資料；提取查新點；提取檢索詞；編出檢索式；檢索；列出檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)并對比分析；得出結(jié)論。經(jīng)驗對科技查新人員是非常重要的，不同的課題要用不同的檢索方法和策略。

二、科技查新檢索質(zhì)量常見問題

隨著科技管理機構(gòu)的高度重視和社會各界對科技查新的逐漸認(rèn)同， 科技查新工作已成為科研課題鑒定、新產(chǎn)品研發(fā)和申報科技獎勵乃至科技立項不可或缺的組成部分?？萍疾樾聰?shù)量穩(wěn)中有升， 科技查新程序日益規(guī)范， 科技查新檢索質(zhì)量也明顯提高， 但在大環(huán)境發(fā)展喜人的同時也暴露出諸多問題。

（1）檢索詞選擇不準(zhǔn)確。在查新檢索中經(jīng)常會出現(xiàn)不規(guī)范用詞，如不準(zhǔn)確的簡稱或縮寫，外來詞的譯寫不一致，錯誤使用詞組或短語，使用自造詞等等，這些情況直接影響查全率與查準(zhǔn)率，大大降低了查新檢索質(zhì)量。

（2）檢索策略式制定不合理。不同的查新員對同一課題理解不同，會使用不同的運算符，常會制定不同的檢索策略式，進(jìn)而導(dǎo)致檢索結(jié)果的差異，從而直接影響對課題的最終評價。

（3）科技查新機構(gòu)不能配齊既掌握檢索技能， 又掌握專業(yè)知識的各門專業(yè)人才。

（4）科技查新服務(wù)內(nèi)容缺少創(chuàng)新， 缺乏信息的增值服務(wù)。

（5）科技查新機構(gòu)沒有建立統(tǒng)一的服務(wù)資格認(rèn)定和考核指標(biāo)體系。

三、科技查新檢索質(zhì)量優(yōu)化策略

3.1 加強人員培訓(xùn)， 提高綜合素質(zhì)

面對科技查新工作的市場化過渡， 科技查新業(yè)務(wù)逐漸向委托服務(wù)形式轉(zhuǎn)化， 科技查新機構(gòu)競爭日趨激烈， 人才問題無疑是提高競爭力的首要條件之一。 因此要加大人才培養(yǎng)力度， 充實和更新科技查新人員的知識水平和業(yè)務(wù)技能， 提高科技查新人員對課題的理解、 檢索水平、 解讀能力、 責(zé)任心和職業(yè)道德等綜合素質(zhì)。要強化用人機制的創(chuàng)新， 特別是采用自己培養(yǎng)、引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生和有專業(yè)實踐經(jīng)歷人才等不拘一格的人才引進(jìn)方式方法， 強化現(xiàn)有科技查新人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 造就一支業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強、有開拓意識的科技查新專職隊伍， 確?？萍疾樾聵I(yè)務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定地開展。

3.2 正確選擇關(guān)鍵詞， 制訂檢索策略

查新工作人員應(yīng)認(rèn)真、系統(tǒng)地分析委托用戶提交的材料，提煉查新要點， 正確選擇檢索詞，制訂查新策略。作為查新人員，制定查新策略是查新工作中的重要環(huán)節(jié)，查新策略不同檢索結(jié)果也不同，它會直接影響課題的查全率和查準(zhǔn)率。因此，如何制定查新策略最能反映查新人員專業(yè)水平。同時，各種檢索方法應(yīng)合理地搭配利用，手工檢索和聯(lián)機檢索要很好地結(jié)合。就具體搜索而言，查新人員還應(yīng)注意實時調(diào)整搜索策略，隨時利用各種相關(guān)技巧，捕捉隱蔽的信息資源，盡量做到不漏檢，保證查新結(jié)論的準(zhǔn)確性和可靠性。

3.3 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和考核指標(biāo)體系

規(guī)范業(yè)務(wù)流程就是對科技查新過程由接受委托到交付科技查新報告后歸檔的各個業(yè)務(wù)內(nèi)容制定工藝路線， 明確規(guī)定科技查新的步驟和順序， 在實際操作中既不能減少其中的環(huán)節(jié)也不能逆流程操作。在科技查新業(yè)務(wù)流程中必須明確 每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在明確了科技查新的操作程序后， 要按程序步驟，對每個環(huán)節(jié)提出具體要求、 制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計劃作為行動的準(zhǔn)則。因此， 應(yīng)建立相應(yīng)的考核指標(biāo)體系， 以確保對科技查新工作的質(zhì)量監(jiān)控。

3.4 挖掘科技查新的潛力， 提高查新檢索對客戶的服務(wù)水平

在進(jìn)行科技術(shù)查新時，因為自身發(fā)展方向的不同，對于相關(guān)的科技査新要求也各不相同，對此査新機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展需求來制定一些個性化的服務(wù)方案，確保滿足企業(yè)的研究需求。目前，大多數(shù)的科技査新機構(gòu)在為企業(yè)提供服務(wù)時都比較被動，客戶只能夠被動地接受企業(yè)提供的資料，無法實現(xiàn)對客戶需求的個性化服務(wù)。對此，相關(guān)的査新機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時改變發(fā)展戰(zhàn)略，建立專業(yè)的溝通團隊，在與企業(yè)接觸以后進(jìn)行深入全面的溝通。對企業(yè)的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及具體的査新需求進(jìn)行全面深人的了解，然后再根據(jù)客戶的需求制定出有針對性的査新服務(wù)，根據(jù)不同需求給出不同的服務(wù)內(nèi)容。最大程度上確保提供的信息內(nèi)容能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求。

四、結(jié)束語

總之，科技查新作為科技項目管理的一項基礎(chǔ)工作，為科研立項、科技項目評估、科技項目驗收、獎勵、專利申請等提供客觀文獻(xiàn)評價依據(jù)，是現(xiàn)代科技創(chuàng)新發(fā)展過程中的必然需求，也是當(dāng)代科技情報工作者應(yīng)具備的基本技術(shù)及素養(yǎng)。因此，為保證查新工作質(zhì)量，分析和探討當(dāng)前查新工作中存在的問題及其相應(yīng)的解決方法是非常必要的，只有這樣，才能不斷地提高科技查新的質(zhì)量。

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