中職幼師專業(yè)班主任管理工作中的溝通藝術(shù)

曹曉潔

摘要：在班主任管理工作中，溝通發(fā)揮著非常重要的作用。本文對中職幼師專業(yè)班主任管理工作中的溝通技巧進(jìn)行了分析，通過良好的溝通藝術(shù)建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)教學(xué)效果的提升與教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：中職幼師；溝通的基礎(chǔ)；溝通藝術(shù)；管理

在高校擴(kuò)招的影響之下，中職院校生源的質(zhì)量有所下降，在學(xué)習(xí)、行為及心理等方面都存在一定的問題，對中職院校班主任管理工作提出了更高的要求。與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是班主任在管理工作中所必須面臨的課題，掌握溝通藝術(shù)對管理工作意義重大。

一、中職幼師專業(yè)班主任與學(xué)生溝通的基礎(chǔ)

（一）了解學(xué)生

中職幼師專業(yè)的班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，首要的條件就是充分了解學(xué)生。班主任需要了解每個(gè)學(xué)生的思想、品質(zhì)、成績、興趣等，對每個(gè)學(xué)生都進(jìn)行全面的分析。只有充分了解學(xué)生，班主任才能夠更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)與存在問題，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，提高溝通的有效性。

（二）熱愛學(xué)生

當(dāng)前，中職幼師專業(yè)的學(xué)生存在成績較低、行為習(xí)慣不良、約束能力較差等現(xiàn)象，班主任在管理工作中不能夠因?yàn)檫@些情況就對學(xué)生失望或者過于苛責(zé)，而是應(yīng)該對學(xué)生付出更加真摯與深沉的愛，只有愛學(xué)生才能夠走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，更好地了解學(xué)生的精神需求。

二、中職幼師專業(yè)班主任管理工作中的溝通藝術(shù)

（一）班主任管理工作中的傾聽藝術(shù)

傾聽是一種習(xí)慣與修養(yǎng)，班主任要善于傾聽才能夠走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心時(shí)間，解決管理工作中出現(xiàn)的各種問題。班主任在傾聽的過程中需要具備以下三個(gè)方面的條件：第一，誠心。班主任要本著真誠、平等的態(tài)度進(jìn)行傾聽，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)想法與感受，尤其是學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)要傾聽學(xué)生的申訴，避免武斷地解決問題。第二，專心。班主任在傾聽的過程中要專心致志，通過對學(xué)生的“關(guān)注”喚起學(xué)生情感方面的響應(yīng)，讓學(xué)生對班主任產(chǎn)生信任感，更加順暢地表露自己的心聲。第三，留心。班主任在傾聽的過程中要認(rèn)真細(xì)致，要對學(xué)生提出的一些中肯的意見或者建議等進(jìn)行重視與記錄，讓學(xué)生感受到自己被尊重與重視，為以后的溝通奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高班主任管理工作的效率。

（二）班主任管理工作中的談話藝術(shù)

班主任與學(xué)生的溝通途徑多種多樣，其中最為直接與傳統(tǒng)的方式就是談話。班主任與學(xué)生進(jìn)行面對面的溝通與交流，能夠獲得更好的溝通效果。班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話的過程中，能夠給學(xué)生的心靈帶來溫暖與撫慰。班主任在管理工作中需要掌握一定的談話技巧：

1.營造平等的談話氛圍

班主任與學(xué)生在觀念、角色、地位等方面都存在差異，這就導(dǎo)致二者在待人接物的方法方面也存在不同。中職幼師專業(yè)學(xué)生受到自身發(fā)展的影響，在看待與解決問題的過程中缺乏理性與深度，其觀點(diǎn)、行為等容易出現(xiàn)偏激問題，給班主任管理工作造成影響。因此，班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話的過程中要學(xué)會(huì)“換位思考”，營造平等的談話氛圍，深入了解學(xué)生的需求、問題等，提高談話的有效性。

2.創(chuàng)設(shè)良好的談話環(huán)境

班主任與學(xué)生之間的談話是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。因此，中職幼師專業(yè)班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話的過程中要選擇合適的地點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)良好的談話環(huán)境。部分班主任習(xí)慣將學(xué)生叫到辦公室進(jìn)行談話，還有其他的教師或者學(xué)生在場，容易給學(xué)生造成很大的心理壓力，同時(shí)也可能會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生反感。因此，班主任應(yīng)該選擇良好的談話環(huán)境，讓學(xué)生更容易接受班主任的說教。

三、如何管理

1、充分發(fā)揮班干部的帶頭作用，強(qiáng)化學(xué)生自主管理

班干部作為老師的得力助手，同時(shí)也是學(xué)生的“帶領(lǐng)者”，因此班干部的選拔和挑選工作就顯得非常重要了，為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)和參與意識(shí)、團(tuán)結(jié)班級，老師可以采取不記名方式的民主投票，然后老師在選票數(shù)量靠前的學(xué)生中根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)水平合理地挑選班干部，這樣一來就可以增強(qiáng)班級的凝聚力。在組成精干的班干部之后，老師務(wù)必要讓他們明確自身的職責(zé)和任務(wù)，對其進(jìn)行耐心、認(rèn)真的指導(dǎo)和培養(yǎng)，提高他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并且重視班干部的威信樹立問題，從而通過班干部來更加高效地管理班級的事務(wù)。比如，老師在教學(xué)環(huán)境允許的條件下，多組織一些集體活動(dòng)和比賽，比如聲樂合唱大賽，讓學(xué)生在比賽的過程中強(qiáng)化自身的集體榮譽(yù)感，更好地處理個(gè)人利益與集體利益之間的關(guān)系，從而使學(xué)生在集體活動(dòng)中熱愛班級，為班級的管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。

2、增強(qiáng)中職學(xué)生的自信心

由于大部分中職生都是中考中失利，沒有考上理想的中學(xué)，甚至有些中職生為單親家庭的孩子，這使得這些學(xué)生在心理上很容易產(chǎn)生自卑感，做事情縮手縮腳，沒有自信。因此，為了增強(qiáng)中職生的信心，讓他們找到自信，老師應(yīng)該在平時(shí)的班級管理工作中創(chuàng)造一些讓中職生獲得成就感的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，舉個(gè)例子，如果學(xué)校舉行一些文藝項(xiàng)目或者是比賽時(shí)，老師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地鼓勵(lì)學(xué)生去參加，并且在學(xué)生參加項(xiàng)目之前，對其進(jìn)行詳細(xì)的、充分的演練，保證其發(fā)揮正常，獲得成功。這樣的話，自卑感很強(qiáng)的學(xué)生便能夠找回自己的自信心，對現(xiàn)在和未來更加充滿積極的向往。

3、情感教育不可忽視

很多中職老師認(rèn)為對于中職學(xué)生的教育最重要的是技能和知識(shí)的傳授，而忽略了他們的內(nèi)在想法和情感世界，這就使得老師和學(xué)生之間產(chǎn)生了極大的隔閡，老師很難理解學(xué)生的某些行為，而學(xué)生把老師的教導(dǎo)當(dāng)作“耳邊風(fēng)”，這增加了班主任的管理工作難度，因此，老師應(yīng)當(dāng)以愛感人，以情動(dòng)人，積極地為學(xué)生排憂解難。

四、總結(jié)

總的來說，優(yōu)化幼師專業(yè)班主任管理工作的途徑是多種多樣的，但并不是所有的途徑都適合自己的教學(xué)實(shí)際。班主任在管理工作中需要與學(xué)生進(jìn)行溝通，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，促進(jìn)管理工作質(zhì)量與效率的提高。與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是班主任在管理工作中所必須面臨的課題，掌握溝通藝術(shù)對管理工作意義重大。

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