中韓出入境窗口服務(wù)差別大

韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》4月16日文章，原題：中國(guó)出入境手續(xù)臺(tái)的親切 今年3月我去了一趟中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)出入境手續(xù)窗口上放著評(píng)價(jià)職員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)器，前來辦理簽證審查的顧客辦完手續(xù)后可以根據(jù)自己的感受摁相應(yīng)按鈕。

評(píng)價(jià)器有五個(gè)按鈕，上方畫有五個(gè)表情，顧客看一眼就能明白按鈕代表什么。比如最左側(cè)的按鈕一臉笑容，而最右側(cè)的按鈕則是愁眉苦臉。辦完出境手續(xù)后，我摁下了最左側(cè)的按鈕。盡管語言不通，但我對(duì)職員的態(tài)度非常滿意。

回國(guó)后在仁川機(jī)場(chǎng)辦理入境手續(xù)時(shí)，我向相關(guān)工作職員出示護(hù)照并主動(dòng)打招呼說：“您辛苦了?！钡珜?duì)方面無表情也不答話，令我尷尬不已。出入境手續(xù)窗口決定著外國(guó)人對(duì)該國(guó)的第一印象。中國(guó)意識(shí)到了出入境手續(xù)窗口的重要性，努力提高職員的服務(wù)態(tài)度，讓人感到中國(guó)已經(jīng)具有發(fā)達(dá)國(guó)家風(fēng)范?！ㄗ髡呃铈?zhèn)雨，張尹珠譯）